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怎樣向顧客推銷産品
問題一：如何向顧客推銷産品 1)吸引人家的注意；
(2)激發及保持他們的興趣；
(3)傳達産品或服務的利益；
(4)***可能買者的購買欲望；
(5)使可能買者采取你所想要他們采取的行動。
2留下美好的第一印象
當你從電話裡獲得顧客的首肯而願意和你見面時，
那麼恭喜你，因為你已經踏出了成功的第一步。
接下來，你應該考慮的事情便是如何給對方一個良
好的第一印象。
良好的第一印象，有助于化解你與準顧客間陌生對
立的情勢，迅速建立信賴合作的關系，從而增加保險系
數。使你的銷售貨物成為一種現實。
在一般情況下，你第一次在準顧客面前出現的時候，
準顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點：
(1)我不認識你?
(2)我不知道你們公司?
(3)我不清楚你們公司的産品?
(4)我不知道你們公司的産品有什麼特色?
(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?
(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?
(7)我不知道你們公司的信譽?
除非一些較知名的大機構，否則這些疑問是常在于
初次見面的準客蘆心中的。
果真有這麼多問題?!你一看到這些說不定會發出驚
歎，是的，顧客心中能有這麼多的疑問。
如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷
疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續進行推銷?
那便隻能是天方夜譚了!而結局，自然一定慘遭滑
鐵盧。
每個成績令人“哇”的驚歎的傳錨人，都持着共同
的信念――當你在拜訪顧客，大門打開的那一刹那．同
時也将準顧客的心一并打開．讓他們對你“一見鐘情”。
“進門的一瞬間，人們馬上能認出眼前這位是不是頂
尖傳銷人員。”美國銷售奇才湯姆・霍布金斯如是說。
這句話真是一點也沒錯。
試想，絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商
都具有這樣的特長：能迅速吸引周圍人的注意，全身有
散發不完的精力。
雖然隻是短暫的接觸，就能讓對方留下深刻的印象，
而且能讓對方傾聽他的談話，同B寸也能讓對方傾談。
你想讓顧客“買了滿意、不買想念”嗎?那麼你就
必須給對方一個好的印象，這是個不二的法門。
瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調：銷售人是永遠
沒有第二次機會去扭轉别人對你的第一印象。她認為：如
果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技
術和最完美的産品，都是毫無用處，英雄無用武之地。
她說：“你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的
是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。”
總之，{爾的外表須相當吸引人，讓對方一香就有好
感。
同時，也必須擁有相當高的專業知識，讓對方佩服
你。樂意向你咨詢。
多數的準顧客在傳钤人員接近時，都本能的樹起防
衛和盾牌。
在雙方之間，就形成了一種緊張的态度。你如果能
投其所好，改變你的行為，讓對方和你一見面就有種
“一見如故”的感覺，為你的第一印象打了很高的分數，
準顧客就會解除心理警報。
而一旦對方的緊張解除，信任與合作的關系就相對
增加。推銷變得簡直是易如反掌了!
總之。良好的第一印象，有助于化解你與顧客的對
立情勢，迅速建立起信賴的合作關系，從而有利于銷售。
3事前準備，了解客戶情況
凡事有準備就容易成功，沒有充分的準備，就可能
導緻失敗。古人說得好：“凡事豫則立，不豫則廢。”
這就是說，當你一個步驟确定之前，先認定自己的
目标．做好充分的準備工作，盡可能的了解你的客戶，使
你對客盧的需求有一個充分了解。
你可以向别人請教，或者參考有關資料。這樣做無
疑是要獲得潛在顧客及有關情報，包括工作、收入、信
仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。
這樣......>>
問題二：怎麼向顧客推銷産品？通過觀察顧客，找出與顧客相适應的産品，向顧客解釋該産品特點和如何滿足他的須要，給顧客試用此産品或給顧客示範産品，并向其介紹此産品的個性益處，強調該産品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反複強調或給予肯定的确認。介紹接近法：看到顧客對某件商品有興趣時向其介紹産品的特性、優點、好處
贊美接近法：即以贊美的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。示範接近法：利用産品示範展示産場的功效并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解産品認識産品，最好的示範就是讓顧客親自來體驗。
問題三：怎樣向顧客成功的推銷産品？首先向顧客推銷自己（在銷售活動中，人和産品同等重要。促銷員要赢得顧客的信任和好感。）
微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。
注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。
傾聽顧客說話。認真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。
其次向顧客推銷利益
利益分類：(1)産品利益，即産品帶給顧客的利益；(2)企業利益，由企業的技術，實力、信譽、服務等帶給顧客的利益；(3)差别利益，即競争對手所不能提供的利益，也就是産品的獨特賣點。
強調推銷要點：抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。把産品的用法，以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買欲望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
最後向顧客推銷産品
産品介紹的方法，在終端服務之中，主要通過語言介紹：講故事（通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一）、引用例證（用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客）、形象描繪産品利益。
消除顧客的異議：異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正确處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。
誘導顧客成交。
