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課程顧問如何提升客戶電話邀約上門量
随着暑期的結束，機構暑期班授課也接近尾聲，大部分機構已經在開展秋季招生。
很多教育咨詢師近期犯了愁，機構好不容易通過暑期招生，積累了一部分客源，準備舉辦體驗活動為秋期招生做鋪墊，但是邀約情況并不理想，問其原因：
剛一撥通電話，沒講幾句就被家長挂斷；好不容易說上話，家長兩三個問題就問的啞口無言；雖然家長表面答應上門，但實際上卻沒來…… 多種原因導緻邀約效果不佳。
電話邀約是培訓機構拓展客源的重要渠道之一，行業内多數教培機構業績都是來自于電話邀約，邀約到訪簽單比例占總業績的80%。
一通優秀的電話邀約，既能讓家長感到舒心，也能讓家長願意上門。
電話邀約是培訓機構招生流程中最重要的環節之一，高效的電話邀約帶來高到訪率，促成高成交率，提高最終轉化數。
那怎麼打邀約電話，才比較有效呢？可以從以下這幾個方面考慮：
1、做好家長分類，繼續針對性邀約
機構的家長來源渠道有很多，但是每個資源都是來之不易，如果不做好家長分類，貿然打電話很大可能被拒絕，造成資源浪費。
想要搞定家長，首先得明确不同年齡段的孩子有怎樣的需求：
0-3歲
家長心智：對于孩子教育充滿理想主義
需求：孩子健康快樂就好，成長需求
痛點：沒有選擇标準，選擇混亂
影響角度：專業、告誡、制定标準
4-8歲
家長心智：家長有起跑線概念
需求：孩子興趣的培養
痛點：孩子不良習慣的應對措施
影響角度：有外化功能課程好賣，展示課程對于孩子的可視化影響
9-12歲
家長心智：剛性教育開始，對孩子有一定熟悉
需求：教育資訊、學習方法的需求
痛點：家庭溝通障礙，孩子厭學
影響角度：學科、學習方法分析，家庭教育理念
13-18歲
家長心智：極其功利，決策弱化
需求：升學提分需求強烈
痛點：時間成本、選擇成本高
影響角度：暗示結果和産出，案例
2、對可預見性問題，提前做好應對準備
很多咨詢師與家長電話溝通時候，常被問到：你怎麼知道我的電話的？你們免費是不是騙人的，學習效果怎麼保證等問題。
如果一句話沒說到位，後果直接是被挂斷電話。
遇到這些的問題我們怎麼組織話術呢？可以從溝通的不同層次做準備：
1）開場時不要直接給家長強營銷，寒暄詢問孩子的學習情況
2）根據孩子的學習情況，擊中家長的需求痛點，讓家長感受到專業性
3）對于孩子存在的問題，進一步分析引導，樹立一定的危機感
4）出現常見的價格、承諾等異議時，“先跟後帶”，對家長進行正确的引導
5）突出活動的價值和機構的優勢，讓家長覺得适合自己目前的需求
3、電話邀約的注意事項
電話邀約隻是咨詢成交環節中的第一步，也是最重要的環節，想要最終簽單，必須保證邀約上門的成功率，當然，大多數時候我們并不是一次邀約就可以達到成功上門。
1）調整好心态
邀約是一種美德，拒絕是一種狀态，不來是一種現象，必須邀來是一種職業道德！
2）調整好情緒
電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒，不能看到對方，聲音的傳遞格外重要，每次電話前調整好自己的呼吸、聲音，用積極微笑的狀态撥打電話，要知道家長能聽出你的狀态，這是機構給家長的第一印象。
3）準備好溝通記錄表
認真聽家長說話，記錄關鍵信息：家長及孩子姓名、電話、學校、年級、學科成績、上門方式等等。
除此之外，還要記下家長不經意透露的信息，這樣做的好處是，下次溝通會更讓家長感受到親切，更有人情味。
4）做好後期跟蹤
打完電話，馬上短信确認時間、地點，以及家長需要帶的東西。如果一次沒有溝通成功，可以根據溝通記錄表的信息進行第二次溝通。
當然，要想機構100%邀約成功，做到以上三點還遠遠不夠，還需要完善邀約體系，熟練掌握邀約流程和話術。
課程顧問電話邀約營銷話術技巧
利用電話營銷邀約上門來進行資源轉化，成為目前教育培訓機構最主要也是最重要的市場銷售渠道。那麼，對于課程顧問而言，電話邀約要怎麼打才最有效呢?在電話邀約的過程當中應當注意哪些問題呢?下面是我為大家收集關于課程顧問電話邀約營銷話術技巧，歡迎借鑒參考。
一、明确的目的和策略
分析電話營銷技巧前，要先清楚你打電話希望達到什麼目的?
