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顧客才剛買沒幾天有問題要退貨導購該怎麼辦
實體店還是網上退貨？
實體店的話，看看公司的一些規定操辦
不過最好呢，這樣參照
處理顧客投訴三大絕招：
一、換接待場地
當顧客怒氣沖沖地過來投訴時，讓顧客在櫃台前發洩不滿，會影響到店鋪的形和生意。這時可以把顧客請到接待室，泡上一杯茶慢慢溝通。
二、換接待的人
當顧客對服務人員的服務态度不滿時，再讓這個店員出面去解決顧客的問題，顧客會有先入為主的心情，不但不利于問題的解決，有時還會加劇顧客的不滿。導購員銷售技巧，換一個更有經驗，職位更高一點的店員，會讓顧客有受到尊重的感覺，有利于問題的圓滿解決。
三、換解決問題的時間
處理顧客的投訴雖然要及時，但若店員不能解決問題，可以跟顧客另約時間，請店長出面調解。一方面多留了一次溝通的機會，另一方面顧客不至于一下子完全對你失去信心。導購員銷售技巧，當然有的顧客肯能不願意再浪費時間，要照顧到顧客的方便，态度誠懇。
顧客之所以投訴，肯定存在問題。處理完之後，一定要及時記下來改進，并應用到其他顧客身上。
最後切記!顧客投訴，就像老婆發牢騷，一定要拿出耐心和愛心。他們是可以感覺到的。
網上的話，根據網站的操作流程了，是要拍照的哦，還看有沒有當着快遞面簽收驗貨，以防騙子！
幹洗衣服洗壞了怎麼辦
若不可水洗的衣服水洗後，有可能導緻衣物受損。衣服清洗前建議您按照衣物内部的洗滌标簽進行清洗，若衣服不可水洗則衣服隻能送到幹洗店幹洗，若衣服可以水洗，請按照衣物内部的洗滌标簽标的注意事項清洗衣物。
若是已經水洗了，那麼記得千萬不要甩幹，應用手慢慢的擠壓掉裡面的水分，然後在桌子上面墊一層紙，将衣服鋪在上面，等它自己晾幹，幹了之後若是發現有變形縮水的情況，可以用蒸汽熨鬥稍微熨一下。若是已經在太陽底下晾幹了，那麼基本上衣服已經就不能恢複了，因為需要幹洗的衣服纖維大多都極為特殊，水洗之後再曬幹就變形了，這個時候沒有特殊的方法很難将其恢複原狀，若是實在舍不得，可以去幹洗店問一下能不能進行複原。
幹洗與水洗的區别：
1.幹洗出來的衣服蓬松無皺褶、方便熨燙，水洗的衣服很難熨燙的。
2.幹洗對衣服有護色作用，水洗的衣服易掉色。
3.幹洗的衣服穿着壽命長，水洗的衣服壽命短。
4.幹洗的衣服不易沾灰，水洗衣服易沾灰。
5.幹洗的衣服不易變形，水洗易變形。
6.幹洗的衣服具有消毒殺菌的作用，水洗沒有！
想要了解自己開一家幹洗店需要什麼，首先取得合法的經營資質，去當地工商部門進行注冊審核。不管是自創品牌還是選擇加盟品牌，都需要取得合法的經營資質，能夠很好的為客戶提供服務，也能夠在遇到問題的時候保護自己的合法權益。想要了解更多，可以點擊【自己開一家幹洗店當老闆】，帶你了解更多相關的信息。
陶瓷碎了怎麼辦,怎麼處理最好
各種常見問題回複話術
1.客戶已經用完了，說産品沒效果：
親，您這邊申請僅退款就是難為我們啊，您都已經用完了，而且護膚品的效果是因人而異的，和使用方法、使用頻率、使用習慣及個人肌膚狀态都有關系。這個确實沒法退了，請您見涼呢。
2.客戶用了一段時間，說産品沒效果：
親，您這邊已經使用了我們的正裝，沒法給您退的了，這也是公司規定。實在抱歉。
3.客戶說用了過敏，沒提供圖片：
親愛的，實在抱歉，這邊給您添麻煩了。您看這邊可以提供一下過敏的憑證嗎，比如醫院出具的過敏醫療憑證，或您拍一下您過敏部位的照片，這邊核實一下呢。
4.産品壞了，購買日期已久，要求補發：
這邊訂單日期已經是一年前了，而且是您這邊摔碎的，屬個人原因。這邊不能補發的，請您諒解。
5.産品壞了，購買日期已久，要求退款：
