美團裡什麼都有怎麼回複(美團回答)

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本文目錄

  1. 美團餐飲好評怎麼回複
  2. 怎麼回複美團外賣的差評
  3. 美團外賣商家怎麼直接回複顧客消息呢

美團餐飲好評怎麼回複

适合美團餐飲好評回複語【篇一】

1.這是一首簡單的小情歌,唱着我們心中的感謝~

2.感謝您對我們的支持,你已成為小店會員,享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

3.歡迎對我們不斷的進行口碑傳播……

4.信任其實很簡單,多一點互相理解,給一分互相尊重。網絡這頭是愉快,網絡那頭是輕松,過程其實可以浪漫,你我,可以成為朋友,其實我們在完成一個約定,我們約定好這不光是一次交易,更是一次愉快的經曆,一起約定,再次交易的時候我們已經是朋友!******期待您的再次光臨!

5.有什麼問題,可以即刻與我們聯系,我們将竭盡全力為您解決!如果我們有什麼地方做的不足,也歡迎您指正,我們将虛心接受,努力打造滿意百分百網店!

6.很好啊,這東東值。謝謝老闆。

7.有空來逛哦~小婧很勤快,每周都有新品上市~~

9.每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力提供一個優質服務的平台,讓您購得放心。

10.寶貝收到了,很喜歡,買家很有信用!

11.價格很優惠,服務也很好,東西不錯,哈哈!

12.不錯,很好的賣家。很好,很high!

13.親愛的買家您好,感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有什麼問題,可以即可與我們聯系,我們将竭盡全力為您解決!如果我們有什麼地方做的不足,也歡迎您指正,我們将虛心接受,努力打造滿意百分百網店!

14.我們不是神,即便是,也無法做到萬無一失

15.好買家--感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情--福禧龍,期待您下次光臨!--

16.謝謝親的認可,期待下次光臨喲!

17.因為有您的評價,今天我們不知不覺的成了皇冠賣家……繼續走高端路線,自主設計,自主生産,合理定價,希望親能一如即往的支持小店哦,謝謝!

适合美團餐飲好評回複語【篇二】

18.還可以,一分價錢一分貨。

19.謝謝親對小店的支持,及時好評,小店會一如既往的為您提供最好的服務。

20.有您的支持我們會做得更好,歡迎您再次光臨!

21.很好的買家哦,我們XX的衣服就是自己公司開發生産的,衣服布料采用的百分百萊卡純棉的,複合工藝處理的,不會洗滌變形!

22.感謝您購買本店的商品,親是個不錯的買家哦,收到商品若有任何問題請您立即與小店的售後工作人員聯絡,我們一定會盡力為您處理

23.有空來逛哦--XX很勤快,每周三上新-- XX名品歡迎您的光臨--

24.很好的賣家,絕對支持!

25.感謝您對我們的支持,您已成我們的會員享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

26.質量非常好,真出乎我的意料,包裝非常仔細,非常感謝,祝生意興隆!

27.雖然有點麻煩。但是誠信拉!

28.當小店看到好評的那一瞬間,我感動了,因為親的肯定就是對小店最大的支持和鼓勵。親的好評對小店來說就是一盞明燈,時刻指引着小店向更高的标準前進,為了達到親的更高要求,小店時刻不斷的改正、完善自己,這也是對小店可愛的顧客----你---最大的回報。小店時刻會記得親的支持,希望親也記得有一個期待者在時刻期待你的再次光臨。

29.和你作生意很舒服。很負責,謝謝啦,以後合作。

30.感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~有服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!~親親請務必關注店鋪哦~更多有趣的活動有您動力才會變得更大的呢~

31.13感謝您的光臨,您的滿意,就是我們最大的安慰,最大的回報,我們加倍努力做得更好!

32.每一份喜愛,都是來自心靈深處的感動和微笑,能讓您滿意,是我們由衷的心願!祝您開心每一天!

