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貸款話術大全
一、貸款銷售開場白
[單詞1——簡單明了]
顧客:你好,哪裡?
信貸經理:您好,請問我們是xx貸款公司的信貸員。最近需要資金周轉嗎?
顧客:不需要。
信貸經理:沒關系。您可以花兩分鐘了解我們的貸款産品。如果以後需要,也能派上用場吧?
【演講技巧23354好友推薦法】
職員:你好,請問是王總經理嗎?
顧客:是的,是誰?
職員:你好,王總經理。我是xx貸款公司的小李。是你的朋友趙總告訴我你最近可能需要資金。正好他最近向我們借錢,我也聯系一下。我想知道你們這裡什麼時候需要資金!
委托人:王總經理?哪個王經理?我不知道!
列車員:啊?他還沒告訴你嗎?估計他最近太忙了,沒時間跟你說!他不急,我先急!我很抱歉!
顧客:沒關系!
c:既然電話已經打過了,讓我向你簡單介紹一下我們的産品吧!不會花很長時間的。你方便嗎?
【單詞——幽默方法】
職員:你好,請問是王總經理嗎?
顧客:是誰?(需要幫忙嗎?)
職員:王先生,我給你帶來了錢!
顧客:哦?你會寄什麼錢?
職員:我是小李,xx貸款公司的信貸員。我們專門從事無擔保信用貸款。我們最多可以貸50萬,三天左右就能放款。如果你最近需要資金,可以來我們這邊!
顧客:你不是說寄錢了嗎?
職員:貸款是有息的,但是我可以免費請你吃飯!
[單詞4——假裝熟悉方法]
職員:早上好,王先生!
顧客:是誰?能為你做什麼?
職員:我是xx公司的小李。前段時間和你有過接觸,和你談過貸款的事!你還記得嗎?
顧客:為什麼我沒有印象?
職員:王先生,你最近一定很忙吧!我是xx公司的小李。我們公司專門做無抵押信用貸款,三天50萬以内可以還!這一次,我應該是印象深刻!
二。貸款産品介紹
【申請條件詞】
客戶:需要什麼條件才能辦理?
信貸經理:要求:隻要22-60周歲,信用記錄良好,在當地有穩定工作,最近6個月有穩定的工作收入,等等,都可以辦理。(根據不同公司的不同産品具體闡述)
客戶:怎麼處理?
信貸經理:對不起,老師/女士。我不太了解你的個人情況,目前無法判斷。我能問你一些簡單的問題嗎?
你工作還是經營自己的生意?(工作,月薪是卡付還是金發現?卡每月金額是否超過2500元?如果撿到黃金,每個月儲蓄卡裡有2500多元嗎?有社保和公積金嗎?有一年的營業執照嗎?你是法人還是股東?如果是股東,在驗資報告中占股20%以上嗎?個人儲蓄賬戶半年月收入多少,企業對公賬戶月收入多少?)
你以前是否辦理過信用卡、抵押貸款、汽車貸款或其他類型的銀行貸款?還款是否按時?是否連續逾期3個月以上?(銀行貸款逾期5次以上,信用卡逾期10次以上?銀行目前負責多少?)
你現在住的房子是自己的還是租的?(用我自己的話說,房子是全款生産的還是抵押的?房産證辦理了嗎?房産證是以我個人名義辦理還是以愛人名義辦理?這是租來的。租賃合同還在嗎?你自己支付水電費嗎?)
客戶:想辦的話需要準備什麼材料?
信貸經理:所需材料:根據您的基本信息,您可能需要XXXX材料,隻是相關材料的複印件。稍後我會把需要的相關材料和我們公司的地址以短信的形式發給你。
準備材料的時候如果有什麼不明白的地方,歡迎随時來找我。我會盡力配合你,這樣可以節省你的時間,讓你一次性準備好所有的材料。
【貸款額度話】
顧客:我能做多少?
信貸經理:你的信用額度和你的信用狀況、責任以及相應的财務證明有很大關系。目前我對你的個人情況有個大概的了解,具體細節需要在你後面提供的書面材料中有所體現。
客戶:我不想少批,少于XX萬我也不幹。
信貸經理:沒有最終審批,我不能承諾你能達到什麼樣的限額,這是不負責任的,也是不切實際的。但我會盡力幫你拿到你期望的金額。當然,你得配合我,提供盡可能多的相關材料。最終金額會根據你提交的材料和你的資質來定!而且這是你第一次和我們公司合作。如果在我們公司成功辦理,以後再辦的話金額會大大增加!
【關于利息問題的話】
客戶:你家利息多少,能借多久,怎麼還?
信貸經理:我們的綜合财務費用是xx,沒有其他額外的費用。我們的期限是x-xx個月,我們的還款方式和住房按揭一樣,等額本息。
顧客:如果我借錢,利息是多少?