問題四：如何向别人推銷産品?我個人覺得，要想很好地把握客戶，就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點：1.是否對産品了解；2.是否對産品認同和滿意；3.是否有購買需求；4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點後，還要弄明白它們之間的關系，這對于客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關系：
第一種：客戶首先了解産品，然後對産品認同，最後客戶才有購買需求。對産品認同，也有購買需求，才會有購買意向。
還有一種關系：客戶首先有購買需求，然後去了解産品，對産品認同後就有了購買意向。
從上面的兩種關系中可以看出：要想讓客戶成交，要同時具備兩個要點，認同産品和購買需求，它們之間是并列的關系。而想要客戶同時具備這兩點，就要借助對産品的了解去實現。
了解它們之間的關系後，又該如何把握客戶心理呢？根據我自己的工作經驗，說說談判中的兩個誤區，這對客戶的把握會有點幫助。
1、講解産品滔滔不絕，不能把握重點。很多銷售員約見到客戶，一上來就把産品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，最後客戶的答複就是考慮考慮。我們可以分析一下，以上的兩種關系中哪一種客戶更容易成交，答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之後他才會更認真地了解産品，才會更容易成交。
所以，在給客戶講解産品之前，了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下，要先挖掘出客戶的需求。當然了，講解産品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的地、有針對地給客戶講解産品。
我們會發現，客戶購買産品往往不是因為産品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現問題。銷售員就好比一個醫生，客戶就好比一個病人，醫生先給病人診斷，然後才能給病人開藥，而且要對症下藥，而不是胡子眉毛一把抓。同樣，銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然後根據産品的賣點去滿足客戶的需求，不了解客戶的需求就等于醫生不知道病人是什麼症狀一樣。
2、被客戶的問題所困，不能引導客戶購買。銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是客戶提出的是不是真實問題，如果是假問題，那麼客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，隻要是問題全部解答，最後被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時，我會有意識地考慮下問題是真的還是假的，他提出這個問題出于什麼目的，如果是真實問題我會為他耐心解答，否則我會避開這個問題。
那麼，如何判斷問題的真假，如何避開假問題呢？有幾個比較好的方法，大家可以參照下。
我一般會用假設法，就是假設這個問題已經解決了，客戶會不會購買。比如：客戶說：“你們的産品沒有很好的售後服務。”我說：“如果我們的售後服務令您滿意的話，您是不是就決定購買了雞”。如果客戶的回答是肯定，那麼這個問題是真實問題。
我還會用反問法，就是客戶提出問題後，讓客戶去解決這個問題。比如：客戶說：“你們的産品沒有很好的售後服務。”那我說：“那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢？”如果客戶提出了具體的要求，那麼這個問題是真實問題。
還有就是轉化法，就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如：客戶說：“你們的産品沒有很好的售後服務。”那我說：“您的擔心的應該的，我們現在的售後服務确實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的，這就說明我們的質量是最有保證的，質量與售後服務您會選擇哪一個？”...>>
問題五：怎麼推銷自己的産品銷售的誤區
做了兩年銷售，感覺自己沒少走彎路，現把它們寫出來，給大家些敬示．
誤區一：沒有話術和技巧就做不好銷售．
一開始做銷售，覺得技巧很重要，就拼命學技巧，學人家的手勢和語氣．越學越累，越學越沒信心．
以前有些經理要求我們背話術，照着他們給的說辭去背，可我總感覺像是給我的嘴巴上了個铗子，說出來的話都不像是我自己的了，學到最後，我都不敢開口講話了．兩個字”難受”．
我認識一位阿裡巴巴的銷售精英，他講話結巴，說個笑話别人得配合着笑，可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名．因為他太勤奮了．他一天可以跑三個地市．當别人都回家的時候，他卻許剛剛踏上返程的汽車．一段時間下來，他積累的客戶資料是最多的．
另外，表面上看起來老實巴交，不怎麼會講話的銷售代表，一樣可以做的很好．因為有不少老闆喜歡這樣的人，覺得和他們做生意放心．另外這樣的人大部分都是實幹型的，做事認真，韌性強，這樣的品質也比較适合做銷售．畢竟80％的成交都是來自4次以上的跟蹤，而不是來自技巧．
誤區二：隻有找老高層，才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人，找關鍵人．但并不一定所有的關鍵人都是老闆．特别是一些大企業，他們的部門經理就有一定的決定權．而且大公司老總業務都非常繁忙，一般很難見面．小公司也不盡然，現在中國的家族式企業多，老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果．
所以，有時候單子進展不順利，可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手，間接達到目的．同時，要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人，有條件的話争取他們的支持，即便不支持，也要把他們做成中立，不然後患無窮．
曾經有一筆單，是一位銷售新人做的．新人就職于一家剛成立的小公司，一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪．一開始找的是這家公司的一位文員，新人還不太懂關鍵人的重要性，就給她很賣力的做演示．并通過這位文員了解了一些該公司的組織結構及背景等．
後來這個文員調回總部了，但把他推薦給了另一位業務經理．這位業務經理其實也隻是一個普通的銷售代表．當時新人還不太懂銷售的這些常識，還是很賣力地去和這位業務經理溝通，推薦他們的産品．
業務經理對這款産品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡．後來又通過副總向總部彙報，總部通過後，這筆單子給了新人．
可能有人會覺得這樣做周期太長，但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層，他們也會把事情推到分管部門，而且一但決策層拒絕了你，你的機會就變得非常渺茫，其實這筆單子新人去拜訪的次數并不多，隻不過這件事的發展需要一個過程，這個過程是正常的，我們想想，我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子，效率不但不會降低，反而能有更好的結果．