33.感謝您的到來,**家祝您初夏快樂,靜享時光。

34.呵呵,很好,給個“優”。

适合美團餐飲好評回複語【篇三】

35.黑火戰術筆的榮耀,因你而來!拒絕暴利,拒絕桀骜,隻因你我一心!一動皆全局動,相信自己的力量。

36.不錯的賣家,所以有又光顧叻!

37.歡迎您再次光臨XXX店。

38.好買家,和您合作真的很愉快,累計滿300元可以享受9.5折,

39.記得常回來看看哦!

40.剛收到貨,很好,物超所值!以後還來!

41.親愛的買家您好,感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有

42.也希望能得到您的繼續關注哦^-^

43.您是一個非常好的買家,謝謝您對我們的信任和支持,成長的路上有您真誠的一路陪伴,我們感到非常的幸運,如果我們有做得不夠的地方,還希望您能多多指正,祝您心想事成,萬事如意!

44.親實在是太客氣了哦呵呵歡迎在來ZZ哦親

45.感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰、最大的回報,小店會更加努力做好!

46.感謝您的惠顧興安包裝祝你,新年快樂,合家幸福.

47.親可以滿意真的是太棒啦!~如果親親對我們有什麼好的建議都是可以随時聯系我們在線客服的哦!~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購物愉快,生活愉快哈!

48.盡力為您服務,這是小店應當做的,謝謝親的認可,和您合作非常愉快。

49.夏天的夜裡,輾轉反側,沒有睡意,輕手輕腳來到書房,翻開書籍,斟滿一杯綠茶,一絲絲涼意綴滿心頭,喜歡這樣一個人品着禅茶,沒有煩惱,清清靜靜,自由自在。親愛的買家您是否和我們一樣?喜歡這樣一種浪漫到地老天荒?靜守美好時光!

50.親愛的顧客,一心感謝您選擇信任了我們為您服務,加聯系方式XXXXXXX(暗号:淘寶均可享受二次購買免郵服務,謝謝您的支持!

美團餐飲感謝好評的優美的句子摘錄四十條

美團餐飲感謝好評的優美的句子【篇一】

1.很好啊,這東東值。謝謝老闆。

2.超級誠信好買家,合作非常愉快,祝您開開心心擁有每一天!

3.感謝您的認同和支持,簽下我公司的保單!同時也恭賀您的明智選擇,擁有一份高枕無憂的保障,深信透過我司專業及健全的制度,一定能提供您滿意的服務。

4.感謝親對XXX的支持,收到貨後有什麼問題,請及時聯系我們,如果對我們的寶貝滿意,請給五分支持哦!

5.有空來逛哦,XX很勤快,每周三上新,XX名品歡迎您的光臨!

6.感謝親的光臨,期待再合作啦!,請相信,我們一直在努力,如果有失誤,我們定當負責并努力讓您滿意.祝您生活愉快,越來越美麗!

7.不好意思,付款晚了點!

8.每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力提供一個優質服務的平台,讓您購得放心。

9.我們不是神,即便是,也無法做到萬無一失

10.您真是好買家,遇上親是我的緣。付款及時,好評迅速,謝謝親的認可。

11.親愛的顧客,一心感謝您選擇信任了我們為您服務,加聯系方式XXXXXXX(暗号:淘寶均可享受二次購買免郵服務,謝謝您的支持!

12.親愛的顧客,一心感謝您選擇信任了我們為您服務,加QQ~~~(暗号:淘寶),均可享受我們的優惠活動,謝謝您是支持!

13.歡迎親的下次光臨~~

14.美好的瞬間就是看到您的評價,暖暖的,甜甜的~

15.更加努力,更加專業的為您服務!

16.感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~有服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!~親親請務必關注店鋪哦~更多有趣的活動有您動力才會變得更大的呢~

17.如果有失誤,我們定當負責并努力讓您滿意

18.好事多磨,很高興認識您,有機會來逛哦!

19.超級誠信好買家!謝謝您!

20.合作愉快,已經确認付款,請查收!

