客戶說物流破損怎麼說話(貨物破損回複客戶)

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本文目錄

  1. 物流上顯示快遞中轉被破損怎麼回事
  2. 買家說少件怎麼辦
  3. 如何降低物流破損

物流上顯示快遞中轉被破損怎麼回事

這是說明快遞已經确認破損了。

如果确認是快遞公司運輸過程中導緻的貨物破損,建議買賣雙方及時聯系相關快遞公司核實具體情況,具體賠付事宜将由買賣雙方及快遞公司确認解決。

對于常見的淘寶快遞破損怎麼處理,如果合同有約定應按照約定賠償,如果沒有應當依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丢失賠償額度的相同比例進行賠償。對于沒有選擇快件公司建議的包裝标準,如果合同有約定從約定,沒有約定,仍然應當按照損毀進行賠償。

買家說少件怎麼辦

問題一:淘寶買家非說少貨怎麼辦“少貨是什麼意思啊。。。”

就是買家收到的貨物數量不足。

如果買家是當着物流的面拆包發現少貨,而且包裝完好,那責任肯定是賣家全部承擔。

如果包裝有損但買家又做了簽收且物流在場作證出現少貨,那賣家應追究物流的責任。

如果包裝完好買家做了簽收拿回家去才說出現少貨,那賣家首先自查發貨原始憑證,确定問題是不是出在發貨出錯,出錯則補,沒錯的話看貨物價值大小,錢不多的話一般就給補上,但是說明不再接收退換貨或者有限售後服務,貨物價值高的話,争取和買家搐好協商一人一半承擔損失,不行的話還是隻有自己吃虧補貨,但是補貨後堅決把此人拉入黑名單。

另外還應看看該買家的信用記錄,如果确定不是自己的責任而且對方是好評率較低的那種買家,那就堅決不予理睬!到時候扯皮扯到小二那邊小二也會幫咱作主。

問題二:淘寶買家收到貨物說少貨了,我該怎麼辦??懷疑自己被訛了樓下說要買家出具快遞公司不夠數量觸證明,是錯誤的說法。淘寶的做法是,要求賣家出具買家已到貨并正常簽字的快遞紅章證明。

是由賣家出具你沒有少發貨的證明,而不是由買家出具少收了貨的證明,淘寶上采用的都是反證法,例如:一買家投訴賣家賣的是假貨,大部份人會認為是要買家出具證明賣家賣的是假貨,實際上淘寶是由賣家出具你賣的不是假貨的證明,如進貨發标,商品授權書等!

樓主:你現在要做的是查看物流上簽字是不是本人簽收的,如果是,聯系買家所在地的快遞公司,使其出示快遞底單掃描件,以證明該物品被正常簽收!

問題三:面對淘寶買家單方面說少發件數,賣家如何在淘寶霸王條款下生存?賣家可以找快遞,快遞在掃描單号發車的時候都會有一個此快件重量的詳情記錄。

隻要少發的東西重量不是特别輕,就可以很容易區分。

例如一件衣服的重量,和兩件衣服的重量,隻要不琺特别輕都是可以很明顯區分開來。

所以是賣家少發貨了還是買家故意刁難,都可以很容易查清,快遞重量不會作假的。這個是可以作為***投訴的最有力的證據。賣家并不是沒辦法生存。隻要查清楚了,少發貨就給買家退掉少發貨物的款項或者補發給買家。當然買家故意刁難的話也不用怕,直接拿數據說話,就算是投訴***也不會輸。

問題四:淘寶賣家發7件東西,買家收到說少一件怎麼辦找快遞公司要稱重記錄,要快遞公司内部網截圖的那種,然後自己按照當時打包的貨物及包裝一模一樣再進行稱重,和快遞公司的進行對比就知道了。如果沒有漏發,直接把截圖和自己稱重的照片發給客戶,有些說謊的買家臉皮薄點就無話可說了,不過如果碰到鐵了心說沒有收到話也沒辦法,隻有賣家吃虧,補發還是賠錢就由他說了

問題五:買家說貨少了一件,該如何處理重量是證據,快遞單重量包裝重量都是證據,其次最主要的是不是買家自己本人簽收的,按照正常流程若是本人簽收出現問題比如少件,就屬于買家問題不屬于賣家問題這個倒不用怕他,就是擔心後期***問題收集足夠的證據你會赢還有官方要你提供的那些憑證一定要問清楚是那些憑證以免弄錯,其次就是讓買家提供少的證據,要是在taobao就是誰主張誰舉證

問題六:淘寶買家收到貨後說少件怎麼辦一般來說,如果買家簽收後再說少件,賣家是可以不用理會。但是如果所有的賣家都這樣操作,賣家就沒有回頭客了,也容易導緻買家給出中差評。

