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催客戶付貨款應該怎麼樣說
營銷人員往往有這樣一種心理：如果把合作條件（特别是付款方式）開門見山地提出來，客戶很可能認為條件太“苛刻”而不予合作，從而影響到下一步的業務往來。其實，這種擔心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則；第二，減少了後期業務過程中的後遺症和一些不必要的麻煩。過高的條件可能當時就讓客戶放棄了合作。但是，這總比将貨供給客戶以後，他再以貨款結算标準和方式有争議為借口不予結款要強。所以，營銷人員在合作之初，就應以《購銷協議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細地對貨款結算作出規定和說明：１、供貨價格（也就是結算價格）是多少；２、結款方式或具體的結款時間。如果業務往來較頻繁，結款方式要注明是現款現貨、送二結一，還是固定的周期性結款（如每個月結一次等）；如果是“一錘子買賣”，則對結款日期應作出具體到幾月幾日的規定。這樣，會讓貨款催收工作的開展變得有據可依。言信行果，該咋辦的就咋辦營銷人員因顧念情面對客戶延期付款的要求作出一時的讓步，而導緻貨款多次催收無果的現象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應堅持原則，執行公司相關的業務規定，結算每一筆貨款時，“該咋辦的就咋辦”：１、公司規定隻做現款結算的，就堅決不做代銷，哪怕是客戶請求隔一天付款也不行，因為說不定，過了這一天以後，客戶就逃之夭夭或“關門倒閉”了；２、按“送二結一”結算方式簽約的，客戶不将前一批貨款結清，就堅決不供第二批貨物；３、到了合同規定的或客戶指定的結款日期，一定要按時前往。一來可以搶在别的業務人員之前，讓客戶将有限的資金先支付給自己；二來不給客戶留下話柄，“叫你某時某刻來，你不來，現在好了，錢都被其他公司結走了”；“不巧，老闆剛走，沒人簽字，我不敢付款”……４、形成一個客戶可感知的結款習慣。勤于拜訪客戶，每隔一定時間，向客戶提個醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長時間該付款。營銷人員如果做到了這幾點，就會讓客戶形成“該公司貨款不可拖欠”的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。不卑不亢，柔中帶剛述衷腸有些營銷人員認為：向客戶追讨貨款，是求别人辦事，因而在與對方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過程中，擺正“姿态”是非常重要的。首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。有時客戶會說：“您看，我公司生意現在這麼差，資金周轉确實困難，能不能緩幾天再結？”對這種“借口”在表示“理解”的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：１、約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，将被炒鱿魚；２、公司已經幾個月沒給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。在訴說時，要做到神情嚴肅，力争動之以情。第三，在表明“非結不可”的堅決态度的同時，做到有禮有節。在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。明察暗訪，深谙客戶的業績有時，客戶會以各種原因為借口，不予付款。如：負責人不在、賬上無錢、未到公司付款時間（有的公司有固定的付款日期）、産品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求營銷人員平時要做有心人，多觀察，及時地掌握與結款相關的一切信息動态。隻有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對措施。第一，在平常的業務交往中，摸清客戶的一些基本情況：１、結款時間：是随便哪一天都可以結；還是每月隻有固定的幾天才辦理結款手續；２、結款方式：是現金付款，還是轉賬支付；轉賬的應注意其填寫的貨款到賬日期；３、結款簽字負責人坐班時間；４、有無對賬程序；５、須提供普通發票，還是增值稅發票；何時提供。