美團餐飲感謝好評的優美的句子【篇二】

21.如果您遇到什麼問題或建議請及時與我們聯系,我們會盡最大限度幫您解決問題!

22.如果您在使用中遇到什麼問題或有什麼建議,請随時與我們聯系,

23.感謝您對我們的支持,您已成我們的會員享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

24.小店歐e女裝專營直銷,絕對正品,三件包郵,薄利多銷,讓利于親

25.給我好評的買家都是最棒的,記得再來哦,我們在這裡等你……

26.謝謝光臨,您滿意,請告訴别人,不滿意請告訴我們。期待您的再次光臨!記得收藏本店鋪哦,再次感謝您的光臨!

27.潮女親們,收到了滿意的話好評打五分截圖即可領取5元現金10元優惠券還送包郵券哦!

28.謝謝親對小店的支持,及時好評,小店會一如既往的為您提供最好的服務。

29.每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力

30.聽說喜歡誇的人,顔值都特别高喲~

31.再多的溢美之詞,都比不上您真心的評價。我們願付出200%的努力,隻為您100%的滿意~感謝您的支持與厚愛!

32.感謝親的支持和惠顧,期待下次能夠能您提供更優質的服務!如果我們的産品和服務好,請推薦給您的朋友;如果還有什麼不滿意的,請一定告訴我哦。

33.非常的感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰、最大的回報,小店會更加努力做好!

34.好買家,合作愉快!

35.多給贊美的人,運氣都不會太差,相信這也肯定是你,願你好運不斷,生活愉快!

36.歡迎您再次光臨 XXX店,XXX配件 XXX配件專營店

37.謝謝親選擇店鋪寶貝,祝親購物愉快,生活美滿幸福。

38.感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰、最大的回報,小店會更加努力做好!

39.支持,如果需要,下次還找你。

40.滿800元就是9折了,歡迎您能常來喲!

眼鏡店美團好評商家回複句子摘錄四十條

眼鏡店美團好評商家回複句子(篇一)

1.謝謝您,親愛的優質客人!您或大或小的每一份支持,是我們保持優質服務的動力~

2.一波三折,最後發現是一個值得交的朋友

3.炎炎夏日,每一件衣服都是夏日精彩的表情,您找到屬于您的夏日表情了嗎?

4.盡力為您服務,這是小店應當做的,謝謝親的認可,和您合作非常愉快。

5.店家服務的很周到店家的寶貝我很滿意!

6.本次合作十分愉快,期待再次合作

7.歡迎您再次光臨 XXX店,XXX配件 XXX配件專營店

8.歡迎親的下次光臨~~

9.謝謝親選擇店鋪寶貝,祝親購物愉快,生活美滿幸福。

10.不好意思評價晚了,非常好的店家,東西很喜歡!

11.其實我們在完成一個約定,我們約定好這不光是一次交易更是一次愉快的經曆。一起約定再次交易的時候我們已經是朋友。期待您的再次光臨!

12.蠻好的,呵呵,以後繼續光顧。

13.感謝您一如既往的支持,我們将不斷地完善,争取做得更好,回報您的厚愛,真心的說一聲:謝謝!

14.有您的支持和肯定,我們會更加努力做到更好,如果親有不滿意的地方請一定及時聯系我們哦,不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持

15.寶貝質量不錯,很喜歡了。謝謝掌櫃。

16.好買家确認及時,有您的支持是我們前進的動力,合作愉快--

17.您的滿意是我們永恒的追求,售後如有任何問題建議請聯系我們,我們将積極妥善地為您解決。祝您生活愉快,越來越美麗!

18.也希望能得到您的繼續關注哦^-^

19.更加努力,更加專業的為您服務!

20.親愛的顧客,一心感謝您選擇信任了我們為您服務,加QQ~~~(暗号:淘寶),均可享受我們的優惠活動,謝謝您是支持!

眼鏡店美團好評商家回複句子(篇二)

21.不錯的賣家,所以有又光顧叻!

