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位置臨河,服務态度好,停車場大,十分方便該怎麼回複客人
感謝客人。客人評論服務員态度好的話，可以回複說一些感謝的話，例如“謝謝你的認可，我們會繼續把這種好服務态度持續下去，希望能得到越來越多客人對我們服務的認可，畢竟你們對我們滿意就是對我們最大的支持，有了你們的支持我們會繼續下去，不好的地方我們都會努力改善”。
快遞不肯送貨上門怎麼辦
您好！
如果收件地址不在快遞網點的配送範圍，那麼快遞員不送貨上門這是正常的，配送範圍可以在快遞的官網處查詢。
但是如果收貨地址在配件範圍内，快遞員仍拒絕送貨上門，您可以撥打申通的客服熱線：95543，投訴快遞員。
快遞公司是有義務将貨物送到收件人手上的(但有些公司上門超過3次就不送了),收件人有權拒絕前去取貨.快遞公司拒絕送貨上門本身行為就是不正确的,因為已經支付了快遞費用,就有權得到相應的服務。
拓展資料：
2018年5月1日起，我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》将正式施行。新規第二十五條：經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。如未經許可，快遞員不得将快遞投放到快遞室或快遞櫃。
《快遞暫行條例》對于快件丢失賠償問題也有了明确規定。根據規定，快件延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則确定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。
參考資料：百度百科《快遞暫行條例》二十五條
客人說路遠停車不方便,我怎麼回複
鑰匙他們會好好保管，會在客人出來時，再幫客人把車開到面前。這種服務成為泊車服務。
泊車服務是在客人開車光顧酒店時酒店為對方提供的車輛停放服務，為了更好的提供服務減少客戶尋找車位和停車入庫的時間，更加的方便快捷。主要服務流程是：客人停車後禮貌問候，将車輛寄存牌交給客人，提醒客人将重要物品随身攜帶。
客人離開時隻要出示車輛的寄存牌，泊車員會按照對應的号牌開出車輛，将車輛停放在飯店門口交還客人鑰匙自然回到客戶的手中。
違章不扣分不罰款 是怎麼處理的
分0元的罰單怎麼處理
一些輕微的交通違法，是會有0分0罰款這種情況出現的。比如超速10%以下。
首先得告訴大家的是，這個應該算是”可撤銷的違章“的範疇，但需要本人去交警隊處理，否則一樣會影響到年審驗車。
具體辦法，需要帶好本人身份證、駕駛證和違法車輛的機動車行駛證到交警隊走一個辯解程序後，由交警來填寫公安交通管理簡易處罰決定書，當事人簽字并當場交付。
處理完畢後，交通違法記錄就會顯示已處理。其實看到這個問題，讓我想到了一個新聞，就是最近上海實行了新交規～
上海交規變化
針對上海交規的變化，給在上海，或者小長假打算去上海自駕的朋友們提個醒；上海開始實施了新交規，也不排除其他省市的交法會依次效仿，所以讓大家都來看看，還是有意義的
以下行為會受到罰款、扣分，甚至會暫扣駕駛證、行車證！
1.不管你是買分還是賣分，甚至是作為中間人介紹，都會被罰款，最高兩萬！
2.開車不能浏覽電子設備，扣2分罰200塊。（别再開車看微信了，紅燈也不行。不過，我想問的是，看手機導航怎麼辦？）
3.不僅僅是司機，乘車人也要系安全帶，否則罰款乘車人20~50元。
4.未滿12歲不得坐副駕，4歲以下兒童未使用安全座椅的處50~200元罰款，可以吊扣駕照1~3個月（這個要點贊）。
5.連續變道兩條車道以上的，罰款50~200元。
6.違章15天内接受處理，如果有5次以上本市違章，可暫扣行駛本。
以下不直接扣分，但需要留意
1.臨牌隻能申請2次，一次15天。
2.城市道路限速60km/h，公路80km/h，快速路、高速除外。
3.雙休日可以上公交專用道（上海公交71路除外）
4.對路上的非機動車及行人要及時讓行。
5.外環内不能鳴笛。
客戶老公不同意買保險産品怎麼處理異議
