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千牛團隊話術在哪
接待中心的快捷短語
1、進入主頁面，點擊左上角的頭像/2、點擊設置，選擇設置選項。3、點擊消息設置，選擇消息設置選項。4、點擊消息接待設置，選擇消息接待設置。5、點擊歡迎語，選擇歡迎語選項。6、勾選開關，将歡迎語右側的開關勾選上。7、點擊無人接待時根據需要點擊無人接待時8、點擊保存，選擇開啟，編輯話術，點擊開啟即可。
千牛全自動回複語大全介紹,有哪些售後話術
千牛算是衆多淘寶商家的好幫手，它可以幫助商家去解決很多問題，使得店鋪也可以更好地進行管理，提升淘寶賣家的經營效率。當客戶在網購過程中，遇到了任何問題也都會第一時間給商家發送消息咨詢，賣家通過千牛進行回複。那麼下面介紹一些千牛全自動回複語吧。
千牛全自動回複語大全介紹
一、回複客戶疑問
1.客戶詢問是否能便宜點?
回複話術：親，頁面顯示的價格就是我們的實際賣價，這是公司規定的，小二的是不能夠修改的~
親，我們的商品價格已經非常優惠，直接按批發價發售，為的就是減少雙方之間的口舌之争，本小店業務繁忙，沒有議價的時間與精力，請口下留情!
您好，謝絕還價，議價者繞道!
2.客戶詢問商品發什麼快遞?
回複話術：親，公司默認發送的快遞是XXXX，如果快遞不到達您所在地，可以聯系我安排可以到達所在地的快遞。
3.客戶問多長時間可以到貨啊?
回複話術：親~正常情況下發貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。
4.現在拍下什麼時候可以發貨啊?
回複話術：親愛的，為了保證每位顧客的訂單可以安全快速的發出，訂單截至每天下午4點，下午4點以後的訂單将在次日發出。
寶貝，日常現貨在48小時左右可以發出，新品現貨1-7天左右發貨，拍下會盡快安排的哦~
早拍早發貨呢!預售款按照頁面拍下的預定時間發貨哦(工作日是不包括周末和法定節假日的哈)。如果您的訂單包含現貨和預售款，現貨會給您先安排，預售款是先到貨的先安排哦~
5.質量如何?是正品嗎?
回複話術：我們是廠家直接供貨，質量絕對保證。保證正品，假一罰十。
6.有什麼優惠嗎?
回複話術：親，舒心購物，新品上新，當天包郵，且購物每滿200減15，上不封頂。
親，這款商品有專屬優惠券，您可以領取後再下單，讓您用最優惠的價格買到最稱心的寶貝。
二、處理時間較慢或是客服人員語言不當
1.實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起，我們立即采取措施，盡量使您滿意，請您耐心等待。
2.親~不好意思，剛有事在忙，讓您久等了。
3.親~節日大促期間，咨詢人數較多，我們已經快馬加鞭安排人手進行回複了，請您耐心等待，馬上為您接待!也望您加以理解!
4.親~掌櫃外出發貨，非常抱歉不能及時回複您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌櫃哦!掌櫃回來馬上回複!
5.親愛的，不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回複，謝謝!
三、商品售出後
1.非常感謝姐妹對我們寶貝的認可和喜愛，我們會盡快為您安排發貨的喲，可以點擊收藏下店鋪或喜歡的産品，後期有活動會第一時間通知您的哦，期待您的再次光臨，祝小仙女天天開心，越來越美麗。
2.親親~謝謝您對店鋪的支持~添加店主私信：XXXX，群裡店長不定時發送紅包雨、新款劇透，更有買家秀分享哦~趕緊加入吧!
3.感謝仙女們對XXX家的大力支持哈!收到衣服如滿意可以幫我們點亮五星評價下寶貝，截圖聯系客服可獲得10元無門檻券心意!
4.尊敬的會員，你的專屬客服來咯~上次買的寶貝還滿意嗎，這次我又為你挑了新款寶貝，喜歡可以加購哦~
5.親親，寶貝已經收到了吧。有任何疑問歡迎咨詢我們。如果您對這次購物體驗，點亮五星好評，就是對我們的支持~期待得到您的評價鼓勵!
6.您在本店購買的商品已簽收，請仔細檢查商品;如确認包裹和商品沒有問題請記得确認收貨哦~
如有問題，請保留好快遞包裝，聯系在線客服咨詢，我們将竭誠為您服務!
