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給顧客道歉信怎麼寫才真誠
1
妥當的道歉
大都包含三部分
1.我做錯了。
2.影響到你，我感到非常不好。
3.我要怎麼彌補，才能讓事情變好些？
以上的這三個道歉的元素，小至“造成對方不便”，大到“商品遭到投訴與索賠”，都可以套用。下面整理了兩個國際商務信函，希望可以幫到大家。
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案例一：未能及時回複的道歉
Sorry for the delay but we are working at full speed to get the project started and I have been very busy.
We are also setting up the new company. Unfortunately in here we are full of laws and burucracy so the times are getting longer especially in this post-COVID period, since the notary is taking us longer than expected but we would like to proceed immediately to the order of the demo for you.
We would be oriented towards the purchase of X908. Send me all the necessary data and the procedure to place the order of the demo.
Thanks for your precious and indispensable collaboration
譯：很抱歉延誤回複，因為我們正在全力開發新的項目，所以我一直都很忙。
我們也在成立新公司。不幸的是，我們這繁文缛節比較多，所以時間越拖越長，特别是在這後疫情時期，公證花了我們比預期更長的時間，但因為希望與你合作，我們想立即開始下訂單。
我們的目标是購買X908。請發給我所有必要的信息和程序，我們好下樣品的訂單。
感謝您寶貴和緊密的配合。
分析：這是在疫情中貿易合作的一個範例，這個客戶所需要進口的商品是疫情期間比較緊俏的商品，他卻沒有及時回複賣方的郵件，可能原因很多。他的郵件也包含了：“我很抱歉，回複晚了的原因及我們希望加快與你合作的進程”這三層意思，比幹巴巴的一句“Sorry for getting back to you late”更顯得誠懇，從而不會影響我們後續的合作。
3
案例二：造成對方不便的道歉
Those rooms are not available anymore. The property has gone back to the owner, sorry about that. There are other options, please have a look at then let me know.
Should you have any questions, do not hesitate to contact me.
Regards,
譯：
你好，那些房間已經沒有了。房子歸還到業主手裡，很抱歉。但我們還有其他選擇，請看一下然後告訴我。
如果您有任何問題，請随時與我聯系。
分析：這是一家旅遊平台負責供應商拓展的業務員遇到的一個情況，當時由于合作的這家房屋管理公司給平台的房源列表沒有及時更新，導緻客戶想要的房子無法按期預定。
從以上的道歉事件來看，上述這封郵件道歉的誠意略顯不足，隻表達了“抱歉，及補救方法”的意思，但沒有表現出對此次他們工作失誤做出的解釋。作為平台（采購方）我們最大的擔心自然就是，他們下次會不會犯同樣的錯誤？雖然這家供應商的房源、價格都不錯，但不可控性太高了。
在商務活動中人難免會犯錯，要知道認錯和道歉，且要發自内心，客戶在感受到真心的歉意後，也還會有繼續合作的可能。往往在國際商務業務中，一封得體的信函如同商務中得體的着裝，從外可以看到内，規範、優美的書信語言能夠有效增進客戶的信賴，也是一個商務人員的素養之一。
給客戶的道歉信
在學習、工作生活中，道歉信的使用頻率越來越高，道歉信可以幫助我們更好地檢讨自己和感謝對方。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？下面是我為大家收集的給客戶的道歉信，歡迎大家分享。
給客戶的道歉信1尊敬的xx先生：
您好！
關于此次您在我公司購買了一台中央空調，先前協定的送貨時間是三天内送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到中央空調的派送難度，考慮聯系專業的。搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天内送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。确實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，确實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予适當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您原諒！
此緻
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信2x事先生：
一、(把事情的經過說清楚，犯了什麼樣的錯誤都要說清楚)。對本次産品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你緻以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的産品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次産品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。二、(反思自己，分析自己做錯事情的原因，主要分析自身原因，不要推诿責任。)針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商。三、(既然自己做錯了，妨礙對方了或者影響到對方了，就一定要向對方表示真誠的歉意，同時表示願意接受因此帶來的補償，或者負責因為自己的錯誤給對方帶來的損失。)最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生。四、(請求原諒。)其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，争取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙赢，也讓我方提高更快。謝謝!
