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話語話術溝通技巧
一、與人溝通的說話技巧
1.着急的事,慢慢說,因為在着急的情況下,很容易出錯,還有就是慢慢說可以讓自己節奏慢一下,給自己思考和應變的時間,同時慢慢的說可以給人以穩重踏實感。
2.對于大事,要清楚的說,重要的事情要說清楚,以免日後出現纰漏。
3.對于無關緊要的小事,可以幽默的說,這樣往往取得很好效果,小事解決了,關系拉近了,給人一平易近人感,好接觸,在生活中往往有一種人,小事一句話說出來,成了大事,本來輕而易舉的事,反而事态嚴重了,這就是溝通的方法不對。
4.沒把握的事情,小心的說,或者不說,記住禍從口出是真理。
5.做不到的事情,不要亂說,亂說之後透支的是自己的信用,狼來的故事還記的吧,血的教訓,可謂慘痛啊。
6.損人利己的事就不要說了,損人不利己的事那就更不能說了,任何人都不要說,無論是多麼好的朋友.因為這關乎人品。
7.遇到讨厭的事,要對事不對人,同時在任何時候都要記着将這兩者之間的關系分清,針對事情可以有不同的意見,但别跨越那條模糊的界限,一旦過了就是得罪人。
8.傷心的時候,不要說了,畢竟大家都喜歡和陽光并富有正能量的人相處,除了親人任何人都不希望做垃圾桶。
9.活在當下,以後的事情少說,有句話說的好,嘴上沒毛辦事不牢,說的就是年輕人總是誇海口,往往不切實際。實際中的事情,先做了再說,同時這個時候,即便是不說也是人盡皆知了。
二、怎樣做個會說話的人
1.不以自我為中心
别常常用命令的語氣去和别人說話，不是誰都喜歡你這樣的語氣，讓别人去做某件事，要說“請”，這樣會顯得你有教養，别人感覺受到了尊重，他們才會願意幫你做事。
2.認真聽取别人的談話
一定不要打斷别人說話，那樣非常不禮貌，即使是你有什麼疑問，你也要在他說完之後再做出提問或者質疑。提出質疑的時候，要委婉含蓄，不要太自我，這樣别人才會願意聽。
3.要注意把握對不同的人說話的态度
與性格外向的人說話要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的誤會；和性格内向的人說話注意對方對你的話題是否感興趣，要委婉含蓄，最好話題由他開頭。
三、怎樣與人相處說話技巧
1.掌握“授”與“受”的分寸
交談是雙向的溝通，不要目中無人，一個人滔滔不絕地說，不顧對方的感受，獨霸天下，也不要走向另一個極端，什麼也不說，造成冷場。恰當的做法是，該聆聽時認真的聽，并對對方的談話内容給予回應，該講話的時候積極發言，掌握發言和聆聽的時機、分寸。
2.交談以對方為取向
以對方感興趣的的話題為主，語言多用“你”，少講“我”，并适當稱呼對方名字。談話過程中，要有意突出對方的優越性，使對方全身心投入談話過程中并引起共鳴。
3.超過三人交談，應以全體為交談對象
話題應是大家感興趣的，語言應是大家聽得懂的，目光應照顧所有人，不要隻與某一兩個人談話，更不能耳語，這樣對别人很沒有禮貌。
4.邀請與參與
交談過程中，有人過來應邀請其一同談話，一般不能貿然參與别人正在進行的談話，如果想參與其中，也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話，更不能隻與某個女士攀談。
5.交談時多贊美，不說閑話，慎開玩笑
多用贊美語言，不要指責對方，贊美應嚴肅、樸實，不要過于誇張，顯得虛僞。不說有損當事人利益的閑話成為一個長舌婦。玩笑要分場合，并不要把玩笑變成取笑，一定要注意分寸，慎開玩笑。
6.交談過程中恰當運用肢體語言
有時為了達到更好的效果，可以适當運用肢體語言，肢體語言是促進交談的氛圍更加生動和活潑，但不要太誇張，以免給人不穩重的感覺。
7.交談時除特殊情況，慎接電話，将電話鈴音調到振動
在進行重要談話時，要将電話鈴音調到振動，最好不要中途接聽電話，這樣很不禮貌，影響交談效果，特殊情況，要征得交談對方的許可，并表示歉意後再進行接聽，同時控制電話通話時間不宜過長，讓别人等待太長時間。
怎麼學習聊天話術
高情商，就是可以認識自身的情緒，可以主宰自己的生活，善于與他人交往，能夠坦然面對周圍所有的人，能夠在新的環境中很快适應。
1、誇獎對方
每個人都喜歡好聽的話，你去店裡買衣服，在猶豫不決的時候，導購小姐姐會不停的說“這件衣服多配你呀”“又顯白又顯瘦”...然後你會發現真的很适合自己，就買下了衣服。
在人際交往中，經常誇獎對方，來拉近彼此的關系。如果你暫時還沒想到什麼好的話題，可以先誇誇對方身上的特質。
比如“你今天穿的這身衣服，和你好配啊，真好看。”“你這大大的眼睛，看起來真可愛！”“你今天的口紅色号和你的妝真配”。注意講的内容要具體，不然顯得很敷衍很無力。
又或者在聊天當中，他說了一個比你厲害的技能，你也可以适當的誇誇對方。
2、懂得對方的情緒和心情
每個人都渴望自己被懂得，被認可，一個高情商會聊天的人，一定是非常能共情對方的人，
