本文目錄
美容師如何鋪墊顧客
1、互相介紹:在與顧客初次見面時,美容師應注重形象并禮貌地自我介紹,同時也要親切地問候顧客,以此建立良好的第一印象。适當的稱呼和專業的形象能夠促進雙方平等的交流。
2、詢問需求:美容師應多用開放式問題來了解顧客的具體需求,避免主觀臆斷。通過聆聽顧客的回答,而非單方面的介紹,能夠更好地把握顧客的期望。
3、抓住需求:在了解顧客需求後,美容師應迅速給予回應并确認理解。避免回避問題或含糊其辭,而是通過進一步的詢問來闡明顧客的理想效果。
4、如何滿足:美容師應根據顧客的需求提供具體的解決方案,結合對皮膚護理和産品的專業知識,清晰、客觀地介紹服務内容,并以專業技術和形象化的描述來吸引顧客。避免使用空洞的承諾。
5、價格價值:美容師應設計出既有性價比又能滿足顧客心理預期的服務套餐。即使顧客财力雄厚,提供超值的感覺也是吸引顧客的關鍵。
6、最後促成:在服務結束時,美容師應确認顧客的支付方式,避免讓顧客主動提出結賬,以免錯失成交機會。提出成交的時機要得當,避免給顧客帶來壓力。
7、跟進服務:服務結束後,美容師應詢問顧客對效果的滿意度,并提供優質的售後服務。這有助于提升顧客的滿意度,增強顧客的忠誠度。
為什麼小編不提倡做美容師
對于美容師的要求,其實并不高,包括學曆,形象,但是為什麼很多人都不做美容師了了?
美容師入職之前,都要經過面試,看你是否穩定,比如,你說我打算過幾個月結婚或者生娃,那肯定就沒辦法做了。
對于美容師其他的要求并不高,對于手法,是很高的。
首先你先要學習該公司的企業文化,其次就是手法。接下來就是認識穴位,學習手法。
學之前,一定要壓手,壓手的目的就是為了手更靈活,對于皮膚的更貼合。但是,特别疼,手上的紋理很多,還要去角質,保養手部護理。
聽起來很簡單,待遇也好。
那麼,我為什麼不提倡做美容師了?
1.時間長
美容師屬于服務行業,有節假日之類的,别人也會休息,那麼,他們就想來美容店做做按摩,護理護理皮膚。
美容師那肯定是沒有休息的,每個月會調休,最多也就三天時間,其他都要上班。
從早上八點一直到晚上10點,有時候可能還會晚一點,因為有些人的護理比較多,做完差不多11點多了,回到家12點了。
休息時間少。上班時間長,很累的。
2.待遇一般
做過美容的人都知道,其實,美容師的工資除了底薪,就是靠提成。
底薪最多也千把塊錢,其他的都要靠提成,沒有其他的收入。
說到這裡,有一件很憤怒的的事情?
我有一次面試了一個美容店,店裡有兩個老的美容師,後來招了兩個,他們兩個老的美容師提升了店長和老師。
那個老師,對人也比較實在,也教手法,店長也是,對于手法,都會多多少少指導的。
這個店長是老闆的親戚,我發現隻要沾親帶故,多多少少會自私一點。
這個店跟我以前做的店不一祥,以前的店待遇很好,每個月還有父母孝順金,生日補貼,節假日會發護膚品,還有每個月開會,老闆還會帶我們去吃火鍋。
這個店,除了底薪就是提成,每個月也就兩千不到。
這個店的前面是彩妝,如果我們配合老師賣掉,提成給了店裡,這個提成不是應該是美容師的嗎。
這個店長是親戚,人家想怎麼樣就怎麼樣。還有明明這次,我服務了這個客人。客人想要護膚品,其他的護膚隻是分享完了。
唉,這個顧客下次來,人家店長直接去做護理了,還偷偷的賣了一套護膚品。
好不容易鋪墊完了,提成人家直接拿走了。
更可惡的是,搞活動的時候,明明這個客人你服務的,遇到充卡的時候,人家去做護理,充值錢的提成也是人家自己收了。
所以,很多人說,不管做什麼,都不要沾親帶故,這樣不僅僅招不到人,還影響店。
有了親戚的關系,人就會變得很自私,隻看到店裡的利益,不會管員工的。
幹了兩個月,就辭職不幹了,白白浪費時間!
