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再次聯系客戶怎麼聯系
再次聯系客戶怎麼聯系
再次聯系客戶怎麼聯系,對于在做銷售人員來說,約談客戶是經常做的事情之一,特别是一些老客戶是經常需要聯絡感情的,這樣才會再次購買,下面來看看再次聯系客戶怎麼聯系。
再次聯系客戶怎麼聯系1如果已經和客戶約好時間,而約談時間定在幾天之後甚至更長時間。那麼就有必要在約談的前一天,主動聯系對方,再次确認約談時間。因為時間比較過得比較久了,個人行程可能會發生一些調整,或是客戶忙碌忘記,這都是有可能的。
再次聯系應該在什麼時間點?約談的前一天再次确認的時候,個人認為在上午的10:30-12:00這段時間比較适合,接近中午,相對上午來說不是那麼忙碌了,處于漸漸松懈的狀态。而下午開始又是一個忙碌的時間段,而且下午過後臨近下班,如果客戶真的忘記了約談,安排了其他的事情,上午提前說了,對方還有時間進行适當的調整,以便空出時間。
約談再次确認怎麼說?一般情況下,就是确認一下上次約定的時間、地點。順便說說你為這次約談做了哪些準備,會帶哪些資料等等。表示對客戶的重視及顯示你的專業度。
如果在确認約談的過程中,對方表示第二天沒時間,這時候要主動邀請再次約談時間,可以改到一個客戶方便的時間,地點當然是由客戶定。并對客戶表示理解及表達對這次約談的誠意。
除了以上的情況之外,那還有一種情況就是到了約談當天,客戶并沒有出現,這時候肯定是需要再次聯系。如果客戶臨時有事不能赴約,在允許的時機下,最佳的情況是在當天另約時間,比如上午改成下午。
還有一種比較糟糕的情況就是在聯系約好的客戶的時候,直接被客戶拒絕,這時候不要立刻挂電話,而是對自身的不足向客戶表示歉意,可詢問客戶不進行這次合作的主要原因。表示希望會在不足中提升自己,期待下次給予合作機會。
再次聯系客戶怎麼聯系201、第一階段:客戶離開1個小時後
發送給客戶第一條短信:總的來說,感謝您的光臨,我很高興向您介紹XX車。盡管我隻與您溝通僅僅花了30分鐘,但它卻使我受益匪淺。這是我的手機号碼。讓我們随時保持聯系。我會盡快通知您這輛車的新情況。 XX汽車4S店,張三。
分析:這段文字中有一些關鍵點。首先,贊美客戶(與您交談會帶來很多好處)。沒有人不喜歡贊美。稱贊客戶的過程就是減少陌生感的過程,然後告訴您這是您自己的電話。讓消費者找到您,最後為下一次對話留下報價,以告知客戶新情況,并為下一次交流打下基礎。
02、第二階段:客戶離開一周左右
打電話給客戶:X總,我是XX汽車商店的銷售經理張三。您上周三與您的妻子一起參觀了我們的商店,看車。當時,您非常關心汽車的安全性問題,我問了很多有關安全性的問題。您離開後,我收集了這輛車的安全信息,并準備将其發送到您的郵箱,以使您和您的妻子對這輛車有更全面的了解。您的電子郵件地址是什麼?
分析:首先,幫助客戶記住您是誰以及您在哪家商店,因為客戶不僅已經看到了這種模型,然後找到了您使用此電話給他打電話的原因,這可能是客戶拜訪了商店上次更關注汽車的某個方面,或者汽車本身,或者降價促銷信息,或者進行什麼樣的活動等,通過這種原因與客戶進行交流,這将使他感興趣與您交流,而您的認真和專業将使他進一步信任您。
03、第三階段:與客戶聯系2至4周後
尋找訪問機會:X總,我現在在貴公司附近,我剛剛完成了客戶的轉移程序,現在還為時過早,我想拜訪您,占領您。自上次拜訪展廳以來,盡管有幾次拜訪,但仍未正式拜訪您。您覺得今天方便嗎?
分析:首先,找到一個很好的借口或理由告訴客戶您就在他的單位附近。最好的遊覽地點應該是客戶所在的單位或該單位附近的就餐場所,而不是在家中,因為這會涉及客戶的隐私。如果客戶不便,請勿強行使用,這證明以前的信任并未得到滿足。
04、第四階段:時機成熟
邀請顧客再次到展廳進行詳細讨論:X總,一般來說,眼見為實,耳聞為虛,我知道您也真誠地想要購買,無論您對汽車印象好壞,您都必須先體驗一下,才能得出結論。您可以看到下周什麼時候有空?我将為您安排試駕以測試這輛車的駕駛體驗。你怎麼看?
分析:銷售人員認為時機已經成熟,準備工作和準備工作已經完成。這時,可以以試駕和試駕的名義邀請客戶進入商店。此步驟要注意的一件事是:不要問客戶未解決的.問題。例如,您有時間看到嗎?這個問題使客戶不知道如何回答。您必須問:您認為下周有空嗎?将客戶時間限制在一定範圍内。
再次聯系客戶怎麼聯系3一、用提問式評論客戶朋友圈
如果你直接評論,對方看到後可能無法和你互動。沒有互動的機會,你就比較難勾引對方跟你溝通,不溝通就不太好引導成交。所以當你在你準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候,對方就會不自覺回答你。
隻要客戶回答你,你的身份就從推銷産品的銷售員轉變為能跟他互動的、平起平坐的朋友!一般客戶會跟朋友互動比較多。如果你是銷售員,你就低他一等,這樣營銷就很難。
以平起平坐的朋友身份給客戶推薦一個東西,對方可能就立馬買了。一旦對方回答你的問題,你就有機會繼續互動,甚至引到私信裡去互動,從而就有機會引導成交。其實你的評論,對方一定會認真看。因為每個人都會關心别人對自己的評價!
