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怎麼回複美團外賣的差評
怎麼回複美團外賣的差評？
很多商家有一個誤區，就是以為回複差評真的是跟差評的用戶進行溝通。這是完全錯誤的認識，實際上給你差評的用戶90%不會再來你這家店消費了，也沒有那麼在乎你怎麼解釋。而真正會認真看你回複的往往是那些第一次進店想下單的用戶去看的，所以回複差評最忌諱的就是千篇一律，不管客戶說什麼，你都是一個模闆回複，給看的人一種你根本就沒讀過這些差評的錯覺，對店鋪的形象會産生負面影響。今天小編就一些外賣常見的差評問題進行歸納，幫助各位商家樹立一種認真、負責的店鋪形象。
菜品味道不好，難吃，都一個味兒
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至于服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
送錯餐，漏送
1、首先非常感謝您能選擇咱們店就餐，這次确實是我們工作上的失誤導緻的您用餐的不愉快，我們呢誠摯地向您道歉，并接受您的批評指正。我們今後一定加強對小夥伴的培訓，希望您會再次光臨。祝您工作、生活愉快！感恩！
2、親，萬分抱歉，沒能讓您有個愉快的用餐體驗，是我們的問題。是我們與廚房的溝通出現了問題，我們一定立刻改進。希望親能給我們一個機會，下次您來，我讓師傅專門給您做一份XX菜，您常常鮮。您來一定要找我，我叫XX，電話：XXXX祝您生活愉快！
3、放心親，這個我一定得給您一個說法。這個小二，竟然送錯餐，看我不把他的牙打掉！（我平常沒這麼暴力的，真的）今天沒能讓您滿意而歸，我們的太大的不足，深深的給您鞠上一躬，發自肺腑的說句：“對不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。先别生氣了好不好？”小店絕不狡辯，錯了就是錯了。接下來一定馬上尋找問題點，并及時改正。親，能給小店個機會請你吃冰激淩好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激淩邀請函”回頭見！哦對了，本店電話：XXX一定要赴約哦！
沒有按照備注送餐
1、對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的，此類問題也會在店内重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續支持我們~一定給您用餐好品質！
2、陛下恕罪~小女子一時間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面，一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
客服态度不太好
1、實在抱歉，我們對客服人員已經進行了再次培訓，也針對服務上的不足做了深刻反省，期待您的再次光臨，我們一定用新的面貌來迎接您！
2、親，真心對不起，讓您有這次不十分不愉快的用餐。我們會立刻整改，加強對夥伴的培訓，确保各項指标通過後再來工作。請親再給我們一次機會，保證不會再出現此類情況。
3、是我們的服務人員沒有服務周到，還請您不要因為咱們這一次的失誤給您心裡留下遺憾，期待您的下一次光臨和惠顧！
4、對于給您帶來的就餐不快，我們做了深刻反省，我們在重視口味的同時，确實不應該忽略服務。對于您提出的問題，我們也會在近期給出解決辦法，改善服務，加強管理，讓服務更快得到提升，讓各位感受到賓至如歸的家的感覺。
小結：
态度決定高度，态度決定成敗。
