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天貓超市買的東西壞了怎麼聯系客服
天貓超市買的東西如果損壞了，這個時候一定要第一時間聯系客服進行解決，看你是要求賠償，還是讓商家再重新寄一份，具體看兩方如何商量。下面，我們來看看天貓超市買的東西損壞怎麼辦吧！
天貓超市買的東西壞了怎麼聯系客服
直接通過天貓超市頁面點進去聯系客服即可，不過一般天貓超市的人工客服挺難聯系的，隻有不斷輸入人工，人工才會出現。
你輸入人工客服滿了3次...一般進去就是人工，人工，人工，不管任何一切信息一直輸入人工，人工客服就會出來。問題是人工客服出來一般也沒啥用，他們不解決問題，隻會車轱辘發抱歉。
天貓超市買的東西損壞怎麼辦
快遞公司對快遞在運輸途中的損壞負責。
買方可以聯系賣方要求退貨，賣方可以要求快遞公司賠償。
根據國家郵電總局的規定，快遞公司損壞用戶郵件的，應當按郵件價格的三倍賠償。一般快遞單上都有價格表，但一般客戶很少填寫，所以價格識别比較麻煩。當快遞公司進行快遞業務時，填寫的表格實際上是一份服務合同，快遞公司應該支付賠償。
天貓超市東西是正品麼
大部分是真的，但不排除有少部分假貨摻雜。
很多所謂正規的專賣店也可能賣假貨，所以天貓超市有假貨也是有可能的。在淘寶買品牌的東西，最好是上天貓買，因為一旦發現是假貨，可以發起投訴，天貓是要賠錢給你的，這點要比普通店鋪做得好。
衣服壞了怎麼和客服理論
如果網購的衣服出現質量問題，可以找客服協商進行退換貨處理。
産品出現質量問題《産品質量法》規定：“售出的産品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；
給購買産品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（1）不具備産品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（2）不符合在産品或者其包裝上注明采用的産品标準的；
（3）不符合以産品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。”
淘寶客服怎麼應對退貨要求
各種常見問題回複話術
1.客戶已經用完了，說産品沒效果：
親，您這邊申請僅退款就是難為我們啊，您都已經用完了，而且護膚品的效果是因人而異的，和使用方法、使用頻率、使用習慣及個人肌膚狀态都有關系。這個确實沒法退了，請您見涼呢。
2.客戶用了一段時間，說産品沒效果：
親，您這邊已經使用了我們的正裝，沒法給您退的了，這也是公司規定。實在抱歉。
3.客戶說用了過敏，沒提供圖片：
親愛的，實在抱歉，這邊給您添麻煩了。您看這邊可以提供一下過敏的憑證嗎，比如醫院出具的過敏醫療憑證，或您拍一下您過敏部位的照片，這邊核實一下呢。
4.産品壞了，購買日期已久，要求補發：
這邊訂單日期已經是一年前了，而且是您這邊摔碎的，屬個人原因。這邊不能補發的，請您諒解。
5.産品壞了，購買日期已久，要求退款：
親，真的抱歉呢，沒法給您退哦。陶瓷本來就是易碎品，您這邊摔碎了，是屬于您自己的責任呀。也請您理解一下我們呢，實在抱歉了。
6.不肯提供支付寶賬号或二維碼：
a.親，公司這邊有規定不能發紅包，隻能提供您個人的支付寶賬号或二維碼。請您放心呢，這邊都是保密的，您這邊提供後會盡快給您轉過去的哦！
b.親，發紅包的話，我們這邊需要和财務申請才能發放。具體可能還要等上幾天。您這邊最好能提供一下支付寶賬号碼呢，可以立刻轉賬的。
7.客戶不想給退貨運費，說質量有問題：
親，這邊倉庫出庫發貨都是有拍照記錄的，都是确保完好才發出的，您确定是一收貨就看到衣服有破洞/污漬的嗎？