信貸經理:一般工作單位或者企業法人在xx之間的,每個人的信用狀況和資産負債情況都不一樣,我們電話回訪核實信息也會有影響,所以我隻能在我們審批成功後才能确切的告訴你。
顧客:為什麼你們的利率這麼高?
顧客:王先生,我理解你。
的心情,畢竟賺錢都不容易,要是我我也希望利息能低一點,但是我們這畢竟是無抵押無擔保,而且資金成本也很高,我們要承擔有承擔很大的風險。再一個呢,目前市場上的貸款利息都是透明的,各個貸款公司的費用其實都差不多,我想您之前也應該有所了解過的吧!即使一些平台剛開始表示收費很低,後期可能會增加其他的費用,整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的。
【放款時間話術】
客戶:那确定多久才能辦成功呢?
信貸經理:您的材料齊全後需要3--5個工作日可以出結果,如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準備,這樣時間上不會很趕。
客戶:好的,我需要時會來辦理!
三、不同貸款種類銷售話術
【房屋抵押話術】
客戶:我想借錢,你們的利息怎麼收?
我:您想借多少?多長時間?
客戶:50萬,半年
我:您有什麼可以做抵押的嗎?
客戶:你先說利息?
我:這樣的,我們需要了解您的抵押物市值,才能确定利息。如房屋。
客戶:哦,我有一套房子值100多萬。
我:您的借款用途是什麼?
客戶:現在壓了一批貸款,需要資金周轉。
我:還款能力呢?
客戶:3個月後我那批貨就到位了
我:需要您提供貨物的購銷合同
客戶:行
我:您先提供一些資料我們看過後需要确定房屋的市值。如:房産本原件、如果
房産本和土地使用證分離的需要那房産本和土地證、您的身份證、戶口本、結婚
證(或離婚證和離婚未再婚證明、單身證明)、需要提供一個保證住所(保證住
所就是您的另一個住房或親戚朋友可給您提供的住所)保證住所人要提供保證住
所的房産本、還有您公司最近的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、近六
個月的銀行流水。
客戶:這麼麻煩。
我:其實需要的這些手續一方面是對您作為我們的借款客戶負責,一方面我們也
需要對放款人負責。程序越嚴謹,對雙方的保障也更大。
客戶:好吧,我回去準備,多久能放款?
我:如果審查沒什麼問題,根據程序1-3天就可以放款
客戶:我急用,你們盡快好吧
我:您放心,我們會的,等我們給您打電話通知吧。
客戶:好
【信用貸話術】
針對上班族、公務員、企業等
客戶:我想借款,讓我朋友公務員給我擔保
我:你借款金額多少?用多長時間?借款用途是?
客戶:xx萬,xx個月,資金周轉
我:您做什麼生意的啊?
客戶:做xxx
客戶:做好這批xx,用銷售收入還。
我:需要你的工作單位提供在職證明和薪金證明
客戶:沒問題!
我:好的,請您先提供出擔保人的工作證明和工資證明,以及工資卡賬戶最近六個月銀行流水,還需要他的身份證和戶口本,我們需要根據擔保人的工資來确定他能給您擔保金額。您要提供您本人的身份證、戶口本、結婚證、家具廠的營業執照和組織機構代碼證、稅務登記證、家居的購銷合同。您可以把材料先發到我們公司的郵箱。我們審核後盡快給您答複。
客戶:好的,請盡快審核,我借款着急。
我:好,請放心,我會盡快給您回複。
【p2p話術】
客戶:你好,我在(網上、短信、名片)看到你這裡能做貸款,是嗎?
經理:是的,無抵押信用借款。
客戶:怎麼貸款的?
信貸經理:隻要你的個人信用記錄和工作收入等沒問題,我們平台會經過審核為你審批貸款!你是做生意的還是上班的?
客戶:有什麼不一樣嗎?
信貸經理:如果你是上班的,那麼要求工資是銀行代發的,而且要正式上班滿3個月以上!要是做生意的話。營業執照要一年以上!
客戶:哦,我是上班的(或做生意的)。信用報告是什麼呀?
信貸經理:信用報告,是由各大銀行整合到中國人民銀行,是你信用記錄的一個整合!主要記錄你的信用卡還有車貸,房貸這幾塊,有沒有什麼不良記錄或是大量的逾期!如果有不良記錄的話,你其他的資料再好,我們也是不能批款的!我們做的是信用借款!想問一下,你想要多少資金?
客戶:5萬左右
信貸經理:你目前有房産嗎?房産隻是一個财力證明,證明你已經非常穩定了,不需要你提供抵押的,我們要看一下你的原件,要複印件就行了,是可以提高額度的。
客戶:有呀!
客戶:你們的利息是多少?
