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賓館怎麼退房
退房的時候酒店給您的房單和卡都要歸還。
賓館退房的步驟如下：
在您實際離店日，中午12點前在酒店前台，說明需要退房。
将房卡和押金單給酒店前台即可。
酒店會給保潔部打電話，會有專人去往房間核查是否有損壞或者丢失物品。
在一切正常的情況下，酒店前台會給您實際結賬，多退少補。
擴展資料：
1、多數城市的賓館是按照國際慣例執行，賓館的入住時間為14點，離店時間為正午12點。部分賓館會針對自身會員或某促銷時段提供延遲退房14點政策。
2、賓館（又稱為酒店、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，台灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
3、一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織；酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
4、因涉及退房返還現金押金及确認,公司/旅行社房消費限制等,對于信譽較好的公司或客人,退房時,前台采取免查房方式給予客人快速退房(詢問客人昨晚房間有無其它消費,根據客人提供的信息,迅速打印其帳單,結帳退房)。
酒店前台刷預授結賬時怎麼結
酒店前台刷預授結賬時怎麼結
預授權：POS機-主菜單-預授權-預授權-刷卡-輸入授權金額-輸入密碼（若無密碼則直接按确認鍵）-打印出預授權POS單
過卡預授權完成：POS機-主菜單-預授權-預授權完成-刷卡-輸入授權完成金額-确認-打印出預授權POS單
不過卡預授權完成：POS機-主菜單-預授權-預授權完成-手輸入卡号-手輸卡片有效期-手輸預授權碼-手輸授權日期-輸入授權完成金額-确認-打印出預授權POS單
酒店前台收銀在夜審前結賬怎麼處理你的意思是不是他當天入住，當天晚上在夜審前退，如果是這樣的話就手動入一個房費，剩下的就按正常的做。
酒店前台經理月總結怎麼寫?不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被發揮到了極緻。
酒店為了達到一定的财務目标，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，隻要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的隻會是我們”，“隻有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極緻。酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作态度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。隻有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“隻要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中将受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好将對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推诿或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高挂起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不砺不斷”、“勤學後方知不足”。
主要寫一下主要的工作内容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考：
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和叙述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分内容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣産生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明确努力方向，提出改進措施等
總結的注意事項
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略适宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、标題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明确方向。
3、落款
署名，
日期
酒店裡的前台，什麼叫中間結賬？是指把一個房間消費的部分項目先結掉，
旅店前台結賬時pos機打成現金怎麼改呀你好，這個和系統有關建議聯系一下系統商，或者是讓前台直接問一下管理員，一般管理員或經理都會教的。
酒店前台賬務一般财務吧
酒店前台工作總結怎麼寫工作情況概述，工作目标完成情況
工作态度，工作紀律
不足，努力方向
酒店前台工作總結一、工作相關内容 1、前台總體工作要求為細緻規範，力争不出或盡量少出差錯。 2、工作程序。熟悉各種工作流程，熟練掌握工作步驟。 3、在推銷房間時注意不同優惠條件所對應的房間價格，如豪華客房在包含早餐及不含早餐時所對應的不同的房間價格。 4、注意針對節假日及不同的銷售季節等特殊時段酒店推出的特殊房間價格。 5、接待非大陸團隊時，注意姓名、性别、國籍、抵離日期、房間号碼、證件種類、證件号碼、簽證種類、有效期限等信息收集完備。 6、防止房價因輸入錯誤或因系統問題出現變化。習慣上應查詢當日房價修改報表，發現錯誤立即更正。 7、在客人信息輸入電腦時注意入住時間、離店時間、付款方式、房價、證件種類、簽證種類、證件有效期限等信息輸入無誤、無遺漏。 8、客人退房時注意房卡、查房結果等事宜，如出現事故，應立即針對具體情況采取相應措施，例如在客人離店之前，務必請客人等待三分鐘，房間内客人遺漏物品，立即轉交客人，房間内物品出現遺失，立即請客人協助查找或告之客人需賠償；再如客人房卡丢失時應告之客人賠償一定的費用等。 9、在為客人退房時，注意押金條、帳單、卡單、支出憑證、雜項收費單、迷你吧收費單等需要的條據齊全，同時收退錢款時保證正确無誤。 10、客人退房時，注意針對不同的房間種類、不同的時間點确定是否加收房費及加收多少房費。 11、開具發票時避免出現漏填、錯填或塗改的現象。習慣先将房号寫上、之後再補單位和帳号，這樣在下班前查帳時便于核對及補充信息；如果在退房不忙時，可一次性填寫完畢。 12、中班會議用房數量與有效簽單人或負責人确認。 13、接待團隊或會議時，房間有增加或取消時确認是否需要首先通知銷售代表。二、服務相關内容 1、熟悉酒店附近的街道、特色餐廳、旅遊景點、藥店、商場名稱及銀行、郵局情況。
酒店前台工作因結錯賬而寫檢讨書怎麼寫尊敬的____________：
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢讨書!
我不想再一次為自己的錯誤找任何借口，那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢讨書，主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領導反複教導一直在耳邊回響，嚴肅認真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經曆進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢讨。本人思想中的緻命錯誤有以下幾點：
思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合适的工作是多麼的難得。
我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力将工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣、不文明表現，我們工作的提高将無從談起，服務也隻是紙上談兵。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以後我要努力工作，認真負責，争取為公司的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在公司上班認識很多同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢讨的同時，也向你們表示發自内心的感謝。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢讨人：
時間：____年____月____日
酒店座機怎麼打電話到前台
酒店座機撥打前台的步驟如下：
1、拿起座機電話，按下電話上的撥号鍵。
2、輸入前台的電話号碼，前台的電話号碼會在酒店大堂或房間内标注。
3、按下撥号鍵，等待電話接通。
4、接通電話後，按照電話提示進行操作，會有語音提示或按鍵選擇。
5、按照提示輸入房間号碼或選擇服務項目，然後等待前台接聽。
拓展資料
酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，中國作飯店、酒店等，馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寝前服務）、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