顧客的評論是給餐廳和其他消費者看的，而你的回複不僅僅是給表達意見的顧客看的，也是在告訴其他消費者“我是一個有擔當、有責任、有态度的餐廳”。
正确處理顧客回複，不但能吸引到更多的顧客，還能為餐廳宣傳好的口碑。同時，顧客的建議也是餐廳改善經營的好渠道。
最後提醒餐飲人一句：回複顧客評論切忌機械化，一定要定期更新模闆，分情況回複，這樣才能讓顧客覺得“這家餐廳是在認真回複顧客的反饋”。
美團外賣的評論怎麼寫
1.此次通過美團點餐體驗極佳。店家的服務态度十分友好，令人感到溫馨。盡管我們到店時正值高峰期，但店家仍保證了食品的質量與充足的分量。發生的小插曲并未影響我們的用餐體驗，反而增添了些許趣味。期待店家未來推出更多優惠活動，我們會繼續支持。
2.食物味道出色，令人回味無窮。分量雖少，但每一口都是滿滿的幸福感。店家的服務非常到位，從包裝到附帶的貼心小紙條，體現了店家的用心。雖然量不足，但美味依舊，總體上非常滿意，希望店家繼續努力，提供更多美味佳肴。
3.店家的配送效率令人印象深刻，下單後不久食物就迅速送達。配送員的服務态度很好，令人贊賞。餐品分量十足，且附贈湯品，非常超值。活動優惠讓這次用餐更加劃算，期待店家未來有更多促銷活動。
4.食物美味可口，色香味俱佳。配送速度快，确保了食物溫度，這點非常難得。盡管米飯略顯夾生，但并不影響整體的美味。希望店家能夠注意這一點，繼續提高食品質量。總體來說，此次用餐體驗值得稱贊。
5.這家店的美味已經讓我多次回購，并向朋友們大力推薦。食材新鮮，分量充足，每一餐都讓人滿足。配送速度非常快，店家的服務效率值得肯定。未來我們會繼續選擇這家店，并期待它不斷進步，帶來更多美味。
美團外賣評語怎麼寫
美團評價好評文案如下：
1、日常美食了，分量太大，一個人吃不完，這次的薯條不是很大，都是碎的，但是很好吃。
2、經常在你店裡買，味道不錯很好吃，分量很足，價格便宜，及時送達，包裝完整，服務态度好，下次再來。
3、已經點了他家外賣好幾次了，紅柳羊肉串特别好吃，肥瘦合适，鱿魚須掌中寶也是必點，羊肝略腥吃不慣，其他非常好。
4、我一般點完外賣，都是吃完就完成任務的那種人，但是今天這頓午飯我一定要來寫一下評價，牛腩的量超級大，咖喱湯超級好喝。
5、好吃，贊，這家店自己已經回購很多次了，包括周圍的朋友都被自己瘋狂安利，他們也說味道不錯，一來是食物好吃，而且食材新鮮，而且分量也夠吃。
6、味道不錯，包裝幹淨衛生。唯一有點不理解的是，豬扒不僅僅是肉大，而且還真的有骨頭，表示是排骨。從來沒有吃到過。
7、味道挺好的，朋友都很喜歡，說下次繼續點。店家提供的量是夠的。還擔心不好吃呢，結果是感覺比想象中還好，希望店家多搞活動，下次會再來的，非常滿意。
8、剛下單沒多長時間，就收到了，不得不表揚店家的服務效率，也給快遞員好評，服務态度也不錯。先說吃的，份量很大，味道很好。總的來說，這頓飯是值得肯定的，吃得好，價格還便宜，經濟實惠，下次一定繼續光顧。
9、哈哈，幹淨衛生，味道很好，特别适合好朋友一起吃飯聊天。我非常喜歡這裡的食物。味道正宗，不錯。我最喜歡的味道是這個。我很滿意。味道一如既往的好。菜很新鮮很好吃，送來的時候還是熱的，味道特别好，值得推薦。
10、分量有點少，兩個人點五個菜，但感覺還是有點不夠，不過味道很贊，朋友推薦的，而且店家服務很好，食物的包裝很好，還很貼心，附上紙條提醒小心用餐之類的話語，這點做得很好，值得好評，雖然量少了一點，但勝在好吃，好評。
11、好吃，好吃，非常好，包裝好，量足，味道好!這家店自己回購過很多次，包括身邊瘋狂安利的朋友。他們還說味道很好。第一，菜好吃，食材新鮮，分量夠。另外發貨速度很快，可以自己訂購。在30分鐘内送出，好評5分。真的很好吃!