很多淘寶商家即便總結好了各種回複話術，但客服人員一經存進文檔中，每次給客戶發送相關話術都很不方便，因此，久而久之，也都不用了。其實，對于此種情況很好解決。隻需下載一個聊天寶，就可以将以上話術添加到聊天寶中，它是一款能夠讓客服少打字且快速回複的工具，可以解決客服工作中相同問題重複回複的苦惱，提升效率和對話質量。
并且聊天寶能能自動吸附在微信、QQ、千牛商務通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級話術分類，圖文一鍵發送等功能，并且是知識庫内容雲端存儲，話術批量導入導出，非常方便。
千牛怎麼跟賣家聊天
淘寶賣家要是在運用千牛過程中遇到啥問題，能夠向千牛客服咨詢，假如你不懂得如何在淘寶開店，你也能夠向千牛的客服尋求協助，那怎樣聯絡客服呢?接着往下瞅瞅吧。
1、登錄千牛以後，找到右上角的小耳麥的圖标;
2、點擊進入以後，找到左下角，會看到“召喚人工客服”的标志;
3、點擊一下，在下面的輸入框裡面輸入你想問的問題;
4、點擊右邊發送以後，假如沒呈現人工客服，能夠重新點擊一下“召喚人工客服”;人工客服會等你6分鐘，假如在6分鐘之内沒回複的話，客服會自動關閉的。
運用千牛設置快捷短語操作如下：
1、翻開千牛的聊天窗口，在輸入窗口的右上角找到【快捷短語】選項并點擊，随後進入快捷短語的界面。在此界面，選擇【個人】選項，再點擊左下方的【新建】，之後單擊進入新建頁面。這樣個人運用的快捷短語就編輯好了。
2、在該頁面能夠對，字體，字号，形态，顔色等停止設置，并且能夠插入表情，依照需求挑選即可。
3、依據個人需求把文字設置之後，接下來就是編輯快捷短語的内容了。編輯快捷短語時，不隻要能有效的回複客戶的問題，同時還要生動、易了解。
4、由于客服工作大多是在鍵盤完成的，因而，在設置快捷短語的時分，能夠設備【快捷編碼】，這樣客服在運用的過程中，隻需鍵盤輸入快捷編碼就能夠發送了。另外，為了便當管理快捷短語，能夠為其設置分組。設置好後，點擊右下角【肯定】按鈕即可完成。
5、設置好快捷編碼後，在與顧客聊天的時分，直接在輸入框輸入“/”及快捷短語的編碼，按【enter】回車鍵即可，也能夠運用鼠标點選。
6、輸入好内容後，點擊發送按鈕，即可将音訊發送進來。
以上是電腦千牛的快捷短語設置辦法，但是我們跟客戶聊天，有時分要截圖發給客戶，或者會發一些表情包，但千牛上是添加不了的，但是能夠裝置一個客服寶，裡面的功用比拟齊全，一條話術裡面既能添加圖片還能添加表情。假如你有開淘寶，京東，拼多多，好幾個店鋪。賣的産品是一樣的，直接一個客服寶就能夠搞定了，這些平台都能運用。就不用再去重新編輯話術了，便當很多。
賣家運用千牛時，有可能遇到收不到買家音訊的狀況，這時分你也不用焦急，這可能是由于沒有把千牛晉級到最新版本的緣故。所以，倡議賣家要經常對千牛停止更新。
千牛的話術在哪配置千牛有什麼功能
千牛工具是專門針對淘寶賣家推出的，大多數淘寶賣家會使用這個工具來打理店鋪、和買家聊天。淘寶客服在使用千牛的時候，需要提前設置好話術，以提升回複的速度。那麼，怎麼配置呢?
一、千牛的話術在哪配置?
1、打開手機中的千牛APP。
2、打開後，找到右下角我的按鈕，再點擊。
3、接下來，我們點擊“旺旺聊天設置”選項。
4、進入後，再點擊“編輯自動回複”。
5、在這個界面裡面，就可以配置淘寶自動回複話術了。
在設置關聯問題的時候，我們需要設置适合自己店鋪的問題，比如：價格優惠、快遞時間、快遞公司、發貨時間等等都是可以統一設置自動回複，并且買家詢問最多的問題。大家可以關注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統一回複的，然後進行更符合店鋪風格的個性化設置。
二、千牛有什麼功能?
1、和電腦端互同步記錄，有事無法守着前的，可以下移動版。編快短語，咨詢問題來不及回答的時候，可以設自動回複，這樣用戶有些問題可以直接通過自動的答案知曉情況。
2、發送商品，當有詢問産品時，可發送店鋪内的鍊接，向人推。
3、現場拍攝的照片，可以供近距離看質量，用戶在商品頁，點擊聯系時，就會自動給發送正在浏覽的鍊接，可以節省互相時間。
4、手機版的千牛，可以查看官方、淘寶大學、活動報名等相關知識。拍下商品可以在手機上填訂單發貨。可以在服務中購買所需用到的工具，這樣對于經常要做活動的商家來說是非常方便的。
5、為便管理，已引插件：掌中供銷和集成常用網：供銷平台，讓大家通過手機也可對采購單付、管理退款、關聯等操作，不需要随時帶着電腦。
6、新增了體檢模塊，能夠快捷知曉店的數。如有指數不達标的現象都能夠清楚。然後去修正，避免新的産生。
7、把生意參謀單獨做了單獨的展現，可以很快的看到店的狀況。銷量情況，到底目前處于何種階段。支付、訪客、店鋪競争這些都有，不用在進到參謀裡面查找了。
大家按照上面的方法來操作，就可以配置話術了，提前配置好話術，客服在接待客戶的時候，就可以更加快速地回應客戶。千牛有各種各樣的功能，熟悉和掌握千牛的使用對賣家來說大有好處。
