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理發店銷售技巧和話術
理發店銷售技巧和話術
理發店銷售技巧和話術一：
美容美發連鎖加盟燙染發變護發話術
SIWEN：小姐，你看，染燙已經幫你做的差不多了，你是不是很想你的這款發型更持久一些，我們這裡有染燙護理，這個護理效果很好，它内含XX成分，它能補充燙染後頭發所流失的水分，而且還能鎖住顔色，讓你現在的顔色更持久，鮮豔。對燙後的定卷功能也很棒，上次我幫别人做也建議他做個燙染後護理，效果非常好，而且還幫我介紹了幾個他的朋友過來呢(利用女性的攀比心理)，我看你和我很聊得來的，所以才會建議你也做一個。這個護理目前很缺貨，好像隻剩下兩套了。小姐，你還是趕緊做了。(利用女性的反遺心理)……
美容美發連鎖加盟會員卡的推銷話術(發型師)
陌客話術
SIWEN：：您好!是這樣的，頭發也剪的差不多了，有一個好消息我一定要告訴你，我感覺如果沒有告訴你的話，蠻對不起你的。
顧客：為什麼，什麼好消息?
SIWEN：您感覺我服務的怎麼樣。滿意嗎?
顧客：挺好
SIWEN：我們店現在為了回報顧客特推出會員卡，隻要你擁有了這張會員卡，以後你就可以享受我們的會員價了，而且這張會員卡平時買90元，現在隻要30元，這樣你就方便多了，我的好多顧客都辦了，我想你也不會錯過這次機會吧?
美容美發連鎖加盟常客話術
SIWEN：：您好!是這樣的，頭發也剪的差不多了，有一個好消息我一定要告訴你，我感覺如果沒有告訴你的話，蠻對不起你的。
顧客：為什麼，什麼好消息?
SIWEN：因為我們是朋友對嗎?或說你是我店的老顧客了，是這樣的，我們店現在為了回報顧客特推出會員卡，隻要你擁有了這張會員卡，以後你就可以享受我們的會員價了，而且這張會員卡平時買90元，現在隻要30元，你看怎麼樣?我的好多顧客都辦了，我想你也不會錯過這次機會吧?
注：(會員卡最好選用積分制，首先我們要明确會員卡的用處，會員卡主要是用來鎖定顧客的，對于要賣多少錢，我認為不能定得太高)。
理發店銷售技巧和話術二：
1、話術技巧：說故事法
什麼是說故事法呢!其實在現場有很多的護發.染發的成功案例,可是卻很少被拿來作為實證,所以有些時候不妨舉幾個實際案例向顧客表明,會比不着邊際說了半天來的有效
比如可以這樣表達:小姐,你看前面那位小姐頭發閃閃動人多漂亮啊!這就是每個星期都固定保養的成果,每次她一走過去總是吸引大家的目光,其實她以前的發質比你還糟糕呢!若不是我苦口婆心一直動說,不然她今天不會這麼定時保養她的頭發
2、話術技巧：資料法
所謂資料法指的就是提供與主題相關的數據.咨訊.圖片等等用于輔助說明，舉個例子來說，當發型師向顧客說明護發的必要性時除了以口頭向顧客傳達專業知識外不妨也運用圖片如分叉.段裂頭發的放大照片或是以繪圖的方式向顧客說明頭發的構造等等，就是運用資料最好的推銷技巧。另外一個在現場運用資料法的最好方法就是：現身說法以實列來證明發型師所言屬實，像現場人員的發型.顧客的發型都可以做為參考或是顧客在護發前後發質的改善情況。相信顧客必能立刻感到不同，我就經常運用資料法，列如：在顧客剪頭發時常常剪到一半會先拿鏡子給顧客看比較頭發未剪過頭發的淩亂與已剪過頭發層次分明的差異，想想看兩者比較之下顧客不被說服的道理。
3、話術技巧：推定承諾法
推定承諾是在做推銷時一個非常好用的'技巧，等于是先認同對方使其戒備減弱，然後再道出想要訴求的重點，換句話說推定承諾法高明之處在于将對方地位擡高，順勢切入重點
小姐，像你這麼有美感得人實在少，一定能知道我們技術的專業創意，因此你一定了解沒有好的發質那有好的發型的道理，所以不妨趁這次剪發的機會順便做一次治療性的護發。這就是推定承諾法的奧秒之處，更何況是在以備受肯定的情況下，諾加以拒絕就顯得自己沒水準，所以隻好答應。
在這種贊美顧客的前提下不用擔心顧客的反彈，因為他以被肯定在先，所以再訴求顧客時，千萬要從正面表達起，可别負面訴求，說什麼：小姐你的頭發枯黃又幹燥最好趕快護發啊這樣的話，一旦這樣表達顧客還沒護發就先在心中産生排斥了!
