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美團外賣差評怎麼回複
如下：
1、這麼難吃啊？真的這麼難吃啊嗎？就這麼難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不适，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。
雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至于服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
如何投訴美團騎手送餐太慢
1.打開美團APP，進入“我的”頁面。
2.點擊“全部訂單”，選擇“配送中”選項。
3.找到相應的訂單，并點擊“查看詳情”。
4.在訂單詳情中，選擇“投訴”按鈕，并選擇“商家未按約定時間送達”的理由。
5.填寫申訴的原因，并上傳相關的圖片證據。
6.提交申訴後，耐心等待美團的客服審核和處理。
7.審核結果會通過短信或APP通知您。
8.如果您對申訴結果不滿意，可以再次聯系美團客服進行咨詢或投訴。
美團外賣差評份量少怎麼回複好
評價是店鋪營銷的重要組成部分，很多顧客在外賣網站上挑選餐廳、菜品的時候，除了浏覽菜品的價格和銷量外，還會特地去查看店鋪的評價，他們希望從評價裡邊找出其他顧客的體驗情況。
口味問題給差評
回複示例：
不好意思，有可能我們的菜不合您口味，我們會不斷努力并改進，争取把菜做到最好，滿足各方食客需求。感謝您的寶貴意見，歡迎您再次光臨！
（注：先換位思考，如果是口味問題可适當的解釋下原因，聲明改進，消除顧客的不滿。）
02
價格太貴給差評
回複示例：
謝謝您的惠顧，對于您的意見我們一定會參考，本店一直堅持每一份食品都專注用心去做！讓您享受到更好的品質。
（注：在顧客眼中，其實沒有貴的菜，隻有不值這個價的菜。對此可向顧客解釋菜品的原料，制作的工藝，讓顧客能夠感受其價值。）
03
配送時間過長給差評
回複示例：
您好，讓您等餐太久，我們深感抱歉，由于惡劣天氣影響導緻了配送速度減慢，在此情況下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。
（注：在表達歉意的同時，向顧客解釋清楚配送慢的原因，隻要态度真誠，大多是可以被理解和解釋的。）
04
商品漏發、錯發給差評
回複示例：
真的是十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，确實是我們的失誤，我們會立馬給您再發一份，并盡快優化我們點單配送流程。希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持。
（注：先主動道歉承認錯誤，然後做出補償措施，彌補顧客的損失。）
05
誤評
回複示例：
這位客官，真抱歉您評論的菜品我們店鋪是沒有的呦，是不是不小心評論錯了，還是很感謝您光顧本店，希望親修改下本次評價哈，您的支持是我們最大的動力。
（注：誤評"張冠李戴"，本來是給B商家的評價結果評論到了A商家這裡。這種情況可及時回複顧客、澄清情況。）
切記，對顧客評價回複不要有攻擊性語言，一定要非常禮貌客氣，具有基本的素養和風範。
推薦使用小評果
美團專送怎樣提高自己的送餐效率
美團專送提高自己派單率有提高服務質量、提高評分、提高接單率、提高信譽度四個方法。
1、提高服務質量
美團專送的派單率與服務質量密切相關，如果服務質量好，那麼派單率也會相應提高。可以通過提高送餐速度、保證食品質量、提供優質的客戶服務等方式來提高服務質量。
2、提高評分
美團專送的派單率與評分也有關系，如果評分高，那麼派單率也會相應提高。可以通過提高送餐速度、保證食品質量、提供優質的客戶服務等方式來提高評分。
3、提高接單率
美團專送的派單率與接單率也有關系，如果接單率高，那麼派單率也會相應提高。可以通過保持在線狀态、及時接單、提高服務質量等方式來提高接單率。
4、提高信譽度
美團專送的派單率與信譽度也有關系，如果信譽度高，那麼派單率也會相應提高。可以通過保持良好的服務記錄、遵守美團專送的規定、及時處理客戶投訴等方式來提高信譽度。總之，要提高美團專送的派單率，需要從多個方面入手，不斷提高服務質量、評分、接單率和信譽度，才能獲得更多的訂單。
做美團外賣騎手的注意事項：
1、對于剛開始跑外賣來講，導航是很重要的。因為對于新騎手來說，對有些地方還不太熟悉，需要導航才能找到。但導航也不是萬能的，有些地方是導不出來的。
甚至有可能亂導，帶偏了。特别是離目的地很近時，它就會出現這種情況。這時就要用上第二個導航儀了，那就是“嘴”，去問别人。隻要别人知道的，都會告訴的。
2、取餐時，遇到商家爆單做不出來時，首先先去别的商家那裡取餐，取完了，再來這爆單的商家裡取。如果還沒做出來的話，在手上的單時間充裕時，那就先等等。
如果還做不出來的話，那隻能先把手上的單，先去送完，再來送這單。也可以取消這單，當然是在不扣工資的情況下。
3、在送餐時，一定要把易灑，易損的單放在前面，如果因訂單受損導緻客戶退單，那就慘了，一天就白幹了。所以在送餐時，在保證速度前提時，還要保證質量。不過大家送單時，一定要保證自身的安全。天大，地大，安全最大。
...但對送餐騎士不滿,說地址有錯誤,要怎麼回複評價評
溝通話術參考：
老闆：打擾了，親，我是xx售後經理。看到您給了一星評價，非常抱歉影響到了您的用餐心情，想問下您覺得我們哪裡還可以改善？我們以後一定注意。
顧客：（表達不滿）
老闆：您說的問題确實存在，回頭立馬改進，謝謝您，為表示歉意，要不稍後加個微信，下次再點的時候，給您送個 XXXXXX。
顧客：（情緒恢複平靜）
老闆：如果您對我們處理的結果還算滿意的話，有個小小請求，評價會做為我們業績考核，能麻煩您幫忙把差評删了嗎？給次改正的機會。非常感謝！
顧客：（删除差評）
處理差評幾個要點：
1，表達歉意
不管差評是否存在誤會，聯系顧客時事先道歉，以便降低顧客防備心理。
2，了解症結
注意傾聽顧客意見，找到問題症結，告知緣由。
3，提供方案
對給顧客造成的不便表示歉意，并提供解決方案，以安慰顧客。
4，提出請求
得到顧客肯定答複後，小心翼翼提出删除評價請求。
5，表示感謝
再次感謝顧客，希望再次光顧。
