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美容師,請停下你那喋喋不休的嘴
真的,美容師。請停下你那喋喋不休的嘴,讓我歇會兒。你也歇會兒。
真的很想定期去美容院做個臉部護理,身體SPA。一來是想好好寵溺一下自己。因為作為女人除了生活工作孩子賦予你的各個職責和身份之外,真的需要有一個地方完完全全放松自己,卸下所有,享受一番。
二來,當然希望可以青春永駐。因為精心保養的皮膚确實比不保養的要年輕很多很多。
但今下午我知道自己選擇的這家美容院又被我從心理上排除了。
因為滿滿的都是套路,處處都是語言的陷阱。當然在美容院精心培訓過的美容師看來,可能就是“語言的藝術”。
自己進入這個陷阱,奧不,這家美容院就要從去年一張不起眼的洗頭卡說起了。
筆者所居住的小區是一個新開發不幾年的學區房,因為隔壁不遠就有三所學校,可以說孩子從幼兒園到高中步行就可以去上學特别方便。随着住戶的遷入,小區周圍的商鋪也一家家開業了。有鮮奶吧,藝術培訓班,學業輔導班,童裝店,女裝店,鮮花店,茶館,海參店,早教班,北京連鎖粥鋪。
那天和媽遛彎還感歎,噻,小區周圍基礎設施還真挺完善,這樣不用出遠門,啥都有了。
媽打量了一下,說:就缺個理發店了。因為那幾天媽确實是想拾掇一下發型,理個發的。
我點了點頭:還真是。如果咱小區再開個理發店,我一定去辦卡——洗頭。
媽白了我一眼,懶!
除了懶,大家肯定都有體會,冬天洗頭特别麻煩。晚上洗的話睡一晚第二天早上起床,頭發會變化成各種形狀,隻有你想不到,沒有它辦不到。你隻好噴上厚厚的頭油啫喱膏各種壓,不久又要重新洗。
第二天一早洗的話,上班就會來不及。頂着來不及吹幹的頭發一頭紮進冬天的寒風裡,好家夥,你得随時做好感冒的準備。
所以冬季洗頭,一直很困擾筆者。
娭?這就來了!不久西門剛開業的荷塘月色美容院就張貼出來開業酬賓福利。一百元5次的深度睡眠洗頭,号稱洗一次頭相當于3個小時的深度睡眠。一下子吸引了筆者,一百元5次确實不貴,又是自己想要的項目就立馬掏錢辦了卡,被說明這張卡必須一個月體驗完。體驗了一次,手法确實不錯還蠻舒服。就這樣,留了資料,你的手機号,微信号,家庭住址,職業被人家摸了個透。
5次洗頭剛洗了第二次,筆者就接到了荷塘月色美容院的電話:“丁姐,我們店裡搞活動,特别特别實惠,空前力度。隻需要398元就可以享受1500多元的服務。而且這398元還不會浪費,後期辦我們的療程就從裡面扣除這398元,特别實惠。”
筆者:還有這好事?
美容師:對啊!名額有限,我幫你搶購一個吧!錯過了就很可惜啊!如果想定就抓緊微信轉賬吧!
筆者:好!轉賬成功。(親愛的消費者,上當受騙切勿貪小便宜,這是筆者血淚總結出的經驗,一點不差!)
美容師:對了丁姐,這個體驗必須一個星期體驗完,不然要作廢。
筆者:一個星期?體驗完1500元的項目?你怎麼不早說啊!我肯定體驗不完啊!難道一個星期不幹别的光往美容院跑。早知道我就不定了。
美容師:這樣吧,丁姐。你有空來店裡一趟看看吧,實在體驗不完,咱就再想别的辦法,退也行。
真體貼,貼心啊!
結果去了才知道,你真是替别人瞎操心了!靓眼保養498元,雨中面部SPA498元,卵巢保養398元。這就不剩東西了,剩下一百多,如果想體驗别的,行,補交差額,你隻好作罷!
體驗玩後,參加遊戲。首先負責接待你的美容師眼含熱淚,聲音嘶啞就差要哭出來:謝謝你對我工作的支持,以後我們就是家人了,我一定會全心全意為你服務的。然後給我各種愛的抱抱。
我想說,咱們感情有那麼深厚嗎?你不就給我洗了兩次頭發?
