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和股票客戶聊什麼話題
和股票客戶聊以下話題:
股票市場的最新動态
解釋:可以與客戶讨論股票市場的最新消息,包括大盤走勢、熱門行業的動态、重要政策的影響等。由于股票市場變化較快,這些話題能夠引發客戶的興趣,并展示你對市場的了解。
具體内容:
1.大盤走勢分析:可以根據各大指數的表現,如上證指數、納斯達克指數等,讨論當前市場的整體趨勢。
2.行業熱點:談論近期表現突出的行業,例如科技、消費、新能源等,并分析這些行業的發展前景。
3.重要政策的影響:讨論政府對股市的最新政策或言論,以及這些政策可能對股市産生的短期和長期影響。
4.個股選擇邏輯:如果你對某隻股票有深入了解,可以與客戶分享你的選股邏輯,以及如何分析公司的基本面。
股票投資技巧與策略
解釋:與客戶探讨投資策略、風險管理方法以及投資心态的培養等,這些話題能夠體現你的專業性,并幫助客戶提高投資水平。
具體内容:
1.投資策略分享:分享你的投資策略,如長線投資、短線交易或價值投資等,并解釋不同策略的應用場景。
2.風險管理方法:讨論如何設置止損止盈點,以及在市場波動大時如何控制風險。
3.投資心态的重要性:強調長期穩健投資的重要性,以及如何避免盲目跟風、保持理性投資。
4.個股分析與選股邏輯:通過具體分析某隻股票,向客戶展示你的選股方法和分析邏輯。
以上兩個話題是與客戶交流的基礎且專業的選擇,不僅能夠建立與客戶之間的共同話題,還能展示你的專業知識和技能,從而提升客戶對你的信任。
股票軟件電話銷售怎樣的開場白才能打開話題
你多大了?是女的吧?如果你的聲音很好聽`第一時間被人拒絕的幾率就會小一些``一般的話就練練沒别的意思``别誤會别生氣
我感覺我是你的話我會這麼做!
1.第一次打電話不直接提賣股票軟件的事,你可以找個理由和電話那頭的人争取多聊幾句。
2.什麼理由呢?我想以調查的名義很不錯,比如你先表明身份後?說想對關于股票軟件使用的問題做一個問卷調查,比如問問:您現在使用的是什麼股票軟件啊?這個軟件好用不啊?您用着比較方便的地方或功能有那些啊?您感覺這款軟件有什麼缺點嗎?你可以仔細想想提問的問題,然後系統的發問!當然了,主要的目的,就是找出他對他現在使用的軟件有什麼不滿情緒!然後你把這些記住,然後仔細了解你賣的軟件,如果你賣的軟件功能可以直接彌補,那你就直接告訴他就行了,如果不能,你隻能想一個說法,可以讓他感覺到可以彌補!(當然了這個時候你已經不是和他初次通電話了)所以說話方便很多!!還有也是挺重要的一件事:要有禮貌~但是要禮貌的有方法!!比如:你表明身份後,馬上就說你要對軟件使用的問題做一個問卷調查,讓他有個底!你不是推銷的!然後你在說,您有時間嗎?這麼做也禮貌了他心裡也有底了。隻要他不是第一時間對你産生反感!陪你聊幾句的時間我想誰都有!忙的3分鐘時間都沒有的人`很少```但是你要是上來就說我是什麼公司的!您有時間嗎?還沒等你說我想對股票軟件使用的問題做一個問卷調查呢!!他的大腦就已經反映過來了,做出主觀的判斷了,他就會打斷你的話,直接告訴你``沒時間!!所以要在他沒做出主觀判短之前,讓他心裡有個底!就比較容易繼續了!
你還可以用大同小意的意思,用别的言語表達!我學曆不高~表達詞彙相對來說可能要比有學問的人少,所以有時候說話比較硬~~你要是比較有學問,說出來的東西可能就更容易讓人接受,呵``先說這麼多吧,還有很多方式你自己想想舉一反三吧``針對人性就對了`!