他能讀懂對方當下的情緒狀态，聊天時的語氣和某句話的言外之意。
比如一個人和你說找了好久都沒有找到合适的工作，這個時候你要知道，他現在處在一個焦慮的狀态，你需要适當的安慰他。
“現在這個時候也不太好找工作，都會很迷茫焦慮的，我以前也經曆過這樣的事，要有好心情，慢慢來，總會找到合适自己的。”
當你把别人遇到的問題感同身受時，才能更好的懂得他的心情，更好的幫他解決這個問題，他才會更加信任你，喜歡你。
3、别人有求于你時，不要把話說的太滿
有時候大家會遇到别人有求于你的事情，千萬不要随便地回應他，如果你為了面子或是感情答應下來，如果沒有做到那就騎虎難下了。
一開始就滿口答應，如果中間出了岔子沒辦成，會讓對方失望，說不定還會因此産生一些矛盾。所以不要把話說的太滿。
你要告訴對方，一定會盡力去辦這件事，但是也要告訴他如果辦不成希望他不要責怪你。這樣如果辦成了他會感激你，沒有成功他也不會怪你。
4、強調别人說過的話，不要打斷别人
你們有沒有遇到過，你在很開心地和别人分享一件事的時候，他突然問了一句和你話題無關的問題，這個時候你還有心情再和他繼續分享嗎。
比如他告訴你今天在工作中被領導誇獎了，因為績效完成得好，你就可以說你現在對工作越來越得心應手了，績效肯定會越來越好。也可以說這個工作的前景，做好了可以升職。
強調别人說過的話，不要打斷别人，可以讓他覺得你一直都在認真聽，并積極給予回應，這樣有助于對方繼續講下去，你們之間的溝通也會顯得特别愉快。
5、和人聊天時，提問要用開放性話題
比如：
開放性話題：你在新公司待得怎樣？
閉合性話題：你覺得新公司好不好？
開放性話題有無限延伸的可能，在你問完問題後，對方可以自由發揮的回答問題，還能延展出很多方面；但是閉合性話題無法延伸下去，有可能你就變成了那個聊天終結者。
要用高情商的話術來和對方聊天，才能讓别人信任你，喜歡你，而不是當對方想起你的時候隻會說一句“這個人真不會聊天！”
教育地推的話術和技巧
0元體驗課、49元VIP、限時優惠，這是教育行業常做的地推活動。但是為什麼傳單吸睛，課程也是精心準備，活動也圍觀了不少家長，表示有興趣。可轉化效果就是差？這時候我們就要想一想是不是地推話術出了問題，地推話術技巧用的好不好，有時候就決定了地推活動的轉化效果，下面分享幾套教育行業地推的話術技巧。
一、家長：為什麼免費，天下哪有掉餡餅的事，一定又是一堆附加消費。
回答1：“讓孩子體驗下，感覺好可以繼續跟老師學習”
回答2：“我們學校三周年校慶，在做活動”
實驗結果：回答2優于回答1。人們已經在當下雙11、雙12、京東618的洗禮中，潛意識接受了店慶、活動優惠。回答1凸顯了機構在迫切拉新。而回答2則側面傳達了機構已經發展成熟，開始回饋客戶，讓家長打消疑慮，願意進一步溝通。
二、家長：老師教學質量怎麼樣，沒聽過你們學校、一個班學生多少……？
面對家長的問題，我們可以就機構地推傳單，輔以具體話術來解決信任問題，比如：咱們這老師70%以上都是985,211或者研究生學曆，而且老師大部分都有獨立帶班經驗。
話術準備圍繞教師的學曆、授課經驗、基本功等展開。能準備些證明教師實力的材料會更好。
話術突出成績、微信群家長的表揚截圖、學生的報喜截圖等。比如：“每個班都有微信群，老師會在群裡發孩子課堂表現、課後練習、需要掌握的知識點，家長和老師可以實時溝通。”
學校形象，話術集中在教室數量、面積、電子設備、安保措施等。比如，“咱們有xx個教室，占地面積xx平以上，每個教室都有多媒體設備、空調、監控等。”等等諸如此類的，把能凸顯實力的軟硬件搬出來。
解決完以上顧慮，家長随之而來的又出現顧慮。
三、家長：怕自己先給孩子報了班，沒經過孩子同意，決定回去後商量再決定。
這個時候，可以給家長營造搶購的感覺，話術上突出緊迫感，時間緊迫、限時優惠，名額有限，招滿即止。
你可以說：因為我們是小班制，排完班人滿之後，就不再接受報名了。
或者你可以強調家長的主動性：
您尊重孩子的決定是正确的，孩子雖小，但是有自己獨立的思維，有自己的選擇的權利。如果是孩子心甘情願去做的事情，不僅是他學起來輕松，我們教起來也更輕松，家長看着也開心。然而世界上的事情往往是事與願違。
很多時候，孩子聰明伶俐，卻不願規規矩矩地坐在座位上學習。有時候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是遇到困難就退縮，也不是退縮之後就再也不能重振旗鼓。
最後，每一位市場人員都需要明白，地推的目的是什麼？
成交、留客戶的聯系号碼、留我的聯系号碼。
不需要在一個家長身上花太多時間，但也不能一問三不知，隻是拿着傳單一直發，這是非常忌諱的。
不宜說太多，也不宜不說，更不宜亂說，這就需要教育機構統一話術，打造品牌形象。無論是在職老師或兼職都能讓家長了解這是一家怎樣的機構，在做什麼活動。以專業打消顧慮，産生品牌效應。即使短期不參與，也能留下好印象。規範話術後，還能方便核實不同地推話術效果，結合比對多次效果，調整、總結出最匹配、實用的地推話術。