22.感謝您的到來,**家祝您初夏快樂,靜享時光。

23.很好的買家哦,我們XX的衣服是自己公司開發生産的,衣服布料采用的百分百萊卡純棉的,複合工藝處理的,不會洗滌變形!

24.感謝您對小店的支持!歡迎下次再來!

25.呵呵,很好,給個“優”。

26.強烈支持!

27.潮女親們--,收到了滿意的話好評打五分截圖即可領取元現金元優惠券還送包郵券哦!

28.非常的感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰、最大的回報,小店會更加努力做好!

29.祝親合家歡樂

30.如果對我們的寶貝滿意,請給五分支持哦!

31.期盼之中,終于等到了心愛的東東,謝謝!

32.感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰,最大的回報。小店會更加努力做好!小店還有戶外活動功能性的手表和戰術筆,質量和服務也一樣是杠杠滴哦,為您的戶外活動保駕護航,為您的戶外活動增添一份安全和快樂,定不負您的期待!歡迎您的再次光臨!

33.感謝您對本店的信任與支持,您的滿意就是我們奮鬥的目标。歡迎下次在來!同樣的價格我們比質量/同樣的質量我們比服務/同樣的服務我們比信譽,合作愉快。非常好的買家,謝謝光臨并期待您的再次光臨!

34.謝謝親,我們的質量和服務一直都不會讓親失望的,非常感謝!

35.感謝親購買本店的寶貝,收到寶貝後若有任何問題請您立即與我們的售後工作人員聯絡,我們一定會盡力為您處理,親别忘記給我們一個好評價(*^__^*),期待您再次光臨!

36.好好好盡在不言中。

37.小婧名品歡迎您的光臨~~~

38.東西不錯,賣家也很風趣。下次還來!

39.很耐心的店主!到貨也很及時。

40.感謝您對我們的支持,你已成為小店會員,享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

美團外賣五星好評回複暖心句子摘錄(40條)

美團外賣五星好評回複暖心句子(篇一)

1.好好好盡在不言中。

2.感謝您對小店的支持!歡迎下次再來!

3.感謝您對深圳XXX手機的支持,坦誠相待!交易愉快!謝謝關照!

4.您真是好買家,遇上親是我的緣。付款及時,好評迅速,謝謝親的認可。

5.很好的賣家,絕對支持!

6.您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹,也郵寄快樂!專業的服務就在您身邊!期待您的再次光臨!!

7.發這短信給您,是為了表達我内心由衷的謝意,同時也要恭賀您,由于您明智的選擇,擁有了完整的保障計劃及今後一流的公司高品質的服務,您的保單将在五天内整理妥當,屆時我将專程為您送達。

8.記得常回來看看哦!

9.質量非常好,真出乎我的意料,包裝非常仔細,非常感謝,祝生意興隆!

10.方便快捷,謝謝,合作愉快!

11.謝謝親,我們的質量和服務一直都不會讓親失望的,非常感謝!

12.非常好的買家,合作很愉快!謝謝親對小店的支持,我們會不斷的努力,争取做的更好,淘寶成長的路上有您的支持,我們表示感謝,歡迎再次光臨;預祝親新年快樂,生活愉快,合家安康!

13.您是超級好的買家,感謝淘寶讓我們有機會認識!【交易雖然結束,服務才剛開始】我們會讓時間證明,您選擇【******】不會有錯!

14.不好意思,付款晚了點!

15.有空來逛哦--XX很勤快,每周三上新-- XX名品歡迎您的光臨--

16.感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰,最大的回報。小店會更加努力做好!小店還有戶外活動功能性的手表和戰術筆,質量和服務也一樣是杠杠滴哦,為您的戶外活動保駕護航,為您的戶外活動增添一份安全和快樂,定不負您的期待!歡迎您的再次光臨!

