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美團商家怎麼回複顧客評價
1.尊敬的顧客，非常感謝您給予我們的寶貴評價。我們誠摯地接受您的意見，并将努力改進，以提供更優質的美食和服務。期待您的再次光臨，讓我們有機會再次為您服務。
2.親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價。我們理解您對外賣菜品味道的期望，并将您的反饋視為我們進步的動力。我們将持續努力，希望能夠為您提供更加滿意的服務。
3.尊敬的顧客，您的評價對我們非常重要。我們承認我們的菜品可能未能完全滿足您的口味，但請您相信，我們一直在努力提升我們的烹饪技藝和服務質量。期待有機會再次為您服務，并為您帶來更好的體驗。
4.感謝您的評價，我們非常重視您的意見。如果您有任何建議或需要我們的幫助，請随時聯系我們。我們将竭誠為您服務，并努力改進，以提供更優質的美食體驗。
5.尊敬的顧客，感謝您的反饋。我們了解到我們的菜品味道還有提升的空間，我們将積極采取措施，不斷改進。希望您能給我們一個再次為您服務的機會，我們将努力讓您滿意。
美團外賣商家如何直接回複顧客消息
如何直接回複顧客消息，避免溝通不暢！
“直接回複顧客消息”其實指的是美團外賣商家端的溝通功能：在線聯系。這個功能可以簡單理解為“美團外賣商家端中的微信”。顧客在點外賣的過程中，不管遇到什麼問題，都不用再給老闆打電話了，可以直接在APP上給老闆發送文字、圖片或語音，老闆可以直接在商家端上及時回複顧客消息。
開通“在線聯系”有什麼好處？
講到這裡，不少老闆心裡會問，開通“在線聯系”确實方便了顧客，但會不會打擾到我的日常經營呢？在這裡告訴各位老闆，“在線聯系”不僅不會構成打擾，還會帶來諸多意想不到的好處！舉幾個常見的場景，給各位感受一下：
1.場景一：顧客詢問菜品信息
顧客在點餐時通過“在線聯系”詢問老闆菜品信息。老闆通過“在線聯系”及時解答詢問，顧客在問題得到解答之後立即下單。沒想到，店鋪的下單轉化率就這樣得到提升！
2.場景二：顧客忘寫訂單備注
顧客在下單後，通過“在線聯系”聯系老闆增加備注。老闆通過“在線聯系”及時收到消息，顧客在收到符合需求的外賣之後給出好評。太開心了！老闆又多賺了一條好評！
3.場景三：顧客不耐煩地催單
顧客在等餐時，通過“在線聯系”催促老闆加快速度。老闆通過“在線聯系”及時告知進度，顧客的不滿情緒得到安撫。好險！老闆差點得了一條差評~
4.場景四：顧客氣沖沖地投訴
顧客在收到餐後，通過“在線聯系”投訴老闆餐品問題。老闆通過“在線聯系”及時道歉補救，顧客的投訴得到有效解決。最難處理的顧客投訴，就這樣輕松解決了！
看完這些每天都有可能發生的例子，毫不誇張地總結一下：開通“在線聯系”并及時回複消息，是跟關注用戶評價并及時回複評價，同等重要的存在！
隻需完成3步操作，就能“在線聯系”顧客，鑒于“在線聯系”如此重要，特來告訴各位老闆，如何使用這個功能。
1.開通“在線聯系”
老闆可從訂單頁-待處理-新訂單-在線聯系，進入顧客消息設置頁面，開啟或關閉“在線聯系”。需要說明的是，如果點擊關閉，顧客不能再向老闆發送消息，問題得不到及時解決，需求得不到及時滿足，顧客滿意度勢必會受到影響，因此不建議老闆關閉。
2.設置快捷回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置快捷回複。設置完畢後，在回複顧客時，可以一鍵發送提前設置好的快捷短語，有效節省時間精力。平台已貼心地為老闆預設了常用快捷短語，如“您好，餐品已出，馬上送到”、“您的電話無法接通，商品已送達，請取餐”等。老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的快捷短語。
3.設置自動回複
同樣是在顧客消息設置頁面，老闆可設置自動回複。自動回複分為兩種：
①忙碌狀态的自動回複
