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美發師與顧客溝通話術技巧
發型師在與顧客溝通時最好與顧客建立良好的關系,對于一個美發從業者的成功是至關重要的。下面我給大家介紹美發師與顧客的溝通技巧，希望對你有用!
美發師與顧客溝通技巧
1、歡迎顧客
<一>當注意到一個顧客在等待時，親自走到接待處招呼她。記住在顧客剛到還沒有洗頭前花幾分鐘坐下來和她聊一下。這對你是一個去大緻了解她們的機會。盡管不絕對準确，但至少可以得到一些啟示。她們最後确保讓顧客知道這是一個雙向交流的過程，同時如果她們對你的修剪不滿意也應該向你提出來.這是一個很重要的時刻,讓顧客感覺到你對她們的需要和想法很感興趣,并且很在意能給她們一個令她們高興的發型.
<二>如果當熟客到來時你在忙于另一個顧客,應該花點時間幹感謝她的等待,并告訴她要等多長時間,如果可能的話,提供飲料或時尚雜志、報紙給她們.
<三>你應該對顧客的準時表示感謝,但是不要指責顧客的遲到.
<四>避免讓其他發型師接待你預約的顧客.<務>注意向顧客介紹自己的名字.
2、處理問題和抱怨
如果你和顧客有不同意見，應先同意她的觀點，然後又技巧的說出你的意見。絕對不要與顧客争論。
3、歡送顧客
<一>給顧客幾點如何在家保持發型的建議.
<二>詢問顧客是否預定下次服務.她穿什麼衣服?傳統還是新潮?随意還是正規?這可以反映出她從事什麼工作或觀察一下他的發型并詢問一下她喜歡現在的發型嗎?頭發有什麼問題?如果看出最是什麼性格的人。近她做過染發或燙發等化學處理也可确認一下.這是一個向她提出你将怎麼修剪頭發建議的機會。
<三>隻有當自己很确信顧客已經很滿意時才讓她們離開發廊.
<四>記住給顧客名片.(特别是第一次服務)
<五>陪同顧客到接待處,确認有人在那裡收款.
<六>絕對不要催促顧客離開.
美發店銷售技巧
1、贊美顧客
人都有自尊心和虛榮心，所以人人喜歡被别人贊美。
莎士比亞說：“美好的語言勝過禮物”。
真誠地贊美顧客，無論在過去、在現在，還是在将來，都是獲得顧客好感的最有效方法。如果你能成為贊美顧客的高手，那你一定會取得優異的銷售業績。
贊美顧客是我們赢得顧客信任和喜歡的法寶。如果美發師能持續不斷贊美你的顧客，你的顧客就會持續不斷地在你這裡購買你所推薦的産品和服務。不要吝惜贊美的語言，贊美顧客的話要向鈴铛一樣叮當作響，并且要學會欣賞顧客。
贊美顧客可以從他各個方面尋找突破口，做為贊美的切入點，例如：顧客的容貌、服飾、身材、發型、提包、氣色、氣質、神情等等。
2、微笑
嬰兒因為他有天使般的、天真無邪的微笑，能讓見到他的人産生出喜愛和憐惜的情感，産生要加倍愛護他的欲望，并實施關心他、幫助他、滿足他需求的行動。所以有人稱“嬰兒是世界上最偉大的推銷員”。這一切均來自于他的微笑。
美發銷售技巧“美發銷售話術技巧”(2):微笑是拉近人與人之間距離最好、最有效的方法和工具，是開啟顧客心靈之窗的金鑰匙，是加深美發師與顧客之間感情的黏合劑。世界銷售大師們用各自的語言描繪微笑在銷售中的奇特功效。
微笑是拉近人與人之間距離最好、最有效的方法和工具，是開啟顧客心靈之窗的金鑰匙，是加深美發師與顧客之間感情的黏合劑。
世界銷售大師們用各自的語言描繪微笑在銷售中的奇特功效，讓我們一起來領悟其中的奧妙。
“經營中的笑臉是妙不可言的東西”。
“微笑是既可以送給對方，自己又不會失去的東西”。
“微笑也能夠賺錢”。
“經營中隻有一樣東西既可以送給顧客又不會增加成本，那就是微笑”。
“什麼東西是大家都喜歡，但又不用付出的呢?——微笑”。
在我們接待顧客為顧客服務的過程中，美發師的臉上要挂着真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到我們非常歡迎他，非常在意他，非常感謝他對我們的信任，把服務的機會交給了我們，我們讓他在美發沙龍裡真正地體會當“上帝”的感覺。
美發師銷售話術大全
想要更近一步理解美發師的銷售話術嗎？下面我給大家介紹美發師銷售話術，希望對你有用!
