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客戶說考慮考慮我該怎麼回答
在員工進行推銷後，顧客有時會說一句：“知道了，我考慮看看。”或者是：“我考慮好了再跟你聯系，請你等我的消息吧！”
顧客說要考慮一下，是什麼意思？是不是表示他真的有意購買，還是現在還沒考慮好呢？如果你是這麼認為，并且真的指望他考慮好了再來購買，那麼你可能是一位不合格的店員。
其實，對方說“我考慮一下”，乃是一種拒絕的表示，意思幾乎相當于“我并不想購買”。不能在這種拒絕面前退縮，正确的做法應該是迎着這種拒絕頑強地走下去，抓住“讓我考慮一下”這句話加以利用、充分發揮自己的韌勁，努力達到商談的成功。所以，如果對方說“讓我考慮一下”，店員應該以積極的态度盡力争取，可以用如下幾種回答來應對“讓我考慮一下”。
(1)我很高興能聽到您說要考慮一下，要是您對我們的商品根本沒有興趣，您怎麼肯去花時間考慮呢？您既然說要考慮一下，當然是因為對我所介紹的商品感興趣，也就是說，您是因為有意購買才會去考慮的。不過，您所要考慮的究竟是什麼呢？是不是隻不過想弄清楚您想要購買的是什麼？這樣的話，請盡管好好看清楚我們的産品；或者您是不是對自己的判斷還有所懷疑呢？那麼讓我來幫您分析一下，以便确認。
(2)可能是由于我說得不夠清楚，以至于您現在尚不能決定購買而還需要考慮。那麼請讓我把這一點說得更詳細一些以幫助您考慮，我想這一點對于了解我們商品的影響是很大的。
(3)您是說想找個人商量，對吧？我明白您的意思，您是想要購買的。但另一方面，您又在乎别人的看法，不願意被别人認為是失敗的、錯誤的。您要找别人商量，要是您不幸問到一個消極的入，可能會得到不要買的建議。要是換一個積極的人來商量，他很可能會讓你根據自己的考慮作出判斷。這兩種人，找哪一位商量會有較好的結果呢？您現在面臨的問題隻不過是決定是否購買而已，而這種事情，必須自己作出決定才行，此外，沒有人可以替您作出決定的。其實，若是您并不想購買的話，您就根本不會去花時間考慮這些問題了。
(4)先生，與其以後再考慮，不如請您現在就考慮清楚作出決定。既然您那麼忙，我想您以後也不會有時間考慮這個問題的。
這樣，緊緊抓住對方方的“讓我考慮一下”的口實不放，不去理會他的拒絕的意思，隻管借題發揮、努力争取，盡最大的可能去反敗為勝，這才是推銷之道。
...客戶說了一句有時間我就來看看… 那麼我該怎麼
那是因為你第一次約的時候沒有做好鋪墊，或者也可以說客戶當時沒有明确答應你會來。如果你想約周六的話，第一次約的時候，給客戶兩個選擇，問客戶，是周五過來還是周六更方便些？讓客戶自己回答，如果客戶猶豫或者不确定時間，那你就先入為主，跟客戶說，幫他安排在周六，因為周六會有什麼什麼的（亮點：比如有什麼什麼老師會來現場或者有什麼什麼新産品或新技術現場演示等）。如果客戶答應了，你要順便問一下客戶，是坐車來，還是自駕過來，看客戶的反應，因為有的時候客戶隻是敷衍而已。不管客戶回答哪一個，你都要把行車路線跟客戶說一下，順便為下一次去電确定作好鋪墊，用短信發給客戶行車路線。
第二次約的時候，去電客戶，之前發的行車路線是否收到。看看客戶的反應，如果客戶猶豫不決或者遲疑的話，這個時候就需要你給客戶打一針強心針。除了把亮點再說一次之外，必須要強調一下這次過來的必要性和重要性。二次約訪時間要放在客戶來的前一天下午或者晚上，結束語要逼一下客戶，比如說：陳先生，因為這次活動非常的重要，所以很多會員都會來到現場，小劉作為專業顧問，必須要照顧好每一位會員。所以這裡小劉需要确定一下陳先生您明天是一個人來還是和家人一起過來，因為我這裡需要安排一下座位。如果客戶這個時候确定來的人數，基本上就可以确定了。
第三次約的時候，因為前面已經通過兩次溝通，客戶已有印象。但難保客戶不出現意外想法，這個時候就沒有太多溝通時間了，因為第三次約訪肯定是放在活動當天早上給客戶去電。可以直接問，陳先生，我是小劉，您現在到哪兒了，會場已經來了很多會員了。前天給您發的路線您都知道吧？以假定方式試探客戶反應。如果客戶臨時反悔，要及時問明原因，客戶通常都會說今天有事情什麼的理由來拒絕。這個時候要再把活動亮點抛一次，而且針對客戶本身，要多加贊美，比如：陳先生可真是一位成功人士呀，連周六都不肯休息。不過陳先生，今天現場會來很多的成功人士，相信這個機會陳先生您也肯定是不會錯過的，那您看小劉是幫您把座位安排在前面好還是中間好？同樣是假定方式，不管客戶回答哪個問題，都是要來。
客戶說有需要再聯系你,怎麼跟進溝通找話題
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要确定今天拜訪客戶的目的和意義，明确和客戶交流的主題，并要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新産品，那麼今天你與客戶交流的主題就是卷煙新産品，拜訪出發前應準備好卷煙新産品和新産品的相關知識，新産品知識要求出發前能夠做到了然于心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，隻有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中了解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，隻會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的态度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。
如何與客戶進行有效的溝通?
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一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要确定今天拜訪客戶的目的和意義，明确和客戶交流的主題，并要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新産品，那麼今天你與客戶交流的主題就是卷煙新産品，拜訪出發前應準備好卷煙新産品和新産品的相關知識，新産品知識要求出發前能夠做到了然于心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。二、善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，隻有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中了解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，隻會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的态度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。三、學會換位思考問題。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠适當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心
如何與客戶進行有效的溝通?
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一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要确定今天拜訪客戶的目的和意義，明确和客戶交流的主題，并要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新産品，那麼今天你與客戶交流的主題就是卷煙新産品，拜訪出發前應準備好卷煙新産品和新産品的相關知識，新産品知識要求出發前能夠做到了然于心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。二、善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，隻有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中了解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，隻會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的态度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。三、學會換位思考問題。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠适當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。四、學會和不同類型的客戶溝通。奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形态各異的客戶打交道中遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同類型的客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根據客戶聽别人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分為認真型、随意型、積極型、配合型等類型。比如與随意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙于揣摩别人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽别人的完整表述，而且他們易受幹擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在幹擾。對這類型客戶，應簡明扼要地表述，并清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區别對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題。一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要保持一份誠心，隻有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你産生不信任感