第二，與客戶的一兩個屬員建立起牢固的私人感情，讓他成為自己的“内應”或“線人”，毫無保留地把客戶的相關情況向你“告密”，如負責人在不在、公司賬上是否有錢、來公司結賬的人多不多等等。第三，尤其應關注自己所供産品的銷售情況。如在當次結款周期内，産品的銷量、回款額、庫存分别是多少，是否達到合同規定的結款條件。如果産品銷量确實欠佳，則應立即出台助銷政策，并對客戶的銷售工作作出指導，因為産品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。\r\n\r\n靈活應變，明催暗讨細周旋在結款時機、場合、對象的把握上，營銷人員應針對不同的拒付借口、不同類型的客戶靈活多變地處理：第一，針對不同的借口采取不同的行動，當客戶以某某人不在為借口不付款時，可以聯合其他廠家的業務人員一起，以衆人的力量給其施加壓力；而當其資金确實緊張時，則應避開其他廠家的業務人員，單獨行動。如果拒付原因涉及到自己的産品或公司時，營銷人員則應反省是否促銷不力、産品滞銷、獎金返利未曾兌現，還是其他政策沒有落實到位影響了客戶的積極性，并及時整改。\第二，分清客戶類型。對付款不爽快卻十分愛面子者，可以在辦公場所當着其員工和顧客，要求他付款，此時他會顧及公司的信譽形象而結清貨款；甚至可以在下班時間到他家裡去，他不願家庭生活受到幹擾也會立即結款。對付款爽快的，則應明确向其告知結款的原因及依據；并可經常鼓勵他，将納入信譽好的代理商之列，引導客戶良性發展。第三，選擇時間。有的客戶忌諱一個工作周期的頭一天或幾天往外支付資金，因為他認為這樣預示着生意的虧本。所以這種客戶不願意營銷人員在一個星期的第一天，一個月的頭兩天和每天的上午找他結款。此外，最好不要選擇在負責人心情不好，情緒不穩定時提結款要求。第四，把握好向誰讨賬。資金流向往往是商業交往中比較敏感的話題，資金周轉實力更是一個秘密，所以在結款時要找準關鍵人，向做不了主的人提結款要求，隻能是徒勞無益，甚至會“打草驚蛇”，使結果适得其反。時刻關注，杜絕呆賬死賬營銷人員在把客戶當上帝一樣尊敬的同時，也要把他當“賊”一樣地防，時刻關注一切異常情況，如人事調整、機構變革、經營轉向、場地遷拆，甚至關閉、倒閉、破産的先兆等，一有風吹帶動，立馬開展跟進工作，防患于未然，杜絕呆賬、死賬，以減少不必要的貨款流失。首先，是進貨情況。主要是進貨的時間、頻率及數量，如果客戶在淡季多次大批量進貨，顯然是不正常之舉。其次，是銷售方式。注意客戶有無惡意竄貨跨區域銷售、“放血”削價抛售、“跳樓”清倉甩賣等行為。再次，是人事變動機構調整。主要是原來負責對口工作的相關人員調離或組織機構撤銷。一旦有變動或調整，務必要求客戶辦妥移交手續，最好是以企業法人身份作出貨款确認工作，以防“賴賬”現象發生。第四，付款時間。如果一向按時足額付款的客戶一再要求延長付款時間或分批支付貨款，其中必有蹊跷。第五，經營方向。實力本來就不濟的客戶突然轉向投資或兼營其他行業，在财力和人力上必然勉強。如果他失敗了，本公司很可能就成為他倒賬的對象。此外，不可抗力的因素，如政府要求大面積地拆遷以緻客戶不得不停業，同樣可能導緻呆賬死賬産生。巧妙施壓，想合作付款再談資源網在結款時，營銷人員除了“按程序辦事”“按規矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，防止客戶拖延支付期限或減少支付金額，從而達到按時足額結款的目的。第一，将購貨要求化整為零，多批次、少品種、少數量地給客戶供貨。比如客戶一次要２０個品種各１０件，就隻給他送１０個品種，每個品種隻送５件，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀态。第二，終止相關的銷售政策。對付款不及時的客戶，除了依照賬期長短不同而制定相對應的供貨價格外，還可以終止促銷禮品、樣品的配送和取消年終返利和獎金。第三，将優勢品種斷貨，每個廠家都有一兩個有市場需求的、成熟的、暢銷的優勢品種，如果将這樣的品種停止向客戶供貨，必然使對方的下線客戶轉移進貨渠道，甚至永遠流失。第四，前款不結，後貨不送。停止向客戶供給一切貨物，直至他付清前期貨款。甚至收回貨物，不再與之進行業務交往。迫于以上種種壓力，客戶為了使自己的長遠利益不受損害，一般均會如約付款
給客戶回扣短信怎麼寫
問題一：求教。發給新客戶祝福，還要帶有回扣意思的短信？你好，我好，大家好。。。。。。
問題二：讓人拿回扣的短信怎麼發啊就說你怎麼怎麼樣啊，因為你所以我們賣的好啦，因為你我們的業績才上去啦，顧客就是上帝啦，反正就是誇他，然後你自然有理由孝敬他了
問題三：一般跟别人提回扣的事情該怎麼說如何跟客戶談回扣
