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九開頭的電話我接了說了點話又挂了怎麼回事
如果您接聽了一個以9開頭的電話,但最終挂斷了,這可能有以下幾種原因:
1.誤接電話:可能您誤觸了電話号碼,或者在接聽前沒有仔細查看來電顯示,導緻誤接了電話。這種情況下,您可能隻是在無意中接聽了電話,然後挂斷了。
2.電話營銷:有些公司會使用自動撥号系統進行電話營銷。如果您接聽的電話是這類電話,可能會在接聽後發現并無相關需求,從而挂斷電話。
3.詐騙電話:以9開頭的電話可能是詐騙電話的一種。這類電話通常會以某種方式引誘您提供個人信息或金融信息,或者直接向您索要錢款。如果您懷疑電話是詐騙電話,建議立即挂斷,并向相關部門報告。
4.國際電話:以9開頭的電話可能是來自國際的電話。如果您沒有預計到有國際來電,可能會在接聽後因為誤解或陌生感而挂斷電話。
總之,無論您為何挂斷以9開頭的電話,建議都不要在未經核實的情況下提供個人信息或金融信息,以防止遭受詐騙或其他不良後果。同時,您也可以通過設置攔截名單或聯系運營商等方式來避免接收到這類電話的騷擾。
騷擾電話都是哪裡來的
170和“400”後,很多網友吐槽。最近打來大量95前綴号碼和國外固定電話号碼的騷擾電話,讓接聽者極為惱火。那麼,這些騷擾電話是怎麼打進來的呢?
現象
一天之内接到多個“95”電話。
“這個95開頭的号碼是什麼,天天打電話,真毛?"日前,網友“蟹老闆”在微博中發布了一張自己一邊吐槽一邊用手機截圖。他最近的通話記錄顯示,分别在上午10336050,中午12: 20和下午14336029有三個号碼為9577***,9506***和9514***的不明電話,而負責人
另一位網友也在某大平台發帖詢問:“前段時間經常接到9521開頭的電話,基本都是騷擾電話。上了黑名單就沒收到了。有時候一天有好幾個電話,比如952101**,952103**,等等。大多數有8位數,有時有9位數。而且打這個号碼的時候沒有區号前綴,比如021。我想這個号碼應該換了。能否請業内人士解釋一下這類号碼是如何形成的,是改号還是真号?謝謝大家。”
此外,多名網友反映,近日經常收到顯示為外地的電話号碼,其中不少是座機。“0831-89****四川宜賓;016-839****江蘇徐州;010-819****”用戶李女士順手打開了自己近幾天的通話記錄,顯示有幾個這樣的陌生電話。馮老師還說,他最近也接到外地的座機打來的電話,比如遼甯鞍山、深圳、廣東曲靖、雲南??不同省市的陌生号碼,内容無外乎賣房、銀行貸款、理财産品等。“剛接到國外座機打來的電話時,我以為是很久沒聯系的外國朋友。接了之後發現是推銷房子的騷擾電話。”馮老師說。
催促某人接受采訪
回撥号碼都無法接通。
一位山東網友介紹,出于好奇,他問打電話的“業務員”:“為什麼賣本地樓的時候要用外地号碼打電話?”對方說:“這是我們内部系統的。對方顯示的号碼都是外地号碼。這是系統設置。”
對于類似的來自異地的騷擾電話,相關業内人士分析認為,來電顯示的國外座機号碼大多不是真實号碼,也不是來自傳統固話。而是電腦自動撥号,然後“随機顯示一個數字,随機變化是查不出來的”,上述人士說。
譯
技術手段僞裝“9”字頭通話
業内人士指出,“95”開頭的号碼應該是從号碼發放的最初源頭就經過審批發放給有一定資質的增值服務商,其使用範圍類似于400服務号。
某省通信管理局相關負責人指出,這是正常的牌照,碼号資源歸國家所有。如有相關企業或企事業單位申請“95”開頭的号碼,應向工業和信息化部申請行政許可,并到相關地方省/市主管部門備案。
調查
呼叫中心提供各種呼叫号碼打包服務。
另據知情人透露,很多用戶接到的所謂騷擾電話都是通過呼叫中心打的。至于收到不同地區座機的騷擾電話,其實和呼叫中心的模式有關系。“呼叫中心就是通過計算機網絡綜合調度多條線路,不斷呼叫異地的線路。相關部門也在研究如何應對這種模式的騷擾電話。”