誤區三：客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經理，把自己的經驗編成小冊子，發給下屬．還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來．最起碼要掌握80％．不少銷售代表就把它當成了聖經，認為這是最佳答案．
其實不然．因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣，每次拜訪的時間及周邊環境也不同，事情是在不斷變化的，隻有在特定的場合，一些話術才更有效．比如有些客戶喜歡擡扛，你越說産品好他越說你産品不好．
這時你突然幫着他說，你說的對，這個産品就是很爛，沒市場，我都沒信心了．這時他反過來開始安慰你了，說你的産品其實也不錯，價格公道，至于有缺陷是在所難免的．人還無完人呢，産品怎麼可能十全十美？
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人則喜歡專業一點的說辭．如果你隻背一種話術，不會靈活運用，到......>>
問題六：如何推銷産品◆熟悉自己推銷的産品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競争産品、替代産品。尤其在客戶面前要注意顯示對産品非常熟悉。◆推銷産品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻幹，要随時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始着手的時候非常難，無從下手，随着時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息将為進一步創業提供大量的機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的态度\+良好的執行力◆推銷産品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷産品更重要◆不斷的派發名片◆任何時候任何地點都要言行一緻，就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的産品，更是買你的服務精神和服務态度。◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，随着環境和條件的變化要随時做出調整。計劃主要的内容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪裡），短期的銷售目标。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個内容，一個是簡短的内容提要，一個是銷售的任務目标，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素幹擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。◆作好每日銷售日記，理想的記錄是随時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，随時掌握客戶的動态。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以随時查詢到任何一個客戶的信息。◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙赢。要從客戶的角度去考慮問題。◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視産品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但隻要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。◆銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆當直接手段不能接近目标時，有時要學會曲線進攻。◆良好的形象出現在客戶面前，這種形象包括衣着、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>
問題七：銷售員應該怎樣推銷自己的産品？以下是推銷産品時的銷售五步，希望能對你有用。
第一步：打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目标首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容。
熱情：我們經常說的話就是要想别人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待别人。在我們和别人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的态度和反應。
目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步：介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。
簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚：讓客戶在最短的時間内對你産生好感，并加深印象。
自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。
第三步：介紹産品。
無論是新産品還是老産品對于客戶來說，都是因為有需求才會對産品産生興趣。因此，介紹産品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹産品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。
簡潔：1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，隻有我們用最簡潔的語言才能給客戶産生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；
參與：在介紹産品時，必須盡量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己争取更多的介紹産品的時間。
比較：現在的時代是同質化産品時代，客戶的可選擇性非常大，我們隻有把我們的産品和同類産品做比較才能在最短的時間内讓客戶記住産品。
價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，并做簡單的性價比評價。
第四步：成交。
如果說前面的三步進行的比較順利，成交隻是時間的問題，而成交與否直接顯示着行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正确的。