當老闆在用餐高峰時段，沒有人力和時間回複顧客消息，可以将店鋪狀态從“在線”切換到“忙碌”。在忙碌狀态下，平台将自動發送回複内容：“親愛的顧客您好，本店當前較忙，不能及時查看您的消息，如有急事請您撥打電話。”
②訂單完成的自動回複
開啟“自動發送售後消息”後，提前編輯好的消息将會在訂單完成後自動發送給顧客，及時進行客情維護。平台同樣貼心地為老闆預設了自動回複話術，“親愛的顧客，祝您用餐愉快，如您遇到任何問題請随時聯系我們，期待您下次再來我店用餐。”老闆也可根據自己的需要，編輯适合自己的自動回複。
“在線聯系”在老闆和顧客之間搭建了一條快速通道，老闆通過這條通道，能夠直接、方便、快捷地觸達顧客，并對顧客的各種問題和需求做出及時回應。
開通“在線聯系”并及時回複消息，能夠立竿見影地提升顧客滿意度。所以你還在等什麼呢？快拿起手機，開通“在線聯系”吧！
美團好評回複話術
【通俗文案類】
1、感謝親對我們小店菜品的認可！我們把食物的美味與品質作為我們一直以來的追求，您的支持與認可一定會讓我們走得更遠！
2、感謝您對小店的支持與厚愛，陪伴是最長情的告白，感謝一路有您，祝生活愉快，開心每一天！
3、親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，能得到親的稱贊是我們的榮幸哦，我們會越做越好，期待親的下次、下下次光臨，我們就在這裡等着你哦！
4、感謝親的好評！記得順手點擊好評，下次點餐就不會再迷路了哦！
5、您的好評是對我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，隻希望您往後都如今日般開心！
6、感謝親愛的小主，在百忙之中抽出時間支持我們，祝您用餐愉快，天天好心情！
7、小店願您生活有滋有味，笑容天天都美麗！
8、感謝您選擇本店，我們會不斷提升餐品與服務的質量！歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，天天好心情！
9、感謝親的評價與支持，當我們用心烹饪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您的下次光臨！
10、一流的食材創造出一流的美味！無論天氣多麼惡劣、距離多麼遙遠，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！
11、我們對食物能表達的最高敬意，不過好吃和下次還會再來。謝謝您對我們的支持和肯定，記得推薦給親朋好友哦，歡迎您下次光臨！
12、人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，您的鼓勵就是我們店鋪繼續努力的動力，繼續鼓勵不要停哦！
13、感謝您的惠顧，期待下次能夠為您提供更優質的服務！如果您對我們的食物和服務滿意，請推薦給您的朋友。如果還有什麼不滿意，請一定告訴我們哦！
14、感謝您的肯定與支持，祝您用餐愉快，我們一定會繼續努力，不忘初心！用餐過程中如果有任何問題，可以随時聯系我們，我們會第一時間為您服務，謝謝！
15、感謝親的認可與好評，您的滿意就是我們奮鬥的目标，歡迎下次再來！
16、感謝您選擇本店，您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望能把最好的用餐體驗帶給您，用心做品質我們一直在路上！
17、親，非常感謝您對我們的支持與喜愛！我們近期還推出了XXX新品，期待您下次光臨，新品嘗鮮！祝您生活愉快！
18、謝謝親的肯定，俗話說得好，态度決定一切，細節決定成敗，我們要用心做好每一步，讓您吃好每一頓飯！
19、哇，感謝親的用心好評！我們的宗旨是“讓顧客吃好每一頓飯”，我們會努力越做越好，希望您能夠繼續關注和支持我們，為我們提出更多的建議和意見！
20、因為您的評價督促我們的不斷進步、不斷追求，我們會再接再厲，不斷給您呈現美味的菜品。