銷售怎麼和客人聊天
銷售怎麼和客人聊天
銷售怎麼和客人聊天,作為一名銷售人員,難免需要和客戶進行溝通,銷售過程說服客戶也是一門藝術,最需要注意的就是一些相關技巧。以下來了解銷售怎麼和客人聊天。
銷售怎麼和客人聊天11、了解對方興趣,選擇共同話題。對大部分人而言,最有興趣的話題就是他自己,或者是自己最喜歡的事物,而對别人不感興趣。如果你想在談話中引起别人的注意和好感,就必須要談對方有興趣的話題。那麼,銷售怎麼和客人聊天呢?
2、以傾聽為主,甘願充當配角。從心理上說,客戶産生不滿情緒時,總是需要一個發洩的通道的,即總是希望有人傾聽,被人了解、被人關心。當客戶需要借别人的耳朵傾訴時,營銷人員如果能夠樂意傾聽,必定會讓對方感動不已,與此同時,會促進雙方之間的感情。
3、不要打斷客戶,在對方傾訴的時候,盡量不要打斷對方說話,大腦思維緊緊跟着他的訴說走,要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂,樂他而樂,急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言,輕柔地看着對方的鼻尖,如果明白了對方訴說的内容,要不時地點頭示意。必要的時候,用自己的語言,重複對方所說的内容。
4、不要反駁,尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中,客戶對我們的觀點提出異議,不要反駁客戶,要引導客戶談出自己真實的想法,請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕,給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多,漏洞也就越多,客戶更有可能提出反駁,因為客戶表達得少,銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦産品,讓客戶感覺到銷售人員是“王婆賣瓜,自賣自誇”,反之,客戶跟銷售人員說得越多,對銷售人員越信任,銷售人員獲得的信息也就越多,客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶,所謂贊賞接近法,也叫誇獎接近法或恭維接近法,是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣,進而轉入面談的接近方法。在實際生活中,每個人都希望為人所知,為人承認,被人提起,受人稱贊。對于大多數顧客而言,這種方法是比較容易接受的。
銷售時跟客戶聊天是要有策略
1、說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹産品,都要簡明,最好在兩句話内完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看着對方的眼睛,面帶微笑。
2、對方在說話時,不要随便打斷對方的話。我們也不要随便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,定單自然沒有談成。
作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷産品。有時客戶對你的産品的貶低是一種習慣性的發洩,你隻要認真的聽他發洩,不時的表示理解,最終會赢得客戶的好感,再談産品的定單時就容易多了。
3、面對客戶提問是,回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特别是關鍵問題、也要學會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解産品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:
問你産品的規格時,你就要盡量的把産品的規格回答清楚,各規格的價格,産品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了、
4、認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚後回答你。
千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:我們的質量絕對沒問題,我們的服務絕對一流等,我們都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時,以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。卻适得其反,客戶被駁倒了,定單也丢了。應該微笑着說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進一步的說明,一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智,自己也變的不理智。
6、學會贊揚别人。你的贊揚是出于真心贊賞别人的努力。比如:您真的很專業,希望今後向您學習。也請你今後多多指教。贊揚别人是我們溝通的有效武器。
銷售如何說話
1、傾聽是一種主動的過程,在傾聽時要保持心理高度的警覺性,随時注意對方傾談的重點,就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對方的立場,仔細地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀,因此,你必須站在對方的立場,仔細地傾聽他所說的每一句話,不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法,要與對方保持共同理解的态度。