解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔駭予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。
造夢：給客戶編織一個假設使用産品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的産品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正确性。
第五步：擴大成交量。
作為成交的延續，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的将成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍，包括售後服務，讓客戶産生愉悅感，并為下一次成交打下基礎。...>>
問題八：怎樣向顧客推銷自己的産品....其實着取決于兩點,一是硬件,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什麼樣的導購去為您服務呢,相信大多數人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導購吧,例如針對顧客身材适合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合适的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了
問題九：如何推銷産品推銷員與準顧客交談之前，需要适當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精确，能降低你的生産成本。”
“陳廠長，你願意每年在毛巾生産上節約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出别人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目标與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真别緻。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。”
3.利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與衆不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
某地毯推銷員對顧客說：“每天隻花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接着講道：“您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費隻有一角六分錢。”
推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把産品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：
“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些産品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打着别人的旗号來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特别是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：
“張廠長，您認為影響貴廠産品質量的主要因素是什麼?”産品質量自然是廠長最關心的問......>>
化妝品店員如何接待不同類型顧客
然而對于一名新的化妝品店員來說，可能經常會遇到這樣的情況：想自己挑選的顧客特征：有的顧客願意自己一心一意地挑選産品，不願讓别人招呼。這類顧客購物經驗豐富，自信心強，輕易不接受别人的觀點和意見，不願與美容師過多地交流。接待技巧：對于這類顧客，店員應讓其自己挑選，不必過多推介産品，隻要适當留意就行了。下不了決心的顧客特征：有的顧客猶豫不決，總是下不了購買的決心，感到買也可以，但心裡又想也許以後會有更好一些的産品。接待技巧：對這樣的顧客，店員應該積極地從旁建議，不斷發出成交信号，促使其下決心購買。挑剔型的顧客特征：這類顧客比較挑剔，對于店員介紹的産品不認可。盡管你介紹的都是真實情況，他也認為你是在說謊騙人。接待技巧：對待這種顧客不要加以反駁，不應抱有反感，更不能帶“氣”來對待顧客。而要耐心地和他溝通，這是最好的辦法。謙遜型的顧客特征：當你介紹産品時，這類顧客總是能耐心地聽你作介紹，并且會表示認可。接待技巧：對待這樣的顧客，不僅要誠懇而有禮貌地介紹産品的優點，而且連缺點也要介紹，這樣就更能取得其信任。有既定購買目的的顧客特征：這類顧客也許曾經使用過同類産品，也許是忠實顧客，在全部顧客中所占比例較小。一般進店後目光集中、腳步輕快、直奔産品，指名要購買某種産品、購買目标明确，對産品的用途和方法也比較清楚。接待技巧：這類顧客的購買心理是“求速”，因此，應抓住他臨近櫃台的瞬間馬上接近，積極推介。動作要迅速準确，并盡快把産品包裝好送給顧客，以求迅速成交。同時，要把握好以下幾點：面帶笑容，點頭示意;記清面容，以免下次接待時不忘記;優先接待，同時在接待前要向其他顧客說明情況，取得諒解後給予照顧;快速結帳，快速成交。目标不明确的顧客特征：這類顧客一看到店員就會說：“我隻是看看，今天不一定買”。也就是說，在進店之前，他早就準備好了怎樣提問及回答，他會輕松地與你交談。他們屬于沒有明确具體購買目标和目标模糊的顧客，在全部顧客中所占的比例較大。他們有時候看起來好像很有主見，但一經美容師的推介就會很容易改變主意。接待技巧：一般來說，對付這類顧客的難度最大，此時店員的耐心就顯得十分重要，如果你能堅持到最後，其成交的可能性較大。除了耐心之外，還需要較強的說服力來幫助其選購産品。雖然他們容易采取否定的态度，但他們選擇條件好的産品不會改變。因此，隻要店員提出能打動顧客的購買誘因，就可以成交。前來了解産品的顧客特征：這類顧客進店一般神情自若，随便環視産品，臨櫃也不急于提出購買要求。接待技巧：對這類顧客，店員師應讓其在輕松氣氛下随意浏覽，隻要在他對某個産品發生興趣，表露出中意的神情時才能接觸，注意不能用眼睛老盯着他，以免使其産生緊張戒備，也不能過早地與其接觸，以免驚擾他。在适當情況下，可主動熱情地介紹和推介适合産品、新産品、暢銷品或降價産品。無意購買的顧客特征：這類顧客進店沒有購買的意思，隻是為了感受氣氛，消磨時光，但也不排除他們會有沖動性購買行為或為以後購買而觀看産品，這類顧客有的談笑風生，東瞧西看;有的猶猶豫豫，徘徊觀看，還有的哪裡熱鬧就往哪裡去。接待技巧：對這類顧客，如果不接近櫃台就不必急于接觸，應随時注意其動向，當他到櫃台察看産品時，就要熱情接待。需要參謀的顧客特征：這類顧客進店後喜歡到處看，好像要提問或咨詢什麼似的，購物經驗少，拿不定主意，願意征求店員的意見。接待技巧：對于這些顧客，店員要主動打招呼，并說：“需要我幫忙嗎?”也要大膽熱情地談出自己的看法，即使你的觀點和他的不一緻，他也會因解釋合理而感謝你。