美發師銷售話術1、問：請問貴店(這裡)焗油多少錢?
答：請問您想“營養護理焗油”還是“顔色護理”。(注因有客人誤認為“色素”誤叫“焗油”)
美發師銷售話術2、問：那麼焗油多少錢?
答：我們的焗油分為幾種，最便宜的是八十元(短發)，(長發一百二十元)，最貴是六百八十元(短發)(長發七百八十元)亦有二三百元價格的，看您想做什麼價格的，然後我按您的頭發需要幫您挑一種比較适合您使用的。(先觀其是長發還是短發，長發報長發價，短發報短發價，中長則長價加短價除以二)
美發師銷售話術3、問：八十元的與二百八十元的有什麼區别?
答：八十元的就屬普通一點都有效果，護理、滋潤效果就肯定沒有二百八十元的好，保留柔順的感覺，滑亮
的感覺也沒有那麼長時間，洗兩三次就感覺可能會沒有了，但還是有護理及保護作用;二百八十元的相對焗油後護理效果就會比較明顯及保留時間亦長，其護理性及磷片修護性和水分補充能力相對都會更好一點。
美發師銷售話術4、問：那就是說越貴就越好了，對嗎?
答：那也不一定。貴的就肯定進貨比較貴，平貴是價格問題，最重要的是适合，貴的嘛，産品質量肯定會比較穩定和比較好，若不然，它怎會貴那麼多，肯定有它的道理在裡面，成分嘛，我又不是化學家，肯定不知道裡面的細小成分有什麼不同，這個就無從考究了。
美發師銷售話術5、問：頭發倒膜與焗油護理有什麼不同?
答：倒膜主要針對平時洗發水難以清潔的頭發表層雜質進行清潔後，再補充營養水分，特别對油脂重或雜質多的頭發适用，而焗油純屬營養補充及水分補充、護理，能令流失的蛋白水分重新填補發質層，修合毛
發磷片，從而能使焗完油的頭發看上去更有光澤并柔順，而您的頭發應屬于類型，我建議您做……，相對來講會比較适合
美發師銷售話術6、問：為什麼我用了去頭皮的洗發水還是有頭皮?
答：可能您所選的去頭皮洗發水不适合您的皮膚，因為頭皮跟皮膚一樣分成很多種有“油性”“幹性”“混合性”“過敏性”等，建議您先停止使用，轉用另一種去頭皮洗發水，或試用一下我們的牌子去頭皮洗發水，可能會有效，因為這種洗發水更專業，很多象您這樣情況的顧客用過後都說有效，您也不妨考慮一下試試，您看怎麼樣?
美發師銷售話術7、問：為什麼我上次焗完油，沒洗兩次頭就好象沒效果了，我還花了三百多元，所以我對焗油都沒信心了?
答：原因可能不是沒效果，可能是您洗頭的時候沒有放護發素或吹頭發後沒有做表面護理，所以感到頭發不順了，您就說沒效果，您應注意洗頭時不要用太刺激的洗發水及記住要放護發素，和吹完頭發後别忘了加一點護發霜，而且表面難梳也不等于沒效果，它是發質已吸收了營養，而用眼睛是看不出來的，所以您要學會怎樣去保養，希望您能明白個中道理。
美發師銷售話術8、問：不知為什麼，我用什麼方法或洗發水都去不掉這個頭皮，請問為什麼?
答：如果您真的用了很多種去頭皮洗發水都未能有效地控制頭皮的産生，這可能是您的頭皮毛囊有點發炎或過敏又或者有皮膚病，您不妨嘗試一下先使用頭皮殺菌止癢，再去頭皮可能會有效，不妨嘗試一下我們的“太陽花”特效去頭皮洗發水，它是針對性醫療洗發水，效果特别好，價格又不貴，每次隻需五十元，三次效果就會很明顯，您不妨試試，給個對象您參考參考。
美發師銷售話術9、問：為什麼别人焗油三、四十元就行了，而你這裡起碼都要二、三百元，太貴了?