2、鼓勵對方先開口。首先,傾聽别人說話本來就是一種禮貌,願意聽表示我們願意客觀地考慮别人的看法,這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見,有助于我們建立融洽的關系,彼此接納。其次,鼓勵對方先開口可以降低談話中的競争意味。我們的傾聽可以培養開放的氣氛,有助于彼此交換意見。
說話的人由于不必擔心競争的壓力,也可以專心掌握重點,不必忙着為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對方先提出他的看法,你就有機會在表達自己的意見之前,掌握雙方意見一緻之處。傾聽可以使對方更加願意接納你的意見,讓你再說話的時候,更容易說服對方。
3、切勿多話,同時說和聽并不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而着名。大家都知道他曾在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。
有一次他告訴身邊的人:"上帝給了我們兩隻耳朵卻隻給我們一張嘴是有原因的,我們應該聽得比說得多。"為了避免說得太多而喪失開發業務的機會,有些訓練者建議利用"火柴燃燒法":假想你的手上拿着一支燃燒的火柴,當你認為火焰即将燒到手指時停止說話,尋求其他人的回應。
4、切勿耀武揚威或咬文嚼字,你傾聽的對象可能會因為你的态度而膽怯或害羞,他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護。即使你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默,同時表示你希望知道得更多。
5、表示興趣,保持視線接觸。聆聽時,必須看着對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的内容,是根據您是否看着對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。
6、專心,全神貫注,表示贊同。告别心不在焉的舉動與表現,你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的内容,表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺,即你在專心地聽着。把可以用來信手塗鴉或随手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免于分心了。
人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應該引起我們的重視和注意。
教你怎樣和客戶聊天
1、明确交流目的,在銷售員與客戶的溝通過程中,有很多業務員沒有自己的立場,總是跟着客戶話題跑,不能夠明确自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,隻有明确自己的目的,帶着問題交流,才能夠有效果。
2、幫客戶說話,幫客戶說話,而不是說讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊,這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作,帶着誠意的交流,才會感動客戶。
3、不與客戶争執,在遇到一些比較有争議的觀點時,即使你不認同客戶的觀點,也不應該當面诋毀甚至與客戶有口角的争執,這樣隻會讓客戶遠離你。
4、建立熟悉場景在客戶對于整個産品不理解時,首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景,這樣才能夠讓客戶覺得這個産品是适合自己使用的,減少客戶心中的疑慮。
5、從客戶興趣出發,在與客戶交流的過程中,要想不讓客戶覺得對你有距離感,在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發,盡量讓客戶多說,這樣你就方便了解更多的需求。
6、适當提問,有些銷售員在與客戶交流的過程中,總是不斷地給客戶抛出問題讓客戶回答,這種銷售員不僅不會收獲滿意答複,也會讓客戶反感甚至遠離你。
銷售怎麼和客人聊天2首先,分客戶,對不同類型客戶采取不同方式。客戶有很多類型,這裡粗略分成兩種類型:友好型,防備型。友好型客戶指客戶對信息保護不敏感,願意告訴我們相關信息的客戶。
這類客戶一般規模較小,圍在客戶身邊的供應商不多,客戶性格外向,客戶本身素質較高(想把事情做好,對供應商持開放态度),比較願意告訴我們相關信息。防備型客戶一般客戶規模較大,來找客戶的供應商較多,客戶本身比較敏感,對供應商持防備态度,不願意告訴我們相關信息。
我們可以通過與客戶接觸感知對方的态度,判斷客戶是哪個類型。分完客戶類型之後,對不同類型的客戶采取不同的跟進策略。對于友好型的客戶,溝通成本會低很多,帶着誠意,給客戶帶來有價值的産品方案,那麼客戶就比較容易接受,但是通常這類客戶成交規模也比較小。對于防備型的客戶,溝通成本就比較高,需要獲得客戶的信任,才能從客戶獲得我們想要的信息。
通常這類客戶規模也比較大。如果這類客戶本身規模不大,又需要我們投入大量精力做這個客戶工作,那麼就基本可以考慮放棄這類客戶,保持聯系即可,基本不做投入。所以這篇文章主要就是分析如何獲得價值比較高的防備型客戶信任。
那麼,對于這類客戶,我們怎麼獲得客戶信任?
