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招生工作面對家長提問該如何回答
招生行業第10個年頭了。
招生話術要暖暖的,比媽媽的話還暖。
招生聊天,你跟進客戶最長時間是多長?
我們進行的最長聊天是兩年,從2019年加上,到2021年8月中旬才成交。
招生聊天中,跟進時間,一般是3天到21天,這種第一年加上,第三年才成交的,非常少見。
長時間的聊天,就要不斷地鎖客,不斷的推進信任。
因為,這幾年的時間,學生會遇到很多競争對手,随時都可能把學生挖走。
區間的很多次,競争對手的介入,跟競争對手的較量。
站在學生,或者說客戶的角度,他的選擇标準就是一個:
給我介紹學校的客服當中,誰給我的感覺更好。
我們講,成交的最高境界是,賣感覺,賣理念。
所以,溝通當中,我們能準确描述客戶的情緒,就能獲得學生或是家長的信任。
客戶做決定的本質是感覺,然後用理性來合理化。
著名的精神科學家,達馬西奧說:
“人類幾乎所有行動、決策的臨門一腳,都是情感驅動的”
人沒有情緒的情況下,不會做任何決定。
逃避痛苦的感覺,追求快樂的感覺,這是我們做事、做決策的根本的動力。
他做了一個實驗:
受試者都是大腦管理情緒的部位,受損傷的患者。
他們被邀請在路邊選擇一家餐廳吃飯,他們都沒有看過餐廳評價,在路過一家餐廳考慮要不要進去吃。
正常人會根據餐廳的就餐人數多少、環境好壞等來做決定,而這些患者就會反複思考所有的利弊:
呃,這家餐廳人太少,那應該菜品不新鮮,口味也不好。
嗯,那家餐廳人太多,那可能上菜速度慢,服務質量也不好。
……
最後他們像計算機一樣,隻會思考,不做決策。
情緒是價值原則盡忠職守的執行者,和仆人,是生物迄今為止最智能的産物。
另一方面,情緒自身的産物是情緒感受,在我們從出生到離世的過程中,它豐富了我們的一生。
對于個人而言,理性沒有什麼力量,感覺才是動力。
馬克思說,從産品變商品為驚險的一跳,正是這一跳才創造了價值。
而銷售員的說話方式,就是完成這一跳的藝術。
非常遺憾的是,業内還沒有人專門講過【非理性聊天】。
而人們最終做決定的,不一定是選擇對的,而是選擇自己想要的。
這些年,我看了很多的課程,也向很多營銷大師學習,最終學會的隻是一些條條框框。
我的業務多是投放廣告來的,一個客戶線索要80元以上,就意味着,聊天成交的話術非常關鍵。
每一份話術都要經過數月的精心策劃,然後才開始投入使用、實踐。
什麼是話術系統呢?
話術系統,就是你的安全地帶,用一次就更新一次,每個句子重複打磨,甚至每個詞語都要打磨。
打磨的标準隻有一個:精準的傳遞情緒。
有時候,跟一個客戶聊天,你就能更新好幾回。
五千年以來,一切都在變,而人性沒有變,教育的本質也沒有變。
有空繼續更新,實踐錄招生四部曲的詳細實操步驟。
如果對你有啟發,點個贊,謝謝!
實踐錄招生四部曲
老師讓家長提意見和建議怎麼回複他
當老師要求家長提意見和建議時,家長可以采取以下方式進行回複:
表達感謝:首先表達對老師的感謝和贊賞,讓老師感受到自己的意見和建議受到重視和尊重。
提出建設性的意見和建議:家長可以提出一些具體的、建設性的意見和建議,例如如何改善教學質量、如何更好地與家長溝通等,以幫助老師提高教學質量和服務水平。
鼓勵和支持:家長可以鼓勵和支持老師,讓老師感受到自己的工作得到認可和支持,從而更加努力地工作。
提供合作和配合:家長可以主動提供合作和配合,例如與老師共同關注孩子的學習和生活、積極參與家長會等,以建立良好的師生家長關系,促進孩子的全面發展和健康成長。
家長應該在回複老師時表達感謝、提出建設性的意見和建議、鼓勵和支持老師、提供合作和配合等,以幫助老師提高教學質量和服務水平,并促進孩子的全面發展和健康成長。同時,也應該與老師保持良好的溝通和合作,共同關注孩子的成長和發展。
怎麼回複家長的各種問題
當遇到家長詢問自己問題的時候,那應該實事求是的把問題解決掉,可以形容一下孩子在學校的表現以及你内心的期望,這也是作為一個老師最中肯的意見,家長都可以接受的。
例如:
一、“放任不管型”家長
這種家長通常表現為從不主動參與家校活動、不與老師溝通交流,甚至對老師反映的學生問題置之不理。
解決辦法:老師要主動與此類家長溝通,通過分享學生在校的進步和學習成果,激發家長的愛心與期望,吸引他們主動參與到教育活動中來,從而改變他們對子女放任不管的态度。
二、“溺愛放縱型”家長
這種家長會無條件地答應孩子的各種要求,而在面對孩子的錯誤時,卻選擇回避或縱容,導緻孩子在集體中缺乏與同學之間的溝通和集體意識。因此老師在管理班級中會花費大量時間,有時甚至産生焦慮。
解決辦法:老師首先要找到關鍵原因,了解學生入校前生長情況、家庭環境等,在與家長溝通時,秉着真誠、信任的溝通原則,從為人父母、老師的雙重角度和家長交流,讓他們感受到學校是為孩子是真心誠意的幫助孩子解決問題和不良習慣,使家長放下各種擔心和顧慮,然後家校配合共同實施矯正。
如果家長問你孩子在哪裡報的班怎麼回答
有以下幾個例子。
1、您好,感謝您對我家孩子的關心。我家孩子的補課是在家裡進行的,我們會安排專業的家教老師來家裡上課,老師會根據孩子的學習情況,結合孩子的學習進度,給孩子安排專業的補習課程,以幫助孩子更好地掌握知識,提高學習成績。
2、首先,我要感謝家長的關心。我家孩子目前正在補課,原因是他們在學習上有一些不足,比如說他們沒有足夠的時間來複習,或者他們沒有足夠的耐心來理解課程内容,或者他們沒有足夠的練習來掌握知識點。為了解決這個問題,我們可以采取一些措施,比如安排孩子每天安排一定的時間來複習,培養孩子的耐心,讓他們多做一些練習,以及給孩子提供一些有用的學習資料,讓他們更好地理解課程内容。
學校家長問卷怎麼回答
學校家長問卷往往是匿名問卷,這種問卷很好的,如果是實名問卷,我想你就要好好考慮考慮了,分别針對不同的題給予不同的答案,但是最好以中立的回答為主,不要偏激。比如老師應該配合家長做哪些事情,我想這種事情屬于問答形式,你要将問題反過來問,首先,老師的主要目底就是教書育人,教會孩子學習以及做人的道理。如果把這類問題都推給家長呢老師又做什麼呢?其次,一般來講,老師會在家長問卷中做出一些對于老師的評價,這些評價最好以優秀或者好為主,并不要打一些自認為對的話。因為這對你的孩子非常不利,而且對學校及老師的評價中要既中肯,又要以表揚的心态為主。