然後投擲骰子遊戲,擲到幾點就走幾步,墊子上各種優惠政策。抵一百元,抵二百元。一元秒殺,護手霜什麼的。怎麼吸引人怎麼來。
第三個項目就是數錢了,5秒内數到幾張人名币就抵多少錢。筆者手拙數了五張,沒做出美容師嘴裡所說的有人數了11張的壯舉。
這一切完成後,你就被帶往了最後一間小屋……優惠套系活動。這也是所有這一切的最終目的,雖然在别的店已經定了美容項目,但是在衆多美容師丁姐長丁姐短的蜜語甜言攻擊下還有抵現政策的刺激下,筆者義不容辭地掏出了錢包。搞活動先定下不使用也行啊!總之,還是貪便宜惹得禍。
本來4000多元的套系就這樣被抵現被抵現地交了3000來塊錢。交了錢就交了錢吧,按時做也不算浪費。可誰知,剛體驗了一次面部護理和眼部護理,美容小姐又來了。
店裡要搞半永久的紋眉活動,美容小姐開口了,做眉的師傅多麼多麼地厲害,會看風水又是什麼的,臉上的風水很重要。誰誰做了開運眉後婚姻順利了本來都要跟她老公離婚的來。誰誰做了開運眉後,投資大賺了一筆。美容師跟我推銷讓我做眉毛時,我明确地說明:不好意思我已經在别處定了紋眉,親姐介紹的地方,特别靠譜,而且已經交了押金。
誰知,她們竟然選擇性失憶,好像沒跟他們說過一樣。
幾個美容師輪番給我打電話轟炸:最近特别厲害的風水大師過來,丁姐有空過來讓師傅給你看看面部風水改改運。
丁姐,來做眉毛吧,效果特别好,你肯定滿意。
丁姐,有空嗎?今天改運眉最後一天了,你不過來看看嘛?
……
我真的特别特别無語,有沒有原則可言?我已經在别處定了,付了押金,你們是聽不懂嗎?!
自此,本人不接電話不接信息選擇性地逃了好久沒去美容店。就想告訴你們,丁姐對你們的行為特别不齒,已經給我留下很壞的印象了!然後義不容辭地去把之前定的眉毛給做了,美美哒!
但是轉念一想,我已經花了這麼多大洋,說不去就不去,是懲罰她們嗎?不是更虧了自己。所以當美容小姐再來電話時,本人猶豫着接了起來。
美容小姐:丁姐,春天了容易過敏,你過來保養一下皮膚吧,洗洗頭吧。好長時間沒過來了。
筆者:呃……好,好吧!
于是筆者根據約定好的時間又勇敢地上門了。在美容師舒适的手法下氣氛也越來越好。我天!又開始了:
丁姐,你皮膚膚色不太均勻,很暗黃。可以試試我們店裡剛推出的超風刀。
筆者:啥?超風刀?
美容師這下來了精神,滔滔不絕地介紹起了超風刀。還有旋風清洗,一大堆看似高大上的辭藻從她嘴裡吐出後,我隻聽明白了。就是用儀器給你深層清潔表皮裡的垃圾,然後再用儀器把玻尿酸原液種植進你的皮膚底層裡什麼什麼的。
因為講得太起色,美容師都停下了手裡本來要給我繼續服務的活計,專心當起導師來。
這讓我從心底反感起來,我消費了是來享受服務的不是來聽你講課的。
筆者:我這麼年輕還不到三十,不考慮這些刀啊什麼的。再說我也知道皮膚底層一旦遭到破壞,就會很難複原的。
美容師:哎呀丁姐我就知道你會誤會……超聲刀不是刀,是一種高科技。它是什麼什麼原理,通過什麼什麼,然後什麼什麼……(此處省略一萬字左右。)
不誇張,我的腦袋真的要炸了!反感至極,真想拍桌子走人。可我頭發還沾着洗發露,我要控計我自個兒,我是文化人兒。
她還在繼續說,我閉着眼睛不再搭腔。過了很久很久,她終于意識到是她自己在交流終于停了下來:丁姐,你睡着了。?