12、外賣包裝和圖片展示一緻。外賣小哥送餐及時，速度很快，味道很好，外賣套餐精緻，菜看起來很新鮮。這家是我最喜歡的外賣，吃了很多回，又好吃又幹淨衛生。說實話，這是我在外賣平台訂購以來最滿意的訂單。我對騎手的送貨速度、精美的包裝和美味的食物非常滿意。像這樣經濟實惠的店家真的不多了，給老闆五星好評
13、味道真的不錯，朋友都喜歡吃。包裝特别好，飯菜沒有溢出，直接給個good，而且菜品賣相也是真的不錯，吃一口，卧槽！真好吃，而且還特别的實惠，不下手更待何時！幹它。
14、味道不錯，包裝感覺幹淨衛生，外賣小哥送餐速度快，及時送達，電話溝通語言和善，同樣要寫上餐盒到手後外觀沒有受到損壞。結果是感覺比想象中令人滿意，味道美極，下次還要來。
15、這家的飯菜也太好吃了吧，實在是忍不住誇贊一下，色澤比較好，而且價格優惠價格實惠，上門顧客服務周到，送快遞送的及時，服務周到，好評！
16、外賣打包的真的是非常非常非常的幹淨整潔，食物不僅外形美觀，重要的是味道非常棒，色味俱佳。做法保留了食材原有的味道，清新爽口。而且菜品選擇非常多，價格也不高，适合經常點來吃！
17、今天點的這家，沒想到這麼實惠的東西，好特别的非常的美味可口，沒錯！真的是特别的美味！你沒有聽錯，香味也非常的獨特，是我吃到的非常優秀的食物，我以後還會再來購買的！
18、很不錯的飯菜，價格未免也太實惠了吧，味道超級無敵可以的，，數量足，快遞也賊快，整體還是非常不錯的，超級滿足，下次再來，實在是太好吃了，這麼良心的商家太少有了。
19、外賣員服務态度好，穿着整齊幹淨，送餐及時。飯菜味道美好，顔色漂亮，而且實在是太實惠，下次一定會繼續光顧！良心商家！給你五星好評，不用謝。你該得到我的贊美，哈哈哈
20、這家店鋪每一次都服務很好，我覺得是相對來說點外賣這麼多年，這一家絕對是很用心的做，有機會大家可以點個試試看。分量足，價格也很漂亮。最主要是實在是太好吃了，白米飯都被我幹完了！
21、吃了這麼久的外賣，可以說這是我最滿意的一次，食物真的及其好吃，味道鮮美，下次還是會繼續光顧你家店的。最喜歡點的外賣，吃了好久了，好吃幹淨衛生！
22、本來點外賣是為了填飽肚子，可是吃了之後真的完全超出想象，吃飯成了一種十足的享受！老闆人太實在了，給的份量非常足，味道也是大衆口味，性價比超高
23、量非常足，套餐一個人完全吃不完，還是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再嘗嘗其他沒吃過的，常好，包裝很好，喜歡的小夥伴麼快快下單，量很足，味道
24、外賣小哥送餐及時，外賣包裝精緻，菜品看着也非常新鮮，五分好評。最喜歡點的外賣，吃了好久了，好吃幹淨衛生，幾天不吃就會想。說實在的，這是我在外面吃過最好吃的了。
25、牛腩分量很足食材新鮮不過面條太細了。量沒有很大剛好八分飽總體好評，也很好吃。外賣小哥也很好，今天團的這個東西非常的美味可口，造型也非常好看。
26、第一次吃他們家味道不錯，包裝感覺幹淨衛生，食材配制的蠻豐富，老闆還是蠻用心的，包裝盒真的是很幹淨衛生，讓我食用的非常放心。
27、騎手配送很快，包裝精緻，味道不錯，價格實惠，老闆的服務态度也很好，下次會繼續點這家店。味道是真的挺不錯的，朋友都很喜歡吃，說下次還要繼續點。
28、老闆人太實在了，給的份量非常足，味道也是大衆口味，性價比超高，以後就是我家的後廚了。包裝真的十分用心了，口感質量服務一如既往的好，品質絕對好。
29、說實在的，這是我在外賣平台上點餐以來最滿意的一次點餐，無論是騎手的配送速度，還是包裝的精美程度以及飯菜的可口程度我都十分滿意。
30、味道美好，顔色漂亮，送餐及時，經濟實惠，下次一定會繼續光顧。外賣包裝跟圖片展示相差無幾，騎手送的很快，味道也十分贊，給老闆五星好評。好評。