給客戶的道歉信3親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，阖家歡樂！由于寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裡我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！
您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID号再次在本店購買任何寶貝，将根據總金額使用優惠券減價！（優惠券60天内使用有效哦）當我看到數以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的内心充滿了感激，更充滿了責任！
您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們将秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務！翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準确的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！
我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！
給客戶的道歉信4尊敬的秉德便利店全體用戶：
您好！
在這裡，請允許秉德便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天，由于菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，緻使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。
但是暴雪天氣并沒有影響用戶對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達用戶手中仍有所延遲。
為此，公司全體員工在這裡向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所緻。
秉德的服務理念是為用戶提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的生活享受。
但訂單延遲送達，勢必影響用戶體驗。對于客戶的理解和寬容我們表示感謝。
謝謝各位對秉德便利店的關注和支持。今日配送派單已恢複正常。
再次感謝各位對秉德的支持厚愛！
公司全體員工緻上
20xx年11月26日
給客戶的道歉信5尊敬的上海xxx的會員朋友：
您好！xxxx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xxxx形影相随，一起見證着xxxx的成長和發展，xxxx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，xxxx喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通标檢測中心等多家專業檢測機構的專家都将出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也将對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xxxx第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xxxx的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海xxxx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
此緻
敬禮！
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信6尊敬的xx總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于xx工作表現的彙報”我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感内疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持xx的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑒于xx嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出相關處理決定。
同時，公司将會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
給客戶的道歉信7尊敬的XX總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于XXXX有限公司的全體員工，對業務員XXXX的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑒于XXXX做出以下處理決定：
該員工XXXX對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：XXXX、XXXX在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持XXXX，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力！
此緻
敬禮！
給客戶的道歉信8敬愛的京東客戶們：
在“11。11”即将到來之際，各位奮戰在“殺貓”、“滅國”、“掃甯”的戰場一線，非常辛苦，成果突出。特别是“最沒有底線的京東”、“驢踏飛鳥”、“家電小夥伴們”這些牛逼的微博創意宣傳手繪稿，讓人看了拍案叫絕。
果粉廚房作為一家創業公司，無資格投身到火熱的前線中去，但也想為京東“雙十一”大戰盡綿薄之力，做好後勤工作，為你們提供好早、午、晚、夜四個時點的餐飲配送。
在10月24日的送餐過程中，有京東夥伴投訴西貝菜量太少。收到消息，我們立刻核查，原因是我們沒有向客戶說明我們的産品情況，對此，我們萬分抱歉，影響了您的心情。
我們的理念是為白領提供安全的“簡餐（蓋澆飯）”服務。在我們菜單上，西貝、金鼎軒兩家的飯菜，都是由我們針對白領午餐市場開發的簡餐，方便一個人吃。比如，西貝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉廚房開發的蓋澆飯是25元。
因為之前有客戶反映西貝飯少，我們就改配眉州小吃（眉州東坡酒樓下屬品牌）的米飯。導緻，送到客戶手裡的菜、飯是分裝在兩個盒子裡的，我們的本意是為客戶着想，但可能讓客戶誤解是我們的提供的菜量少。
通過開發品牌著名飯店的簡餐産品，我們可以解決這樣一個問題：白領對某家飯店某道菜念念不忘，但一個人吃，不方便，所以隻能等到周末，約上三五好友解饞。果粉廚房将知名飯店的菜開發成簡餐之後，白領們随時想吃，就能吃到。
這是果粉廚房與到家美食會最本質的區别。相當于海底撈和呷哺呷哺的不同。海底撈是供一群好友涮火鍋，呷哺呷哺是供一個人涮火鍋，本質上，兩者都是火鍋，但是體驗感不同。後續，我們還會開發更多餐廳的簡餐産品。
我們還走在創業的道路上，存在很多不足之處，希望得到京東夥伴們的支持。當然，這不是我們給自己找借口的理由。
不管如何，隻要因為我們服務不周到，讓客戶心裡産生不舒服、不滿意感，就是我們的失敗。為此，我們向京東夥伴們緻以誠摯的道歉。
我們會以實際行動彌補我們的過錯！
xxx
年月日
給客戶的道歉信9尊敬的xxx：
您好！
近期由于樓内xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更彙聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國内外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，将一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的`問題迅速解決。我們堅信，隻有建造并不斷完善高品質的地産項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxx地産、xxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地産品牌價值、xxx物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、阖家歡樂！
xxx
年月日
給客戶的道歉信10各位尊敬的用戶：
由于廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。
由此給您帶來的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生産，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以随時撥打電話0835—34883xxx或1357623xxx了解情況，西府公司将竭誠為您服務。