基本要求:獲得客戶聯系方式,微信、電話、地址。有了這幾個信息,我們就具備與客戶保持長期聯系,公關客戶的能力。做好客戶關系,隻是時間的問題。
基本方式:拜訪客戶。拜訪前準備内容:現在行業裡的現狀,一些問題,一些觀點,我方的優勢等等。有基本的内容,有問有答,這樣才能聊得下去。
拜訪客戶過程中我們要跟客戶怎麼聊呢?幾個原則:
1、淡化目的,讓對方舒服。以學習交流,溝通探讨等名義邀約客戶,在這個過程中側面打聽想要的信息,讓客戶覺得我們不是來做他生意的,不會侵害他的利益,降低對方的防備心理,讓對方可以接受我們。
2、自然大方,讓自己舒服。自己不要太拘束,覺得自己是來賺對方錢的,低對方一等,要表現大方自然。
3、暴露自己信息,建立信任。告訴對方自己的一些信息,比如過去經曆、家鄉、學校、興趣、規劃、職場等等。讓對方更了解我自己,也是讓對方更信任自己(我們往往對自己更了解的人更信任)。
4、了解對方個人信息,創造以後交集。如果在這個過程中與對方聊得來,那麼可以問問對方一些信息,如過去的經曆,休閑活動,家庭,将來規劃,一些看法等等。
5、了解對方公司情況,有工作方向。比如工作情況,目前問題,kpi,将來規劃。了解對方現在工作中遇到的一些問題,考核等,判斷機會及下一步行動。如果與對方溝通較好,可以嘗試問對方項目情況。
6、傳遞公司價值優勢,讓對方知道我們能帶來什麼。簡單提幾點能讓人印象深,記得住的公司産品及優勢,不需要提太多、太細。提得太多太細了對方也記不住。
7、留下次拜訪機會。留個缺口,為下次拜訪留個理由。
以上幾點在文章下面的思維導圖中歸納為五個要點。
拜訪客戶又分為在公司拜訪,公司外溝通。
如果在客戶辦公室,那麼聊公事會比較多,但也要盡量傳遞以及了解其他的個人信息;如果客戶辦公室有其他人,那麼基本隻能傳遞公司、工作層面的事情,聊私人的事情不太方便,除非我們與辦公室其他人的關系也搞得比較好,辦公室的其他人可以想辦法發展成我方内線。
要盡量約客戶在公司外見面,如果在公司外溝通,那麼聊個人為主,把對方當成朋友,公事簡單問問要點即可。
其他溝通方式:活動邀請、節日祝福、禮品贈送、聚會、噓寒問暖、熱點事件傳遞等等。不定期地與客戶保持互動,增強存在感。存在感強了,遇到項目,客戶自然會找到我。
對于要長期做生意的客戶,在與大客戶接觸初期,謹慎問對方項目情況。在這個階段,讓客戶對我們有較好的接觸印象,比知道項目,但是關系搞不好更重要。
銷售怎麼和客人聊天3銷售如何跟客戶有效溝通
1、第一印象很重要
這雖不是一個看臉的過程,但大多情況下,我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象,現在專業的業務員一般情況下都有屬于自己的職業裝,給人一種很精神很幹淨的感覺,果你的穿着打扮與你的身份和職業不相符,有點不倫不類的話,客戶一看你的外表就會覺得你很讨厭,他肯定不願意跟你繼續交流。
注意儀表美,可以有效地增加給别人的好感,讓别人更好的接納,給人留下良好的第一印象。
2、做一個忠實的聽衆
每一個人都有表現自我的需求,作為銷售員,在一門心思表現自己産品的`同時,也要給客戶一個表現自我的機會,而不是一味的給客戶灌輸自己的産品理念,這樣顯得比較有目的性和投機性,讓客戶厭煩。适當的聽取客戶的需求,做一個耐心的聽衆,鼓勵他們多談他們自己,同樣不可少。
傾聽會讓你更明白對方的想法,為最終達成協議,打下良好的基礎。溝通的高手往往會目不轉睛的看着對方,這是一種認真傾聽的表現形式,也是對客戶的一種尊重,這是赢得溝通成功的必要準備。
3、不斷學習,不斷提升
銷售員的目标對象是客戶,而客戶的身份和愛好不盡相同,譬如,有客戶是股票迷,銷售員如果對股票略知一二,即使不是資深行業,談及股票,也可迅速拉進與客戶的距離,為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰性的行業,同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習,不斷提升的過程就是你成長的過程。
但不可否認,也有一批銷售員放棄學習和努力,自怨自艾,死在了成功的路上。
如何與客戶進行有效溝通