一般情況下，給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丢掉。在說這個話之前，必須對客戶的組織機構，人員關系等有了比較清楚的了解之後，在跟客戶接觸時套出話來之後，再決定要不要給。比如說，假如是客戶的老闆或股東，就絕對不能提，一提就挂。還有的是老闆的親戚，對于一些很忠實于老闆的，那也不能提，一提也會挂，因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的價格裡有水份或者你不老實。而有些親戚比較貪心的，你也不能開口就提，得等他們自己提出來。
場合也很重要：
第一不能在第三者在場的時候提
第二不能在監控措施做得比較很好的公司内提
第三不能在打到他辦公室的電話中提。在飯桌上提出來是最有效果的，其次就是在休息時間裡打他私人電話效果也不錯。
我們面對的采購人員絕大部分是打工者。這些人，有外快賺當然是最喜歡的，但一般情況下也不要随便提，因為要針對各種不同的人采取不同的對策：
1.想拿回扣又要扮清高的類。
這類人表現出不樂意談回扣，但心裡确很想要，他不會和你談回扣的事情，你自己也先不能談，此時你一定要做好本職工作，讓他覺得你公司的産品技術肯定沒問題，之後再做好個人關系，讓他認可你，信任你，之後再找個機會委婉的說回扣的事。讓他感覺似乎他不拿這個回扣還對不起你，最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司，然後他就會順水推舟地去接受。
2直奔回扣類。
這類人會在适當的時候主動向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的，因為利益就是他們最關心的問題，隻要你回扣給到位了，達到他心裡的預期，單絕對跑不掉。但一定得弄清對方客戶的組織機構，看他的決策權有多大。哪些人還得打點，回扣額度的分配也是技巧。
3還有想拿回扣但提不起膽的。
對于這類人，你要找到他擔心拿回扣的原因，再對症下藥，要用各種理由去說服他，讓他明白目前客戶都拿回扣，普便的事情，回扣不代表什麼，拿了回扣對他的工作也不會有影響。他們可能在回扣的量上面不會有很過份的要求，隻要能拿就開心了，拿了後會感激你，會跟你成為好朋友的。
4.不要回扣類。
很多項目你會碰到客戶跟你往死裡壓價，此時，你就得嗅出他肯定有原因的，比如一個項目起初有幾個部門參與，最後内部有分歧，可能就會出現最終負責的那個部門往死裡壓價，他們不要回扣，他們就想證明他們能低價做高質量工程。一口氣而已，這就得做好個人公關工作，多訴苦，讓他相信你的技術實力。還有就是有的客戶剛任職不久或對升職感興趣的。這類客戶你得加強感情投資。談人生，談健康等。過節送小禮品。
問題四：如何與客戶談回扣問題一般情況下，給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丢掉。在說這個話之前，必須對客戶的組織機構，人員關系等有了比較清楚的了解之後，在跟客戶接觸時套出話來之後，再決定要不要給。比如說，假如是客戶的老闆或股東，就絕對不能提，一提就挂。還有的是老闆的親戚，對于一些很忠實于老闆的，那也不能提，一提也會挂，因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的價格裡有水份或者你不老實。而有些親戚比較貪心的，你也不能開口就提，得等他們自己提出來。
場合也很重要：
第一、不能在第三者在場的時候提
第二、不能在監控措施做得比較亥好的公司内提
第三、不能在打到他辦公室的電話中提。在飯桌上提出來是最有效果的，其次就是在休息時間裡打他私人電話效果也不錯。
我們面對的采購人員絕大部分是打工者。這些人，有外快賺當然是最喜歡的，但一般情況下也不要随便提，因為要針對各種不同的人采取不同的對策：
1．想拿回扣又要扮清高的類。
這類人表現出不樂意談回扣,但心裡确很想要,他不會和你談回扣的事情，你自己也先不能談，此時你一定要做好本職工作，讓他覺得你公司的産品技術肯定沒問題,之後再做好個人關系,讓他認可你,信任你,之後再找個機會委婉的說回扣的事.讓他感覺似乎他不拿這個回扣還對不起你，最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司，然後他就會順水推舟地去接受。
2、直奔回扣類。
這類人會在适當的時候主動向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的，因為利益就是他們最關心的問題，隻要你回扣給到位了，達到他心裡的預期，單絕對跑不掉。但一定得弄清對方客戶的組織機構,看他的決策權有多大.哪些人還得打點,回扣額度的分配也是技巧.