親，真的抱歉呢，沒法給您退哦。陶瓷本來就是易碎品，您這邊摔碎了，是屬于您自己的責任呀。也請您理解一下我們呢，實在抱歉了。
6.不肯提供支付寶賬号或二維碼：
a.親，公司這邊有規定不能發紅包，隻能提供您個人的支付寶賬号或二維碼。請您放心呢，這邊都是保密的，您這邊提供後會盡快給您轉過去的哦！
b.親，發紅包的話，我們這邊需要和财務申請才能發放。具體可能還要等上幾天。您這邊最好能提供一下支付寶賬号碼呢，可以立刻轉賬的。
7.客戶不想給退貨運費，說質量有問題：
親，這邊倉庫出庫發貨都是有拍照記錄的，都是确保完好才發出的，您确定是一收貨就看到衣服有破洞/污漬的嗎？
8.客戶覺得7天無理由就是有運費險：
親，七天無理由退換貨是我們賣家對客人們的服務保障，意思是您這邊收貨後覺得不滿意不喜歡，在不影響二次銷售的前提下是可以申請退換貨，但并沒有承諾退貨要包運費的意思呢。
9.客戶覺得拆了用了也能退：
親，請您諒解，真的不能給您退。您現在也已經用過了，已經影響二次銷售了。如果您确實覺得效果不好，這邊給您補償3元本店的無門檻優惠券可以嗎？即使您一定要寄件退回，到時候我們倉庫這邊也是做拒收處理的。
10.拍下多個商品，要求賠多個運費險：
親，這邊一個訂單對應一份運費險哦。您可以在您的訂單查詢的呢，隻是一份運費險哦，不是多個商品就有多份運費險呢。您理解錯了哈。
11.客戶用了很久，說産品掉色：
親，這邊距離您簽收已經有三個月了，您這款是鍍金産品，是不可避免掉色的問題哦，這個情況我們本身在詳情頁也有标注說明的呢，之前也給您發送過飾品養護的注意事項哦，請您知悉哈。
12.說有時間了再寄回，讓我們先退款：
親，這邊公司規定一定要收到您的退件，才可以給您通過退款哦，您看您這邊方便上門取件嗎？現在上門取件也是非常方便的呢，選擇合适的寄件時間快遞員會免費給您上門取件的。
13.今天不解決，就要去新媒體平台曝光：
親，我們這邊也給您解釋得很清楚了，您這個确實不屬于我們這邊的問題，實在沒法給您申請退款的也希望您能諒解一下我們呢！
14.随機贈送的不是他想要的，要求補發：
親，贈品都是随機發的，不接受指定的呢，請您知悉哦。如果您确實想要您說的這款産品，也可以在我們店裡購買它的正裝哦.
15.認為贈品不夠大/不夠多，要求再補發：
親，贈品都是一定規格的，您這筆訂單是附贈一份100ML的水乳試用裝哦，在詳情頁和主圖和下單選項，都已經标注好的了呢。
16.預計隔日達，結果沒到，要投訴我們：
親，這邊您說的預計送達，其實是平台系統根據各地運輸情況做的預測時間，具體時間還是要根據物流實際運輸速度決定的，請您這邊諒解呢。
17.預計當天到，要我們立刻給他派送：
親，這邊派送速度我們這邊也幹預不了的，請您理解一下呢，具體還是要根據您收貨所在地的物流公司的派送速度為準。但是親，這邊都會給您多多催促物流的，給您盡快派送呢！
18.預售商品，客戶催發貨：
親愛哒，您拍下的是預售款式哦，承諾在付款後30天内發出的呢。這邊寶貝一到庫了，就會盡快給親發出的呢，請親耐心等待一下哈，好貨不怕晚哦！
19.需要核實問題，但客戶不配合：
親，您這邊不發送有問題的圖片和視頻，沒辦法給您核實問題呀！這是公司規定，我們也想給您盡快處理的，也請您配合一下我們工作呢！
20.需要讓客戶等候一下，客戶就辱罵：
a.親，請您别急呢，這邊已經在為您查詢中了，一有反饋會立刻聯系到您的，請您耐心等候呢。
b.親，這邊已經在為您聯系倉庫/物流了，請您這邊先稍安勿躁，我們也想給您盡快解決問題的呢！
21.客戶問别人家有返現，怎麼你們沒有：親，真的很抱歉呢，我們不做好評返現呢。我們小店東西定價低，也沒什麼利潤。再說平台也不給我們做好評返現活動的，請您别為難我們了呢。