17.感謝您的到來,丫丫家祝您初夏快樂,靜享時光--

18.親實在是太客氣了哦呵呵歡迎在來ZZ哦親

19.感謝您對我們的支持,你已成為小店會員,享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

20.感謝親的光臨,期待再合作啦!請相信,沒有解決不了的問題隻要有一顆寬容的心我們不是神,即使是,也無法做到萬無一失如果有失誤,我們定當負責并努力讓您滿意服務無極限,真誠每一天!XXX喜歡您來,喜歡您再來,XXX在手,安全樂無憂~~

美團外賣五星好評回複暖心句子(篇二)

21.非常榮幸得到您的好評,您的滿意是我們永遠的追求。

22.信任其實很簡單,多一點互相理解,給一分互相尊重。網絡這頭是愉快,網絡那頭是輕松,過程其實可以浪漫,你我,可以成為朋友,其實我們在完成一個約定,我們約定好這不光是一次交易,更是一次愉快的經曆,一起約定,再次交易的時候我們已經是朋友!******期待您的再次光臨!

23.感謝光臨,期待以後有機會我們能有幸繼續為您提供更多的驚喜!有不滿意或者建議請您直接與我們聯系哦。

24.也别忘了給小店一個好評價,互相加油鼓勵一下期待您再次光臨。

25.親愛的買家您好~!

26.這滿頁的評語裡,最美的話語也便是很滿意了呢,就如學子十年的寒窗,金榜提名般時的喜悅。親的肯定和信賴讓我們的執著更有了意義。營養餐輕聲呢喃能入我心者我必待以君王,美味在舌尖,入心田。***祝您有春風十裡不如你的滿滿幸福感!

27.加油加油,生意欣榮!

28.感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰。最大的回

29.如果有失誤,我們定當負責并努力讓您滿意

30.希望每天都有一個好心情,充滿笑容. ^-^^-^

31.祝你每天的心情都刷新,充滿新鮮,沒有恩怨,流淌甘甜,滋長愛戀;祝你所有的心願都會順利實現,快樂永駐你心間,煩惱躲你遠又遠。

32.是的呢,寶貝特别希望來到你的面前,然後快遞小哥也更是快馬加鞭。在你期盼着寶貝的芳容的時候,寶貝也在盼着早日和您相見。寶貝不施粉黛,輕裝素裹來到你的面前。帶給你真實美味。****祝您生活愉快。。

33.關心您的每一寸肌膚,期待我們的産品能給您帶來全新的改變!記得要愛自己,愛生活哦!(*^__^*)...歡迎下次光臨,祝您生活愉快哦!

34.炎炎夏日,每一件衣服都是夏日精彩的表情,您找到屬于您的夏日表情了嗎?

35.我們都是一群愛美的同類人,如果您喜歡的衣服請您一定告訴我們,如果您對我們有任何要求建議也請您聯絡我們!請關注每周新品更新哦!!

36.潮女親們,收到了滿意的話好評打五分截圖即可領取5元現金10元優惠券還送包郵券哦!

37.親愛的買家您好,感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有

38.好買家确認及時,有您的支持是我們前進的動力,合作愉快--

39.賣家人真的好好哦,太感謝了!

40.感謝您對我們的支持,您已成我們的會員享受本店特價優惠活動,随時歡迎您的光臨!

怎麼回複美團外賣的差評

怎麼回複美團外賣的差評?

很多商家有一個誤區,就是以為回複差評真的是跟差評的用戶進行溝通。這是完全錯誤的認識,實際上給你差評的用戶90%不會再來你這家店消費了,也沒有那麼在乎你怎麼解釋。而真正會認真看你回複的往往是那些第一次進店想下單的用戶去看的,所以回複差評最忌諱的就是千篇一律,不管客戶說什麼,你都是一個模闆回複,給看的人一種你根本就沒讀過這些差評的錯覺,對店鋪的形象會産生負面影響。今天小編就一些外賣常見的差評問題進行歸納,幫助各位商家樹立一種認真、負責的店鋪形象。

菜品味道不好,難吃,都一個味兒

1、這麼難吃啊?真的這麼難吃啊嗎?就這麼難吃啊?木有關系,小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我,我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣?嘻嘻期待您的再次光臨哦!