信貸經理:根據客戶的條件講費率(如果說,企事業單位那麼是2.2%每月,法人做生意的是2.50%每月)還款方式為本金加利息等額分期還款,類似銀行的房貸,打個比方你申請的金額是10000元,還款期限是10個月,每個月的本金部分是1000,利息最低是220,每個月還1220,還10個月就能全部結清。(介紹費用和還款方式的時候需要用最簡單,讓客戶是容易明白的方式講)
客戶:有點高呀,能不能低點?
信貸經理:這個是不能的,我們是正規的公司,這個是公司的規定,每個客戶都是一樣的。
客戶:那我需要提供什麼資料?
信貸經理:資料很簡單的,隻需要你提供……
客戶:哦,這個我回去準備一下。
信貸經理:好的,如果需要幫助可以随時聯系我,我姓*請問你貴姓?
客戶:我姓*,那麼我想要30萬,你們能批到嗎?
信貸經理:我相信你這一塊是絕對有還款能力的,但是我們公司隻能根據你遞交的資料來給你批款,我一定會盡力向高額度給你申請的!
客戶:哦,那好!
信貸經理:那**先生/女士,等下我把我們公司的地址和我的聯系方式都發給你,還有你要準備的資料都發給你,請注意查收一下!你準備好這些資料給我打電話,到公司來填個表就行了!
客戶:那多長時間審批下來貸款?
信貸經理:正常情況下,我們會1—3個工作日審批完畢
客戶:好,那我準備好了給你電話。
四、菜鳥貸款營銷話術
其實,做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異,隻是你的産品是貸款,是找到有針對性客戶的有效營銷,于是我們知道了,做電話貸款的銷售話術隻需要把産品做好替代,就完全可以做好設計,那麼,請按下述的綜合話術套用即可:
假如客戶說:“我沒時間!”
那麼信貸員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過隻要3分鐘,你就會相信,這是個對你肯定是重要的。
假如客戶說:“我現在沒空!”
信貸員就應該說:“既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯系下!”
假如客戶說:“請你把資料發給我看下”
假如客戶說:“我錢很多,不需要貸款”
那麼信貸員就應該說:“一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過貸款去創造更多的财富!”
假如客戶說:“要做決定的話,我得先跟家人商量下!”
那麼信貸員就應該說:“我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”
假如客戶說:“我們會再跟你聯絡!”
那麼信貸員就應該說:“先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,多了解一下我們的産品,對您以後也許會有很大的幫助呢!”
假如客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那麼推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起讨論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
假如客戶說:“我再考慮考慮,有需要再給你電話!”
那麼信貸員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
五、貸款客戶篩選話術
小額信貸員:您有在銀行貸過款嗎?如信用卡、房貸或者車貸。
*(如果沒有,可視情況是否需要先調查征信記錄,後再決定是否符合我們要求,因為有部分人可能有在使用信用卡或準貸記卡,但是不知道)
*(如果有,繼續提問)
小額信貸員:那您的還款情況怎麼樣?
*(根據信用記錄的篩選條件對貸款客戶的征信進行初步預估,以決定是不是符合我們要求的貸款客戶,一般來說超過3張信用卡的人很可能負債過高,可以通過問詢“是否均在使用”等判斷。)
*(如果大緻符合,繼續提問,可适當加入贊美“您真是個守信用的人啊”)
小額信貸員:您在**地(當地)生活多久了?
*(按相關規則,必須在當地生活6個月以上才能申請)
小額信貸員:您年齡多大?(可以目測,适當運用贊美)
小額信貸員:您是上班還是開公司?
A、貸款客戶:在單位上班
小額信貸員:您在現單位工作多久?
*(按相關規則,受薪人士必須在現單位工作6個月以上。針對工作三年以上的可以适當運用贊美詞句)
小額信貸員:您的月收入大概有多少?
*(按相關規則,受薪人士月均收入必須在3000元以上)
小額信貸員:工資是銀行發放,還是現金發放?
*(如果是銀行發放,進入下一個環節,網銀發薪的貸款客戶群體收入的可信度較高)
*(如果是現金發放,繼續提問)
小額信貸員:那您有存款習慣嗎?最近三個月有在銀行存取款嗎?三個月平均額度大概多少?
*(如果有,平均額度大于3000元,進入下一個環節)
*(如果沒有,那就詢問是否需要讓他的親戚朋友過來試試)
B、貸款客戶:自己開公司
小額信貸員:您的公司主要經營什麼?
(此處可以适當運用贊美,如:年輕有為、事業有成之類)
*(需與“不建議推廣行業”進行對比)
小額信貸員:您公司注冊多久?
*(按相關規則,私營業主公司必須有營業執照,經營時間必須達到1年以上)
小額信貸員:您公司和個人的資金流轉有通過銀行嗎?