xx公司
給客戶的道歉信11尊敬的上海XX的會員朋友：
您好！XX集團自年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相随，一起見證着XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
7月26日，XX喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通标檢測中心等多家專業檢測機構的專家都将出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也将對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
上海XX集團
給客戶的道歉信12親愛的朋友：
自從我做微商以來，為在朋友圈發廣告給各位帶來的麻煩表示深深的歉意,感謝朋友們對我無條件的支持和信任，實實在在做人，實實在在做生意，誠信守信!好東西才去推廣，低端，騙人的東西不去沾，更不去推薦給任何朋友，這就是我的原則!最後，再次感謝你們對我的支持，寬容和諒解!好人一生平安。
道歉人
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信13尊敬的客戶:
我司新廠自 20xx年xx月xx日投産後，産能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生産部分工藝是手工操作，全自動生産線設備尚在安裝、調試之中，加上産品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司産能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導緻貴司貨不能按訂單足量、按時發出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現加大了生産工人招工力度，計劃新增添生産線2條，并加緊對全自動生産線設備安裝、調試進度，預計不久的将來，我司産能将得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
此緻
敬禮!
道歉人
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信14親愛的：
您好！
如果您每天翹首盼望在xx家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx家表示深深的歉意。
這些都不是我們想看到的，我們隻想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。xx家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，隻為化解您郁悶的心情。
偷偷地告訴您，xx家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。鑒于我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的态度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飙升，優質的服務更讓業績番了番。
在未來的日子裡，我們将不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。
謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，xx家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。
道歉人：xxx
20xx年x月x日
給客戶的道歉信15首先，向購買小店衣服、支持小店活動的買家說聲感謝，其次，由于發完有點延遲，讓各位買家誤解，很抱歉。
現在我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。
小店開業不久，帶着極大的熱情和xxx投身淘寶，我們一直都很努力，一點一點的學習，一點一點的完善，小店生意也逐漸好起來。
由于是新店，報名參加各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。
20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個消息，通知我們報名參加的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。
由于我們沒有參加過活動的經驗，所以接到這個通知時即興奮又緊張。
活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這麼多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結果卻是晴天霹靂。
武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經沒有工人了，加工已經沒有辦法完成了。
面對這樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，隻有留下一個客服接待客戶，其他人都分别出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家給予的答複都是沒辦法，傷心、失落、盡看，我們該怎麼辦。
之前已經被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最後我還是決定試一下，在見到廠家老闆以後我穩定住情緒繼續我與之商談，最後老闆被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這個忙，但以目前的情況，隻能召回武漢四周的技術職員進行加工制作。
人手顯然是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，天天監視廠家保證衣服質量，以保證将最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節省時間，這是一段很特别的經曆，很累、很緊張，但很開心，由于我們可以實現對買家的承諾。
7月9日早上5點，第一批貨已趕制完成（每件衣服我們都認真檢查過了），我們快馬加鞭的将衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是打印機忽然壞了，實在太不給力了，沒有辦法，我們隻能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四點我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清楚每一個訂單，不能出現任何差錯，一直到下午六點快遞工作職員來取件。
我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們隻好先将已完成的包裹發貨，然後繼續打包其他的，直到淩晨三點終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡着了。
7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心終于放下了。
所有的貨都于20xx—7—10上午派送完畢，對于我們的承諾發貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿足買家的要求。
這次活動我們吸取了很多的經驗和教訓，我們很感激各位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們成功完成了所有的發貨，但是還是要跟你們說聲抱歉，沒能承諾在您拍完衣服确當天發貨确實很抱歉，最後希看各位買家高擡貴手，不要由于發貨和快遞等原因給予中差評，同時假如衣服有任何質量題目，請先于客服聯系解決。
再次抱歉和感謝！！另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家帶來更好的服務，同時我們會在短期之内壯大實力，開業自己的工廠，也希看以後各位買家能多來捧場哦……
道歉人：xxx
20xx年x月x日
客戶說貴怎麼高情商的回複
不要看貴不貴，而是要看對不對，适合您的貴也不是貴。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受财産、服務、産品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或産品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鍊内的中間人。傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對于企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