1、看着對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果隻是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望着對方。你不看着對方說話,會令對方産生不安。如果你一直瞪着對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望着顧客,并誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當别人向你說話,或你向别人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你将會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,适度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要随着所說的内容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做适度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、内容,并逐步去改善。
我的建議,多大聲朗讀報紙,并有感情的循序跟進說話的口齒,會越來越清晰。
銷售員如何把握與客戶溝通的機會
1、一定要帶着銷售自己的理念,去和客戶溝通,交流。這個主要是打感情牌,人之所以叫人,就是因為比其他動物具有較強的感情,沒有人會把一個與自己誠信交朋友的人随便讓滾開的,除非那個人是個變态,或者就是國有企業那些吃國家壟斷利潤的家夥,
隻要是從事銷售工作的人,都會坦誠對待自己的同行,哪怕是不想購買咱們的産品,但至少多了一個朋友,說不定,那一天一個電話過來,需要你送貨過去。
2、多用你的左腦考慮問題,要理性,不要情緒化。左腦主管的是邏輯思維,右腦是主管因果關系,是感性,是感覺。在滿懷信心的沖進客戶辦公室的時候,你一定要做好被拒絕的思想準備,這時候,就是對你銷售能力的全面考驗,這就要求你所提供的産品要有差異化,而不是和其他人的同質化,關鍵在于你如何表達你所銷售産品的特殊點,讓客戶感覺用你的産品就是他所需要的。
3、對問題一定要有解決方案。當你和客戶積極溝通的時候,一定要全力以赴應對客戶提出的問題,尤其是對你産品提出的問題,你一定要有相應的解決方案,對于自己解決不了的技術問題,可以告訴客戶,我們的專家團隊會在每天24小時随時恭候,
不要給客戶兌現不了的承諾,這個事很重要的,尤其是在産品技術方面尚未開發的性能等方面,可能客戶為了表示自己比你高明,會提出一些你的産品根本達不到的要求,這時候,你就要對這個産品的技術情況十分了解,然後告訴客戶,目前辦不到。
以上是西安思訓家口才培訓整理的銷售如何跟客戶有效溝通-銷售跟客戶聊天技巧全部内容。
初學股票公司電話銷售技巧
技巧四
表明不會占用太多時間,簡單說明「耽誤您兩分鐘好嗎?」為了讓對方願意繼續這通電話,我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘,而一般人聽到兩分鐘時,通常都會出現「反正才兩分鐘,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的隻講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!
技巧六
善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鐘」之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問:「最近推出的投資型商品,請問您有什麼看法?」諸如此類的開放式問句。
技巧九
使用開放式問句,不斷問問題
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助業務員做判斷。
不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十一
一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面,在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子,可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的,進而提高約訪機率。(摘自:中國客戶關系網)
這些是打電話的技巧,股票公司的電話怎麼打,要加上專業知識和專業話術。
股票當碰見一個客戶不願意給你電話的話該怎麼給他聊
你可以打電話問他最近有沒有關注股市啊,對目前市場有什麼看法啊,或者有去哪裡玩,或有什麼投資計劃什麼的,都可以随便聊聊的啊,你不要一開始就問要不要買股票什麼的,或許他虧錢不相信你了,你就要慢慢引起他的興趣然後他才會問你目前有什麼好介紹什麼的,這樣才好操作嘛,必須主動,應該主動的,這是要成功之必備啊