賣女鞋怎麼跟顧客聊天(賣女鞋怎麼跟顧客聊天話術)

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本文目錄

  1. 新百倫鞋子怎麼辨别真假
  2. 怎樣和客戶聊天找話題
  3. 做銷售怎麼跟客戶聊天

新百倫鞋子怎麼辨别真假

新百倫鞋真假主要從鞋頭logo、鞋墊标志、鞋盒尺寸标簽、鞋幫内側尺碼标簽、和鞋底來區别。

一、鞋頭logo的區别

右真:鞋頭的logo标志清晰醒目。

左假:鞋頭的logo模糊,顔色偏淡不清晰。

二、鞋墊的标志的區别

右真:鞋墊的标志清晰醒目,大小比例均勻。

左假:鞋墊的标志模糊,标志和圖形比例偏小,而且變形了,文字擠在了一起。

三、鞋盒尺寸标簽的區别

下真:正品的鞋盒是一整張的xxx度紙闆,鞋盒的四邊隻有右上角一個縫合處,縫合裝訂線呈45度左右平行排列,而且字體字體規範工整。

上假:假的縫合裝訂混亂或多處縫合,字體模糊劣質。

四、鞋幫内側尺碼标簽的區别

右真:正品的内側标志更清晰,沒有印上去的感覺,兩排小字的間距也更緊湊。

左假:NB标志B那裡的齒應該深一點,EU字母的E字體是有區别的,還有MM的位置,還有産地的字體及字母間距,差别很小,不仔細看很難區分。

五、鞋底的區别

下真:正品996的鞋底采用REV-lite悅輕技術,正品996的鞋底标有悅輕技術的英文标識用指甲用力去按真鞋的PHYLON中底,會留下痕迹,之後會恢複。

上假:假鞋鞋底沒有英文标識。用指甲用力去按真鞋的PHYLON中底,會留下痕迹,假鞋就不能恢複。

怎樣和客戶聊天找話題

怎樣和客戶聊天找話題

怎樣和客戶聊天找話題,作為一名銷售人員或者服務型人員,日常與顧客的溝通交流是必不可少的,想要做好業績,就必須提升自己的溝通技能語言藝術,那麼下面來學習一下怎樣和客戶聊天找話題吧。

怎樣和客戶聊天找話題1

一、第1個要注意的就是對客戶的稱呼。

客戶進門,銷售人員與客戶說的第1句話必然就是對客戶的稱呼,不同的地域有不同的文化特征,自然也會有不同的稱呼習慣。

比如說如果在北方,特别是在東北,銷售人員為了拉近與客戶的關系,一般喜歡稱呼客戶為“大爺、大媽、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等,但是在南方,這種稱呼就會比較少見,南方一般喜歡稱呼客戶為“老闆,叔叔,阿姨,帥哥,美女”。

有些稱呼一定要謹慎使用,比如“小姐”,這個稱呼有些時候容易挨罵。

二、以貌取人

現在越來越多的人認為“以貌取人”反而是一種不禮貌的行為,但是作為一名銷售人員,一定要善于察言觀色,但是千萬不能因為“以貌取人”而貶低任何一位客戶,這樣反而會讓你錯失生意。

“以貌取人”在銷售裡面一個很好的利用方法就是,根據客戶的氣質、穿着打扮,所開的車,引導客戶更高的消費。

舉個例子:

如果你是做女鞋銷售的,客戶在看一雙200元左右的鞋,那麼你就可以跟客戶說:“美女,你氣質這麼好,穿着這麼有檔次的衣服,我給你搭配一雙更符合你氣質的鞋,那樣就可以錦上添花,更好的襯托出你整體高貴的氣質。”

然後你就可以拿出一雙1000~2000元左右的實力來給客戶看,你把客戶捧到了這個層次,再加上合适的銷售話術,就算客戶最後不選擇2000元的鞋,那麼也不會買那雙200元左右的鞋。

“以貌取人”,在銷售的時候,隻是針對那些穿着打扮比較上檔次的客戶,但是千萬不能夠因為客戶穿的比較随便,就貶低一位客戶。我們經常在網絡上看到這樣的新聞:在廣東一些地區,一位穿着白色背心,灰色中褲,黑色涼鞋的大叔,在與别人談着幾百萬上千萬的大買賣。

“以貌取人”的原則就是隻取上不取下。

三、怎麼樣才可以發展更多的回頭客?

