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酒店的賓客回訪電話話術
用酒店專用電話。您好XX先生，我是XX酒店客服專員，您于XX日來我酒店入住，我酒店在此期間給入住的客戶有贈送的紀念品。我這裡給您做個售後回訪，大概需要耽誤您2分鐘。稍後會吧紀念品給您送或郵寄或下次優惠什麼的。（如不方便我回頭再打給您）請問您在我酒店入住期間·········
酒店回訪标準用語
在節假日如元旦、春節、清明節、“五一”節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客戶公司的重大節日時問候客戶。
了解客戶對酒店産品的看法和最近一次消費的時間與感受。
了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會。
向客戶宣傳、推介新産品，創造再銷售。
電話回訪的技巧
選擇一個良好的開頭，以第一印象打動客人。拿起話筒前要像上舞台一樣提前調理好情緒，确認電話号碼準确無誤，撥錯号碼會直接影響下一次的情緒，把需要回訪的内容重溫一遍，保證語句、内容通順連貫，要能夠準确而得體地稱呼客人，傳遞給顧客的情緒要飽滿熱情，充滿關切。要有針對性地選擇回訪時間，避開顧客休息和業務繁忙的時間。
注意講話的音質。語音力求清晰優美，悅耳動聽，給顧客賞心悅目的感覺，使顧客能夠愉快地聽下去。要做到語音清晰，冷冰冰、模糊不清的聲音往往會使顧客失去耐心。要保持嘴與話筒之間距離。一般以10厘米為宜，說話聲音小的人可以小于10厘米，否則應大于10厘米。習慣大聲大氣講話的人要有意識地把音量降低一些。習慣說話聲音小的人不要勉強大聲說話，應盡量離話筒近一點，切忌大喊大叫似的和對方通話。同樣，除非講秘密的事情，否則不要用特别小的聲音打電話。
說話語速盡量放慢，語氣溫和，要注意語氣和節奏，沒有抑揚頓挫的節奏，顧客會有冷冰冰的感覺。
學會傾聽，多聽少說，多讓顧客說話，對于顧客要有及時、熱情的回應，讓顧客感受到你在用心地傾聽。
注意語言簡潔，不要占用顧客太多時間，以免引起反感。
如遇本人不在，應向其家人詢問并保持同等的尊重和禮貌。
結束時務必有祝福語，如祝您節日愉快等。
及時記錄回訪内容，并加以總結提高。
常見情況的應對
“鐵杆”客戶。對酒店的菜品與服務持肯定态度，經常在酒店消費并積極向周圍的人進行良性宣傳的客戶，這類人群應在禮貌問候表示感謝的基礎上加大對酒店新品及活動信息的傳遞力度，促進銷售。“候鳥”客戶。具有一定的消費能力，但并不在一個固定酒店進行消費。在與這類顧客溝通時，應側重于讓客人感受到酒店對其的重視，用真情打動客人，增加其消費意向，使之成為酒店的忠誠客戶。
“榴蓮”客戶。因種種原因對酒店産品持不認同态度但很有消費潛力的客戶。此類客戶群應該給予更多的關注。因為負面的信息往往會對酒店的信譽帶來更大的負面影響。拒絕是接受的開始，隻要耐心找出原因，對症下藥，使顧客感受到酒店對他們的意見給予了足夠的重視，并且一直在努力讓服務與産品更加完美，多數顧客會轉變态度，甚至可能由此變為酒店的忠誠顧客。
餐飲給客人打回訪電話怎麼說
作為餐飲行業的工作人員，給客人打電話回訪時可以參考以下說法：
"您好，這裡是XX餐廳，我是您的服務生/經理。為了提高我們的服務質量，想聽聽您對我們餐廳的意見。
我們非常重視客人的意見和建議，希望您能給我們提供一些寶貴的意見。
如果您有任何好的建議或意見，請告訴我們，我們會盡力改進服務，讓您的用餐體驗更加愉快。
謝謝您對我們的支持和信任，我們期待着您的下次光臨。"
在通話過程中，要尊重客人的意見，注意語氣誠懇，表達感謝和改進的态度。
你好 我有個酒店 我想做個回訪 該怎麼說呢
用酒店專用電話。您好XX先生，我是XX酒店客服專員，您于XX日來我酒店入住，我酒店在此期間給入住的客戶有贈送的紀念品。我這裡給您做個售後回訪，大概需要耽誤您2分鐘。稍後會吧紀念品給您送或郵寄或下次優惠什麼的。（如不方便我回頭再打給您）請問您在我酒店入住期間·········
酒店客戶回訪話術
1.您好，尊敬的XX先生，我代表XX酒店的客服團隊向您緻以誠摯的問候。我們回憶起您在我們酒店的美好入住體驗，是在XX日。在您離店時，我們曾向入住的客人提供了一份特别的紀念品。
2.今日，我們希望能對您的入住體驗進行一次簡短的回訪，預計僅需2分鐘的時間。我們的目的是為了更好地了解您的滿意度，并提供後續的服務改進。
3.如果您方便的話，我們願意為您再次發送那份紀念品，或者安排郵寄服務。此外，我們也願意為您提供下次入住時的特别優惠。
4.如果現在通話對您來說不是一個方便的時間，我們完全理解，并可以在您方便的時候再進行回訪。請問您是否願意分享您在我們酒店入住期間的經曆和感受？