4、話術技巧：正面反面法
正面發面法的運用在于認同對方之後，在從其中拉出自己要表達的看法，因為每一件事都有正面反面兩種思考模式，可以以不同的角度出發，像胖得人可以說他臃腫也可以說他福态，小氣得人可以說他吝啬,也可以說他節儉,可見每件事都有它的兩面性
那麼正面反面法如何用到發型師的推銷上呢?相信有很多的發型師在遇到顧客的拒絕時,都有不知如何是好的感覺,而正面反面法可以說是在顧客提出反對意見時,發型師最好的應付利器,像許多顧客經常反映說燙個頭發每次都要幾百圓實在太貴,而且兩三個月就得在燙.這是發型師應該怎麼辦好呢?
這是正反面法就派上用處了發型師可以這樣回答如果要一次一次來算的話幾百圓當然貴，可是，可别小看一個燙發，可能我們要訓練助理很久他才有能力去做好上卷的工作，而我們發型師可要有充分的經驗及專業知識才能保證完美的燙發品質，更何況燙一次頭發可以漂亮兩三個月，算起來一天平均才幾塊錢，這樣能算貴”?當顧客有反對的意思時千萬不要與之面對面反駁，否則非但無法使誤會澄清隻有使情況更糟糕，所以正面反面法是先認同，在說明，是一個非常好的化解方法.
;理發店辦卡話術
歡迎您來到我們的理發店，我們提供多種會員卡供您選擇。其中，儲值卡是您預先充值一定金額，使用時直接刷卡支付，享受折扣優惠。例如，充值100元即可享受110元的服務，您可以根據自身需求選擇不同面額的儲值卡。
我們的計次卡适合經常需要理發的客人。您可以購買不同次數的計次卡，每次消費時我們根據您的卡内剩餘次數扣除相應次數，直到用完為止。這樣您将享受到更多次數的理發服務，比單次支付更為實惠。
此外，我們還提供會員卡，成為我們的會員後，您将享有專屬優惠和服務。您可以辦理會員卡，成為我們店鋪的一員，并根據消費金額獲得相應的積分。積分可用于兌換理發或洗剪吹服務，還可以參與我們的抽獎活動等。不同卡種的具體費用和優惠政策可以根據您的需求進行詳細咨詢。如果您對以上卡種有任何疑問，請随時告訴我，我會盡力為您解答。
我們的理發店不僅提供專業的理發服務，還緻力于為您提供優質的服務體驗。無論是儲值卡、計次卡還是會員卡，都有助于您節省成本，享受更多實惠。我們期待着您的到來，為您提供最滿意的理發服務。
如果您對我們提供的會員卡有任何疑問或需要進一步了解，請随時聯系我們，我們将竭誠為您服務。期待您的光臨，讓我們一起打造更加美好的形象！
理發店服務流程話術
顧客踏入理發店的那一刻，首先會聽到一句熱情洋溢的歡迎詞：“歡迎光臨！”緊接着，店員會禮貌地詢問顧客的來意，以便提供針對性的服務。如果顧客表示是來剪頭發的，店員會引導顧客進入洗發區域，确保顧客在舒适的環境中放松身心。洗發後，店員會帶領顧客來到剪發區，此時會再次詢問顧客是否有所偏好，或者是否有特别喜歡的理發師。如果顧客沒有特别的要求，店員會根據店内排班情況推薦合适的理發師。
在服務過程中，店員會細緻地觀察顧客的發質、臉型和個人喜好，以此為基礎提供個性化的建議。例如，對于發質較硬的顧客，會推薦使用溫和的洗發産品；對于臉型偏圓的顧客，則會建議剪出有層次感的發型，以達到修飾臉型的效果。在整個過程中，店員會保持耐心，确保顧客滿意。
剪發完成後，店員會為顧客做最後的整理和修飾，包括修眉、修面等步驟，力求完美。在顧客離開前，店員還會詢問是否需要其他服務，比如造型産品推薦或者燙發、染發等，以便提供一站式服務體驗。
整個服務流程注重細節，從接待、洗發、剪發到整理，每一步都力求讓顧客感受到舒适和專業。通過這樣的服務流程，理發店不僅能夠提升顧客的滿意度，還能為顧客帶來愉悅的體驗，從而建立起良好的口碑。
為了确保顧客的整體體驗，店員會在每個環節中都保持微笑，使用禮貌的語言，展現出專業的态度。這樣的服務方式不僅能夠讓顧客感到舒适，還能增加他們對店鋪的信任感，有助于店鋪的長期發展。
在服務過程中，店員會不斷了解顧客的需求，通過細緻的溝通，确保每一次的服務都能滿足顧客的期望。通過這種貼心的服務，理發店不僅能夠赢得顧客的滿意，還能建立起長期的客戶關系，為店鋪創造更多的機會。
