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顧客說我等活動再來,我該怎麼辦說
我們常會聽顧客說“我過兩天再來……”，然後，就沒有然後了。在門店生意的接待過程中，這句話常聽到，從字面意思上來看，今天是不買了，也許幾天後再來看看。但稍有些經驗的營業人員都知道，實際上顧客往往再也不會來了。營業人員難免失望，甚至還會把這個失望的表情挂在臉上，接下來就是簡單打個圓場，估計連送下顧客的心情都沒有了。真實情況真是這樣嗎？
其實，這樣直接下定論未免有些草率，立馬将顧客拉黑更是莽撞。客觀地分析，這裡面還是有挽回的機會。顧客說“過兩天再來”，這話其實沒說死，沒直接說再也不來了，在這句話的背後，可能有三種情況：
一顧客真過兩天來，今天的确有事
尤其是顧客接到一個電話後或是身邊同行者提醒顧客接下來有個什麼事要辦。若的确是今天沒法買了，顧客往往會解釋一下今天不買了或是不深入溝通的原因，并且會具體說明是幾天後在來，且離店的動作也很快，畢竟是真有事嘛。
請注意，顧客解釋原因的時候，應該是表情很正常，神态也很坦然，因為事情是真實發生，自己也的确打算過幾天再來，心裡不發虛，表情自然正常。
二顧客有購買意願，但對價格有意見
這時說過兩天再來，今天要離店，意味着可能還要再考慮下，或是這兩天要到别的店看看，以此來壓迫一下營業人員，釋放更好的條件出來。
若是這種情況，顧客嘴巴在說過兩天再來看看，但說出來之後，明顯在等待營業人員的反應，并且，也沒有馬上的離店動作，也就是在等營業人員的反應。
三顧客已确定不買，但礙于情面拒絕
覺得店裡的營業人員接待了自己這麼久，自己最終還是不買，顧客自己有點不好意思，不忍心直接說不買，也算是給店裡的營業人員一個面子，給大家一個台階下。
若是這種情況，顧客心裡多少有點愧疚，往往會贊揚一下門店或是營業人員的服務，并且是面帶笑容，當然，這個笑容也是配合語言裝出來的。
無論哪種情況，不要放棄，采取挽回策略！
當顧客說等下次活動再來,導購怎麼說
當顧客說等下次活動再來。作為導購人員來說失去了一次機會。一定是在哪個細節上沒有說動顧客。沒有引起用戶的購買欲望，也可能是因為本身用戶就沒有想購買的意思，導購可以說好的，希望再次光臨。在這個時候，和用戶要一下聯系方式或者是微信。告訴用戶等我們再次舉辦比較優惠的活動的時候，我會聯系您，然後您再過來看看有什麼需要。這樣就完成了一個潛在用戶的名額，雖然就這次沒有成交，但相信隻要他有需要，一定還會過來找你。其實銷售和顧客之間也需要經營維護好關系。可以有自己的經營方式，例如加顧客的微信。然後建一個群。有什麼好的産品，新産品可以發到群裡邊兒？什麼好的優惠活動也告訴顧客這樣。使顧客不來店裡也能夠很好的知道什麼新的活動。很有可能在線上就成交了。
作為銷售。也是有技巧有方法的。主要就是維護好會員以及潛在用戶的關系。隻要用心，相信一定能夠做的非常好。
顧客問有活動嗎怎麼回答
顧客如果問有活動吧，說明他對我們的産品可能比較喜歡，但是在價格方面可能還有一些嗯猶豫，希望我們再給他一些價格上的活動，或者說是另外贈送他一些禮品之類的東西，反正總是對價格可能還有一些嗯不滿吧。
這個時候我覺得也可能需要一些策略性的回答。比如說顧客在成交的時候還是很猶豫的時候，可以說，呃暫時店裡沒有活動，但是您是我們的貴賓客戶，或者說你買的東西比較多，我可以向我們經理申請一下，你稍等我一下。如果說判定客戶已經願意去你現價去買東西的話，就可以告訴客戶，雖然現在店裡沒有活動，如果今後公司有活動的話，也會及時通知到您。
顧客問有沒有活動該怎麼回答
顧客進來就說：“你們有沒有活動?”該怎麼回答?如果回答不好，等于直接把顧客趕走，所以一定要謹慎，關鍵還是要先把顧客引進店裡，了解産品。下面是我為大家收集關于顧客問有沒有活動該怎麼回答，歡迎借鑒參考。
常見錯誤
✖最近沒有活動，有的時候我們會通知您(同時不采取任何行動);
✖我們的活動剛剛結束了(同時不采取任何行動);
1、情景分析
“最近沒有活動，有的時候我們會通知您”或者“我們的活動剛剛結束了”——類似這樣的語言是典型消極的拒絕性語言，是在向顧客暗示一種信息：即你不願意為其解決問題。在這種情況下90%的顧客可能會流失掉，是非常可惜的。
2、經典案例
晨晨是某品牌專賣店的銷售人員，也是非常優秀的銷售人員，她的銷售哲學是“比别人多努力一次”。有一次一位顧客走到她所在的店，站在門口問：“你們店現在搞活動嗎?”
