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課程顧問該怎麼做好
我一直都覺得堅持和放棄都是一樣容易的，但是結果卻不一樣。每個課程顧問都經曆過有很多家長不是一次電話就能夠邀約上門的，很多家長不是一次面談就能夠拿下的。這樣的家長也可能是存在的，很多時候，我們遇到這樣的情況：有一位家長已經邀約了半年多，但是至今依然沒有上門，如果我們選擇放棄，那可能會丢失掉一個客戶；但隻要我們堅信有一天這位家長能夠上門并且報名，那這個家長最終有一天一定會成為你的客戶的。同樣還有一種堅持就是學會放棄。而放棄的前提就是這個客戶根本就沒有任何需求，或者說這位客戶連孩子都沒有，你能夠要求他帶孩子上門嗎？而不是僅僅覺得家長可以聊天就每次的邀約，這就要求有判斷力，所以真正的堅持心态是判斷準确的堅持。
課程顧問如何提升客戶電話邀約上門量
随着暑期的結束，機構暑期班授課也接近尾聲，大部分機構已經在開展秋季招生。
很多教育咨詢師近期犯了愁，機構好不容易通過暑期招生，積累了一部分客源，準備舉辦體驗活動為秋期招生做鋪墊，但是邀約情況并不理想，問其原因：
剛一撥通電話，沒講幾句就被家長挂斷；好不容易說上話，家長兩三個問題就問的啞口無言；雖然家長表面答應上門，但實際上卻沒來…… 多種原因導緻邀約效果不佳。
電話邀約是培訓機構拓展客源的重要渠道之一，行業内多數教培機構業績都是來自于電話邀約，邀約到訪簽單比例占總業績的80%。
一通優秀的電話邀約，既能讓家長感到舒心，也能讓家長願意上門。
電話邀約是培訓機構招生流程中最重要的環節之一，高效的電話邀約帶來高到訪率，促成高成交率，提高最終轉化數。
那怎麼打邀約電話，才比較有效呢？可以從以下這幾個方面考慮：
1、做好家長分類，繼續針對性邀約
機構的家長來源渠道有很多，但是每個資源都是來之不易，如果不做好家長分類，貿然打電話很大可能被拒絕，造成資源浪費。
想要搞定家長，首先得明确不同年齡段的孩子有怎樣的需求：
0-3歲
家長心智：對于孩子教育充滿理想主義
需求：孩子健康快樂就好，成長需求
痛點：沒有選擇标準，選擇混亂
影響角度：專業、告誡、制定标準
4-8歲
家長心智：家長有起跑線概念
需求：孩子興趣的培養
痛點：孩子不良習慣的應對措施
影響角度：有外化功能課程好賣，展示課程對于孩子的可視化影響
9-12歲
家長心智：剛性教育開始，對孩子有一定熟悉
需求：教育資訊、學習方法的需求
痛點：家庭溝通障礙，孩子厭學
影響角度：學科、學習方法分析，家庭教育理念
13-18歲
家長心智：極其功利，決策弱化
需求：升學提分需求強烈
痛點：時間成本、選擇成本高
影響角度：暗示結果和産出，案例
2、對可預見性問題，提前做好應對準備
很多咨詢師與家長電話溝通時候，常被問到：你怎麼知道我的電話的？你們免費是不是騙人的，學習效果怎麼保證等問題。
如果一句話沒說到位，後果直接是被挂斷電話。
遇到這些的問題我們怎麼組織話術呢？可以從溝通的不同層次做準備：
1）開場時不要直接給家長強營銷，寒暄詢問孩子的學習情況
2）根據孩子的學習情況，擊中家長的需求痛點，讓家長感受到專業性
3）對于孩子存在的問題，進一步分析引導，樹立一定的危機感
4）出現常見的價格、承諾等異議時，“先跟後帶”，對家長進行正确的引導
5）突出活動的價值和機構的優勢，讓家長覺得适合自己目前的需求
3、電話邀約的注意事項
電話邀約隻是咨詢成交環節中的第一步，也是最重要的環節，想要最終簽單，必須保證邀約上門的成功率，當然，大多數時候我們并不是一次邀約就可以達到成功上門。
1）調整好心态
邀約是一種美德，拒絕是一種狀态，不來是一種現象，必須邀來是一種職業道德！
2）調整好情緒
電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒，不能看到對方，聲音的傳遞格外重要，每次電話前調整好自己的呼吸、聲音，用積極微笑的狀态撥打電話，要知道家長能聽出你的狀态，這是機構給家長的第一印象。
3）準備好溝通記錄表
認真聽家長說話，記錄關鍵信息：家長及孩子姓名、電話、學校、年級、學科成績、上門方式等等。
除此之外，還要記下家長不經意透露的信息，這樣做的好處是，下次溝通會更讓家長感受到親切，更有人情味。
4）做好後期跟蹤
打完電話，馬上短信确認時間、地點，以及家長需要帶的東西。如果一次沒有溝通成功，可以根據溝通記錄表的信息進行第二次溝通。
當然，要想機構100%邀約成功，做到以上三點還遠遠不夠，還需要完善邀約體系，熟練掌握邀約流程和話術。
做課程顧問還是電話邀約(TMK)好
建議課程顧問，能力鍛煉更全面些(反正課程顧問也要幹TMK的事)，發展空間更大些，工作體驗也更豐富些。
課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。
根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目标。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。
職位描述：
1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解。
2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程。
3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫。
4、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目标。
5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。
課程顧問電話邀約營銷話術技巧
利用電話營銷邀約上門來進行資源轉化，成為目前教育培訓機構最主要也是最重要的市場銷售渠道。那麼，對于課程顧問而言，電話邀約要怎麼打才最有效呢?在電話邀約的過程當中應當注意哪些問題呢?下面是我為大家收集關于課程顧問電話邀約營銷話術技巧，歡迎借鑒參考。
一、明确的目的和策略
分析電話營銷技巧前，要先清楚你打電話希望達到什麼目的?
必須首先明确目的然後根據目的再制定打電話的策略比如你的電話是希望邀約客戶到店，那就必須要有促使客戶到店的策略有目的無策略的電話帶給客戶的是騷擾，帶給自己的是煩惱。
二、話術提前準備好
沒有話術的電話營銷隻能破壞企業的形象。
一接電話首先一聲喂，客戶一聽就知道這個企業的素質不高在電話營銷技巧中，你要說什麼，客戶可能會出現什麼問題，怎麼應對，都要盡可能提前做好相應的話術準備沒有準備就容易在遇到緊急情況時亂了陣腳。
例如：
你一打電話，客戶就問現在什麼價位，有什麼優惠幅度，如果沒有提前應對的話術，臨陣抱佛腳，極有可能被客戶帶着走。
三、随時記錄
要随時記錄客戶在電話中的要點不要事後總結，事後總結容易忽略一些關鍵信息。
四、親切的聲音和端正的态度
親切的聲音聽起來總是讓人感覺到愉快，
這也是以前為什麼聲訊台那麼火的原因。
盡可能讓自己的聲音聽起來悅耳親切，而不是生硬死闆。
在接打電話時，還要注意自己的姿态和心态雖然客戶看不見你，但聲音會出賣你的心情你用愉悅的心情打電話，你的心情會讓客戶愉悅，客戶心情愉悅就願意跟你多說話。
五、為自己留下後路