*(如果是銀行轉賬,進入下一個環節)
*(如果沒有,那不符合最近的相關規定)
小額信貸員:您大概有多大的資金缺口?(請根據相關規定預估貸款客戶能夠貸到的金額,如果無法滿足貸款客戶的需求,請參考異議處理,降低逾期)
貸款客戶:**元。
小額信貸員:好的,您的情況我已經大緻了解,我現在向您說明一下費用的問題。您可以購買**産品。舉個例子,如果您貸一萬元,分24期(36期)還,含擔保費、利息每期應該還款**元,(其中,擔保費**元,銀行利息**元。)
小額信貸員:您在當地有房産嗎?(業主貸的相對通過率比較高)
*(如果有,可提示貸款客戶來辦理業務的時候将房産證一起帶來,以便公司更全面的了解貸款客戶的财務情況,從而提高通過率。)
六、貸款異議處理話術
1、貸款客戶:你們的手續太繁雜了!
小額信貸員:了解您的想法,但是您有在銀行或者是典當行辦理過貸款嗎?據我了解,他們需要提供抵押的材料,要資産公證等等手續,而且沒有半個月一個月是不可能放款的。相比較我們這裡手續更簡單。隻要将我們告知的資料準備好,最快3天放款(具體根據當地的放款時效說明)。
具體分析:
角度一:常理分析
小額信貸員:了解您的想法,但我們無需抵押,隻要四項資料就可以,身份證有吧,工作證明,公司開一個就行,水電費單/租房合同總有吧,就是流水要到銀行辦一下。(标準材料需求為四項,但不排除因貸款客戶職業或門店規定等因素需要提供額外的材料)
身份證明--這個是最最基本的。工作收入證明—證明您有穩定的工作和穩定的收入,也是您有足夠還款能力的證明,這樣我們才能幫您更快捷的辦理借款手續,如果别人向您借錢,也是在别人有還錢能力的前提下您才會借錢對不對;住址證明—您可以站在出借人的角度想一下,把錢借給另一個人,肯定要知道他住哪裡吧。所以我們這四項資料已經是最基本最簡單的了。
私營業主與非私營業主類自雇人士
2、貸款客戶:辦理信用卡比你們這個簡單多了,而且利息也低!
小額信貸員:您這個錢是不是急用?辦理信用卡一般都需要一個月,而且資金的使用期限比較短。銀行的額度審批也會相對謹慎,一旦最終還款日不能及時還款,每天都會産生高額罰息,您将會産生額外的費用。如果透支金額過大導緻最終無法還款,您還可能遭受法律風險,風險還是很高的啊。
3、貸款客戶:你們的費用太高了,簡直就是高利貸!
小額信貸員:現在銀行一般都不辦理無抵押無擔保的小額貸款。跟擔保公司和典當行比,那我們的費用就低多了,一般擔保公司的月擔保費率就達到3%,而且有的公司還另收評審費,而且它們還要抵押擔保。至于高利貸,那就更沒法跟我們比了,利息高,關鍵還威脅到我們的人身安全,要不是實在沒法子,誰去找他們貸啊!
具體分析:
(1)就費用說費用-說明産品是基于合理的成本與定價
小額信貸員:先生/小姐,我們做的是無抵押、幫助貸款客戶方便快捷獲得資金,風險較大,産品費率的制定需要與風險的高低相匹配,所以費用方面要比需有擔保、有抵押的銀行費用略高。也有人說我們産品費用低,很多借高利貸的和地下錢莊的,他們一聽就驚訝的說:啊!你們産品費用這麼低啊!
(2)打比方-将每月費用以生活中常見的開支項目打比方,降低高費率的感受,提高貸款客戶接受度
小額信貸員:先生/小姐,您看,您每月的費用是***元,其實也就是相當您每個月抽*包煙或朋友小聚兩回的開銷,省下這些可以減少的彈性開銷,卻能幫您解決大問題,不是很劃算麼?
(3)描繪藍圖-闡述貸款客戶獲得貸款後的收益與功效,相對于所付出的費用成本是值得的。
小額信貸員:先生/小姐,您試想,拿到這筆資金,您的生活品質就能馬上得到提高,提前**時間享受**/您就能馬上買到**消費品,滿足**需求/您就能立刻解決醫療急需的應急費用,緩解巨大的心理壓力,度過一時難關;否則,您将還是會比較被動。相對您付出的這點兒費用來說,還是很值得的。
(4)着眼未來信用資質-說明獲得本産品提供的借款,是貸款客戶信用資質的有力證明,對其未來保持和提升信用度很有價值。
(5)舉例比較
小額信貸員:先生/小姐,您好!您所了解的利息應該是銀行有抵押貸款公布的标準利息!銀行給您貸款是需要将您房産做抵押的,比如您有一套100萬的房産,抵押給銀行,銀行給您80萬,您還需要每年給銀行付利息;而我們協助您獲取的是無抵押的貸款,您僅需提供簡單的資質證明,證明您有能力還款,風險與費用是成正比的,不需要您抵押任何資産,所以費用肯定要比銀行的要高一些!而且我們的貸款客戶更貼近大衆,對于銀行的小額貸款業務,我們的通過率也比銀行通過率要高得多,有50%以上的。
(6)行業慣例
小額信貸員:先生/小姐,您好!我們的産品費用相對有抵押貸款肯定是要高一些的;您也應該了解風險和利益是成正比的,您可以去網絡上也了解下國際上同類借款的利率,就我了解:美國無抵押貸款做的時間最長,有幾十年曆史了,現在利率仍然在45%以上,歐洲更高,最高達到60%,就算我們中國附近國家亞太地區也有40%,韓國也是,我們國内業務剛剛開展,費用要比國外同類産品低10%-20%呢,在世界上都算是低的。
4、貸款客戶:我可不可以提前還款?提前還的話,費用是怎麼算的?