在某系統的宣傳頁面,顯示可以提供“多套餐、按需付費”,包括固話、手機号、400号、95号、96号等。價格最低的從低到高,最低的“單次展覽成本低至幾毛錢”。
報價顯示,這個簡單的呼叫系統的成本主要包括三個部分。一個是系統使用費,也就是席位費。根據座位大小,每個座位每月220元;二是通話費用,固話方式每分鐘報價0.1元,手機每分鐘0.15元;第三,是外呼号碼的“租金”。每個号碼每月最低20元高于固話,具體價格“詳詢”。
另一家主要推廣撥号軟件的公司客服表示,“如果你想推廣網絡電話,我們可以提供軟件,合作公司可以提供線路。相當于用第三方,而不是自己的号碼,撥出你那邊的号碼,然後接入我們的軟件。”對于顯示的号碼,客服表示公司開發的撥号軟件是通過雲端數據傳輸的,不顯示号碼,客戶無法回撥。是為需要推廣産品的公司“量身定做”的。報價方面,客服說,比如某公司有10個銷售人員同時打電話,按人頭收費,一個人60元,一個月600元。
措施
電信企業應嚴格控制碼号資源。
1321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心數據顯示,今年7月,舉報中心共接到疑似騷擾電話舉報6.3萬起。其中,貸款融資、非法催收、房産中介的舉報信息位列前三,占比分别為30.9%、21.0%、14.0%。
對于騷擾電話的治理,監管部門一直在不斷加強措施。日前,工信部、最高法、最高檢、公安部等13個部門發布《綜合整治騷擾電話專項行動方案》号,決定自2018年7月至2019年12月底,在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。
據介紹,此次發布的《方案》也對強化運營商責任、嚴控傳播渠道做出了明确規定。包括“95”、“96”、“400”等碼号資源,各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則,嚴格審查語音線路和用戶資質,規範資源使用。
支持
啟用防騷擾來電号碼提醒。
獨立電信分析師付亮認為,從行業監管的角度來看,鑒于騷擾電話的号碼段特征逐漸弱化、分散化,建議相關主管部門從騷擾電話的撥打者和受益者兩方面入手,比從号碼上鎖定違法者更方便、更準确。
地識别違規營銷的真正源頭。
普通用戶怎樣做才能盡量減少被騷擾甚至被損害?“既不要盲目拉黑,也不要盲目輕信。”相關業内人士建議。
另有專家指出,對于普通用戶來說,接到騷擾電話首先可以及時舉報。其次,可以考慮采用相關的技術和服務加以屏蔽。目前市場上不少智能手機已有标記及識别功能,一定程度上可以提示部分可疑電話;同時用戶也可通過下載安全軟件,來對騷擾電話進行攔截;還可緻電運營商開通防騷擾來電号碼提醒;“更重要的是提高安全防範意識”,相關專業人士強調指出。
專家觀點
騷擾電話号段有階段性特點
對于異地号碼的營銷或騷擾電話近期有相對增加的網友感受,獨立電信分析師付亮表示,除了改号顯示的可能性之外,如果确實是通過傳統固話或手機撥打的電話,一定程度上可以說,電信資費降低的同時,也使得部分營銷商撥打異地電話的成本降低了,這也可能是以往異地号碼騷擾相對較少(因為長途、漫遊資費相對較高),而目前這類電話有所增加的部分可能因素。
此外,9字頭号碼是否也已陷入騷擾電話的可疑範圍?對此付亮指出,以他的觀察來看,尚未有明确的數據包括明顯的個人感受,來足以支持做出這樣的判斷。
付亮指出,騷擾電話的“發展”也有階段性特點。此前,400開頭的電話一度是騷擾電話的多發區,不少企業或者營銷商利用這些電話來推銷。後來工信部以及運營商大力加強了對400的監管,并多批次對确有違規的相關端口和号碼進行關停封号,近兩年來“400”号段的騷擾營銷已大幅減少。
而170/171也曾是騷擾電話甚至詐騙電話的重災區,而伴随實名制的嚴格執行,以及用戶的認知度提升,170/171号段的騷擾電話也在逐漸減少。
相關問答:相關問答:朋友的信用卡逾期了,以前他辦卡的時候,銀行回訪留的是我的電話,興業銀行的電話打給我了,怎麼辦,銀行會出什麼招?