做銷售,如果你要想取得更高的業績,那麼你就需要從以下三個方面去下功夫。

1。更多的客戶數量。

2。更高的客戶單價。

3。更多的購買次數。

無論你是做哪種銷售,要想取得更多的業績,你所有的工作都是圍繞這三個方面展開的,這裡面的第3點就是發展更多的回頭客。

那麼我們就得思考一個問題,客戶為什麼會選擇重複購買?我們有什麼理由去吸引客戶成為回頭客?我想無非也是3點因素:

1。産品

如果你的産品質優價美,客戶喜歡,那麼客戶上次有需求的時候,肯定還會願意再來購買。

2。服務

客戶選擇購買你家的産品,除了産品本身的因素以外,就是你們能夠給客戶提供更優質的服務。

3。利益

我們在制定銷售策略的時候,為了發展更多的回頭客,讓客戶在重複購買的時候,可以得到一定的利益,那麼客戶自然也更願意這麼做。

比如說客戶在你店裡買完單之後,你可以贈送給客戶一張優惠券,告訴客戶下次再來購買的時候可以使用,并且你還可以跟客戶說,客戶如果介紹另外的客戶過來購買。

那麼客戶以及他介紹過來的客戶,都同時可以享有一定的優惠,這樣就可以給你的門店裂變出更多的客戶。

但是,在我們制定銷售策略的時候一定要注意,我們給予客戶的優惠是實,而不是去玩弄一些虛的花招,這樣反而容易适得其反,丢了老客戶。

怎樣和客戶聊天找話題2

跟客戶聊天,找個啥“話題”呢?

有一位人際關系專家說:如果你能和任何人連續談上10分鐘而又能使對方保持興趣,你便是交際高手。人際技能(交際技巧)是銷售溝通的基本功,也是在溝通前期要開展的重點工作。

在運用人際技能時,經常要閑聊一些共同感興趣的或者有益的話題,本文就此給出幾點建議:

1、應該儲備一些常見話題。

在拜訪客戶時,要讓聊天為正式交談的熱身。比如,當交談開始時,不妨先談談“天氣”之類的輕松話題。因此,平時,除了自己關心、感興趣的話題外,我們還需要儲備一些可以與客戶閑聊的話題(如兒童教育、購物經驗、夫妻相處、交際應酬、家庭布置、運動、娛樂、熱點新聞、哲學、宗教、藝術……等)。

2、要小心避開的話題。

對于自己不知道的事情不要充内行;不要向陌生人誇耀你的成績(如個人成就,你的富有,你兒子特别聰明等);不要在公共場合談論别人的失敗、缺陷、隐私;不要談容易引起争執的話題;不要到處訴苦和發牢騷。

3、話題的選擇最好是就地取材。

即按照當時所處的環境來尋找話題,也可以向對方了解一些他熟悉的、感興趣的問題。

溫馨提示:

聊天話題的選擇隻是赢得客戶興趣和好感的一面,它折射出的是我們的一種交際技能。

在與客戶交流的前3分鐘或前30秒内,建立良好關系的方法還有很多種,“行動銷售”課程提出的“人際技能6把刀”可以拿來借鑒:

态度積極(微笑、陽光、幽默等);

真誠贊美;

以客戶為中心(而不是以自己為中心);

稱呼得體;

興趣(表現出興趣/談論彼此感興趣的話題);

傾聽(通過提問來了解對方并仔細傾聽,這是最重要的一種人際技能)。

怎樣和客戶聊天找話題3

怎麼找話題和客戶聊天

1、故事話題,通過不停地說故事,可以吸引客戶的注意力,也不至于讓客戶覺得你是帶着目的而來,作為一個朋友相處,客戶還是願意和你聊的`更多。

2、學會舉例子,在聊天的過程中,為了證實你的話語真實性,你可以通過舉例子來驗證你的說法,讓客戶覺得你很有經驗的同時,也增加了一些可信度。

3、打比方說明,對于一些客戶不懂得的功能特點,你可通過打比方來更加形象的描述,讓客戶加深對産品的印象。

4、數字證明實力,通過一大推的數據,來證明你的産品實力,也讓客戶明白産品的市場和價值所在。

5、做對比,通過與同行業之間的對比,證明自己的産品實力,也通過各方面的比較,讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。