小額信貸員:可以提前還款,利息按照您使用的月份計算,我們屆時會收取一定的手續費,具體金額我們的客服人員會給您詳細解答。舉個例子,借款一萬元分36期,12期後提前還款,隻需要約**元。
5、貸款客戶:你們審批的額度太低了!
小額信貸員:審批額度是根據您個人的情況綜合決定的,當然因為我們是初次合作,額度上可能沒有達到您的要求,但是怎麼說也是解決了一部分的資金困難,剩餘的要解決起來也會比較簡單。再說如果下次您還有需要,而且還款的記錄很好的話,那我們的額度也會相應提高。
6、貸款客戶:根據我的情況,審批的額度大概是多少?
小額信貸員:審批的額度是根據您的個人情況綜合決定的,比如您的月平均收入、征信記錄等等情況,所以額度我不便猜測和承諾,這也是對您負責。您提供給我們的資料越完整,額度也将會越高。
7、貸款客戶:我現在暫時不需要。
關鍵點:提問發現真實原因,若暫時的确不需要則邀約轉介紹,注意:不管貸款客戶需不需要,都按照其情況設計他的貸款方案信息發給他。
小額信貸員:是不是覺得我們費用太高?(一針見血,了解真實原因後,再說明,再促成)
暫時的确不需要的貸款客戶:
小額信貸員:好的,那如果您親戚朋友問您借錢,您覺得為難時,可以向他/她推薦我們的産品,以後有什麼急需,也可以找我,按照名片上的聯系方式就行。
8、貸款客戶:你們的利息可以少一點嗎?
小額信貸員:不好意思,先生/小姐,我們公司的費用在第一次合作的時候都是公司統一規定的,我們沒有辦法,不過第二次申請的時候根據您的還款情況我們可以幫您申請減少費用的!
9、貸款客戶:你們收費這麼高,我看還是找朋友去想辦法借錢算了。
(1)維護尊嚴:先生/小姐,您說的是,如果能那樣,那也不錯。不過俗話說“君子之交淡如水”,朋友之間一旦扯上金錢往來,交情就容易變味兒。現在這個社會,每個人都好面子,想維護自己的尊嚴,能不向朋友開口的盡量不開口。再說,突然借這麼大一筆錢,萬一朋友犯難回絕了,大家情面上就更過不去了。而辦理我們的産品您不用欠任何人的人情,尊嚴照舊。您看如果您這邊證件齊全,我現在就幫您做預約?
(2)保護隐私:我們公司是正規機構,有嚴格的信息安全措施保護您的隐私,不會給您帶來麻煩。
10、貸款客戶:你們和信用卡有什麼區别?
(1)比時效:信用卡需要花費您1-2個月的時間來辦理,通過申請平安易貸保,放款最快隻需*天(具體根據當地的放款時效說明)。
(2)比使用功能:信用卡的意義在于刺激我們的消費,而且提現也需要支付一定的手續費,并且提現金額也不高,每天按萬分之五計算利息,并且是複利,我們将您的款項直接打入您的借記卡,供您自由支配。
(3)比計費方式和使用風險:信用卡套現違法、取現有手續費且按日計息按月計複利。相信您也會認為這樣的獲款方式得不償失!
(4)比性質:信用卡是透支,如果惡意透支并且額度較大的話,還可能被追究法律責任。我們幫您獲取的是借款,1-15萬,期限靈活,審批時間短。額度會比信用卡高,而且在申請方面,信用卡需要1-2個月,而我們最快隻要*天(具體根據當地的放款時效說明)。
11、貸款客戶:你們和高利貸/擔保公司/典當/銀行貸款有什麼區别?
