千牛怎麼設置自動催評(千牛催評提醒在哪裡設置)

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本文目錄

  1. 千牛旺旺催評在哪裡設置催評技巧是什麼
  2. 千牛自動催拍怎麼設置千牛自動催拍設置流程
  3. 千牛評價有禮在哪設置
  4. 千牛怎麼上架好評返現呢
  5. 千牛怎麼設置好評率低于90不能買

千牛旺旺催評在哪裡設置催評技巧是什麼

淘寶賣家若要催評,要注意自己的用詞以及語氣,要不然催評讓買家反感了,會導緻買家給出差評,那淘寶千牛旺旺催評是在哪裡設置的呢?現在我就來作答。

目前官方沒有這個功能,暫不支持設置訂單确認收貨後催評。但是賣家看到确認收貨的訂單可以主動發催評信息給買家。而以下催評信息賣家可以做個參考:

1、報告!收到飛鴿傳書後,你買的寶貝已經被快遞哥哥安全送達了,滿意請給個好評,我們會很高興的給飛鴿買食物。

2、火箭把我送到小妹妹身邊,希望小妹妹用好評給火箭加點燃料吧。

3、打工難打工煩打工實在不容易,厚着臉皮請你給個好評鼓勵!(評價鍊接xxx)

4、你下訂單的寶貝已經快馬加鞭送達,就這樣!聽你的!聽你的!你說什麼就是什麼!您想說些什麼,我在評價中等着您。

催評技巧是什麼?

1、在催評價過程中,必須使用禮貌的語言,表示出賣家對客戶的尊重和重視。

2、賣家在完成服務或交易後的24小時内催評價是比較恰當的時間,可以适時提醒客戶完成評價,例如發送短信或郵件。

3、賣家應讓客戶知道他們的評價對業務和服務的重要性,并且會對賣家産生非常大的影響4、賣家可以提供一些小的獎勵,例如積分和優惠券等,以此鼓勵客戶完成評價。

5、盡管催評價很重要,但也要避免過度催促客戶,尊重客戶的意願和時間。

賣家希望買家确認收貨之後,千牛旺旺能夠自動催評的,目前官方是沒有這個功能的,但是賣家可以留意一下第三方工具是否具備自動催評的功能。

千牛自動催拍怎麼設置千牛自動催拍設置流程

很多淘寶商家現在還在讓淘寶客服進行人工催拍,其實這樣不僅增加了客服的工作量,而且催拍的效果還不好,所以很多商家都開始使用千牛自催拍,那千牛自動催拍怎麼設置?接下來我們就來給大家講解一下這方面的内容。

第一步:打開千牛,點“客戶服務平台”的設置——自動化任務;

第二步:進入自動化任務頁面後,可以看到“自動催拍”——點“立即開啟”;

第三步:淘寶客服開啟自動催拍後,進入規則設置,有基礎設置和催拍文案設置;

1、拍場景基礎設置:

可以選擇人工客服開啟催拍/服務助手賬号開啟催拍,至少選一個;

人工客服賬号開啟:包括人工直接接待的用戶和服務助手轉人工接待的用戶,将由最近一個接待過的客服發送催拍話術;

服務助手賬号開啟:服務助手賬号接待的用戶,将由服務助手賬号發送催拍話術;

2、催拍失敗設置:

可勾選啟動催拍失敗轉人工選項,如果在催拍話術發送n分鐘後,消費者仍未下單,則可以提示人工客服繼續跟進,提示消息在消費者側不可見。時間可選範圍為5-120

分鐘。

3、催拍文案設置:

催拍内容包括一個商品和商家設置的一個話術。我們取商品的邏輯是:若消費者24

小時内發送了多個商品,則會在所有商品中計算一個消費者購買意願度最高的一個進行推送;如果消費者在服務助手中發送了商品,轉人工後沒有發送,則該商品也可以被系統識别到并發送給消費者。如果客服向消費者推薦了商品,則優先會下發客服推薦的商品。

催拍文案則有三種類型,指定商品透出指定文案;從商品詳情、購買評價提取有用信息智能生成文案;通用催拍文案。優先級:商品指定文案>智能文案>通用文案。

第四步:全部自動催拍設置完成後,點左下角保存設置即可生效。

千牛催拍功能是免費使用的,并且使用能夠幫助商家快速成交,還能減少客服的工作量,所以商家一定要設置,不過對于購買意願高的消費者進行催拍,每次咨詢最多進行一次催拍為好!

千牛評價有禮在哪設置

1、登錄千牛賣家工作台,點擊營銷中心-評價有禮。

2、勾選用戶協議後,點擊“立即參與”開始創建活動。“評價有禮”是商家運營評價的唯一官方工具,買賣雙方可獲得良性互動,為更多用戶帶來決策幫助平台鼓勵買家分享真實購後體驗;鼓勵賣家通過權益激勵形式,促進真實評價積累(适用新品、核心品、競對品)。

千牛怎麼上架好評返現呢

千牛上架好評返現活動,可以按照以下步驟進行:

1、在千牛中創建一個好評返現活動,填寫好活動的名稱、時間、優惠力度等信息,制定好活動規則和要求。

2、将活動鍊接分享給用戶,讓用戶參加活動,下單并支付。

3、在用戶支付成功後,商家需要确認訂單并核實用戶的評價情況,确認用戶符合活動要求并給予返現獎勵。

千牛怎麼設置好評率低于90不能買

千牛設置好評率低于90不能購買的方法步驟:

第一步,登錄千牛賣家工作台,前往賣家中心,選賣家服務市場訂購差評師攔截軟件。

第二步,進入防中差評師軟件,找到“給賣家的好評率小于等于%攔截訂單”選項,數字設置為90即可攔截大部分給賣家好評率低于90的買家的訂單,但如果對方支付速度太快則有可能攔截失敗。

千牛全稱是“千牛賣家工作台”;它是阿裡巴巴集團官方出品的,淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作台、消息中心、阿裡旺旺、量子恒道、訂單數量、插件中心等主要功能。現在有千牛的PC版本和手機版。說白了,就是“阿裡旺旺”的賣家升級版。