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美團怎麼回複商家評論
操作方法：打開美團APP10.2.203版本，點擊我的，點擊評價選項，之後找到商家的回複，點擊“追評”即可進行回複。
軟件使用技巧：1、美團可以綁定第三方賬号，打開美團APP10.2.203版本，點擊我的，點擊左上角的設置按鈕，點擊“社交賬号綁定”，之後選擇賬号綁定即可。
2、美團可以更換手機号，打開美團APP10.2.203版本，進入軟件設置頁面，點擊“換綁手機”，之後輸入新手機号即可。
3、美團可以清除緩存，打開軟件設置頁面，點擊通用，點擊“清空緩存”即可。
4、美團可以修改收貨地址，進入個人主頁，點擊設置，點擊個人信息――收貨地址，之後便可以修改。
資料拓展：2018年4月，美團旅行與銀聯國際近日達成深度合作，将在技術、大數據與購物體驗方面加深探索，讓旅行購物更加優惠、便捷。2018年4月，美團以35%美團股權、65%的現金收購摩拜單車，2018年5月16日美團已全資收購屏芯科技。收購完成之後，屏芯科技仍将保持獨立運營，團隊未來的分工繼續保持不變。
美團外賣商家如何直接回複顧客消息
如何直接回複顧客消息，避免溝通不暢！
“直接回複顧客消息”其實指的是美團外賣商家端的溝通功能：在線聯系。這個功能可以簡單理解為“美團外賣商家端中的微信”。顧客在點外賣的過程中，不管遇到什麼問題，都不用再給老闆打電話了，可以直接在APP上給老闆發送文字、圖片或語音，老闆可以直接在商家端上及時回複顧客消息。
開通“在線聯系”有什麼好處？
講到這裡，不少老闆心裡會問，開通“在線聯系”确實方便了顧客，但會不會打擾到我的日常經營呢？在這裡告訴各位老闆，“在線聯系”不僅不會構成打擾，還會帶來諸多意想不到的好處！舉幾個常見的場景，給各位感受一下：
1.場景一：顧客詢問菜品信息
顧客在點餐時通過“在線聯系”詢問老闆菜品信息。老闆通過“在線聯系”及時解答詢問，顧客在問題得到解答之後立即下單。沒想到，店鋪的下單轉化率就這樣得到提升！
2.場景二：顧客忘寫訂單備注
顧客在下單後，通過“在線聯系”聯系老闆增加備注。老闆通過“在線聯系”及時收到消息，顧客在收到符合需求的外賣之後給出好評。太開心了！老闆又多賺了一條好評！
3.場景三：顧客不耐煩地催單
顧客在等餐時，通過“在線聯系”催促老闆加快速度。老闆通過“在線聯系”及時告知進度，顧客的不滿情緒得到安撫。好險！老闆差點得了一條差評~
4.場景四：顧客氣沖沖地投訴
顧客在收到餐後，通過“在線聯系”投訴老闆餐品問題。老闆通過“在線聯系”及時道歉補救，顧客的投訴得到有效解決。最難處理的顧客投訴，就這樣輕松解決了！
看完這些每天都有可能發生的例子，毫不誇張地總結一下：開通“在線聯系”并及時回複消息，是跟關注用戶評價并及時回複評價，同等重要的存在！
隻需完成3步操作，就能“在線聯系”顧客，鑒于“在線聯系”如此重要，特來告訴各位老闆，如何使用這個功能。
1.開通“在線聯系”
老闆可從訂單頁-待處理-新訂單-在線聯系，進入顧客消息設置頁面，開啟或關閉“在線聯系”。需要說明的是，如果點擊關閉，顧客不能再向老闆發送消息，問題得不到及時解決，需求得不到及時滿足，顧客滿意度勢必會受到影響，因此不建議老闆關閉。
2.設置快捷回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置快捷回複。設置完畢後，在回複顧客時，可以一鍵發送提前設置好的快捷短語，有效節省時間精力。平台已貼心地為老闆預設了常用快捷短語，如“您好，餐品已出，馬上送到”、“您的電話無法接通，商品已送達，請取餐”等。老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的快捷短語。
3.設置自動回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置自動回複。自動回複分為兩種：
①忙碌狀态的自動回複
當老闆在用餐高峰時段，沒有人力和時間回複顧客消息，可以将店鋪狀态從“在線”切換到“忙碌”。在忙碌狀态下，平台将自動發送回複内容：“親愛的顧客您好，本店當前較忙，不能及時查看您的消息，如有急事請您撥打電話。”
②訂單完成的自動回複
開啟“自動發送售後消息”後，提前編輯好的消息将會在訂單完成後自動發送給顧客，及時進行客情維護。平台同樣貼心地為老闆預設了自動回複話術，“親愛的顧客，祝您用餐愉快，如您遇到任何問題請随時聯系我們，期待您下次再來我店用餐。”老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的自動回複。
“在線聯系”在老闆和顧客之間搭建了一條快速通道，老闆通過這條通道，能夠直接、方便、快捷地觸達顧客，并對顧客的各種問題和需求做出及時回應。
開通“在線聯系”并及時回複消息，能夠立竿見影地提升顧客滿意度。所以你還在等什麼呢？快拿起手機，開通“在線聯系”吧！
美團怎麼追評或者回複商家
演示機型：Iphone 12&&華為P40&&小米11
系統版本：iOS14.4&&EMUI11&&MIUI12.0.7
APP版本：美團 V11.12.403
美團追評或者回複商家共分為4步，本操作方法适用于Iphone 12、華為P40、小米11三種機型。以下是在小米11下美團追評或者回複商家的具體操作步驟：
操作/步驟
1、打開美團，點擊我的 打開美團APP，點擊頁面右下角的我的。
2、點擊評價 在“我的”頁面中，點擊“評價”選項。
3、點擊外賣 進入評價頁面後，點擊外賣。
4、找到訂單，點擊追評 找到需追評的訂單，點擊“追評”，即可追評。
以上就是關于美團怎麼追評或者回複商家的具體操作步驟，希望對大家有幫助。
美團評論商家回複以後怎麼再回複
可以回複：
1、非常感謝您對我的評價作出的回應，我很高興看到您關注并解決了我的問題。再次感謝您對良好客戶服務的重視。
2、非常欣慰能收到您的積極反饋和建議。我會将這些意見傳達給相關部門，并努力改進我們的服務質量。期待在未來為您提供更好體驗。
3、真是太棒了，看到商家如此認真地處理顧客反饋讓我印象深刻。這種專業和貼心态度讓人願意再次光顧，也會向朋友們推薦哦。
美團追評後還能回複商家嗎
能。
在美團平台上，如果您在完成訂單後進行了追評，商家仍然可以回複您的評價。商家可以在美團商家後台的“評價管理”頁面查看您的評價，并在評價下方進行回複。商家回複後，您可以在“我的評價”頁面中查看商家的回複内容。
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