存在下列情形之一的,記入不良信用記錄:第一:客戶在人民銀行個人征信系統或在我行及同業賬戶(包括住房貸款、汽車消費貸款、個人消費貸款、信用卡等)目前狀态逾期,或最近12個月内出現過一次逾期90天以上不良記錄(即逾期狀态标志為“4”)。第二:通過其他征信渠道獲悉客戶存在下列情況之一:(1)因違規用卡等行為被列入我行、同業、人民銀行或征信機構不良客戶信息庫;(2)存在作為被告的重大訴訟或仲裁及其他法律糾紛;(3)有惡意騙取銀行資金行為;(4)正在服刑期間或最近7年内曾有過刑事犯罪記錄非法占有為目的,超過規定限額或者規定期限透支,并且經發卡銀行兩次催收後超過3個月仍不歸還的,數額在1萬元以上,構成信用卡詐騙罪。最高人民法院最高人民檢察院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體使用法律若幹問題的解釋第六條持卡人以非法占有為目的,超過規定限額或者規定期限透支,并且經發卡銀行兩次催收後超過3個月仍不歸還的,應當認定為刑法第一百九十六條規定的“惡意透支”。有以下情形之一的,應當認定為刑法第一百九十六條第二款規定的“以非法占有為目的”:(一)明知沒有還款能力而大量透支,無法歸還的;(二)肆意揮霍透支的資金,無法歸還的;(三)透支後逃匿、改變聯系方式,逃避銀行催收的;(四)抽逃、轉移資金,隐匿财産,逃避還款的;(五)使用透支的資金進行違法犯罪活動的;(六)其他非法占有資金,拒不歸還的行為。惡意透支,數額在1萬元以上不滿10萬元的,應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額較大”;數額在10萬元以上不滿100萬元的,應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額巨大”;數額在100萬元以上的,應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額特别巨大”。
賣房子的銷售技巧
客戶首次進入售樓處,處于陌生的環境,其心理肯定是略微緊張和産生戒備。置業顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒,建立起顧客對自己的信任和喜好:第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍;第二給客戶一個深刻的印象,讓客戶留下對這個置業顧問專業性強和售樓處高檔服務質量的感知。總而言之,就是建立起客戶的“喜好”。能否建立喜好直接決定銷售成功與否,《影響力》一書将“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。建立喜好主要有兩大方法:贊美和找關聯。贊美是銷售過程中最常用的話術,多數置業顧問都用過,但隻有少數善于觀察、博學多識的人贊美客戶能起到相當功效;原因在于贊美的“三個同心圓”理論。贊美像打靶,三個同心圓,最外圈的贊美“外表”,到最二層的贊美“成就與性格”,第三圈則是贊美“潛力(連本人都未察覺的潛能)”。一般置業顧問隻能打中最外圈的“外表”,贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的,就已難得。至于第三圈的靶心,則需要個人的觀察能力和知識儲備。除衆所周知的贊美之外,建立喜好的常用法就是“找關聯”“找同類項”,如同學,同性,同鄉,同事等,盡量找一些相同的東西。有時為了尋找關聯,“編故事”也是常用的話術。初期報價的“制約”話術所謂“制約”話術,就是在互動式的說話氛圍内,提前知道别人想要表達的事情,而這個事情不一定對自己有利;于是變換一種形式,先發制人,結果别人反而無法發作,從而讓發起制約的人獲得了談話的優勢地位。“制約”話術在前期問價和帶客看房時用得最多。在接觸項目的初期,無論是出于自發的對産品的需要,還是置業顧問主動接近的産品展示,客戶會不由自由的問一句話,這房子多少錢啊?這個就屬于客戶的“初期問價”。實際上,消費者在購買的初期階段問到價格是一種習慣,是一種沒有經過邏輯思考的本能,試圖在形象的範疇内将項目進行初步的歸類。人們頭腦中對産品的價值有兩個分區:昂貴區和廉價區。