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新手賣衣服的說話技巧
新手開服裝店賣衣服初期總是很吃力的，可能客人進店了都不知道和她溝通，也不知道怎麼去銷售，面對這樣的尴尬情況我們應該怎麼辦呢？其實新手賣衣服是有說話技巧的，隻要掌握了一定可以賣出服裝，那麼今天我們就來看看新手賣衣服應該怎麼做吧。
賣，說白了，就是拿别人的錢來換自己的東西，并且我們想要的最理想的狀态，是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白，自個是在做什麼，目的是什麼。
但請記得，賣東西是自己的事，買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買，而不是幫助自己賣。
所以，在推銷物品的時候，應該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特别，顔色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講，
比如
“咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的，沒想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估計都沒了。”
（這種說法适合針對外形氣場較佳的年輕女性，能勾起她的優越感從而激發購買欲）
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個經濟實用，你在說話時應該注意強調衣服的品質。
比如“純棉質的衣服沒别的，就是圖個舒服不走形，洗多少次都不會起球，這樣的衣服百搭又實用，可是少不了。”
“這件針織開衫，春秋換季的時候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎麼說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對以求實心裡為主的顧客提升商品價值讓顧客覺得買了就值了不買是損失。
3.總有些隻是看看的顧客
逛街講的就是個“逛”如果是新店，還沒有口碑，誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些，隻是看看的顧客。
針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給隻是看看的顧客才算能力。
比如，你可以對這類顧客進行簡單的觀察。
不要直接上去就問你需要點什麼，因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺
這時最好根據他們本身來做推薦讓他們知道自己缺什麼。
比如“身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調了點，要是能配上件草綠色開衫就好了，夏天看着清爽又防曬絕對提升回頭率。”
當然做這類推薦一定要切忌兩點
第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大衆款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心态中購買。
賣衣服我們所賣的是服裝，而不是蘿蔔白菜寶馬香車。
所以應該抓住服裝本身的特性。
如
1.注意搭配方案，能賣兩件絕對不賣一件。
比如顧客隻是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品。
比如說“這大熱天的，難得遇到一身都合适的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。”之類種種
試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀态下其實很容易推銷出商品，而且是數量較多的商品。
2.弄清楚顧客買服裝的目的，對症下藥
有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心态不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服
說話，說白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個袖子的衣服你非說是兩個，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。
所以說，應該是去引導顧客發覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。
此外還有些小技巧如
1.暗示顧客他有多需要這件服裝；
2.針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經數量不多了；
3.暗示顧客他的自身條件很适用與這件服裝。
既然再談論賣服裝的技巧，那麼就在收尾時總結點小技巧吧。
1.對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；
2.顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，将來胖了也能穿，或者說衣服洗洗大多都會縮水等等。
3.顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一号利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。
（當然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看，那樣是在砸自己招牌）
4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售，注意暗示買着購買這樣的商品是可遇不可求，會多麼多麼劃算，而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了，之類種種。
5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿着合适又準備買了，就不要給他猶豫的機會，告訴他買的值然後立刻進行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。
還有一個就是砍價問題，除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。
遇到買家砍價賣家應該注意一下幾點。
1.買家說别家的比較便宜時告訴他“便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買着不舒服的衣服麼，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實裡面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢。”
2.買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他“您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行。”
得，這樣說不定還又多賣件。
3.顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價。可以明确的告訴他線頭難免剪了就好，褶子是因為這件衣服沒人試穿過，剛從櫃子拿出來。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買？
4.以節假日為由要求降價的。明确的告訴他“節假日打折的都是專櫃，這裡小本生意轉還轉不夠一個西瓜錢呢
值得注意的是，請不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤，而是用些常見的普通生品來代指。
簡言之。賣服裝的說話技巧不過于：讓顧客明白自己需要什麼，并幫助顧客滿足需要，僅此而已。此外要注意說話的語氣态度等，過于強硬會讓人不舒服，過于低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至于這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。
...拍的寶貝裡面有些沒貨或者數量少,我怎麼給客人說
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賣衣服如何跟客人溝通
服裝銷售技巧對于服裝銷售人員來說是非常重要的，掌握了服裝銷售技巧對你的服裝銷售生意影響是非常大的，?下面我整理了服裝銷售人員跟客人溝通的方法，供你閱讀參考。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:溝通忌諱事項
忌質問
賣家與買家溝通時，要理解并尊重買家的所需與觀點，要知道人各有所需，他買商品，說明他需要此商品和認可;他不買，說明他有原因，切不可采取質問的方式與買家談話。舉例以下所言：
1.您為什麼不買這件YY啊?
2.您為什麼對這個顔色不喜歡?
3.您憑什麼講我的信用是炒作的?
4.您有什麼理由說我的YY質量不好?