2、親,不好意思,沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃,您跟我們反饋,我們會及時改進。

3、親,我們承諾:口味不适,可以退換!

4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了,下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品,或者您可以直接和我們的主廚溝通,我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。

5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值,而且這個期待值是沒有任何具體數值的,有人覺得很好吃,同樣也會有人覺得巨難吃,這個都正常。雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐,我們也從來沒有驕傲,因為我們深知我們做的還不夠好,還有大把提升的空間,至于服務方面我們感謝您的指正,我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意,我們一直在努力的路上,希望得到大家的監督和支持。

送錯餐,漏送

1、首先非常感謝您能選擇咱們店就餐,這次确實是我們工作上的失誤導緻的您用餐的不愉快,我們呢誠摯地向您道歉,并接受您的批評指正。我們今後一定加強對小夥伴的培訓,希望您會再次光臨。祝您工作、生活愉快!感恩!

2、親,萬分抱歉,沒能讓您有個愉快的用餐體驗,是我們的問題。是我們與廚房的溝通出現了問題,我們一定立刻改進。希望親能給我們一個機會,下次您來,我讓師傅專門給您做一份XX菜,您常常鮮。您來一定要找我,我叫XX,電話:XXXX祝您生活愉快!

3、放心親,這個我一定得給您一個說法。這個小二,竟然送錯餐,看我不把他的牙打掉!(我平常沒這麼暴力的,真的)今天沒能讓您滿意而歸,我們的太大的不足,深深的給您鞠上一躬,發自肺腑的說句:“對不起,都是小店的不是,希望您大人有大度量。先别生氣了好不好?”小店絕不狡辯,錯了就是錯了。接下來一定馬上尋找問題點,并及時改正。親,能給小店個機會請你吃冰激淩好不?真心的呦!要不,等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激淩邀請函”回頭見!哦對了,本店電話:XXX一定要赴約哦!

沒有按照備注送餐

1、對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的,此類問題也會在店内重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續支持我們~一定給您用餐好品質!

2、陛下恕罪~小女子一時間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面,一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

客服态度不太好

1、實在抱歉,我們對客服人員已經進行了再次培訓,也針對服務上的不足做了深刻反省,期待您的再次光臨,我們一定用新的面貌來迎接您!

2、親,真心對不起,讓您有這次不十分不愉快的用餐。我們會立刻整改,加強對夥伴的培訓,确保各項指标通過後再來工作。請親再給我們一次機會,保證不會再出現此類情況。

3、是我們的服務人員沒有服務周到,還請您不要因為咱們這一次的失誤給您心裡留下遺憾,期待您的下一次光臨和惠顧!

4、對于給您帶來的就餐不快,我們做了深刻反省,我們在重視口味的同時,确實不應該忽略服務。對于您提出的問題,我們也會在近期給出解決辦法,改善服務,加強管理,讓服務更快得到提升,讓各位感受到賓至如歸的家的感覺。

小結:

态度決定高度,态度決定成敗。

顧客的評論是給餐廳和其他消費者看的,而你的回複不僅僅是給表達意見的顧客看的,也是在告訴其他消費者“我是一個有擔當、有責任、有态度的餐廳”。

正确處理顧客回複,不但能吸引到更多的顧客,還能為餐廳宣傳好的口碑。同時,顧客的建議也是餐廳改善經營的好渠道。

最後提醒餐飲人一句:回複顧客評論切忌機械化,一定要定期更新模闆,分情況回複,這樣才能讓顧客覺得“這家餐廳是在認真回複顧客的反饋”。

美團外賣商家怎麼直接回複顧客消息呢

如何直接回複顧客消息,避免溝通不暢!

