平安車險怎麼和客戶溝通(平安車險怎麼和客戶溝通退保)

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本文目錄

  1. 車險怎麼銷售技巧和話術
  2. 平安電話車險營銷策略
  3. 車輛出事故後,平安車險的快速理賠流程是怎樣的
  4. 平安保險的客服會主動打電話給你嗎
  5. 中國平安電銷車險流程

車險怎麼銷售技巧和話術

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

車險銷售技巧:

第一、擴展銷售渠道

傳統的車險銷售主要是通過一些車險銷售人員到自己所在轄區進行逐家逐戶的推銷,這種傳統的銷售方式費時費力,往往也是很難起到最好的銷售效果。

第二、豐富車險品種

現在車險的銷售市場也是越來越火爆,所以很多車險銷售團隊也是為此感到壓力非常巨大,這個時候不斷的推出經濟适用型的保險産品也就會顯得更加重要了,這種産品的推出,既可以是參加的新産品研發,也可以是銷售人員自己針對現有的車險産品所作出的不同的組合類别,然後通過挖掘自己的産品組合的優勢這種方式來吸引更多的客戶的注意。

第三、開展讓利營銷

通過返成、送禮包、折扣這些方式,讓廣大的消費者得到最為直觀的實惠,這種讓利營銷的方式,有點類似于傳統商業中的促銷活動,往往可以起到非常好的市場效應,對于提升産品的知名度也是非常有好處的。

優秀的車險推銷員:

車險銷售員學習汽車保險銷售話術,可以提高說話和銷售技巧,為消費者提供更簡明清晰的解答和優質的服務。

平安電話車險營銷策略

不一定,有的是騙人的,有的是真的推銷保險的。

識别是否騙子有如下方法:

方法一:來電号碼現真僞。

消費者可以通過來電顯示号碼準确區分正規電話銷售和私人代理。以電話車險為例,筆者專門走訪了平安電話車險部門相關負責人。據了解,平安電話車險全國統一來電号碼為“021-95512”,且一個客戶隻可能收到唯一一位平安電話銷售人員的電話。因為平安在上海建立了全國統一的電話銷售中心,對所有銷售人員進行集中規範的管理,所有電話都是由上海統一呼出的,決不會出現頻繁騷擾消費者的現象。

方法二:銷售話術露馬腳。

正規電話銷售都采取建立呼叫中心的形式,每通電話錄音都會保留15年以備查詢,因此在銷售前都會有自動聲音提示客戶“來電會被錄音以保護消費者權益”。同時,銷售人員在同銷售者溝通前,都會準确報出自己的姓名全稱、身份和員工代碼,以便消費者後續聯系。比如任何消費者隻要撥打95512即可找到平安電話車險曾經為您服務過的相應銷售坐席。

方法三:保險單證差異大。

正規電話銷售的保險産品,在保險單上都會有明顯的标記,以區别于傳統渠道的保險單證。仍以平安電話車險為例,在走訪過程中我們發現,客戶通過95512電話投保商業險後,平安本地客戶服務人員會将标有“電話營銷專用機動車輛保險單”的商業險保單送到客戶手中。

在此提醒廣大消費者,在收到電話營銷人員來電的時候,一定要辨明真僞,隻有正規的電話營銷才能真正為您省去中間環節,體驗價格優惠、服務貼心的保險産品。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

車輛出事故後,平安車險的快速理賠流程是怎樣的

車輛發生保險事故後,要立即保護現場,搶救傷員和财産,保留相關證據,立即向公安機關交通管理部門報案,同時電話通知保險公司報案,48小時内攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證等資料到保險公司正式報案。不同保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠的基本步驟大緻是相同的,基本流程包括有:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等。需要注意的是:

1、迅速報案

車險條款通常規定在出險後48小時内報保險公司,否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

2、定損修理

因保險事故導緻的車輛所有損失在修複之前,必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店,也可到具有定損資格的廠店進行,但必須保證三方人員全部在場),以核定損失項目及金額;定損完畢後才可修理受損車輛;給第三人造成人身或者财産損害所支付的賠償金,理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。

3、由于被保人是全責方,因此保險公司的理賠款是全部賠給全責方被保人的,無責方不會給予理賠,無責方在定損完成後應當及時與對方溝通好,索要車輛維修費并将發票和理賠證件複印件交給全責方理賠。

溫馨提示:以上解釋僅供參考,具體請以保險公司的實際理賠流程為準。如需詳細了解平安車險,可撥打平安車險客戶服務電話:95511-5。

應答時間:2021-12-14,最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

平安保險的客服會主動打電話給你嗎

很有可能,當保險需要和客戶取得聯系了解客戶投保情況時,會有客服主動打電話的。

保險是一個特殊行業,很多人都不怎麼理解。也有很多人不懂條款。

雖然有時拿到保單但是還是不明白,這個時候客戶了解的途徑可以通過電話給客服。或者是通過網絡或者微信登記自己不明白的地方。

這個時候,幾天内空客服就會主動的打電話問客戶。

客服主動打電話的時候,我們隻要做到這幾點,就不用害怕

第一:客服不會主動的去探客戶的秘密。

第二:客服不會要求客戶提供銀行密碼等

第三:客服不會告訴你這個保險不好,那個保險好。

第四:客服不會向客戶取無理取鬧

因為有時候也有些投機的人,通過電話伴演保險公司的角色。所以作為消費者要注意,防止被騙。

中國平安電銷車險流程

中國平安車險電銷不需要什麼證書的,但是要是被錄用後,會有一段時間的崗前培訓。

1、電銷車險是車險的一種購買方式,屬于一種新的營銷模式。用戶以電話為主要溝通手段,借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購買車險(商業險以及交強險)的一種便捷購買方式。接線員與用戶通過電話咨詢用戶信息,用戶告知相關信息後,險公司以專用電話與客戶直接聯系,來完成保險産品的推介、咨詢、報價、保單條件确認等主要營銷過程。

2、2009年平安産險在全國各機構設立專門的電銷業務部,成為第一家在全國各地專門設立電銷車險管理、服務團隊的保險公司。調整後,平安産險有近500人的專業電銷管理、服務團隊,分布在全國各大市場,在業務的協調和客戶的服務上将更有效率。至此,平安電銷車險以上海總部為空中指揮、銷售中心,各地業務部為地面執行團隊的專業運營系統模式初定。2009年平安電話車險面對全國推出“萬元以下三天賠付”;統一了配送隊伍的服裝和标識。2010年平安車險萬元以下案件理賠結案時效将從3天大幅縮短至1天,險還列出“理賠維修”、“事故勘查”、“緊急救援”、“上門送單”、“免費車船稅代繳服務”等保障。

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