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與買家談話，是賣家不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害買家的感情和自尊心的。
記住!如果您要想赢得買家的青睐與贊賞，忌諱質問。
忌命令
賣家在與買家交談時，微笑再展露一點，态度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與買家交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在買家心裡的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對買家指手畫腳，下命令或下指示;您隻是一個賣家，他的一個購物向導。
忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時，要實事求是地介紹自己的商品和店鋪，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人，山外有山，你說你的商品美觀實用、價廉、質好，還有比你更好的，是吧?況且每個人的品味及審美觀都不一樣，你認為好的買家他未必認為也好。
忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術，買家成千上萬、千差萬别，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丢臉、難堪，俗語道<打人不打臉，揭人不揭短要忌諱直白。康德曾經說過對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她醜陋。我們一定要看交談的物件，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
忌批評
我們在與買家溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要批評和教育他，更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，隻會招緻對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
忌專業
在推銷自己的商品時，一定不要用專業術語，如買家問你這件YY是不是全棉的，你不要告訴他商品是棉幾支幾支，直接告訴他含棉量是100%，還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思，而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。
忌獨白
與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本需求，如：是想購買裙子?還是上衣?或是褲子?雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌賣家一個人在唱獨角戲，個人獨白。
如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，隻顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果隻能讓對方反感、厭惡。
切記不要獨占任何一次講話。
忌冷談
與買家談話，态度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。感人心者，莫先乎情，這是賣家的真情實感，隻有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。
在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來生意泡湯，要忌諱冷談。
忌生硬
賣家在與買家語音交流時，聲音要巨集亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。
我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆闆，沒有朝氣與活力。
賣家在與買家談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您生意興隆，良性的溝通也可以使買家買完一次又一次。我們與買家交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。不知道所忌，就會造成失敗;不知道所宜，就會造成停滞，我們在談話中，要懂得以上“十忌”，這樣，我們的生意就會越來越好，回頭客也會越來越多。呵呵，最後偶祝淘寶所有的賣家都生意興隆，财源滾滾!包括我自己哈。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:對生氣顧客溝通的原則
1.傾聽，不要打斷
展現出你想迫切了解顧客的陳述，了解他們的感受。
2.認真分析問題
分析顧客之所以生氣，是源于事例項如，你們的報告中有三個錯誤、假設例如，這個成品看起來就知道是趕出來的、一般推論例如，你們打算派資淺的員工來，可是他們一定沒有能力做這件事，或者情緒例如，我對你們公司很失望。
3.了解顧客生氣的背後原因
顧客生氣是因為他們的主管對他們不滿、你的公司中沒有人願意好好聽他們的問題，還是他們覺得你的公司沒有做到承諾。處理時保持冷靜，顧客生氣已經有了情緒化的因素，你應該避免在情緒方面火上加油。
4.迅速回應
思考現在能不能立刻采取什麼行動，來改善問題，如果有，把重心放在這件事情上，而不要把重心放在追究問題的起因上。
5.了解事情的原委
深入了解事情的前因後果，避免指責顧客，否則會更難找出事情的真象，隻會越來越糟。
6.找出解決方法，負起所有的責任
了解事情的全貌，找出解決的方法，并且與顧客保持溝通，當他們知道公司的主管在處理他們的事情時，大部分的顧客心理上都會覺得好過些。
7.不要将生氣的顧客視為公司的損失
當顧客出現問題，而公司的處理令他們滿意時，他們對公司的印象通常會變得更好，處理好顧客的問題，可以将危機變轉機。
8.采取改進行動
讓顧客了解，你已經采取了哪些改進行動，以預防類似的問題再度發生，當顧客覺得他們對你的公司産生了正面的影響，減少其他人将來再遭遇相同的問題時，他們會覺得好一些。
當顧客在你店裡生氣了，你該怎麼辦?
1不要把他們的批評當成是在針對你。他們并不是有意攻擊你，他們隻是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。
2傾聽你的顧客。讓他們講述他們的立場。這樣做可以幫助顧客冷靜并理智起來。同時，在聽得時候，你也可以赢得一些思考如何解決問題的時間。詢問你的顧客，如果他們是你，他們會怎麼做，以及如何來防止這種問題再次發生。讓顧客參與進來能夠顯示你是一個顧客服務至上的人，并且在乎他們的需求。
3己所不欲，勿施于人。不要把客戶的問題推來推去。如果你不知道怎麼解決這個問題的話，告訴他們你會找到問題的答案并且到時給他們一個答複。把你的名字和聯絡方式留給你的顧客，那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。
4先解決人，再解決問題。人們經常有發洩的需求，不論你是不是應該發洩的物件。
5請記住，一流的客戶服務意味着留住原本可能丢失的顧客，所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。