“直接回複顧客消息”其實指的是美團外賣商家端的溝通功能:在線聯系。這個功能可以簡單理解為“美團外賣商家端中的微信”。顧客在點外賣的過程中,不管遇到什麼問題,都不用再給老闆打電話了,可以直接在APP上給老闆發送文字、圖片或語音,老闆可以直接在商家端上及時回複顧客消息。

開通“在線聯系”有什麼好處?

講到這裡,不少老闆心裡會問,開通“在線聯系”确實方便了顧客,但會不會打擾到我的日常經營呢?在這裡告訴各位老闆,“在線聯系”不僅不會構成打擾,還會帶來諸多意想不到的好處!舉幾個常見的場景,給各位感受一下:

1.場景一:顧客詢問菜品信息

顧客在點餐時通過“在線聯系”詢問老闆菜品信息。老闆通過“在線聯系”及時解答詢問,顧客在問題得到解答之後立即下單。沒想到,店鋪的下單轉化率就這樣得到提升!

2.場景二:顧客忘寫訂單備注

顧客在下單後,通過“在線聯系”聯系老闆增加備注。老闆通過“在線聯系”及時收到消息,顧客在收到符合需求的外賣之後給出好評。太開心了!老闆又多賺了一條好評!

3.場景三:顧客不耐煩地催單

顧客在等餐時,通過“在線聯系”催促老闆加快速度。老闆通過“在線聯系”及時告知進度,顧客的不滿情緒得到安撫。好險!老闆差點得了一條差評~

4.場景四:顧客氣沖沖地投訴

顧客在收到餐後,通過“在線聯系”投訴老闆餐品問題。老闆通過“在線聯系”及時道歉補救,顧客的投訴得到有效解決。最難處理的顧客投訴,就這樣輕松解決了!

看完這些每天都有可能發生的例子,毫不誇張地總結一下:開通“在線聯系”并及時回複消息,是跟關注用戶評價并及時回複評價,同等重要的存在!

隻需完成3步操作,就能“在線聯系”顧客,鑒于“在線聯系”如此重要,特來告訴各位老闆,如何使用這個功能。

1.開通“在線聯系”

老闆可從訂單頁-待處理-新訂單-在線聯系,進入顧客消息設置頁面,開啟或關閉“在線聯系”。需要說明的是,如果點擊關閉,顧客不能再向老闆發送消息,問題得不到及時解決,需求得不到及時滿足,顧客滿意度勢必會受到影響,因此不建議老闆關閉。

2.設置快捷回複

同樣是在顧客消息設置頁面,老闆可設置快捷回複。設置完畢後,在回複顧客時,可以一鍵發送提前設置好的快捷短語,有效節省時間精力。平台已貼心地為老闆預設了常用快捷短語,如“您好,餐品已出,馬上送到”、“您的電話無法接通,商品已送達,請取餐”等。老闆也可根據自己的需要,編輯适合自己的快捷短語。

3.設置自動回複

同樣是在顧客消息設置頁面,老闆可設置自動回複。自動回複分為兩種:

①忙碌狀态的自動回複

當老闆在用餐高峰時段,沒有人力和時間回複顧客消息,可以将店鋪狀态從“在線”切換到“忙碌”。在忙碌狀态下,平台将自動發送回複内容:“親愛的顧客您好,本店當前較忙,不能及時查看您的消息,如有急事請您撥打電話。”

②訂單完成的自動回複

開啟“自動發送售後消息”後,提前編輯好的消息将會在訂單完成後自動發送給顧客,及時進行客情維護。平台同樣貼心地為老闆預設了自動回複話術,“親愛的顧客,祝您用餐愉快,如您遇到任何問題請随時聯系我們,期待您下次再來我店用餐。”老闆也可根據自己的需要,編輯适合自己的自動回複。

“在線聯系”在老闆和顧客之間搭建了一條快速通道,老闆通過這條通道,能夠直接、方便、快捷地觸達顧客,并對顧客的各種問題和需求做出及時回應。

開通“在線聯系”并及時回複消息,能夠立竿見影地提升顧客滿意度。所以你還在等什麼呢?快拿起手機,開通“在線聯系”吧!