思路:貨比貨-比較捷越信貸與其它融資形式的差異,使得貸款客戶認識到捷越信貸是目标貸款客戶的唯一融資途徑,使得目标貸款客戶從比較中選擇本産品。
小額信貸員:先生/小姐,俗話說,不怕不識貨,就怕貨比貨,想必您之前也考慮過其他的資金周轉渠道,不妨比較一下,在我們**市
(1)高利貸/地下錢莊是不合法的,在我們**市,至少收*分的利息,比我們的費用高很多,還款要一次付清本息,萬一到時候一時周轉不開不能及時還款,就按照利滾利計算,甚至還伴随着非法催收的潛在威脅。
(2)再說典當行或者其它擔保公司,那是需要抵押擔保的,而且審批非常嚴格,沒有那麼輕易拿到錢。
(3)銀行您是比較了解,對個人貸款的資質條件要求很高,審批嚴格,幾周之内還未必能批下來。況且,目前國内的銀行主要是服務大機構和中高端人群,面向普通人群的服務體系是非常不足的。目前本市**銀行的**小額貸款公司的産品,主要面對的**類人群,要求信用資質***,手續***,一般條件的人很少能滿足的。
12、貸款客戶:我申請12期的就可以,不需要24/36期。
小額信貸員:先生/小姐,24/36期的話每月還款壓力小,資金利用率高。或者:針對您的收入情況以及負債情況,12期還款壓力過大,同時有可能導緻您無法借到這筆款,建議36期比較合适。而且我們還會根據您的還款能力來審批金額的,您申請36期可能額度還會更高一些。
房子抵押貸款怎麼貸最劃算
一、房子抵押貸款怎麼貸最劃算
1、最劃算是等額本金還款劃算一點;前期還的多一些,後期本金還力小;
2、等額本息樣,利息比較多一點;适合長期貸款,适合資金少的人員貸款;
3、中途如資金充足,可以提前還款,貸款20年的,10年左右還款劃算。
回答不周笑納海涵
二、普通人買房貸款怎麼貸劃算?
一、貸款前的準備工作
在貸款前,先把購房流程與大家再一次分享一遍。
當你決定購買一套房子。首先的第一步驟就是簽訂購房意向書,并繳納購房定金。定金的金額1萬-10萬之間不等,根據樓盤的實際情況而定。繳納定金要注意的是,要問清楚置業顧問,如果銀行貸款不過,是否能夠退還定金。一般的樓盤不會退還定金,但相對銷量好且不愁賣的樓盤,一般來說都可以退還定金。因為是從剛需的角度出發,我自己購買時就特仔細詢問如何退定金,如果你也像我一樣是剛需購房,一定也要把這個環節問清楚,畢竟我們的錢來之不易。
在繳納完購房定金,簽訂完購房意向書後。置業顧問會給你推薦開發的合作銀行進行貸款,一般來說選擇開發商推薦的合作銀行是比較容易通過銀行的審批放款的。當然如果你是某銀行的優質客戶,特别自信自己能夠獲得該銀行的貸款,也可以自行選擇銀行。通常來說,國有四大行的審核标準會比一般性的商業銀行嚴格。當時我的置業顧問給我推薦的是一般性商業銀行,說下款快,要求也相對較低。
當你考慮好選擇哪家銀行以後,即可進行準備銀行面簽的材料。置業顧問也會給你一份材料的清單。因為我是單身,我這裡重點分享的是單身人士需要準備什麼材料。不同的地區也許會有不同材料,但通常也就以下幾種:
1、身份證原件(主要是為了核實是你本人)
2、戶口本原件(主要看的是你家庭成員的情況)
3、工資收入證明(主要參考你是否有穩定的工作,以及償還房貸的能力,由工作單位開具)
4、半年的銀行流水(銀行流水需要達到月供的1.2倍以上)
5、首套房的證明(我這邊是相應的APP可以截圖下載,不同地方的可以詢問置業顧問)
6、征信報告(有指定的銀行網點可以打印,征信報告主要記錄的是你債務情況與信用度)
單身人士準備好以上材料以後,即可自行前往銀行的貸款中心服務部(地址咨詢置業顧問)。有的置業顧問會給你指定好相應銀行客戶經理,我們可以自行邀約貸款客戶經理即可。如果沒有指定客戶經理,我們也可到信貸服務部,銀行會随機給你派選相應的經理。
關注我,正在寫購房經曆,希望對你有幫助。
三、貸款怎麼貸最劃算
貸款劃算方式:規劃好貸款年限,年限越長,自己的還款壓力就會越小,但要還的利息也會相應的增加,現行短期貸款利率分為半年和一年兩個檔次,半年内的執行半年期檔次利率,超過半年卻不足一年的執行一年期檔次利率,如果沒有準确的把握好時間,就會增加貸款的利息負擔。拓展資料:一、小額信貸是貸款風險的産生,往往在貸款審查階段就開始了,綜合司法實踐中發生的,可以看出,在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。(一)審查内容遺漏銀行審貸人員挂一漏萬,造成信貸風險。貸款審查是一項細緻的工作,要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、财産狀況進行系統的考察和調查。(二)在實踐中,有些商業銀行沒有盡職調查,而有關審貸人員,往往隻重視文件的識别,而缺乏盡職的調查,這樣,很難識别貸款中的欺詐,很容易造成信貸風險。(三)許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關内容聽取專家意見,或由專業人員進行專業的判斷而導緻的。審貸過程中,不僅僅要查明事實,更應當就有關事實進行法律、财務等方面進行專業的判斷。而在實踐中,大多數的審貸過程并非十分嚴謹和到位。二、貸前調查的法律内容(一)關于借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業,應當審查借款人是否依法成立,有無從事相關業務的資格和資質,查看營業執照、資質證書,應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。(二)關于借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相适應;審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況;以往的借貸和還款情況;以及借款人的産品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。(三)關于借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶;借款人(如果是公司)其對外投資是否超過其淨資産的50%。
四、貸款怎麼貸劃算呢?