潛在客戶的右腦對産品的價格會自動映射,一旦進入廉價區,客戶對該産品的品質、品牌、質量等美好想象就都消失了;而一旦進入了昂貴區,即便當前沒有消費能力,内心卻建立起了對它的美好向往。聽完置業顧問對項目的介紹之後,隻要有意向的客戶肯定會提出看房,看房過程可以說是能否成交的關鍵,因此,這個過程中的話術也非常重要。看房過程中的話術主要有以下幾點:(一)人際關系控制話術看房過程中,客戶往往會找來他的朋友一同參與。置業顧問最關鍵的環節就是:主動結識一同看房的所有人,一定要做到主動要求客戶給你介紹。控制看房環節的要訣就是:主動、多說好話、請求指點。随身攜帶一個筆記本,将無法妥當回答的問題記錄下來,将客戶特别在意的要點記錄下來,将客戶陪同人的話記錄下來。不要擔心客戶看到你在做記錄,做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業性的行為。在回訪時将用到這裡記錄到的話來喚醒客戶對看房的感受。(二)郊區樓盤看房路途話術置業顧問在實踐中常見的是賣郊區樓盤,有些樓盤甚至在離市區超過30分鐘車程的遠郊區。郊區樓盤往往在市内設置售樓處或分展場,置業顧問需要把客戶從市内帶到項目現場。這樣,看房的路途就變得較為漫長,看房車沿途會經過很多地方。在這個過程中,置業顧問最重要的話術就是介紹區位。介紹區位的技術要點主要有兩點:1)、介紹區位的目的是化解抗性和增強吸引力。郊區項目存在的最大抗性就是區域人氣不足,客戶心理距離較遠,但郊區項目最大的優勢一是價格便宜,一是區域未來發展的潛力較大。郊區項目如何化解客戶的抗性,方法無非兩個:一是化解抗性,一是增強吸引力。2)、化解抗性和增強吸引力的兩大方法。在看房過程中,化解抗性的法有兩個:一是用物理距離來淡化心理距離。一是重新尋找參照系,利用參照樓盤來評估項目的性價比。化解抗性是從消極方面來引導客戶,增強吸引力則是從正面宣傳來赢得項目的加分。看房途中,增強吸引力的方法也有兩個:一是區域營銷,一是生活方式引導。區域營銷話術比如:“我們項目位于鐵西新城的核心地段。目前沈陽大力建設衛星新城,包括六大新城,鐵西新城因為具有強大産業支持,是最有前途的一個,也是沈陽市目前引進世界五百強最多的區域。等地鐵一号線開通之後,鐵西新城的住房價格漲幅将非常大。目前,在沈陽買房,道義、長白和張士開發區是升值空間最大的三個區域。”生活方式營銷話術比如:“這個項目叫宏發·長島,均價4200元/㎡,在宏發·長島買一套85平米的高層點式樓,同樣的錢在麗都新城可以買一套同樣面積的多層外加一輛10萬元的小汽車。花同樣多的錢,馬上就能享受有房有車的生活,你們夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下,哪種更合适呢?”(三)樓盤現場看房話術一般來說,置業顧問帶客戶看房的路徑是從售樓處到項目工地樣闆間。從售樓處走出來,往往就能看見同一個區域的相鄰的其他樓盤。這時,除了對自身樓盤的常規講解之外,在這個過程之中,最需要注意的就是應用前面所說的“控制話術”,先下手為強,對相鄰的競争對手進行有技巧的“評判”。如何評判,其技術要點主要有三個:1、反客為主,給客戶埋地雷。帶客戶看房路途中,隻要視線能看到競争對手樓盤,這時,一定要主動介紹,特别是針對第一次看房就來本樓盤還沒有去過其他樓盤的客戶。因為,你接待完之後,他的下一步肯定要去相鄰的樓盤“貨比三家”。一個成熟的置業顧問懂得在這個時機給客戶一個先入為主的說法,以影響他下一步的決策。如:“這是與我們項目相鄰的**,您看目前**區幾個大盤都集中在這一塊,未來我們這一片區的人口将達到5萬人,政府非常重視,所以這塊未來的生活配套、公共交通肯定不是問題,等我們這幾個小區陸續入住之後,公交車都會進來。(鄰居首先是“客”,是共同做大片區的朋友,首先強調對手對我們的好處,赢得客戶信任。)**項目的開發商第一次做開發,經驗不足,被設計公司誤導,花了很多冤枉錢,成本居高不下,價格偏高,所以他們目前在這個片區是銷售最不好的。我們項目每個月的銷量至少都是**的三四倍。”以上話術就是我們所說的“埋地雷”,将競争對手的缺點和劣勢事先說出來,讓客戶産生一個先入為主的印象,相當于在競争對手的地盤埋下一顆地雷,客戶在下次進入競争對手的售樓處的時候就會踩響,事先就對競争對手有一個不好的看法。這裡面有一點必須注意的是,“地雷”必須講的是客觀事實,不能帶有任何主觀看法,否則其“殺傷力”就會大大降低。