膽怯型的顧客特征：此類顧客很神經質，害怕店員，不敢與店員對視，經常無法安靜地将目光停在别的地方。若店員在場，就認為被陷于痛苦的或必須回答一些私人問題的提問當中，因而提心吊膽。接待技巧：對于此類顧客，必須親切、慎重地對待。然後細心觀察，稱贊所發現的優點。不要深入探聽其私人問題，使他們保持輕松。這樣，可以解除他們的緊張感，把你當朋友。冷淡型的顧客特征：這類顧客采取買不買都無所謂的姿态，看起來完全不介意産品優異與否或自己喜歡與否。其表情與其說不關心店員推介的産品，毋甯說不耐煩，不懂禮貌，而且很不容易親近。此類顧客不喜歡店員對他施加壓力或推銷，喜歡自己實際調查産品。但事實上他們對細微的信息很關心，注意力很強。接待技巧：對于此類顧客，普通的産品介紹不能奏效，必須設法讓他們情不自禁地想買産品。因此，店員必須煽起顧客的好奇心，使他對産品發生興趣。然後，他就會樂于傾聽産品的介紹，店員才可以展開最後進攻。不同“性格傾向”顧客的接待技巧優柔寡斷型的顧客特征：這類顧客在店員反複說明解釋以後，仍優柔寡斷，遲遲不能做出選購産品的決策，在做出購買決策後還處于疑慮之間。接待技巧：對于這類顧客，店員需要極具耐心并多角度反複說明産品特征。在說明過程中要注意有理有據，有說服力，切忌信口開河，貶低競争對手。沉默型的顧客特征：這類顧客會對你的推介始終“金口”難開，你很難判斷他心裡究竟是怎麼想的，這也是最難對付的一類。接待技巧：對這類顧客，店員要先問、多問。要根據其穿着與舉動，判斷出其對哪類産品感興趣，然後設計他感興趣的問話。交談時，注意順從他的性格，輕聲慢語地進行說服。心直口快型的顧客特征：這類顧客要麼直接拒絕，要麼直接要産品，一旦決定購買，絕不拖泥帶水，非常幹脆。接待技巧：對這類顧客，店員應始終以親切的微笑相待，順着顧客的話來說服他。說話的速度可快一些，介紹産品時隻要說明重點即可，細節可以略去。
化妝品導購員銷售心得
我們在一些事情上受到啟發後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是我幫大家整理的化妝品導購員銷售心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
化妝品導購員銷售心得1當時懷揣着對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導。她為人随和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接着熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有随和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經理，主要負責我們業務員銷售，也是現在我的張經理，他陽光中布滿***，成熟中布滿自信，博思中布滿幹練，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領下工作，我感到很幸運;都說老闆就是愛闆着面孔的人，可是見到兩位領導，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發光點，在他眼裡任何人都是包着黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。在漫長的職業生涯中，感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動。那時賣場隻有一個促銷員，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的産品推出往後感到特别的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補水站活動又緊接着來到黃石店做活動，至于黃石店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裡是有底的。在黃石賣場做活動隻有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個産品在這個賣場裡還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的确是累不可言但我還是很興奮。由于别人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當然也隻有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促隻做三天接下來的兩天裡我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有09年的十月銷售好。在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比11年十月的銷售僅僅隻高出兩千。
自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子裡我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤争取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經曆了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們将來一定是丹姿公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇迹。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學習的那群人。由于我們有着這麼好的一個公司，有着這麼好的一個和親和藹的領導，有着這麼人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句号。
11年過往了，這些日子裡有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。
20xx年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中，需要學會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍别人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過于自負、不願意往依靠他人，要學會接受突發情況，學會往冒險，往求助，往讓私下的夢想變成現實。往表現自己、支持完成重要的項目，并且把它們公之于衆，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變，在領導的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20xx年為丹姿公司添出色的圖案。
化妝品導購員銷售心得2打造鮮明的服務品牌，是提高核心競争力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分内容，特别是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?