筆者:我不感興趣,你繼續給我洗頭發吧,我還有别的事。
美容師終于又開始了給我洗發,嘴裡有所收斂,但還是在嘀咕,如果我錯過了會怎麼樣怎麼樣的損失。如果做了臉會什麼什麼樣的效果。我不再答話,她也停止了。明顯她心情不太好,拿東西放東西的聲音大了起來,像是在生氣自己那麼好的口才沒得到我的回應。
過了一會兒,美容師說:丁姐,等我一下,我出去拿點東西。
我終于松了口氣,暗自得意自己裝聾子的方法起到了一定的作用。隻要自己堅持住,一定會成功。
但是我太低估她們了,美容小姐不是去拿東西,而是去搬救兵去了。她和她的店長一起走了進來,我頓時警覺起來,暗暗下決心,堅持住,小丁,别輕易被她們打敗!
沒想錯,店長跟我寒暄了幾句,就開始說我的皮膚問題。還責怪旁邊的美容師:也不跟丁姐介紹咱們店的新項目,超風刀。
哈哈!你都快四十了,就别叫我這27歲的姑娘姐了,我怕折壽!
美容師有些委屈:我說了,丁姐不相信我。
我心裡隻想罵人!
然後又開始了兩人一言一語唐僧般地輪番轟炸。本來40分鐘就可以結束的頭療,已經過了一個半小時。店長還在繼續叨叨叨,很明顯她的功力比小美容師更深厚,全然不理會我的裝聾作啞:現在定特别劃算,隻需要698元就可以體驗我們的兩個項目深層清潔和玻尿酸種植什麼什麼的巴拉巴拉。
經過兩人完美配合,我終于敗下陣來。我隻想逃離,如果給他們錢可以讓她們閉上那張喋喋不休的嘴的話。還有一點我真的怕如果再不答應她們,這次的頭療會給我洗到太陽落山,而在這之前我還要忍受她們的語言洗腦和轟炸。
筆者:好,我定。
我發誓不是被她們口中的産品吸引,而是隻想讓她們閉嘴。
小美容師聲調提高了八度,聲音興奮極了:好的,丁姐。我這就讓前台給你開單。
我是多麼想摔臉子跟她們撕破臉,大罵一聲讓她們滾,但多年的家教我使不出來。不就是自己吃次虧嗎?沒必要。
然後又是長達兩三個月的逃離,這段時間我的面護臉護也荒廢了。我是真的怕再去遭遇這些,誰知道她們店又會搞什麼活動讓我參加呢!她們真的就練就了不完成下單不罷休的十級功力。而我也意識到,他們所謂的工作不是好好給你服務,他們真正的工作就是給你推銷産品,隻要你進去就是無底洞。
而我已經意識到這個問題後,我還又上了當。
她們從不放棄任何一個進過門的顧客,包括我,這是怎樣的堅韌不拔的優良品質?!着實讓人敬佩。
不勝其煩地一遍遍給我打電話後,我終于接通了,也下定決心,如果她們繼續無底線推銷,絕不跟她們客氣。
美容師:丁姐,你定的超聲刀項目來做啊,不做不是浪費了。
筆者:我不想做了,送給你吧,你幫我做了吧。
美容師:丁姐,你真愛開玩笑,我們是不能做顧客的産品的。你快來做吧,698元也不是個小數目,别浪費了。
是的啊,既然花了錢決不能浪費。就這樣在家裡預演了無數遍,我做好了萬全準備,我絕對不會再多花一分錢定項目。如果再這樣,姑娘我一定跟她們撕破了臉。去之前我心裡還帶着一點點的挑釁,我就是不定,我看你拿我怎麼辦?錢可是在我兜裡。
就這樣,約定好時間。姑娘我潇灑地去了,進去後我也沒帶特别好的臉色。但熱情的姑娘們還是把我包圍了起來,噓寒問暖地。
好吧,出手不打笑臉人。我也轉變了表情,開始有說有笑地回應她們。俗話說出手不打笑臉人嘛。
一個多小時的服務結束後,确實相安無事。但後來想想,為什麼能舒服地享受完這次服務,歸功于嗡嗡作響的機器。操作全程需要機器的配合所以阻礙了她們與我的交流。
完成後,又來了她們所謂的那套推銷:
甲美容師:丁姐,現在定完整的套系正好有優惠,12000元六次,半月一次,正好一個季度。前一個顧客人家定了一年的呢。
我做好了準備,不裝聾子直接怼:不了,我體驗一次就夠了。
乙:别介啊,不能一次就見效。至少連續一段時間才有效。
筆者:不用了,我沒錢,消費不起。
丙:女人要對自己好,自己都不舍得為自己花錢,誰還會舍得為自己花。
乙:就是啊。你不能吃一頓鮑魚,就這個月不吃飯了,解決不了本質問題啊?
