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房地産打電話回訪話術
一、房東回訪話術
經紀人：您好我是xx房産中介公司的***，您房子賣的怎麼樣了？
示例一：
客戶：已經賣了
經紀人：恭喜您，多少錢賣的？您還有沒有買賣房産的需求了？
客戶：沒有了
經紀人：那不打擾您了，有什麼需求給我電話，再見！
示例二：
客戶：還沒賣
經紀人：最近有看房的客戶嗎？有沒有意向客戶？
客戶：沒有或是有
經紀人：我一直都在關注咱的房子，在網絡上做了發很多推廣，在街邊也派了很多宣傳單，但想看的還是客戶不多，聯系過得客戶聽到咱的價格後，都覺得比市場價高，但是我覺得還好。
客戶：行，價格問題回頭再說吧。
經紀人：您的房子急于出售嗎？
經紀人：有可能的話價格上還能再議嗎？您大概能降多少？
經紀人：您放心，我會抓緊給您找客戶，盡快幫您把房子賣出去。
經紀人還可以與房東溝通一下話題：
1、關于新政策：告訴房東近期新出台的有關房産的制度和政策，和業主分析如何更好的将房子賣出去。
2、市場分析：跟業主聊聊市場房子的價格區間、樓盤介紹、交易情況等，讓業主對房價有個大概的把握，為後續的談價做個鋪墊
3、聊聊房東感興趣的話題，增加自己在客戶心中的好感。
二、客戶回訪話術
經紀人：先生，您好我是xx公司的***，我這裡有幾套适合您的房子想給您介紹一下，您現在有時間聽嗎？
示例一：
客戶：我現在很忙！
經紀人：用不了多長時間的，我最多占用您五分鐘的時間，可以嗎？
客戶：我現在真的沒有時間！
好的，那我把房子的具體情況發給您，有空您先了解一下，過會我再給您打電話。
示例二：
客戶：什麼房子？
經紀人：1、簡明扼要的将房子的優點介紹清楚，一定要突出房子的.優勢
2、有好幾個客戶都覺得這房子不錯，也都等着看房子呢，我第一時間通知了您，您什麼時間能來看房子？
3、今天天氣不錯，很适合看房子，您看下午有時間看嗎？
房地産打電話回訪話術 [篇2]
一、話術規範服務
話術規範服務是服務人員在為服務對象提供服務過程中所應達到的要求和質量的标準，話術規範服務是體現一個公司的服務品質。因此，公司專門拟定了一系列規範話術，如：新契約回訪、離司業務員保單回訪、失效保單回訪、給付業務回訪等等，也是為突破性地提高服務質量，減少客戶投訴，縮短與其他公司服務水平的差距。
二、面帶微笑服務
我們每天重複做同樣的工作，産生心理疲勞，缺乏興奮點是再所難免的。精神上不亢奮，在工作上就會懶散，表情上就會顯得淡漠。在這種情況下，笑從何談起?公司不可能為了員工興奮，而頻繁更換員工的工作崗位，如果每個崗位上都是生手操作，必然造成工作質量的下降。所以每一個員工都應該明白惟有調整好心态，高高興興地去對待每一天工作。打個比喻“與一位從未謀面的客戶打電話，通過聲音可以想象對方此時此刻的心情。這是因為人都有通過聲音去想象别人容貌的習慣。如果我們說話時沒有微笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。因此，我們進行回訪工作也必須要面帶微笑的去說話。
三、因人而異、對症下藥
1、對沖動型客戶莫“沖動”
在回訪過程中，常常會碰到這種性急而暴躁的客戶，一時性急而說出氣話，所以我們隻當未聽見，仍以溫和友好的态度和他談。隻要他能夠平靜下來，這類客戶往往很果斷，決定自己的所需。作為回訪工作人員對這類客戶應該必須做到用溫和的語氣交談。
2、對寡斷型客戶“果斷”地下決心
這類客戶表現優柔寡斷、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新單回訪中常常會出現此類客戶，客戶購買了保險後又反悔，害怕業務員欺騙;害怕購買保險以後如果公司營經不善，公司破産後該怎麼辦;害怕購買保險後得不到理賠怎麼辦等等，應付這類客戶須花很多時間，坐席必須用堅定和自信的語氣消除客戶憂慮,耐心地引導其購買此保險是正确的。
3、對滿足型客戶“欲望”送一個巧妙台階
對這類客戶要采用誇贊性語言滿足其自尊心理。客戶的報怨，其實并不是什麼了不得的問題。隻不過是他原來就有不滿情緒，正好借題發揮或小題大做。他來發洩目的主要是找機會傾吐一番。對這樣的客戶，也不可對其失禮。不妨請他把話講完，同樣征求他對問題應如何解決所持有的意見，滿足他的講話欲望，使他的自尊心不受傷害，這樣不需要采取更多的措施，也能把問題解決。