3、還有想拿回扣但提不起膽的。
對于這類人，你要找到他擔心拿回扣的原因,再對症下藥,要用各種理由去說服他，讓他明白目前客戶都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什麼，拿了回扣對他的工作也不會有影響。他們可能在回扣的量上面不會有很過份的要求，隻要能拿就開心了，拿了後會感激你，會跟你成為好朋友的。
4.不要回扣類.很多項目你會碰到客戶跟你往死裡壓價,此時,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一個項目起初有幾個部門參與,最後内部有分歧,可能就會出現最終負責的那個部門往死裡壓價,他們不要回扣,他們就想證明他們能低價做高質量工程.一口氣而已,這就得做好個人公關工作,多訴苦,讓他相信你的技術實力.還有就是有的客戶剛任職不久或對升職感興趣的.這類客戶你得加強感情投資.談人生,談健康等.過節送小禮品.
下面是送禮的知識，做銷售就是做人的關系，中國人是一個很看重關系的民族，關系需要維系，你發現沒有，關系不經常維護，象顔色一樣就會慢慢褪去，遠親不如近鄰就是這個道理，經常搞在一塊，經常電話聯系，經常聚會，關系就會好起來，我認為做銷售對客戶要常送禮品，因為中國大部人都愛占小便宜。禮品不要太貴重，貴了不好，你若送貴了，你自己不劃算，客戶也不敢要。禮物最好是公司定制的,這樣效果好點,這是我的心得.
一、禮品分為幾種類型
1、實用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關系。
2、擺設型：台曆、招财貓（類似的有牛、羊什麼的吉祥物）、“水晶擺設”等。此類多用于初始接觸階段，給客戶有好的感覺，但因為禮物沒有太多實用及經濟價值，不會給客戶留下太深印象。打單子的關鍵階段，這類禮品還是免了吧，省的浪費。
3、代币型：交......>>
問題五：銷售給客戶采購經理回扣真實性防範問題在合同書，或者其他單據上寫上一個公司的服務手機，用這個電話專門聯系對方采購，因為在合同上的電話證明是我司的電話，所以對方采購不會懷疑，每次回扣用這個号碼短信對方采購，對方采購就一幕了然了，如果自己員工吃回扣的話，那麼對方采購也不樂意的。
同時由專門人員負責點對點的聯系采購人員，和采購人員形成很好的關系後，第一能辨别是不是他司領導冒充采購詢問我司價格等。第二能防止銷售人員霸占客戶。
如果有其他人打這個電話來詢價，轉到銷售那裡就行了。這個号碼就負責回扣和聯系關系用。
你說這個問題最終的根源就是工作分工不明确引起的。
問題六：如何給領導回扣先打聽清楚經理有沒有熟人要包食堂，如果沒有。1看他有沒有熟人你的朋友認識，讓你的朋友聯系他的熟人，讓他的熟人介紹你去，有熟人介紹，顯得你比較可靠，吃頓飯，聊一聊。2打聽打聽他的性格，背景，做事方式，好惡。做到有備無患。3主要想辦法讓他知道你可靠，可以将這件事做好。這是一個雙赢的事，他也比較喜歡。
問題七：給客戶發了暗示給她回扣的短信見後，現在約她總說沒有時間。怎麼回事？頭都大了！ 5分她以為你喜歡她了，以為你約她出來另有目的，所以不喝你出去了。你可以隐晦的向她說明你對她隻是為了工作，不會有别的意思，然後再約就好了。
就算你真喜歡她了也别這麼快這麼直接啊
問題八：我有個客戶，不肯付預付款。肯定是想要吃回扣的，這個短信，該怎麼發啊。多謝啊回扣可少有，預付要到手
問題九：客戶拿了回扣，就沒消息了？是我的方法有錯嗎，請教業務流程方法技巧.要是能分享前輩的業務流程會更感激很明顯是你方法不對，做業務給回扣是家常便飯的事，但是也不是百分之百要給的，察言觀色很重要，對不同的人用不同的方法才是正解。你現在沒下單就給了回扣，失誤有2,第一，沒下單就給回扣，基本上需要回扣的人都會拿，而且不用承擔什麼責任，不用配合你工作，你敢說你給了他回扣麼？第二，你給回扣的标準是什麼？一點都不明确，人家要下一百萬的單你也是給兩千元？這不是誤導人麼。