所以如果買家收到貨後說少貨,賣家可以通過以下幾個方面來核實解決問題。

1、核查自己的發貨單與庫存,核實相關的發貨同事,甚至可以查看監控。确認是不是自己發少貨。如果是自己少發貨,再次補發、退款少發的貨物款等即可。

2、讓買家拍照片核實收到的寶貝數量或者包裹外包裝,看看有沒有破損之類的。

3、還有一種可能就是買家是訛錢。

問題七:淘寶發出去東西買家收到總說東西少了怎麼辦?淘寶發出去的東西買家收到總說東西少了,原因可能會有以下三方面:

1、發貨時确實發少了;

2、快遞中途丢失了;

3、買家訛詐。

針對第一點,我們可以做到的是發貨前仔細檢查,如果有可能的話增加一個複核的人員。

針對第二點,可要求買家先驗貨後簽收,如發現少件要求買家拒簽。如果情況多次出現,建議更換合作快遞。

針對第三點,以買家已簽收為由,不支持買家無理要求。

問題八:買家收件包裹說少件了,這種情況要怎麼處理這個已經簽收了再說隻有1件跟你沒有任何關系。在簽收之前都要檢查貨物是否完整,包裝是否破損。這個都是買家自己有責任的。如果在簽收錢發現貨物不對,可以拒簽,也可以當着快遞的面聯系你,這樣才算。買家就算是投訴你,也沒證據,如果給你差評,你可以申訴。如果淘寶所有的買家東西到了以後都來這樣說,那麼網上誰還做生意做的下去。隻要你自己是真的沒少發出去,那麼就按照淘寶購物的程序處理吧。不用怕被人威脅給差評

問題九:淘寶買家退貨少件淘寶買家說少貨怎麼辦買家退貨少見先問下是不是漏發,如果是漏發了不上或者退差價,否則你可以直接問下快遞,按照重量來核算就可以算出來了。如果價值大的話,建議你收到以後拍照申請小二介入處理。

問題十:淘寶買家簽收後說少貨怎麼辦 1、買家收貨後反饋商品有問題,賣家需主動聯系買家确認商品的具體問題,比如:破損、少件、描述不符等,确認問題後,積極與買家協商解決,做好售後。

2、如果雙方協弗失敗,可申請客服介入,客服介入時間點此查看。客服處理會以支付寶争議處理規則及買賣雙方提供的有效憑證,做最後的判斷處理。

如何降低物流破損

降低物流破損的關鍵在于實施全面的預防和管理措施。

選用合适的包裝材料是首要步驟。根據貨物的特性和運輸方式,選擇耐震、耐壓、耐潮的包裝材料,如泡沫、氣泡膜、泡沫箱、木箱等,能有效保護貨物免受外部撞擊和擠壓。對于易碎品,應使用具有良好緩沖性能的包裝材料,如氣泡墊、泡沫闆等,以減少外力對物品的沖擊。同時,加固包裝也是必要的,通過在包裝箱内添加支撐和填充物,使貨物能夠固定在箱内,防止在運輸過程中因晃動或碰撞而受損。

加強運輸過程中的安全規範同樣重要。物流公司應嚴格執行國家有關運輸安全規範,采用有效的質檢措施,确保貨物在運輸過程中保持安全和無損狀态。此外,運輸工具的選擇也需謹慎,對于價值高、易損壞的貨物,優先考慮運輸安全性較高的方式,如空運,以減少貨物在運輸途中的暴露時間和受到的颠簸。同時,合理規劃運輸路線,選擇路況好、交通擁堵少的路線,也能有效降低運輸過程中的破損風險。

建立健全的檢查員機制和完善的保險機制也是不可或缺的。檢查員應接受專業培訓,熟悉不同貨物的包裝要求和正确的包裝方法,确保包裝的質量和一緻性。同時,建立嚴格的包裝質量檢查制度,在貨物包裝完成後進行檢查,發現問題及時整改。此外,為貨主和物流公司提供貨物保險,可以減少貨物損壞帶來的損失,同時也鼓勵物流公司在運輸過程中采取有效的措施,進一步降低貨物破損的可能性。

加強供應鍊管理和與物流公司的合作也是降低物流破損的有效途徑。與供應鍊中的相關方保持良好的溝通和協調,确保貨物在每個環節都得到妥善處理和保護。同時,選擇有經驗和良好口碑的物流公司進行合作,他們通常具有更強的運輸管理和貨物保護能力,能夠更有效地降低物流破損率。

綜上所述,通過選用合适的包裝材料、加強運輸過程中的安全規範、建立健全的檢查員機制和保險機制、加強供應鍊管理和與物流公司的合作等多方面的措施,可以顯著降低物流破損率,确保貨物安全到達目的地。