晨晨旁邊的一位銷售人員馬上回答說：“我們的活動剛剛結束，不過你可以進來看看啊，我們的産品還是很多的。”這種回答顯然沒有點到顧客的“穴位”，因為每家專賣店都有很多産品，産品的多少對顧客并沒有太大的吸引力。結果顧客猶豫了一下，還是走掉了。
過了一會兒，又有一位顧客進來，還是開口就問：“你們店現在有活動嗎?”與剛才那位銷售人員不同，這次晨晨的接待表現得非常有經驗，她馬上說：“我們6月份的活動已經結束，但是再過5天，我們618答謝消費者的大型讓利活動就要開始了，這次活動正好趕上我們産品進駐沈陽市場十五周年，讓利的幅度很大，有些産品可能讓利7折以上，您知道我們這種大品牌很少打那麼大折扣的。先生您可以進來先看看，選選産品，我們正好推出很多新品。”說着便主動迎上前去，很自然地站到顧客前進路線的前方，并微笑着作出一個請的姿勢，顧客猶豫了一下，但還是進來了。
有些銷售人員可能會問：“有必要這麼積極嗎?”答案是很有必要，因為市場競争太激烈了，顧客可以選擇的品牌實在太多，也許顧客出了這個門就不會再回來了，那些競争品牌的優秀銷售人員不會給我們留下太多的機會，因此留下顧客起碼還可以多一次交流的機會。
3、抓住顧客心理說話是關鍵
第一，要抓住這種顧客期望，獲得優惠、希望看到新、奇、特産品、期望得到更多的選擇等心理來吸引顧客。
比如：“我們現在有一個更加優惠的活動，活動的内容是……”、“我們最近推出了很多的新品，是獲得××設計大獎的/最近賣的很好!”、“活動雖然結束了，但是還有幾款産品在搞特價活動!”、“活動結束了，但是我可以給您去争取一下!”
第二，如果真沒活動，一定要明确、強調下次活動的時間。
如果你隻說“我們新的活動馬上開始了”，這樣的說法最大的問題就是增加了顧客的不确定性：“到底什麼時候開始?我來得及等嗎?”顧客心中不确定。
如果換一種說法，比如說：“還有幾天活動就要開始了”，這樣增加了顧客對等待時間的确定性，使顧客心中有數。
第三，介紹活動時間時要具體明确，盡量強調活動的具體利益。
你說活動，其他商家也說活動，顧客對活動往往就沒有感覺了，比如同樣說：“下面我們有一個非常重要的演講，這個演講可以讓你們輕松掌握一年賺100萬元的技巧!”與“下面我們有一個非常重要的演講，這個演講可以幫助你們賺錢。”
哪個更吸引你呢?
肯定是前者，因為它相比後者更加具體明确。所以在介紹活動的時候，一定要強調到底這次活動能給顧客帶來什麼利益，并盡量用數據化的方式表達出來，使顧客對活動産生興趣。
第四，實在不行，還有妙招。
我們可以借助資料留客法。請你一定要說：“先生/小姐，我給您留一份資料吧，您可以先了解一下我們的産品，這是我的名片，有問題可以随時聯系我。”
如果你想留下他，你可以在遞上資料的同時說：“反正您看資料也得花10分鐘，不如我給您介紹一下吧，隻要3分鐘即可。”邊說邊把顧客往裡面引。
記住，所有的動作貴在自然，無論語氣、動作、話術，都要自然，不要突兀。
如果在顧客要走時突然堵住顧客、拉扯顧客等都會加重顧客的不安全感，還有采取逼迫、威脅等語氣也會讓顧客反感。總之，多努力一次，多争取一次，但要貴在自然。
再不行，如果碰到有諸如長者、領導風範的顧客類型，你可以采用謙虛請教法，誠懇地請教顧客：“先生/小姐，我剛剛從事燈飾的銷售，肯定有很多接待不周的地方，所以你們才會走，很對不住你們，你們能給我指點一下嗎?”
4、專家支招
這是×××家居的一位優秀銷售人員小程的絕招。當她遇到這種類型的顧客時，除了語言之外，她還會做一些動作配合，比如在說的同時自然地走到顧客行進路線前，記住是很自然地走到前面，而不是很突然地，并且要多邁出一步，讓出通道，否則會增加顧客内心的不安全感，使顧客産生被人強迫的感覺。
如果美睫優惠活動結束有顧客還想參與怎麼回複
1、感謝顧客的關注和支持，表達對顧客對美睫優惠活動的關注和參與的感激之情，讓顧客感受到關心和重視。
2、解釋優惠活動已經結束，明确告知顧客優惠活動已經結束，确保顧客了解當前的情況，避免誤解或不便。
3、提示未來的優惠活動，提醒顧客關注官方渠道，以獲取最新的優惠活動信息。