6、在與客戶聊天的過程中,一定要保證你的真誠态度,客戶永遠都不會喜歡油嘴滑舌的銷售員,那樣會給人一種很不安全的感覺,隻有不斷地證明自己的誠意,才能夠感動客戶。

實用與客戶搭讪的方法

1、天氣切入,在第一次見面的時候,如果實在找不到話題,可以先以天氣切入,比如今天的天氣很好/很糟,引起同理心,這樣客戶也會願意和你開始聊天,放松警惕的界限。

2、幫助切入,在客戶咨詢時,給予客戶一些建設性的意見,讓客戶覺得你是站在他這邊,而不是帶着目的來靠近自己,自然也就會對你放松警惕。

3、贊美切入,人都會有這種心理,都喜歡提到贊美自己的話,适當的誇贊你的客戶,也會讓客戶覺得你們是同類人,自然也就會願意和你聊的更多。

4、分享切入,讓客戶分享自己的喜悅,這樣不僅能夠讓客戶第一時間忘記的銷售身份,也能夠在愉快的聊天過程中,對你吐露心聲。

5、贊美同伴,如果客戶不是一個人來店,那麼他的同伴也會起到一定的主導作用,這個時候,一個贊美,讓他的同伴先暖下來,同伴認可你的同時,你也就成功一半了。

6、贊美長輩法,如果和客戶一起來的是長輩,我們都知道一般長輩的意見,客戶應該是最會聽取的,我們首先從長輩的位置下手,這樣才能夠将成功握住。

業務員避免客戶拒絕的說話技巧

1、業務員對于客戶來說是陌生人,主動接近客戶首先必須讓客戶為自己“開門”,要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業務員要以合适的、受歡迎的話題開頭,對客戶應該保持尊重。

2、要争取客戶的好感。一般來說,争取客戶的好感有多種方式,對于客戶來說,隻要适當地恭維就能夠打開他們的心窗,畢竟我們生活在一個很不自信的社會環境中。

有些業務員很難對客戶表示恭維,不在于客戶沒有可恭維的地方,也不在于業務員是一個相當正直的人,而在于業務員沒有發現美的眼光。恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的,隻是業務員不善于發現而已。

3、必須有被拒絕的心理準備。推銷從拒絕開始,這是推銷界中不變的真理。業務員必須做好被拒絕的準備,在回答客戶的問題時,不要吞吞吐吐;在說服客戶時,也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方,最後達成交易。

4、要用熱情感化對方。每一個人都喜歡熱情奔放的人,都樂于和熱情奔放的人交往。業務員用自己的熱情來感化客戶,往往能讓客戶不自覺地将拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策,要以情動人。因為推銷行業中最關鍵的環節是做好和客戶的溝通。

電銷人員說話技巧

1、語速,不要太快或太慢,可能是由于長期工作的原因,因為電話銷售是一種快節奏的工作,大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。

語速太快容易造成客戶聽不清楚,電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力,一般情況下,語速保持在120字~140字/分鐘比較合适。當然,如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速,這樣效果更好。

2、清晰度,電話銷售人員發音要标準,吐詞要清晰,能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。

筆者所在公司在每次新招電話銷售人員時,都會要求對方現場模拟打電話的過程,主要考察對方的語言表達是否含糊不清,普通話是否流利等,因為表達清晰對于一名電話銷售人來說是一項最基本的要求。

3、語氣,語氣是電話銷售人員内心态度的晴雨表,電話銷售人員的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛心,杜絕産生不耐煩的語氣。

經常會遇到這類客戶,給他講第一次,沒有聽清楚,講第二次也沒有聽清楚,到講第三次時還不清楚,這時電話銷售人員解釋一次,語氣可以,解釋第二次,也可以,解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣,這時心裡肯定這麼想:“你怎麼這麼笨呀,都跟你講三遍了,你還不清楚。”

這種語氣一流露出來,結果就是把客戶給吓跑了。

4、音調不要怪腔怪調,要自然,一定要做到抑揚頓挫,音調要有高、中、低之分,富于變化,不要太機械化。

有些電話銷售人員老是用一種音調跟所有客戶講話,好像是錄音機播放的一樣,缺少變化,因而自己的語言也就缺少生氣。筆者曾聽過不少培訓師的培訓課,一天到晚都用一種腔調講,結果台下的學員昏昏欲睡。

相聲演員姜昆曾說過一段相聲,他是這樣形容經典歌曲的:“經典歌曲剛開始時就像平地行走,音調較平,然後開始爬坡,音調往上走,爬到最高處時,突然往下,音調驟降,到結尾時,翻幾個跟鬥,音調也跟着繞幾個圈。”