3.學習的時間比較長
很多人剛開始都看到,美容師是一個很好的職業,可以懂得保養自己,而且每天都跟有錢人接觸。
其實。說白了,保養自己也要錢,沒有錢用什麼保養。即使你在會知道保養,沒有貴的護膚品,也是紙上談兵。
學習美容師,最少要3個月,這3個月,還要有人有心教你,指導你,才可以出師。
你要是運氣不好,遇到一個沒人管的店,很狼狽,每天端茶倒水,打掃衛生,預約客人,這是最基本的。
還要幫美容師整理床鋪,很煩。
可能有人想為什麼沒人教了,因為,店裡隻要忙了,誰會教你手法,你連找人當模特都沒人。
很枯燥,也郁悶,當然也有工資高的,人家服務的大客戶,充卡都是5萬,10萬,多幾個這樣的客人,工資不就高了嗎。
但是,高質量的客戶要求也高,對于手法也是,
一個面部手法都要學習,練習好長時間,才可以上手。身體的,腿部的,肩頸的,足部的。
美容師就是一個高級的保姆式。
4.特别累
累不僅僅是時間長,而是身體很累,尤其是推身體,要用很大的力氣去推,很多女性背部比較厚,很受力,
你要用全身力氣去推,做完一個背常常滿身大汗,還要接着做面部。
更重要的是要推項目,沒有客人的消費,那裡的提成。
一邊護理,一邊鋪墊項目,有些客人對于自己舍得投資,但是有些客人沒有意識,雖然有錢,也不舍得花。
不僅僅是心裡壓力,身體壓力,累?
5.分析客人
每天都要分析客人,這個客人需要需要什麼項目,每個美容師手上的客戶基本就那幾個,翻來覆去的。
有人說,這樣也是一種成長啊,的确是,你要學着怎麼跟客人溝通,怎麼讓他們懂得保護身體的重要性。
6.業績
美容師就靠業績活着,沒有業績,該吃土了。
每個月都要訂目标,完成多少業績,完成不了什麼懲罰,也是要做到。
因為每個月都回去總結開會,完成的好說,沒完成的接受懲罰。
7。競争力大
如果你的手法很好,當然你的客戶肯定少不了,對于手法一般的人,會比較清閑。
很多人都喜歡手法好的美容師服務,但是,手法好的美容師對于消費一般的客人,可能沒有時間去服務。
那麼,一般的美容師就會去服務,做的不好的,客人脾氣不好的,直接趕出來了,脾氣好一點的,肯能将就着做完,下次就不讓你做了。
但是,消費一般的有些客人,很挑剔,覺得自己什麼都懂,還會指揮美容師怎麼做。
雖然是小小的美容師,也有着很大的競争力。
8.熟悉各種理論知識
學習面部,身體的等等,推經絡的好處,做面部保養有什麼好處。
都要牢記于心,服務顧客的時候要能随口而出。
9.手腕疼
自從做了美容師,手腕會比較疼,那是因為用力不當,才引起來的。
做美容師一定要會用力,要不然就傷到手腕了。
所以,我不提倡去做美容師,又累又不讨好。當然也有人喜歡做美容的。
怎麼去選擇一些好的美容院了?
1,盡量去大一點的美容院
大的美容院比較正規,有專門教你學習手法的老師,大的美容院老闆和客人也會比較高素質。
大的美容院顧客也是高素質的,所以,不會亂罵人的。而且提成也高。
2,工資一定咨詢清楚
工資是我們最關心的問題,看是否有其他的補助,或者提點是幾。
大的美容院一般都會有的。遇到畫大餅的老闆就早點離開。
我曾遇到過,以前聽過,不相信,真正遇到還反應不過來。
辭職了以後才明白,畫大餅?
是怎麼回事了。
剛開始我們面談的時候,有全勤獎,夏天高溫補助貼這類的。
但是每個月基本都沒收到全勤獎,有一次犯了錯,扣了100但是也沒發全勤獎。
後來問老闆的時候,說因為犯錯了所以沒有全勤。
我就想問問,犯錯跟全勤有嘛關系?我一個月都是滿勤。
所以,想要做好美容師,一定要刻苦學習,還要找到待遇不錯的美容院才可以。
美容師如何鋪墊老師
提高自身素質,建立良好的口碑等。
1、提高自身素質:美容師要不斷學習新知識,提高自己的技能和素質,才能成為一名優秀的老師。
2、建立良好的口碑:在工作中,要盡心盡責,認真對待每一位顧客,讓他們滿意的離開。這樣可以建立良好的口碑,吸引更多的顧客和學生。