在客戶回訪中，有效地利用提問技巧也是必然的。通過提問，我們可以盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法。通過提問，理清自己的思路，同時通過提問，也可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。比如進行一些針對性的問題、選擇性問題、服務性問題、開放性問題、封閉性問題。俗話說，人上一百，形形色色。服務工作者的努力，讓每一位客戶滿意，這是多麼困難。在服務工作者成功背後，是巨大的代價和艱辛。需要創新、需要學習、需要發展、需要克己、需要忍耐、需要執着、需要付出成倍的努力才能取得成功，也隻有這樣才能把回訪客戶服務工作做的更好。
買房子跟業主打電話有什麼套話嗎怎麼詢問業主求
大家普遍都很忙，因此在打電話時無需過多客套，直接進入主題會更好。開門見山的方式可以避免讓對方感到不自在，同時也能減少不必要的誤解。
在與業主溝通時，應避免在電話中試圖拉近關系，因為這種做法可能會引起對方的反感，增加他們的警惕性。電話溝通應保持簡潔明了，直奔主題，避免冗長的寒暄。
當需要詢問業主關于房産的相關信息時，可以開門見山地說明自己的需求。比如，可以這樣說：“您好，我是XX公司的客戶經理，我需要了解關于您名下XX房産的一些信息，方便我們進行後續的溝通和安排。”這種直接的方式能夠快速切入主題，節省雙方的時間。
此外，還可以直接詢問業主是否有時間進行面談，或是是否有意向進行進一步的溝通。比如：“如果方便的話，我們能否約定一個時間進行面對面的交流，以便更好地了解您的需求？”這樣的提問方式既禮貌又直接，有助于推進溝通進程。
總之，在與業主溝通時，保持簡潔明了的态度，避免過多的客套和套近乎，直接進入主題，可以更好地提高溝通效率，減少不必要的誤解。
二手房中介打電話找房源應該怎麼說,說哪些
1、地段、面積、價格、朝向、樓層要求、裝修、入住時間等需求的了解。
2、以前看過哪些房子，有沒有本區域或跟本區域類似的。
3、什麼時間方便看房，留下方便聯系客戶的手機号碼。
4、了解買房的原因，比如客戶是需要學區房還是婚房等，還有客戶的一些生活習慣，對周邊環境的要求等。
5、客戶對樓盤的了解程度，是否真的想要購買，對價格的要求跟市場價相差的幅度。
打電話注意内容和節奏
1、打電話的前10秒很重要，要争奪到客戶的注意力，那麼熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略，其中三個關鍵點很重要：名字、熱情、自信。
2、要簡捷流暢地将服務或産品的特色表述出來，不用太過詳細。隻有先讓客戶了解整體情況，使之快速做出有無興趣或需求的反應，以便迅速調整講話策略。
3、打電話的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要盡快直奔目标。
4、建議式給出時間，切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：您有空嗎？顧客的下意識反應一定是沒空。而是“您是周五有空還是周四有空呢？”這樣選擇式問答。
5、抓住客戶關注點進行重點介紹，每一個客戶看中的房子利益點不一樣，如果一個房源的賣點很多，就應該根據客戶的喜好進行重點介紹。
6、随機應變，靈活應對客戶質疑，輔以銷售激情，便成功了一半。
房産經紀人話術怎麼給業主打電話
這是分兩種情況的：
1.這個客戶你沒有接觸過，打電話也是陌生拜訪。
2.這個客戶是你自己的意向客戶，打電話回訪。
陌生拜訪的話需要注意，說辭不要太多，要簡潔名了，另外注意先自我介紹，這是一種禮貌，客戶聽了之後如果感興趣的話，再介紹你的産品或者項目。
回訪需要注意的是，打電話不要太頻繁，兩三天一次就行，保證這個頻率，讓客戶記住你。及時了解客戶的情況，要有引導力，引導客戶跟着你的思維想。
3.精耕客戶的最重要的方式，與客戶建立友誼及信任關系，進一步挖掘客戶需求，“試談單”是引導客戶與房東的觀念或心态最好的方式。帶看是以成交為最終目的，其後需要通過精耕房東、反饋、議價手段等詢問出房東平時不愛講的細節。