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貸款怎麼推銷給别人
做貸款如何跟進意向客戶
做貸款如何跟進意向客戶
做貸款如何跟進意向客戶,信貸行業既是金融行業,也是服務行業。客戶是我們的衣食父母,對于有意向的客戶,我們一定要及時跟進,力争把生意做成。下面是做貸款如何跟進意向客戶。
做貸款如何跟進意向客戶1
1、留下拜訪借口
我們第一次拜訪客戶時,由于和客戶比較陌生,拜訪的主要目是通過自己的親和力,建立信任感。如果急于推銷産品,很容易引起對方的反感。所以,第一次拜訪,要根據拜訪場景确定需不需要做産品演示。
如果客戶有需求,那麼我們就簡明扼要地做産品介紹,重點是引起客戶興趣。由于此時客戶還沒有和我們建立起充分的信任感,所以不宜過多講解産品。首次拜訪客戶,也可以不介紹産品,為下次跟蹤拜訪留下借口。
2、做産品專家,塑專業形象
如果第一次拜訪時已經向客戶介紹了産品知識,那麼二次拜訪時應該複述上次介紹産品的要點,大部分客戶都不會記注你第一次介紹的内容。
如果第一次沒有介紹産品,那麼在第二次拜訪時就要對産品做一個詳細的介紹,産品的優勢和亮點在哪裡?産品能給客戶帶來怎樣的利益?通過我們的介紹,讓客戶産生購買的欲望,一定要展現出我們的專業形象,可以随時做促成準備。
3、保持拜訪頻率
一般我們在首次拜訪客戶後,最好是在第三到四天後,對客戶進行二次拜訪。如果隔的時間太久,客戶就會把我們忘記了,跟的太緊,有點像逼債,讓客戶反感。之後的拜訪要根據客戶的等級進行時間安排。
如果客戶近期購買的希望比較大,我們拜訪頻率相對要多一些。對于目前沒有購買需求的潛在客戶,可以放寬拜訪頻率,可以是兩周三周,也可以是一個月或兩個月再拜訪一次。
4、用好“打帶跑”戰術
“打帶跑”戰術是日本推銷之神原一平常用的銷售技巧。
他在每次拜訪客戶的時候,善于判斷,掌控拜訪時間,當他發現此次拜訪不可能成交,絕不做“爛闆凳”,經常在和客戶談的正開心的時候,對客戶說,下一位客戶還等着我拜訪呢,即使客戶挽留,他也會匆匆離開。
這樣讓客戶覺得他的時間觀念強生意一定很好,能給客戶留下一個好印象,總比客戶不耐煩催着你離開要好,同時給下一次拜訪留下機會。
5、選擇“特殊時期”拜訪客戶
我們在客戶跟蹤拜訪的過程中,一定要有明确的拜訪目的,選擇“特殊時期”拜訪的效果會大大加強。
6、主動聯系客戶
給客戶發送了産品資料或者郵件後,要積極主動的與客戶溝通,詢問客戶是否收到了我們的産品資料,是否收到我們的郵件,對于我們的産品還有什麼疑問或者需求,需要我們做什麼工作。
一方面表達出了我們的誠意和服務姿态尊重和重視客戶,另一方面便于随時了解客戶真實需求,避免了某些時候客戶沒有收到資料也無從聯系我們。
7、堅持溝通和聯系
保證每個星期都與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系,表示我們對客戶的尊重和重視,又很好的提醒客戶“我們的存在”。客戶一旦有真正的需求首先就會想到我們。
8、每個周末給重點客戶發消息
每周五晚上,給所有重點客戶逐一發送問候信息,最後署名“(公司)(員工姓名),發送的短信息内容言簡意赅,适當說明公司産品和服務的優勢,突出重點,發送的.短信息,特别注明是“有任何需求和問題,請随時來電吩咐”,不要提具體的産品需求問題,這樣會顯得很勢利,讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。
9、給客戶一個明确的時間
當客戶提出需求時,應在第一時間給予對方一個明确的時間,當場不能明确時間的,必須在約定的時間内給予明确反饋,明确告訴客戶,“您提的這個問題,我需要咨詢一下老闆;我會在明天上午之前給您一個明确的答複”!這樣的答複會讓客戶非常滿意,同時也能最大限度赢得客戶的理解和支持。
