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美團外賣的商家怎樣設置好評自動回複
在美團外賣平台上運營的商家們，如何設置好評自動回複以提高顧客滿意度和促進業務增長？步驟如下：
首先，确保您的電腦上已安裝并登錄美團外賣商家後台。這一步是操作的基礎，沒有此步驟，後續操作将無法進行。
登錄賬号後，您需要在主界面左側找到并點擊設置圖标。點擊後，系統會彈出一系列設置選項，供您進行個性化調整。
接着，進入設置界面後，您需要在右上角尋找并點擊“聊天設置”。此選項位于界面頂部，點擊後會打開新的頁面。
在聊天設置頁面中，向下滾動直至找到“自動回複”選項。點擊進入，您可以根據需要自定義自動回複的内容。這将有助于提高顧客體驗，增加好評率。
設置好評自動回複時，您可以根據實際情況選擇回複内容，如表達感謝、詢問顧客需求或提供優惠信息等。這些設置将對顧客體驗産生積極影響。
此外，您還可以通過美團外賣商家後台提供的其他功能，如顧客反饋、訂單管理等，進一步提升服務質量。這些功能将幫助您更好地管理業務，提高顧客滿意度。
美團外賣商家如何直接回複顧客消息
如何直接回複顧客消息，避免溝通不暢！
“直接回複顧客消息”其實指的是美團外賣商家端的溝通功能：在線聯系。這個功能可以簡單理解為“美團外賣商家端中的微信”。顧客在點外賣的過程中，不管遇到什麼問題，都不用再給老闆打電話了，可以直接在APP上給老闆發送文字、圖片或語音，老闆可以直接在商家端上及時回複顧客消息。
開通“在線聯系”有什麼好處？
講到這裡，不少老闆心裡會問，開通“在線聯系”确實方便了顧客，但會不會打擾到我的日常經營呢？在這裡告訴各位老闆，“在線聯系”不僅不會構成打擾，還會帶來諸多意想不到的好處！舉幾個常見的場景，給各位感受一下：
1.場景一：顧客詢問菜品信息
顧客在點餐時通過“在線聯系”詢問老闆菜品信息。老闆通過“在線聯系”及時解答詢問，顧客在問題得到解答之後立即下單。沒想到，店鋪的下單轉化率就這樣得到提升！
2.場景二：顧客忘寫訂單備注
顧客在下單後，通過“在線聯系”聯系老闆增加備注。老闆通過“在線聯系”及時收到消息，顧客在收到符合需求的外賣之後給出好評。太開心了！老闆又多賺了一條好評！
3.場景三：顧客不耐煩地催單
顧客在等餐時，通過“在線聯系”催促老闆加快速度。老闆通過“在線聯系”及時告知進度，顧客的不滿情緒得到安撫。好險！老闆差點得了一條差評~
4.場景四：顧客氣沖沖地投訴
顧客在收到餐後，通過“在線聯系”投訴老闆餐品問題。老闆通過“在線聯系”及時道歉補救，顧客的投訴得到有效解決。最難處理的顧客投訴，就這樣輕松解決了！
看完這些每天都有可能發生的例子，毫不誇張地總結一下：開通“在線聯系”并及時回複消息，是跟關注用戶評價并及時回複評價，同等重要的存在！
隻需完成3步操作，就能“在線聯系”顧客，鑒于“在線聯系”如此重要，特來告訴各位老闆，如何使用這個功能。
1.開通“在線聯系”
老闆可從訂單頁-待處理-新訂單-在線聯系，進入顧客消息設置頁面，開啟或關閉“在線聯系”。需要說明的是，如果點擊關閉，顧客不能再向老闆發送消息，問題得不到及時解決，需求得不到及時滿足，顧客滿意度勢必會受到影響，因此不建議老闆關閉。
2.設置快捷回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置快捷回複。設置完畢後，在回複顧客時，可以一鍵發送提前設置好的快捷短語，有效節省時間精力。平台已貼心地為老闆預設了常用快捷短語，如“您好，餐品已出，馬上送到”、“您的電話無法接通，商品已送達，請取餐”等。老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的快捷短語。
3.設置自動回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置自動回複。自動回複分為兩種：
①忙碌狀态的自動回複
當老闆在用餐高峰時段，沒有人力和時間回複顧客消息，可以将店鋪狀态從“在線”切換到“忙碌”。在忙碌狀态下，平台将自動發送回複内容：“親愛的顧客您好，本店當前較忙，不能及時查看您的消息，如有急事請您撥打電話。”
②訂單完成的自動回複
開啟“自動發送售後消息”後，提前編輯好的消息将會在訂單完成後自動發送給顧客，及時進行客情維護。平台同樣貼心地為老闆預設了自動回複話術，“親愛的顧客，祝您用餐愉快，如您遇到任何問題請随時聯系我們，期待您下次再來我店用餐。”老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的自動回複。
“在線聯系”在老闆和顧客之間搭建了一條快速通道，老闆通過這條通道，能夠直接、方便、快捷地觸達顧客，并對顧客的各種問題和需求做出及時回應。
開通“在線聯系”并及時回複消息，能夠立竿見影地提升顧客滿意度。所以你還在等什麼呢？快拿起手機，開通“在線聯系”吧！
美團自動回複怎麼取消公司号碼信息
如果你是美團商家，不想顯示公司号碼，可以通過以下方法取消自動回複顯示公司号碼信息：
1.進入美團商家後台，點擊“店鋪設置”，再點擊“入駐設置”;
2.選擇“管家設置”，找到“短信自動回複”選項，點擊“編輯”;
3.在彈出的窗口中，找到“聯系号碼”的選項，取消選中，保存即可。
在取消自動回複顯示公司号碼後，用戶将不再看到商家的電話号碼，而是通過平台内置的聯系方式與商家進行溝通和交流。如果您仍然有疑問，可以聯系美團客服進行咨詢。
美團商家回複的評論怎麼删除
進入門店運營-商品管理，點進去之後可以選擇右上角的編輯，然後勾選前方的圓圈，右下角會出現删除選項或者可以直接産品的編輯選項，進去之後右下角有删除如果隻是暫時的停止售賣，可以下架，産品會變為停止售賣，需要恢複售賣，點上架即可
美團開店寶機器人工回複怎麼關掉
1.打開美團APP點擊【消息】。
2.點擊右上角的設置圖标。
3.在【在線聯系設置】頁面點擊【智能機器人回複】。
4.點擊智能機器人恢複的開關按鈕。
5.根據個人需求開啟相應的機器人回複即可。
美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。作為中國領先的生活服務電子商務平台，公司擁有美團、大衆點評、美團外賣等消費者熟知App，服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。