8.客戶覺得7天無理由就是有運費險：
親，七天無理由退換貨是我們賣家對客人們的服務保障，意思是您這邊收貨後覺得不滿意不喜歡，在不影響二次銷售的前提下是可以申請退換貨，但并沒有承諾退貨要包運費的意思呢。
9.客戶覺得拆了用了也能退：
親，請您諒解，真的不能給您退。您現在也已經用過了，已經影響二次銷售了。如果您确實覺得效果不好，這邊給您補償3元本店的無門檻優惠券可以嗎？即使您一定要寄件退回，到時候我們倉庫這邊也是做拒收處理的。
10.拍下多個商品，要求賠多個運費險：
親，這邊一個訂單對應一份運費險哦。您可以在您的訂單查詢的呢，隻是一份運費險哦，不是多個商品就有多份運費險呢。您理解錯了哈。
11.客戶用了很久，說産品掉色：
親，這邊距離您簽收已經有三個月了，您這款是鍍金産品，是不可避免掉色的問題哦，這個情況我們本身在詳情頁也有标注說明的呢，之前也給您發送過飾品養護的注意事項哦，請您知悉哈。
12.說有時間了再寄回，讓我們先退款：
親，這邊公司規定一定要收到您的退件，才可以給您通過退款哦，您看您這邊方便上門取件嗎？現在上門取件也是非常方便的呢，選擇合适的寄件時間快遞員會免費給您上門取件的。
13.今天不解決，就要去新媒體平台曝光：
親，我們這邊也給您解釋得很清楚了，您這個确實不屬于我們這邊的問題，實在沒法給您申請退款的也希望您能諒解一下我們呢！
14.随機贈送的不是他想要的，要求補發：
親，贈品都是随機發的，不接受指定的呢，請您知悉哦。如果您确實想要您說的這款産品，也可以在我們店裡購買它的正裝哦.
15.認為贈品不夠大/不夠多，要求再補發：
親，贈品都是一定規格的，您這筆訂單是附贈一份100ML的水乳試用裝哦，在詳情頁和主圖和下單選項，都已經标注好的了呢。
16.預計隔日達，結果沒到，要投訴我們：
親，這邊您說的預計送達，其實是平台系統根據各地運輸情況做的預測時間，具體時間還是要根據物流實際運輸速度決定的，請您這邊諒解呢。
17.預計當天到，要我們立刻給他派送：
親，這邊派送速度我們這邊也幹預不了的，請您理解一下呢，具體還是要根據您收貨所在地的物流公司的派送速度為準。但是親，這邊都會給您多多催促物流的，給您盡快派送呢！
18.預售商品，客戶催發貨：
親愛哒，您拍下的是預售款式哦，承諾在付款後30天内發出的呢。這邊寶貝一到庫了，就會盡快給親發出的呢，請親耐心等待一下哈，好貨不怕晚哦！
19.需要核實問題，但客戶不配合：
親，您這邊不發送有問題的圖片和視頻，沒辦法給您核實問題呀！這是公司規定，我們也想給您盡快處理的，也請您配合一下我們工作呢！
20.需要讓客戶等候一下，客戶就辱罵：
a.親，請您别急呢，這邊已經在為您查詢中了，一有反饋會立刻聯系到您的，請您耐心等候呢。
b.親，這邊已經在為您聯系倉庫/物流了，請您這邊先稍安勿躁，我們也想給您盡快解決問題的呢！
21.客戶問别人家有返現，怎麼你們沒有：親，真的很抱歉呢，我們不做好評返現呢。我們小店東西定價低，也沒什麼利潤。再說平台也不給我們做好評返現活動的，請您别為難我們了呢。
顧客說襪子穿了兩個小時壞了客服怎麼回複
就我自己做賣家的經驗來看，這個時候應該大方地跟客戶道歉，并主動承擔損失，要麼退差價要麼補發，因為這樣糾纏下去對自己沒有任何好處。客戶就算售後不成功，那也會給一個大大的差評，到時候影響的就是後面很多的生意了。
主要是襪子也不貴，别的類目要找人删評價沒有幾十塊錢人家都不帶理你的。希望能夠對您有幫助，望采納！
要是快遞盒子被壓壞了,客服該怎麼回答
如果快遞盒子壓壞了，應該拒絕簽收或者就在簽署送美元，當面和他講清楚打開裡面東西有沒有壞，有壞的話可以拒絕前述，但是你看到盒子壞了，還是還是跟快遞員溝通一下，當面打開看看。有沒有壞？要是沒有壞的話可以簽收，如果有壞的話就可以拒絕簽收。