這比喻也真形象,幸好做好了準備,不然真該心動了!
筆者:不用了,我不感興趣。太貴了!
甲:這樣吧,我跟她們的銷售經理說說,你就隻花種植的錢,清洗的贈給你。8000來塊錢,不貴。
筆者:不了不了,接受不了,太貴了。
乙:那你可以隻定清潔啊,3600元。
筆者:不用了,我要回家了。
甲乙丙對視了一眼,見我油鹽不進。露出了不悅的神情。
甲:那給丁姐拿修複面膜和修複液來吧。做完這種器械美容必須要修複。不然皮膚細胞會萎縮,鎖不住水分就完了。
筆者:恩,謝謝。給我拿上吧,我還有事呢。
丙從樓上給我拿來了三個精緻的小盒。
甲:我告訴你怎麼用啊,先抹上面膜然後用這個修複液。因為我們做完,臉部毛孔是張開的。必須用……巴拉巴拉無數句。
丙:給丁姐拆開看看。
說完撕開了包裝
筆者:好的,謝謝啦。
我說完就要拿着走。
丙:丁姐,這個需要單獨算錢的。
我蒙了,做完的面膜還需要單獨花錢,之前怎麼沒說呢!
筆者:多少錢?
乙:這兩盒是880元,這一盒是780元。一共1560元。
筆者:怎麼那麼貴。我不要。
甲:這個必須用的,不然你的皮膚起疹,紅斑我們概不負責。再說都拆開了。
筆者:之前你們怎麼不說。我這是又上了當啊?
甲:怎麼上當了,你看看你的皮膚比之前來确實有效果吧!再說你去别的店打聽一下,做完這種器械美容,必須用修複的……巴拉巴拉又一頓。
筆者:那我隻拿這個拆開了的吧!440元是嗎?
甲:不能這樣,就這樣組合的。
丙:這個是買一贈一的,你拿一盒也是880元,你傻啊,當然都拿着了。
甲:對對對。
真佩服丙的反應能力,甲的表情充滿了補完漏洞的愉悅感。
哈哈哈,那怎麼辦?又被套路了,防不勝防,比起12000元的療程錢,我果斷又付了修複面膜的1560元。
這就是我的美容院經曆。滿滿的都是套路,先是一住不住地向你推薦這個活動有多麼多麼地好!698元就能體驗一次價值好幾千的超風刀加玻尿酸種植!明明說了不感興趣,一直一直推銷就和娘快死了一樣地兩眼汪汪,利用别人的不忍心拒絕的善良心得逞。最後操作完了,希望你能定12000元的療程。拒絕了後就露出醜惡的嘴臉,說什麼操作完器械美容必須要敷他們的價值1580元的修複面膜,不然臉上的細胞就會萎縮,臉就會越來越糟糕。
這年頭想找個地方好好的護理一下皮膚怎麼就這麼難?好不容易去一次還在你頭頂上方和嗡嗡亂叫的蒼蠅一樣推銷這個推銷那個!真的好煩好煩!
這次上當後,我打算把她的電話号碼拉黑,實在不行。我就換号碼!擺脫她!
但是我的護膚問題該怎麼解決,大家遇到這種情況會怎麼辦呢!
難道這就是美容行業的銷售準則?每個顧客都會從心裡抵觸吧然後逃離吧,這樣說來,到底是她們精還是不精呢!
美容院新店怎麼拓客
你好,這是我個人的經驗
新開張美容院拓客方案
1、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念“免費的一般的或最爛的就行”有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大範圍的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫别人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
美容院拓客一般都有哪些好的方法
一、低門檻拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容:每天隻需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,采用低門檻拓客的方式,用低價将顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮:顧客隻要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店内消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,赢得獎品。
3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店内消費就能參加抽獎,赢得預設的獎品。
5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡:顧客在會員卡内進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、産品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或産品形式體現,提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,隻要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定産品、項目或實物獎勵。
5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
擴展資料:
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一:透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至于一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。
錯誤二:方案太複雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更别說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如“請全城人民免費吃披薩”,“請家鄉人民1元旅遊”就比一紙複雜的方案有效得多!
錯誤三:隻賣價格不賣文化
用價格吸引的就是占便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明确你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。