2、強調優勢賣點,給競争對手設置門檻。“我們一期在售的是純多層的建築,多層目前在沈陽屬于稀缺産品。國内比如上海、深圳等中心城市早已不許建多層住宅,沈陽市二環以内目前也基本沒有多層,因為多層對土地的利用強度不大。物以稀為貴,多層産品将來的升值潛力是不可限量的。就是在開發區,您看周邊幾個樓盤都是賣高層,我們的多層小戶型可以說是片區唯一的。”以上話術抓住“多層”這個強勢賣點進行強調,利用其唯一性給競争對手設置門檻。3、不利因素先入為主,給客戶打預防針。“我們外牆面用的是日本菊水牌自潔型塗料,這種塗料環保耐髒,雨水一沖刷就幹淨了,成本也是很高的。我們很多客戶不懂,以為用牆磚就是貴,其實好的塗料比普通瓷磚貴多了。這就好比塑料貴過鋼鐵,道理是一樣的。我們多層的結構是磚混結構,磚混的好處主要有三點:一、隔音效果好;二、冬暖夏涼;三、成本相對較低,提高住宅性價比。”除了上述三個要點之外,看房過程中,進入實際單位時,注意要以特定的順序帶領客戶參觀房子,将最大特色的空間留在最後介紹,“抛磚引玉”的技巧在實際過程中也是非常有效的。交談過程的主導話術如前所述,置業顧問最關鍵的一點就是培養赢家心态,塑造自身的顧問形象和行業權威。在實際工作中,其表現就是置業顧問要“主導”談話,以自己的專業和技巧去引導、教育客戶的消費習慣和消費行為。所謂“主導”,就是在與其他人的交談中,如何不知不覺的控制談話的主題内容,以及談話的發展趨勢和方向。控制話題是置業顧問需要熟練掌握的溝通方法。控制并主導任何一個談話是有規律和方法的,人們會自然地陷入三個陷阱:第一個是數字陷阱;第二個是結論陷阱;第三個是對未來展望的感性陷阱。數字誘惑。置業顧問要養成一種說話的習慣,隻要對方說,我看你這個項目的房子不如那個項目好。置業顧問就應該回答:看一處房子的好壞應該從三個方面來全面評價。對方聽了這個話的心理活動就是,想聽一下到底是哪三個方面,從而再調整自己的看法。置業顧問應該強化這個習慣的訓練,要嚴格要求自己在回答客戶的問題時自然采用“數字誘惑”的方式。絕對結論。絕對結論,也是一種說話習慣。在使用了這個技巧後,聽的人一般會受到一定程度的震動:怎麼會有如此堅定的結論呢?比如:“這套房子就适合您這樣的人,别人還都不适合。”“我看準了,這套房子簡直就是為您獨特定制的。”“我們這個立面的顔色一定可以提高您的命運走勢。”這就是絕對結論,它的後果就是導緻人們聽到這樣的話後,肯定要傾聽你的注解,從而控制了對方的思路。如果對方按照你的思路去設想,那麼你的技巧就達到了目的,就在對方面前建立起了一種絕對的信心,強化了你說話的影響力。展望未來。客戶通常都會在最終要做決定的時候猶豫不決。人們在購買任何東西的最後一個瞬間,總是有一個猶豫。畢竟要付錢了,這種猶豫在心理學上叫“後果焦慮”。有的人表現得比較明顯,有的人表現得沒有那麼明顯。表現明顯的人的特點是經常在最後一刻停止購買行動,總是停留在看的階段。如何應對客戶的這種猶豫,最好的法就是“感性展望未來”。舉例說:麗灣國際售樓處,一位年輕的女士經過與置業顧問将近兩個小時的溝通,對位于該項目D座一單元19樓的G戶型有了深刻的印象,并表現了足夠的購買欲望。60萬的總房款,當天要交2萬元的定金,即将簽合同,她拿着筆,為置業顧問:“我是不是太沖動了。才來一次就決定購買了!”置業顧問不愧是久經考驗,經驗豐富,馬上沉着的回答:“當然是沖動了!哪個買我們房子的人不是沖動呢?麗灣國際就是打動人的。您是支付得起您的沖動,有多少人有這個沖動卻沒有支付能力。在長白島擁有一套看河的大戶型是一種豪華的沖動,喜歡才是真的,您喜歡嗎?”沒等客戶接着說,置業顧問繼續說道:“您設想一下,現在是金秋十月。陽光明媚的周末,您左手牽着可愛的小女兒,右手挽着您的愛人,一家人來到渾河邊灘地公園散步,享受着清晨的涼風與陽光,那是多麼令人愉快的事情呀。回到家,躺在浴缸、床上就可以看到渾河波光粼粼,高爾夫球場綠意茵茵,視線一覽無餘,這是多麼惬意啊。”置業顧問的話還沒有說完,客戶接着說:“你說得太對了,我就簽了,這個合同在哪裡?”這段對話中,置業顧問使用了展望未來的技術,有效解決了客戶在購買前對将要發生的事情的焦慮心理。展望未來的要點有三個:場景、人物和過程,在這三個内容中一定要充分描述細節,用細節來打動客戶去設想、暢想、聯想,從而引發客戶對未來的期望,而能夠達到這種美好境界的唯一行動就是現在馬上簽約。