1。根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現在以至将來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。
(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求并将其發展大緻分為三個階段：
①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。
②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用飲食文化、茶文化、服飾文化、居室文化等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經營者來說，也要适應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。
(2)化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足于生活現狀，而追求吃要營養，穿要漂亮，用要高檔。
在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大衆化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睐;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
(3)根據化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人說：當今的潮流就是沒有潮流，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與衆不同已成為新的潮流。根據化妝品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：
①追求品位，根據化妝品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一緻的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。
②追求個性，根據化妝品銷售工作總結，消費者在選擇商品時，越來越多地揉進自己的'個人風格，對那些可以展示自己個性、表現自己價值的商品情有獨鐘。
③追求過程，一位日本專家曾經提出，在成熟的市場上，消費者的消費行為已經由目的消費轉為手段消費。盡管就目前國内化妝品連鎖店市場本身狀态而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費觀念和提升的欣賞水平而言，國内消費者已經開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優雅的購物環境，安然舒适的購物氛圍，熱情周到的化妝品連鎖店導購服務，已經成為人們在消費中努力追求的必然部分。
總之，根據化妝品銷售工作總結，對顧客需要及發展趨勢的了解，還有顧客心理分析，将是終端化妝品連鎖店提升服務質量的契入點和前提。隻有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時地推進令顧客滿意的服務。
化妝品導購員銷售心得31、選擇一家國際大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。
因為在化妝品行業，你拿着一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開單難上加難，咱們隻能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業，選擇公司太重要了，直接決定你的收入
2、隻做優質産品
公司選産品五個原則：A、中高端品牌;B、産品在當地知名度高;C、有大量用戶群;D、質量可靠效果好;E、當地有一定使用曆史。
3、崗位是跑渠道招商和加盟;
一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發商為主;
4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。
二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點，通過市調預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，争取加盟，把握好緻富時機;
大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區域營運人員，待遇不菲;
做好準備，以大牌廠家的業務目标來切進行業。
5、進軍化妝品行業，要做到四個積累
結交行業牛人，幾個牛人抱團一起做事
A、積累人脈資源：
主動結交線上線下各路銷售渠道;行業牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特别要交往各省市數一數二的日化店、美容院老闆和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，後期代理産品能很快鋪貨，創收。
B積累行業經驗：
掃一眼産品，便能知道産品成本、進貨價、市面價、原材料品質、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優勢;
有打造爆款的能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;
成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。
C、積累投資：
化妝品行業創業，要有投資，白手起家不太現實。
D、積累行業技能優勢：
行業最重要的是服務，特别是受電商沖擊後，拓展和留住客戶更加需要;
自學或請教高手，學習化妝品美容保養技法，無論是打工還是創業，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務。
6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。
不論是代理境外還是國内化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。
A如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。
B如果想加盟美容連鎖店創業
C如果自身沒有優勢，請不要投資作美容院或養生館;
D如果沒有數量級的粉絲群，在淘寶開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非創業上策。
化妝品導購員銷售心得4賣化妝品六年多了，學習别人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得隻要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢?我大概的總結了以下幾點。
一：店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客幹淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪内部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地闆要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：産品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了産品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換産品間的位置和顔色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準确??，準确再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售産品，和向每個顧客銷售更多的産品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺産品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
