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千牛全自動回複語大全介紹,有哪些售後話術
千牛算是衆多淘寶商家的好幫手，它可以幫助商家去解決很多問題，使得店鋪也可以更好地進行管理，提升淘寶賣家的經營效率。當客戶在網購過程中，遇到了任何問題也都會第一時間給商家發送消息咨詢，賣家通過千牛進行回複。那麼下面介紹一些千牛全自動回複語吧。
千牛全自動回複語大全介紹
一、回複客戶疑問
1.客戶詢問是否能便宜點?
回複話術：親，頁面顯示的價格就是我們的實際賣價，這是公司規定的，小二的是不能夠修改的~
親，我們的商品價格已經非常優惠，直接按批發價發售，為的就是減少雙方之間的口舌之争，本小店業務繁忙，沒有議價的時間與精力，請口下留情!
您好，謝絕還價，議價者繞道!
2.客戶詢問商品發什麼快遞?
回複話術：親，公司默認發送的快遞是XXXX，如果快遞不到達您所在地，可以聯系我安排可以到達所在地的快遞。
3.客戶問多長時間可以到貨啊?
回複話術：親~正常情況下發貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。
4.現在拍下什麼時候可以發貨啊?
回複話術：親愛的，為了保證每位顧客的訂單可以安全快速的發出，訂單截至每天下午4點，下午4點以後的訂單将在次日發出。
寶貝，日常現貨在48小時左右可以發出，新品現貨1-7天左右發貨，拍下會盡快安排的哦~
早拍早發貨呢!預售款按照頁面拍下的預定時間發貨哦(工作日是不包括周末和法定節假日的哈)。如果您的訂單包含現貨和預售款，現貨會給您先安排，預售款是先到貨的先安排哦~
5.質量如何?是正品嗎?
回複話術：我們是廠家直接供貨，質量絕對保證。保證正品，假一罰十。
6.有什麼優惠嗎?
回複話術：親，舒心購物，新品上新，當天包郵，且購物每滿200減15，上不封頂。
親，這款商品有專屬優惠券，您可以領取後再下單，讓您用最優惠的價格買到最稱心的寶貝。
二、處理時間較慢或是客服人員語言不當
1.實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起，我們立即采取措施，盡量使您滿意，請您耐心等待。
2.親~不好意思，剛有事在忙，讓您久等了。
3.親~節日大促期間，咨詢人數較多，我們已經快馬加鞭安排人手進行回複了，請您耐心等待，馬上為您接待!也望您加以理解!
4.親~掌櫃外出發貨，非常抱歉不能及時回複您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌櫃哦!掌櫃回來馬上回複!
5.親愛的，不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回複，謝謝!
三、商品售出後
1.非常感謝姐妹對我們寶貝的認可和喜愛，我們會盡快為您安排發貨的喲，可以點擊收藏下店鋪或喜歡的産品，後期有活動會第一時間通知您的哦，期待您的再次光臨，祝小仙女天天開心，越來越美麗。
2.親親~謝謝您對店鋪的支持~添加店主私信：XXXX，群裡店長不定時發送紅包雨、新款劇透，更有買家秀分享哦~趕緊加入吧!
3.感謝仙女們對XXX家的大力支持哈!收到衣服如滿意可以幫我們點亮五星評價下寶貝，截圖聯系客服可獲得10元無門檻券心意!
4.尊敬的會員，你的專屬客服來咯~上次買的寶貝還滿意嗎，這次我又為你挑了新款寶貝，喜歡可以加購哦~
5.親親，寶貝已經收到了吧。有任何疑問歡迎咨詢我們。如果您對這次購物體驗，點亮五星好評，就是對我們的支持~期待得到您的評價鼓勵!
6.您在本店購買的商品已簽收，請仔細檢查商品;如确認包裹和商品沒有問題請記得确認收貨哦~
如有問題，請保留好快遞包裝，聯系在線客服咨詢，我們将竭誠為您服務!
很多淘寶商家即便總結好了各種回複話術，但客服人員一經存進文檔中，每次給客戶發送相關話術都很不方便，因此，久而久之，也都不用了。其實，對于此種情況很好解決。隻需下載一個聊天寶，就可以将以上話術添加到聊天寶中，它是一款能夠讓客服少打字且快速回複的工具，可以解決客服工作中相同問題重複回複的苦惱，提升效率和對話質量。
并且聊天寶能能自動吸附在微信、QQ、千牛商務通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級話術分類，圖文一鍵發送等功能，并且是知識庫内容雲端存儲，話術批量導入導出，非常方便。
千牛團隊話術在哪
接待中心的快捷短語
1、進入主頁面，點擊左上角的頭像/2、點擊設置，選擇設置選項。3、點擊消息設置，選擇消息設置選項。4、點擊消息接待設置，選擇消息接待設置。5、點擊歡迎語，選擇歡迎語選項。6、勾選開關，将歡迎語右側的開關勾選上。7、點擊無人接待時根據需要點擊無人接待時8、點擊保存，選擇開啟，編輯話術，點擊開啟即可。
千牛的話術在哪配置千牛有什麼功能
千牛工具是專門針對淘寶賣家推出的，大多數淘寶賣家會使用這個工具來打理店鋪、和買家聊天。淘寶客服在使用千牛的時候，需要提前設置好話術，以提升回複的速度。那麼，怎麼配置呢?