一旦對方看你的評論,其實你都不用說自己是做什麼的,就會刺激對方再次想起你是賣什麼産品的。你每次評論對方朋友圈,都會讓對方想起來這個事情!刺激多了,自然熱度就上來了,就找你買了。
二、紅包激活術
每個人都喜歡紅包。不管發生什麼事,點了紅包之後都是很開心的。那麼看到紅包就點,現在已經成為了人們的一個習慣、也就是條件反射。所以你看一個社群裡,隻要有人發紅包。無論是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁,都會去點這個紅包。搶紅包也是一個喜慶的事情,能搶到說明你運氣好。
所以你就可以利用這個人性——就是你趁熱打鐵清單上的準客戶,你在跟進他們的時候,可以偶爾給他們發一個紅包,紅包不需要太大,1.88元、或者8.88元之類都可以。對方一定會點開,紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好,之類的問候話語。
那麼一旦對方點開了,就會對你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”。也就是說接下來你就可以趁機跟對方進行互動。因為對方領了你的紅包,肯定也會開心的跟你互動,不然不好意思啊!
三、客戶回訪
成交是服務客戶的開始,而不是結束。因為成交了一個客戶,一個客戶把錢付給你了。代表對方有一個夢想要實現,比如客戶跟你買了你的護膚品,其實背後是客戶有一個夢想要實現:客戶想要年輕漂亮3-5歲。
那麼你不能賣了産品就不管客戶了,因為90%的利潤都在後端。
所以接下來,你再給客戶推銷産品,客戶不會考慮信不信任你(因為已經爬過信任大山),隻會考慮需不需要這個産品,隻要需要,立刻給你付錢。所以你的很多産品,老客戶購買的時候都是很爽快,直接給你錢,而且非常相信你!
四、拉近距離感
最近這個客戶的媽媽要過生日了,她不知道要買什麼禮物送給她媽媽。那麼你就可以去網上搜索一些資料,找出一些非常好的禮物方案,私信發給對方。這就是“針對性提供價值”,對方會非常感動的。也因為你提供的價值,所以會更加信任你。因為價值帶來信任,信任帶來成交!
那個客戶最近生意很差,又不太懂營銷,對于這一塊很發愁。那麼也許你可以把一些營銷方法發給對方,解對方的燃眉之急。等等類似這樣的,其實有很多你可以采取的行動!
五、保持通話
前面不是說電話營銷用處不大嗎?這裡說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。但是你打電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶,還是有用的。因為已經有信任在,這是關鍵。
所以這些準客戶,已經跟你溝通挺久了。不是陌生客戶,那麼打電話過去對方就願意跟你聊。當然,有時候單純的關心和問候客戶的電話也是可以的!
你都不用說你的産品。對方的潛意識會一直出現你是賣什麼産品的、我要不要買。
六、贈送小禮物
給對方快遞小禮物,加上你親筆簽名的“秘密信封”,這其實也是一個非常棒的心錨。因為每個人都喜歡拆禮物!尤其是女人。當有快遞到家的時候,總是滿懷驚喜的第一時間打開這個快遞,充滿了期待!所以你也要充分借用這個人性心理。
跟進客戶的時候,有一些重要的客戶、一些準客戶,你就可以給對方快遞禮物。說一個最簡單的現象,當你收到别人給你快遞的禮物你開心嗎?你是不是很開心!
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淘寶618護膚品促銷怎麼做怎麼做促銷活動
淘寶上面護膚品在618活動期間可以通過直接打折、買一送一、買一送一等方式來進行營銷。
都到了大促活動商家除了鉚足勁報名參加活動、店鋪各種頁面促銷氛圍營造外,還需要吸引更多人注意到店鋪的618活動。淘寶上面護膚品在618活動中應該怎麼進行營銷?店鋪如何進行促銷活動?
淘寶618護膚品促銷怎麼做?
1.直接打折:原價300元,現價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。
2.買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優惠。
3.兩件包郵:購買了一件寶貝後,發現再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是願意買單的。
4.滿就送:滿100元送10元優惠券,滿200元送20元優惠券,滿600元送80元店鋪優惠券。
5.搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計,這個方式是最受消費者歡迎的。
淘寶店鋪怎麼做促銷活動?
1.滿400元減100元
可以設置店鋪活動滿減400元減100元,買家通過這樣的方式可以用300元買到400元的産品,實際就是拿到七五折的折扣。這種方式可以提升我們的客單價和客單價,相比原本直接打七五折來說要更好。
2.第二件半價
與上一個方法相比,這個方法來說買家支出會相對較少,也會更容易接受一些。一件是100元,而兩件則是150元。這樣的方法比較實适用一些成雙成對的産品。
3.下單領50元券
通過這樣的方式讓買家來下單,可以提升我們的轉化率。同時買家拿到券後,很有可能會第二次購買,會提高我們店鋪的複購率和回訪率。
4.買三送一
買三件,贈送一件,這種方法和第一種有所相似,區别在于第一種方法影響最低價,而這種方法不影響。
5.四人購物一人免單
通這樣的方式讓買家去幫助分享,同樣也是七五折的折扣。一方面增加銷量,另一方面提升了分享率提升了店鋪粉絲數。
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