答：我相信您講的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平貴之分，等于穿衣服一樣，“耐克”運動鞋上千元一雙都有，而其他六、七十元一雙也有，那就看您怎樣去選擇，照樣有人穿“耐克”，有人穿幾十元的，最重要是您喜歡還有您認為值得，卻一樣能穿能用，問題就是你自己怎樣去選擇。不過記得我們這裡是“名師名店”，産品及技術就有一定的保證，就算是剪發我們都比别人十五元洗剪吹貴多了，就是有點不同，您應相信我們，想一想嘛。
美發師銷售話術10、問：您不是說焗完油後頭發就會變得柔順、光滑的嗎?為什麼我焗完油後頭發還是往外翹?
答：“焗油”顧名思義就是護理，隻能給頭發提供養分和水分，修合磷質表層，而不能改變頭發的彎直度，頭發往外翹是因為，頭發本來就有點彎曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以會令頭發翹起，而是您誤解了個中因素，頭發翹可以用負離子來解決，而不是利用護理來解決，焗完油翹也不代表沒效果，放心會有效果的，而且内部已經吸收了。
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幹美發怎麼與顧客聊天
問題一：做美發怎麼跟顧客聊天？可以先和顧客拉拉家常，然後再聊聊興趣愛好，就像和朋友一樣的聊天，這樣大家都會覺得很自在。
問題二：美發店怎麼和客人聊天聊頭發的問題吧，頭發好就使勁誇，頭發差就該推銷産品
問題三：做理發怎麼跟客戶說話技巧感覺不需要技巧，技術好是第一位的，真實點，嘴甜點讓客戶對你有信任感，下次推銷就更容易
問題四：理發店如何跟顧客聊天這涉及到不少的話術，不同的人又要根據不同時的心情做一些靈活變化的
這個得慢慢積累或者跟别人的經驗文章慢慢積累就會逐步好的
問題五：在理發店上班，該怎麼與客人聊天隻要不提美發、燙發等附加值服務基本上都會願意和你唠一唠。
很簡單，先解開他的防備心，以唠家常的形式聊一聊他的生活習慣，從中大緻得知對方對于頭發的愛護以及修理程度，等維護幾次和對方的關系之後，再推薦不遲。
問題六：我剛幹美發1個月，不會和顧客講話，溝通，找不到話題聊，該怎麼辦啊可以先從表揚顧客開始
然後說說别人的着裝
臉型配什麼發型好看
千萬不要批評客戶發質不好，然後去推銷你們店裡的産品。
滿意的服務才是關鍵。客戶對你滿意了就會咨詢你們的産品。
理發店如果不是老店就是靠顧客的信賴。所以好好維護客戶的關系，像親人一樣。就會赢得信任和生意。
問題七：請求美發同行師傅們教教我如何與顧客說話聊天。 20分服務行業的潛規則：1：服務質量 2：服務态度.缺一不可..
感覺你有些小..大多數人會感覺和你沒什麼共同話題...那就隻能你自己開發話題了
給你舉個例子：大哥大姐頭一次來吧..口音不像本地人啊..做什麼工作啊，第一次給你做頭發有什麼意見可以說說....隻要你和他說話，他回答你話了就好辦了啊...侃侃大山瞎聊呗..有些顧客不喜歡說話.你也可以保持沉默..這些東西都是摸索的來的說不清楚啊
與客人溝通，我自己感覺發型師都是見人說人話，見鬼說鬼話的~！把顧客當成朋友真心對待開開玩笑都是可以的啊
問題八：美發助理應該怎麼和顧客聊天抓住她的心裡
問題九：幹美發行業沒有專業知識,怎麼樣和客人聊天,讓她買産品這就要看你在私底下做的功課了你沒有專業知識你可以上網搜查一下關于這方面的内容吖你賣的什麼東西你自己先去了解下它的功能用處然後有客人來了就要看你的語言能力了你能表達清楚它是幹嘛用的客人了解了并且客人有需要就一定會買的吖