這樣的歌曲唱出來後,那簡直是是“餘音繞梁,三日不絕”,既然電話銷售是一門聲音的藝術,那電話銷售人員就不得不下點功夫好好修煉一下自己的說話音調。

5、節奏,就是恰到好處的停頓,這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺,也讓客戶有機會參與到談話中來,大多數電話銷售人員都會犯一個毛病:隻顧自己說,說完了就挂機。高明的電話銷售人員可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。

從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。筆者所在公司有一名電話銷售人員,叫彤彤,其口齒伶俐,能說會辯,大家公認她的口才好,可是業績總是不理想,她自己也很苦惱,不知道問題出在哪裡?

後來,筆者給她提了個建議,這個建議隻有兩個字“閉嘴”,雖然很難聽,但對她的心靈沖擊力很大,後來,每當她想滔滔不絕地發表“演講”時,都會強行克制自己,因此也就陸陸續續出了一些業績。

6、音量,就是聲音的大小,音量不宜過大,要适中,電話銷售人員都在室内工作,如果音量過大,難免會影響周圍同事的工作,所以如果遇到客戶說無法聽清楚時,我們盡量另約時間聯系。

同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養,音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺,音量過低又會給人一種自信不足的印象。

做銷售怎麼跟客戶聊天

做銷售怎麼跟客戶聊天

做銷售怎麼跟客戶聊天,作為一名銷售,最需要具備的技能就是跟客戶做好溝通,提高自己的話術和分析顧客心理的能力,那麼下面一起來學習一下做銷售怎麼跟客戶聊天,提高自己的溝通能力。

做銷售怎麼跟客戶聊天1

做銷售怎麼跟客戶聊天

1、介紹簡潔明了。

首先一點,很重要說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話裡要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題。

銷售員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特别是對于一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽着鼻子走”,跟着客戶進行一些主觀性的議題。

這樣很容易會産生一些分歧,後來可能會因為某些問題而争得面紅耳赤,即使你可以争得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業術語。

在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客戶又聽不懂,就像墜入雲裡一樣,那樣客戶很容易會産生抵觸和厭惡心理。

所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面。

客戶進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解産品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。

5、理智交談。

在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會将客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟着客戶變得不理智起來。

做銷售怎麼跟客戶聊天2

做銷售應該如何找話題與客戶聊天?

銷售人員通過與客戶聊天,探尋客戶的需求,這是作為一名銷售人員的基本功。一位銷售人員善于溝通,并不是指他能夠滔滔不絕,而是他可以把話說到客戶的心坎裡。

一、第1個要注意的就是對客戶的稱呼。

客戶進門,銷售人員與客戶說的第1句話必然就是對客戶的稱呼,不同的地域有不同的文化特征,自然也會有不同的稱呼習慣。

比如說如果在北方,特别是在東北,銷售人員為了拉近與客戶的關系,一般喜歡稱呼客戶為“大爺、大媽、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等,但是在南方,這種稱呼就會比較少見,南方一般喜歡稱呼客戶為“老闆,叔叔,阿姨,帥哥,美女”。

有些稱呼一定要謹慎使用,比如“小姐”,這個稱呼有些時候容易挨罵。

二、以貌取人

現在越來越多的人認為“以貌取人”反而是一種不禮貌的行為,但是作為一名銷售人員,一定要善于察言觀色,但是千萬不能因為“以貌取人”而貶低任何一位客戶,這樣反而會讓你錯失生意。

“以貌取人”在銷售裡面一個很好的利用方法就是,根據客戶的氣質、穿着打扮,所開的車,引導客戶更高的消費。

舉個例子:

如果你是做女鞋銷售的,客戶在看一雙200元左右的鞋,那麼你就可以跟客戶說:“美女,你氣質這麼好,穿着這麼有檔次的衣服,我給你搭配一雙更符合你氣質的鞋,那樣就可以錦上添花,更好的襯托出你整體高貴的氣質。”

然後你就可以拿出一雙1000~2000元左右的實力來給客戶看,你把客戶捧到了這個層次,再加上合适的銷售話術,就算客戶最後不選擇2000元的鞋,那麼也不會買那雙200元左右的鞋。

“以貌取人”,在銷售的時候,隻是針對那些穿着打扮比較上檔次的客戶,但是千萬不能夠因為客戶穿的比較随便,就貶低一位客戶。

我們經常在網絡上看到這樣的新聞:在廣東一些地區,一位穿着白色背心,灰色中褲,黑色涼鞋的大叔,在與别人談着幾百萬上千萬的大買賣。

“以貌取人”的原則就是隻取上不取下。

三、怎麼樣才可以發展更多的回頭客?