現在你應該改變策略，下單後根據貨款給百分比的回扣，這樣講明白了，需要拿回扣的人，就會幫助你做業務了，畢竟他也是要幫你做一些工作才能得到傭金。你寄樣品，前幾次拜訪就要暗示這些，有意向的就會主動聯系你了，給傭金也不用給的低聲下氣，而是一種平等的地位在合作，就是所謂的雙赢，以後的業務才能做的好啊。
當然還是提倡不給回扣，公平公正的競争、十分的産品賣十分的價格，如果遇到不要回扣的人，你亂給回扣，就是侮辱人了。
問題十：我是廠商給我客戶負責人回扣，被他們老闆發現了該怎麼辦？金額三百多元你是個勺子，給人賄賂還留證據
你别做他們生意了吧，要不你就臉皮超厚，隻當不是自己幹的一樣，他問你你就裝傻，說短信發錯了
怎麼禮貌的提醒客戶付款
1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬别說對不起，或繞彎子。
2.樹立正确有效的心态。大家要把催客戶欠公司的款，當作是客戶欠我們自己家的錢一樣去催，而且是等着急用的心态。
3.找對催款對象。你的直接聯系人，還是其他單位，千萬别讓客戶互相推诿牽着鼻子走。
4.了解付款的要求和流程。如果要付款需要哪些材料，要走哪些流程，這樣才能夠有針對性地去準備材料。材料齊全後，及時跟進付款的進度，到了哪個環節，以便及時了解卡在哪個環節後，做出對應的跟進策略。
5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或是失去客戶，隻會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，隻要技巧運用得當，完全可以将收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.掌握好序列号的時間。如果客戶的項目已經驗收或者在試運行，要做好序列号控制，把序列号的到期時間設置在月中，在序列号快到期的一個星期前就開始提醒客戶，如果序列号一旦到期，立馬停止新的序列号的生成，讓客戶來主動找你，變被動為主動，當然這裡前提是要讓客戶的網站在盡快用起來，而且是發的信息越多越好，讓他們單位用的人越多越好。
7.要采取“頻繁轟炸”的催款頻率。如果我們不去經常催，那客戶肯定是優先給催的急供應商。這個道理跟我們自己有時候欠幾個人的錢一樣，肯定是優先給催的急的。
8.要采取“輪番轟炸”催款策略。如果自己一個人有時候催多了，還是沒有結果，這個時候客戶也已經“皮”了，尤其是碰上那種“笑臉相迎”的客戶，這個時候我們就可以讓其他同事或者領導等扮演其他角色，比如财務、法務、領導等去催收。
9.必要的時候要上門去催，給客戶以壓力，加快付款的進度。因為我們的客戶付款流程、手續往往比較多，客戶自己去跑得太勤，會給他的上級領導覺得有貓膩，而我們自己去跑，就可以幫客戶減少一些壓力，另外也給他們單位以壓力。
10.打好感情牌。從道義上講，欠别人的款，心有歉意，理應對我們禮賓相待。攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對客戶實施“情感投資”，精誠所至，為争金石所開。
11.“會哭的孩子有奶吃”。我們要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。比如年底收不了款，就沒有年終獎或者說還扣年終績效等。
12.利用好禮物。尤其是這個項目沒有涉及到這塊的，在必要
