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美團外賣差評份量少怎麼回複好
評價是店鋪營銷的重要組成部分，很多顧客在外賣網站上挑選餐廳、菜品的時候，除了浏覽菜品的價格和銷量外，還會特地去查看店鋪的評價，他們希望從評價裡邊找出其他顧客的體驗情況。
口味問題給差評
回複示例：
不好意思，有可能我們的菜不合您口味，我們會不斷努力并改進，争取把菜做到最好，滿足各方食客需求。感謝您的寶貴意見，歡迎您再次光臨！
（注：先換位思考，如果是口味問題可适當的解釋下原因，聲明改進，消除顧客的不滿。）
02
價格太貴給差評
回複示例：
謝謝您的惠顧，對于您的意見我們一定會參考，本店一直堅持每一份食品都專注用心去做！讓您享受到更好的品質。
（注：在顧客眼中，其實沒有貴的菜，隻有不值這個價的菜。對此可向顧客解釋菜品的原料，制作的工藝，讓顧客能夠感受其價值。）
03
配送時間過長給差評
回複示例：
您好，讓您等餐太久，我們深感抱歉，由于惡劣天氣影響導緻了配送速度減慢，在此情況下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。
（注：在表達歉意的同時，向顧客解釋清楚配送慢的原因，隻要态度真誠，大多是可以被理解和解釋的。）
04
商品漏發、錯發給差評
回複示例：
真的是十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，确實是我們的失誤，我們會立馬給您再發一份，并盡快優化我們點單配送流程。希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持。
（注：先主動道歉承認錯誤，然後做出補償措施，彌補顧客的損失。）
05
誤評
回複示例：
這位客官，真抱歉您評論的菜品我們店鋪是沒有的呦，是不是不小心評論錯了，還是很感謝您光顧本店，希望親修改下本次評價哈，您的支持是我們最大的動力。
（注：誤評"張冠李戴"，本來是給B商家的評價結果評論到了A商家這裡。這種情況可及時回複顧客、澄清情況。）
切記，對顧客評價回複不要有攻擊性語言，一定要非常禮貌客氣，具有基本的素養和風範。
推薦使用小評果
美團評價菜品量少應該怎麼回複
1.非常感謝您寶貴的評價，您的意見對我們改進非常重要。我們承諾會持續創新，并努力提升菜品質量，以滿足您的期待。期待您再次光臨，體驗我們的改進。
2.我們了解到您對于菜品的分量有所不滿，對此我們深感抱歉。我們一直在努力确保每位顧客的用餐體驗，您的反饋将直接幫助我們改進。感謝您的理解和支持。
3.您的差評讓我們意識到我們還有改進的空間。我們承諾會認真對待您的每一條建議，并努力讓我們的服務更加完善。希望您能給我們一個改正的機會，再次感謝您的反饋。
4.我們深知您對于菜品的分量有更高的期待，我們也會努力确保每位顧客的用餐體驗。我們承諾會持續改進，并希望您能繼續支持我們，見證我們的成長和改變。再次感謝您的寶貴意見。
美團怎麼回複顧客的差評
美團回複顧客的差評和建議的方法：
1、一般差評：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意哒。
2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店裡吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！
3、送餐不及時：親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！
4、錯送：親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您，小店将為您補送一次正确的餐品哦！
5、差評評分，未寫原因。親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼裡，痛在心裡，親有什麼問題一定要提出來喲，我們會好好改進哒~
6、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，确實是我們的失誤，我們會給您做相應的補償，并盡快優化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！
7、分量小：對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！
8、食材出現問題：對不起，先生（女士）。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯系，将事情核實。一定給您滿意的結果。
9、惡意差評：橫眉冷對千夫指！俯首甘為孺子牛！小店會認真對待差評，努力改正！但絕對不會向職業差評師低頭！淨化競争環境，從我做起！
擴展資料：
掌握回複差評5要素，成功挽回顧客的心：
1、回複及時。看或不看，差評就在那裡。對于差評如果商家迅速響應、及時答複，自然會給新老顧客留下“負責任”的好印象，差評傷害指數立減。
2、态度真誠。換位思考一下，對于給出差評的顧客有情緒是難免的。作為商家，先不必急着辯解。而是先以溫和的态度去安撫對方的情緒，真誠的表達我們的歉意。服務專業不專業，是不是用心的商家，瞬間就能看出來！
3、稱呼到位。關于對顧客的稱呼，主人、上帝、先生、女士、寶寶、哈尼、小可愛、陛下、小公主、客官......很多詞彙都可以選用，但是需要切合評價環境使用。比如客觀事實惡化嚴重用戶評價非常氣憤，切勿使用輕浮用詞，盡量先生女士正式些。
4、說明原因，提出解決方案，并承諾改進。客觀原因産生的差評，一定要向顧客說明原因，并提供相應的解決措施（某些情況下，可适當給予顧客一定的補償）。然後再承諾改進，讓人覺得這個商家十分真誠和靠譜。這樣不一定會失去顧客，還可能會帶來二次下單。
5、具有針對性。對于差評，切忌一直用同條模闆回複，一定要内容不同，定期更新。因為同樣的美言，顧客第一遍聽了可能會開心，多聽幾遍就沒什麼感覺了。即使同類的差評，我們也可提前準備多條不同的回複模闆。
美團上客戶評價菜不好吃怎麼回複呢
謝謝您的惠顧，每位客戶的口味不一樣，我們會持續改進的。歡迎您的下次光臨！
說自己是憑良心做生意，自己和員工也每天都在吃。謝謝食客對本店的關注，誰都想吃最幹淨的萊，本人也理解。我們會進一步要求自己，要把菜洗得更衛生。謝謝各位食客幫襯本店，謝謝您們。
謝謝您的寶貴意見，我們一定會更加努力創新和改善，希望到時候可以和您胃口。
謝謝你的督促和提出的意見，是我們的工作做的不夠細緻，讓您沒有達到滿意，我們會馬上進行改正并進行檢查，誠懇歡迎您下次的光臨與品嘗，您的滿意就是我們的目标。
美團外賣差評怎麼回複
如下：
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。
雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至于服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