必須首先明确目的然後根據目的再制定打電話的策略比如你的電話是希望邀約客戶到店，那就必須要有促使客戶到店的策略有目的無策略的電話帶給客戶的是騷擾，帶給自己的是煩惱。
二、話術提前準備好
沒有話術的電話營銷隻能破壞企業的形象。
一接電話首先一聲喂，客戶一聽就知道這個企業的素質不高在電話營銷技巧中，你要說什麼，客戶可能會出現什麼問題，怎麼應對，都要盡可能提前做好相應的話術準備沒有準備就容易在遇到緊急情況時亂了陣腳。
例如：
你一打電話，客戶就問現在什麼價位，有什麼優惠幅度，如果沒有提前應對的話術，臨陣抱佛腳，極有可能被客戶帶着走。
三、随時記錄
要随時記錄客戶在電話中的要點不要事後總結，事後總結容易忽略一些關鍵信息。
四、親切的聲音和端正的态度
親切的聲音聽起來總是讓人感覺到愉快，
這也是以前為什麼聲訊台那麼火的原因。
盡可能讓自己的聲音聽起來悅耳親切，而不是生硬死闆。
在接打電話時，還要注意自己的姿态和心态雖然客戶看不見你，但聲音會出賣你的心情你用愉悅的心情打電話，你的心情會讓客戶愉悅，客戶心情愉悅就願意跟你多說話。
五、為自己留下後路
教育地推的話術和技巧
0元體驗課、49元VIP、限時優惠，這是教育行業常做的地推活動。但是為什麼傳單吸睛，課程也是精心準備，活動也圍觀了不少家長，表示有興趣。可轉化效果就是差？這時候我們就要想一想是不是地推話術出了問題，地推話術技巧用的好不好，有時候就決定了地推活動的轉化效果，下面分享幾套教育行業地推的話術技巧。
一、家長：為什麼免費，天下哪有掉餡餅的事，一定又是一堆附加消費。
回答1：“讓孩子體驗下，感覺好可以繼續跟老師學習”
回答2：“我們學校三周年校慶，在做活動”
實驗結果：回答2優于回答1。人們已經在當下雙11、雙12、京東618的洗禮中，潛意識接受了店慶、活動優惠。回答1凸顯了機構在迫切拉新。而回答2則側面傳達了機構已經發展成熟，開始回饋客戶，讓家長打消疑慮，願意進一步溝通。
二、家長：老師教學質量怎麼樣，沒聽過你們學校、一個班學生多少……？
面對家長的問題，我們可以就機構地推傳單，輔以具體話術來解決信任問題，比如：咱們這老師70%以上都是985,211或者研究生學曆，而且老師大部分都有獨立帶班經驗。
話術準備圍繞教師的學曆、授課經驗、基本功等展開。能準備些證明教師實力的材料會更好。
話術突出成績、微信群家長的表揚截圖、學生的報喜截圖等。比如：“每個班都有微信群，老師會在群裡發孩子課堂表現、課後練習、需要掌握的知識點，家長和老師可以實時溝通。”
學校形象，話術集中在教室數量、面積、電子設備、安保措施等。比如，“咱們有xx個教室，占地面積xx平以上，每個教室都有多媒體設備、空調、監控等。”等等諸如此類的，把能凸顯實力的軟硬件搬出來。
解決完以上顧慮，家長随之而來的又出現顧慮。
三、家長：怕自己先給孩子報了班，沒經過孩子同意，決定回去後商量再決定。
這個時候，可以給家長營造搶購的感覺，話術上突出緊迫感，時間緊迫、限時優惠，名額有限，招滿即止。
你可以說：因為我們是小班制，排完班人滿之後，就不再接受報名了。
或者你可以強調家長的主動性：
您尊重孩子的決定是正确的，孩子雖小，但是有自己獨立的思維，有自己的選擇的權利。如果是孩子心甘情願去做的事情，不僅是他學起來輕松，我們教起來也更輕松，家長看着也開心。然而世界上的事情往往是事與願違。
很多時候，孩子聰明伶俐，卻不願規規矩矩地坐在座位上學習。有時候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是遇到困難就退縮，也不是退縮之後就再也不能重振旗鼓。
最後，每一位市場人員都需要明白，地推的目的是什麼？
成交、留客戶的聯系号碼、留我的聯系号碼。
不需要在一個家長身上花太多時間，但也不能一問三不知，隻是拿着傳單一直發，這是非常忌諱的。
不宜說太多，也不宜不說，更不宜亂說，這就需要教育機構統一話術，打造品牌形象。無論是在職老師或兼職都能讓家長了解這是一家怎樣的機構，在做什麼活動。以專業打消顧慮，産生品牌效應。即使短期不參與，也能留下好印象。規範話術後，還能方便核實不同地推話術效果，結合比對多次效果，調整、總結出最匹配、實用的地推話術。
如何有效地打電話邀約
1.話術一：尊敬的客戶，我想通知您，我們門店目前正在舉行一項特别促銷活動，非常榮幸地邀請您參加。活動中我們将提供多種優惠，如買贈、團購、抽獎和特價等，無不讓客戶享受到前所未有的驚喜。我們真誠地希望您能莅臨現場，一同分享這些優惠。
2.話術二：您好，我是來自[門店名稱]的[您的名字]。我想針對您之前的咨詢，為您精心準備了一套定制化方案。我們相信這份方案能夠更好地滿足您的需求。因此，我非常期待能邀請您到店裡親自查看并讨論。
3.話術三：您好，我是[您的名字]，來自[門店名稱]。我想提醒您，您之前所關注的某個産品非常受歡迎，目前庫存所剩無幾。如果您有興趣，我們可以為您保留該産品。請不要錯過機會，盡快決定是否需要我們為您預留。
電話邀約時的注意事項：
-明确邀約内容：在撥打電話前，先清晰地梳理您的邀約目的和内容，以便在通話中流暢地表達。
-了解邀約對象：根據您邀約的對象的特點，如他們的時間安排、喜好等，來調整您的邀約時間和方式。
-電話前準備：在撥打電話前，準備好所有可能需要的資料和工具，如記錄本、不同顔色的筆、飲料等，以避免通話中的混亂，并确保能及時記錄重要信息。