做銷售,如果你要想取得更高的業績,那麼你就需要從以下三個方面去下功夫。

1、更多的`客戶數量。

2、更高的客戶單價。

3、更多的購買次數。

無論你是做哪種銷售,要想取得更多的業績,你所有的工作都是圍繞這三個方面展開的,這裡面的第3點就是發展更多的回頭客。

那麼我們就得思考一個問題,客戶為什麼會選擇重複購買?我們有什麼理由去吸引客戶成為回頭客?我想無非也是3點因素:

1、産品

如果你的産品質優價美,客戶喜歡,那麼客戶上次有需求的時候,肯定還會願意再來購買。

2、服務

客戶選擇購買你家的産品,除了産品本身的因素以外,就是你們能夠給客戶提供更優質的服務。

3、利益

我們在制定銷售策略的時候,為了發展更多的回頭客,讓客戶在重複購買的時候,可以得到一定的利益,那麼客戶自然也更願意這麼做。

比如說客戶在你店裡買完單之後,你可以贈送給客戶一張優惠券,告訴客戶下次再來購買的時候可以使用,并且你還可以跟客戶說,客戶如果介紹另外的客戶過來購買,那麼客戶以及他介紹過來的客戶,都同時可以享有一定的優惠,這樣就可以給你的門店裂變出更多的客戶。

但是,在我們制定銷售策略的時候一定要注意,我們給予客戶的優惠是實,而不是去玩弄一些虛的花招,這樣反而容易适得其反,丢了老客戶。

做銷售怎麼跟客戶聊天3

1、打開你的個性。

做銷售需要完全開朗的性格,我說的開朗不隻是會說話的開朗,而是要有樂觀的心态,堅強的信念,最重要的是要擁有超強的自信,甚至自戀一些也沒所謂,因為銷售賣的就是信心!

你想想,你的每一次電話就是一次推銷,也是一次談判,而談判就是相互的思維較量,你沒自信,肯定會退縮,最後到放棄。每一次電話,也就以為着可能也是一次被拒絕,如果你害怕拒絕,不振作,那最後你還是可能會放棄。

每天早上起床的時候對着鏡子深呼吸,贊美鏡子裡的那個人,你會覺得你真的很不錯,自信很大部分是自己培養出來的!

2、微笑着說話,多說話,不要怕說錯話。

做銷售的膽量和談吐不是天生的,每一個銷售員都是在不斷的說話中曆練出來的,我講的說話不是指和朋友聊天,而和客戶說話,和客戶說話你能學到很多道理,能總結很多經驗。

哪怕和客戶聊天也是增進客戶感情,記住,多說話!而且是微笑着說,就算客戶看不見你也要這樣,因為他能感受到的真誠。

3、避免被拒絕。

被拒絕在銷售工作中是最多的情況,你試想,如果客戶都接受你們的産品,那銷售部就沒有存在必要了,正因為客戶也有選擇,所以才會拒絕你。

你的工作就是如何讓客戶從拒絕你到不拒絕你,最後接受你,選擇你。你所能做的就是如何盡少的避免被拒絕。

在和客戶說話的時候,盡可能不要說讓客戶用“是”和“不是”就可以回答的話題。讓客戶的話題打開,客戶說話了,你就基本被接受了。

即使必須要用“是”和“不是”回答的話題,也要盡可能的讓客戶說“是!”

假如你要推銷機票,你不可以問“我是XXX,請問你們公司需要機票嗎?”

應該說“我是XXX,您這裡一定經常預定機票吧!”

-“是的”

-“象您這樣的大公司一定有機票代理的合作夥伴吧?”

-“是的,您有什麼事兒嗎?”

-“如果我們也能提供相應更好的服務,您是否會考慮給我們一個競争的機會呢?”,這時候,無論客戶是否拒絕都要把話題繼續下去!

-“不用了,我們合作很好,不想換了”

-“我們的服務更快捷,航線更理想,而且價格也更實惠,為什麼不考慮一下呢?”。。。。總之就是讓客戶多說話,最後他不一定能接受你,但你肯定能找到更好的溝通技巧!