一、千牛的話術在哪配置?
1、打開手機中的千牛APP。
2、打開後，找到右下角我的按鈕，再點擊。
3、接下來，我們點擊“旺旺聊天設置”選項。
4、進入後，再點擊“編輯自動回複”。
5、在這個界面裡面，就可以配置淘寶自動回複話術了。
在設置關聯問題的時候，我們需要設置适合自己店鋪的問題，比如：價格優惠、快遞時間、快遞公司、發貨時間等等都是可以統一設置自動回複，并且買家詢問最多的問題。大家可以關注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統一回複的，然後進行更符合店鋪風格的個性化設置。
二、千牛有什麼功能?
1、和電腦端互同步記錄，有事無法守着前的，可以下移動版。編快短語，咨詢問題來不及回答的時候，可以設自動回複，這樣用戶有些問題可以直接通過自動的答案知曉情況。
2、發送商品，當有詢問産品時，可發送店鋪内的鍊接，向人推。
3、現場拍攝的照片，可以供近距離看質量，用戶在商品頁，點擊聯系時，就會自動給發送正在浏覽的鍊接，可以節省互相時間。
4、手機版的千牛，可以查看官方、淘寶大學、活動報名等相關知識。拍下商品可以在手機上填訂單發貨。可以在服務中購買所需用到的工具，這樣對于經常要做活動的商家來說是非常方便的。
5、為便管理，已引插件：掌中供銷和集成常用網：供銷平台，讓大家通過手機也可對采購單付、管理退款、關聯等操作，不需要随時帶着電腦。
6、新增了體檢模塊，能夠快捷知曉店的數。如有指數不達标的現象都能夠清楚。然後去修正，避免新的産生。
7、把生意參謀單獨做了單獨的展現，可以很快的看到店的狀況。銷量情況，到底目前處于何種階段。支付、訪客、店鋪競争這些都有，不用在進到參謀裡面查找了。
大家按照上面的方法來操作，就可以配置話術了，提前配置好話術，客服在接待客戶的時候，就可以更加快速地回應客戶。千牛有各種各樣的功能，熟悉和掌握千牛的使用對賣家來說大有好處。
淘寶話術怎麼導入哪些話術能引導收藏加購
現在的淘寶客服為了提高自己服務客戶效率，對于常見的問題，都會整出理回複的話術，然後同一将這些常用話術導入到系統上面，當客服用上某個快捷鍵時就能很快把話術調出來，并回答客戶問題，那淘寶話術怎麼導入?
1、登錄千牛後，點擊“快捷短語”，點擊“導入”。
2、選擇要導入的文件格式，點擊“确定”。
3、文件夾中選擇要導入的文件，點擊“打開”。
4、提示“導入成功”，我們就可以看到導入的快捷短語。
哪些話術能引導收藏加購?
1、到淘寶無線運營中心-查看無線店鋪裝修，在店鋪首頁放上能夠引導收藏加購的圖片。
2、詳情頁插入店鋪優惠券的鍊接，可以在手淘客戶端使用。
3、參與收藏有禮官方活動，比方說買家收藏了有流量贈送等。
大促之需要客服咨詢完以後做這個收藏加購的動作。話術核心點一定是這麼做對客戶有什麼利益，利益點闡述清楚了才會有行動。
話術：
A:親，看您咨詢這麼久一定是對産品心動啦。為了您在**不迷路，可以點擊首頁的關注和左下角的收藏哦。大促當天官方活動店鋪活動會是全年力度最大的哦，期待您的光臨。
B：親，***偷偷給您申請到了99-10元優惠券哦~~(優惠券鍊接)~雙十一當天可以不僅僅可以直接使用，還可以和官方活動疊加哦。喜歡就直接領取，左下角收藏我家寶貝零點就可以開搶啦。ps：一個id領取一張，符合條件就能使用哦。
C:親，您是很喜歡寶貝，隻是擔心大促有活動價所以猶豫麼。您點左下角的收藏和首頁的關注截圖給我，如果您雙十一當天購買了确認收貨之後聯系我們我們給您發**紅包。ps:紅包活動隻享受一次，不與其他活動疊加哦。
淘寶話術可以是在替客戶解決問題的同時還能引導客戶到店鋪别的産品身上。總之，用好話術，對店鋪的成交也起到一定促進作用，所以大家要好好想想用什麼話術好。