1、忽視法所謂“忽視法”，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，并不是真的想要獲得解決或讨論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關系，您隻要面帶笑容地同意他就好了。對于一些“為反對而反對”或“隻是想表現自己的看法高人一等”的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，尚有旁生支節的可能，因此，您隻要讓客戶滿足了表達的欲望，就可采用忽視法，迅速地引開話題。忽視法常使用的方法如：微笑點頭，表示“同意”或表示“聽了您的話”。“您真幽默”！“嗯！真是高見！”2、補償法潛在客戶：“這個皮包的設計、顔色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品質不是頂好的。”銷售人員：“您真是好眼力，這個皮料的确不是最好的，若選用最好的皮料，價格恐怕要高出現在的五成以上。”當客戶提出的異議，有事實依據時，您應該承認并欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他産生二種感覺：産品的價格與售價一緻的感覺。産品的優點對客戶是重要的，産品沒有的優點對客戶而言是較不重要的。世界上沒有一樣十全十美的産品，當然要求産品的優點愈多愈好，但真正影響客戶購買與否的關鍵點其實不多，補償法能有效地彌補産品本身的弱點。補償法的運用範圍非常廣泛，效果也很有實際。例如艾維士一句有名的廣告“我們是第二位，因此我們更努力！”這也是一種補償法。客戶嫌車身過短時，汽車的銷售人員可以告訴客戶“車身短能讓您停車非常方便，若您是大型的停車位，可同時停二部車3、太極法經銷店老闆：“貴企業把太多的錢花在作廣告上，為什麼不把錢省下來，做為進貨的折扣，讓我們的利潤好一些？”銷售人員：“就是因為我們投下大量的廣告費用，客戶才會被吸引到指定地點購買指定品牌，不但能節省您銷售的時間，同時還能順便銷售其它的産品，您的總利潤還是最大的吧！”太極法取自太極拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有這種特性，用力投出後，會反彈回原地。太極法用在銷售上的基本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，銷售人員能立刻回複說：“這正是我認為您要購買的理由！”也就是銷售人員能立即将客戶的反對意見，直接轉換成為什麼他必須購買的理由。我們在日常生活上也經常碰到類似太極法的說詞。例如主管勸酒時，您說不會喝，主管立刻回答說：“就是因為不會喝，才要多喝多練習。”您想邀請女朋友出去玩，女朋友推托心情不好，不想出去，您會說：“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”這些異議處理的方式，都可歸類于太極法。4、詢問法客戶：“我希望您價格再降百分之十！”銷售人員：“××總經理，我相信您一定希望我們給您百分之百的服務，難道您希望我們給的服務也打折嗎？”客戶：“我希望您能提供更多的顔色讓客戶選擇。”銷售人員：“報告××經理，我們已選擇了五種最被客戶接受的顔色了，難道您希望有更多的顔色的産品，增加您庫存的負擔嗎？”詢問法在處理異議中扮演着二個角色：透過詢問，把握住客戶真正的異議點：銷售人員在沒有确認客戶反對意見重點及程度前，直接回答客戶的反對意見，往往可能會引出更多的異議，讓銷售人員自困愁城。銷售人員的字典中，有一個非常珍貴、價值無窮的字眼“為什麼？”不要輕易地放棄了這個利器，也不要過于自信，認為自己已能猜出客戶為什麼會這樣或為什麼會那樣，讓客戶自己說出來。5、“是的如果”法潛在客戶：“這個金額太大了，不是我馬上能支付的。”銷售人員：“是的，我想大多數的人都和您一樣是不容易立刻支付的，如果我們能配合您的收入狀況，在您發年終獎金時，多支一些，其餘配合您每個月的收入，采用分期付款的方式，讓您支付起來一點也不費力。”人有一個通性，不管有理沒理，當自己的意見被别人直接反駁時，内心總是不痛快，甚至會被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。在表達不同意見時，盡量利用“是的如果”的句法，軟化不同意見的口語。用“是的”同意客戶部分的意見，在“如果”表達在另外一種狀況是否這樣比較好。“是的如果”，是源自“是的但是”的句法，因為“但是”的字眼在轉折時過于強烈，很容易讓客戶感覺到您說的“是的”并沒有含着多大誠意，您強調的是“但是”後面的訴求，因此，若您使用“但是”時，要多加留意，以免失去了處理客戶異議的原意。6、直接反駁法客戶對企業的服務、誠信有所懷疑時。客戶引用的資料不正确時。出現上面兩種狀況時，您必須直接反駁，因為客戶若對您企業的服務、誠信有所懷疑，您拿到訂單的機會幾乎可以說是零。例如保險企業的理賠誠信被懷疑，您會去向這家企業投保嗎？如果客戶引用的資料不正确，您能以正确的資料佐證您的說法，客戶會很容易接受，反而對您更信任。使用直接反駁技巧時，在遣詞用語方面要特别的留意，态度要誠懇、對事不對人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感受到您的專業與敬業。
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