本文目錄
我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正确和顧客聊天的内容如下：
1、天氣切入法
例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：“姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”然後再給顧客端一杯熱水接着說：“姐姐，喝杯熱水暖和一下。”言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“姐姐，您今天買了這麼多東西，我幫您提一下吧！”或說“東西可以先放在櫃台前，我幫您看着，您就放心吧！”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是内心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是内在的，隻有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意别人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容，問她：“看您這麼開心，是不是今天有什麼喜事啊？”這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給别人聽。
5、贊美同伴法
“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。
注意事項：
1、服務剛開始不要急于與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正确的方法是在剛開始的3-5分鐘内不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。
2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的态度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要随着所說的内容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做适度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
美發店生意不好怎麼堅持
梳理出3個核心密碼，把它理解透，吸收後，再狠狠執行，一定能做出高業績。第一，把手頭的事幹好，把每一款發型剪好就是專注當下，做好眼前的事情，不要東想西想瞎琢磨，沒啥捷徑可走，你現在在幹什麼活就把這個活好好幹好，用心幹，幹的比其他人好。這個頭發有沒有用心剪，有沒有很投入的去剪，還是馬馬虎虎3分鐘就完事了，你自己最清楚，當然顧客也是能感知的到的。專注跟敷衍的結果肯定是不同的。發型師業績很低怎麼辦，3個密碼讓你成為高業績設計師第二，把現有的顧客照顧好啥意思呢，就是要珍惜眼前的顧客。顧客是通過你的服務一個一個累積起來的，認可你了，就會留下來，你光抓客不會留客咋行。阿靖為啥業績高啊，老客多啊，指定客多啊，除了用心做技術外，他的客情也做得好啊，有時候客人做燙染，他都是照顧的妥妥的，隻要是到了飯點，什麼煲仔飯啦，牛奶面包想吃啥，他都備好。有些阿姨大媽的，他會去捏捏肩膀按按摩，陪唠嗑，那些阿姨大媽搞的咯咯笑。老客多真不是技術多麼牛逼，而是客情做的好，關系好啊就認你。第三，打造個人品牌學會用網絡塑造自己，用微信打造自己，把自己當個品牌來運營，有了品牌你能吸引高端顧客，收高價位，業績自然能做的高。沒有品牌啥都不是啊，默默無聞，誰鳥你。總結一下這3點就是:專注當下，專注技術，做好客情，留下顧客，推廣自己，打造品牌。就這麼個思路，就這麼個邏輯，你說有沒有道理。在這3個密碼上好好下功夫吧。
大家在美發的時候和發型師聊天嗎
發型師因為要拉顧客做生意，一般都會順着你聊
在一開始就可以聊些淺的輕松的，像這家美發沙龍周圍有沒有什麼特色美食餐廳啦，有沒有什麼好玩的地方啦，之後就可以順着往下一直聊了
之後可以聊聊你自己的轶事，經曆什麼的，或者對一些當下事情的看法，這樣有助于發型師大緻判斷你的性格和審美，從而在發型上意見盡量達成一緻
也可以問他問題，像喜歡哪種時尚風，喜歡看什麼雜志、影視、歌曲什麼的，這樣你可以大緻了解他的審美，判斷下回還找不找他
總之，把他當成在火車上認識的朋友去聊就好啦(*^__^*)
關于美發的知識 怎麼推銷産品 怎麼讓顧客充會員卡
推銷産品和辦卡是美發行業主要的收入來源和收入之一.通常我們都會用來增加業績來創收；
這裡面其實都是銷售的一部分，也是一門很大的學問，
首先我們不要一上來就開始侃侃而談我們的卡有多好，我們的産品有多好，而是用我們的服務和真誠來打動顧客，以此來取得顧客的信任和我們建立一種朋友的關系，要先學會找話題來跟顧客聊天從中發現顧客平常喜歡哪一方面的，比如聊護膚發型飾品或者當下熱門話題都可以作為一個開端，初步的熟悉之後就開始了解顧客平常用什麼産品，什麼價為，這中間不要貶低别人家東西來擡高自己的産品，這是最忌諱的，你可以跟她說用的東西雖然很好但是不是很适合你的皮膚。或者，發質，或者......慢慢的就可以把我們要推銷她适合的産品介紹給她，這個前提是你必須要做好産品的功課了解透這個産品的特點；客人如果表示不需要的時候就要停止，并表示下次有機會可以試一試切記不要死纏難打；辦卡也是一樣的首先的是服務、技術，在服務後之後可以說、如果覺得還可以就在這裡辦一個優惠卡，每次省不少錢，做頭發還有優惠，然後可以告訴他們你這店開了多久是老店這樣也會打消她的顧慮.
幹美發怎麼與顧客聊天
問題一：如何在與顧客聊天時做好美發服務？
可以先和顧客拉拉家常，然後再聊聊興趣愛好，就像和朋友一樣的聊天，這樣大家都會覺得很自在。
問題二：如何在美發店與客人聊天？
聊頭發的問題吧，頭發好就使勁誇，頭發差就該推銷産品。
問題三：做理發時如何與客戶交談技巧？
感覺不需要技巧，技術好是第一位的，真實點，慎乎嘴甜點讓客戶對你有信任感，下次推銷就更容易。
問題四：理發店如何與顧客聊天？
這涉及到不少的話術，不同的人又要根據不同時的心情做一些靈活變化的。這個得慢慢積累或者跟别人的經驗文章慢慢積累就會逐步好的。
問題五：在理發店上班，如何與客人聊天？
隻要不提美發、燙發等附加值服務基本上都會願意和你唠一唠。很簡單，先解開他的防備心，以唠家常的形式聊一聊他的生活習慣，從中大緻得知對方對于頭發的愛護以及修理程度，等維護幾次和對方的關系之後，再推薦不遲。
問題六：剛幹美發1個月，不會和顧客講話，溝通，找不到話題聊，該怎麼辦啊？
可以先從表揚顧客開始，然後說說别人的着裝，臉型配什麼發型好看。千萬不要批評客戶發質不好，然後去推銷你們店裡的産品。滿意的服務才是關鍵。客戶對你滿意了就會咨詢你們的産品。
問題七：請求美發同行師傅們教教我如何與顧客說話聊天。
服務行業的潛規則：1：服務質量 2：服務态度。缺一不可。感覺你有些小，大多數人會感覺和你沒什麼共同話題...那就隻能你自己開發話題了。給你舉個例子：大哥大姐頭一次來吧..口音不像本地人啊..做什麼工作啊，第一次給你做頭發有什麼意見可以說說....隻要你和他說話，他回答你話了就好辦了啊...侃侃大山瞎聊呗..有些顧客不喜歡說話.你也可以保持沉默..這些東西都是摸索的來的說不清楚啊。與客人溝通，正孝粗我自己感覺發型師都是見人說人話，見鬼說鬼話的~！把顧客當成朋友真心對待開開玩笑都是可以的啊。
問題八：美發助理應該怎麼和顧客聊天？
抓住她的心裡。
問題九：幹美發行業沒舉鎮有專業知識，怎麼樣和客人聊天，讓她買産品？
這就要看你在私底下做的功課了。你沒有專業知識，你可以上網搜查一下關于這方面的内容吖。你賣的什麼東西，你自己先去了解下它的功能用處。然後有客人來了，就要看你的語言能力了。你能表達清楚它是幹嘛用的，客人了解了，并且客人有需要就一定會買的吖。