10、主動與客戶溝通,加強回訪工作
對于我們的重點客戶,尤其是已經簽單的重點客戶必須學會加強回訪工作,主動與客戶溝通,提前了解和發現問題,從而在問題積累之前,将問題給解決,從而赢得客戶更大的滿意度。
做貸款如何跟進意向客戶2
首先是表現出我們的職業素養,以熱心和負責的态度,向客戶作出專業的講解和介紹,讓客戶對我們的産品和服務有個全面的認識和認知。對客戶的詢問及時作出專業的解答,不推诿,不冷場。
通過現場拜訪,通過電話、微信、電郵等方式和客戶保持交流和溝通,對客戶的熱忱應該有度,既讓客氣感覺到我們的熱情和誠意,也要讓客戶知曉我們專業和态度,但是不能讓客戶覺得我們打擾到了他,為了達成生意而不顧一切地粘上去,這樣做輕則引進客戶适,重則引進客戶反感離我們而去。
充分為客服考慮,站在客服角度考慮問題,既要保證我們的利益,也要保證客服的利益,隻有雙赢的生意才長久,才有下次合作的機會,是會一次合作,終生朋友。
做貸款如何跟進意向客戶3
1、主動聯系客戶
跟蹤客戶的第一原則就是:主動。主動出擊遠遠好于被動等待,這樣做的好處就是既能表達出你為客戶服務的意願;又能及時掌握客戶當下的狀态與進度,第一時間了解客戶的需求,這對于後期商務合作的達成起着至關重要的作用。
很多時候客戶比較忙,所以對于我們發送的資料或者産品很可能沒有查收,主動聯系客戶則能減少這種事情的發生。
所以,當我們給客戶發了公司的介紹、産品的資料後,别忘了問問客戶是否有收到資料;是否有收到了郵件;對于發送的資料過目了麼;有沒有哪些不清楚的地方;對于産品還有什麼疑問或者需求,需要我們提供幫助等。
這樣一來就避免了某些時候客戶沒有收到我們的資料,但又無法聯系我們的問題,所以,小夥伴們,跟蹤客戶就要拿出咱們的“厚臉皮”精神,不要怕去“騷擾”客戶,不“騷擾”客戶訂單哪裡來?
2、堅持溝通和聯系
跟蹤客戶除了主動聯系之外,還要注意溝通和聯系的時間和頻次,堅持溝通和聯系。
在時間和頻率上,圈哥建議每個星期要保證和重要的客戶進行至少一次以上的溝通和聯系,使用的渠道包括但不限于:微信、QQ、短信、郵件、電話等,這樣做能一方面是表現出我們對客戶的尊重和重視;另一方面也是提醒客戶可别把我們給忘了,這就是所謂的“刷存在感”!
熟人之間長期不聯系難免都會變得有點陌生,更何況是向我們這種給客戶去進行推銷的呢?所以在主動聯系的基礎上,一定要堅持去跟客戶聯系,隻有這樣客戶才能真正把我們記住!
3、每個周末給重點客戶發消息
除了平時跟客戶的聯系溝通之外,我們可以在周五、周末的時候挑選出一些重點的客戶,給他們逐一發送問候信息。這些所謂的重點客戶包括但不限于:即将簽單的客戶、有強烈貸款意向的客戶、需要長期跟蹤的客戶等等。
發送信息的關鍵點是:
★逐一發送,不要群發
★落款署名清晰明了:xx公司xx(姓名)
★信息内容言簡意赅,不要功利性太強
★特别注明:如有任何問題,歡迎随時聯系
周末的時候客戶都在休息,查看郵件、QQ的概率極低,所以要選擇好發送渠道;其次,信息的閱讀性在周末普遍也很低,所以内容一定不易太長,強調重點就好。
4、答複客戶要有明确時間點
跟蹤客戶也要講究效率問題,當客戶跟我們提出需求,需要我們前去解決時,應該及時給客戶一個明确的時間,即使是當場不能确定的時間也要給客戶一個大概的時間範圍,在規定的範圍内答複客戶或幫客戶解決問題。
這樣做到好處就是客戶心裡會比較踏實,比較放心,我們也能獲得客戶的理解與支持;就另一方面來說我們也給了自己一個期限,有利于提高我們的辦事效率,督促我們去為客戶解決疑難雜症,避免一拖再拖的事情發生。
比如:“x總,不好意思,關于這個問題我需要回公司咨詢一下我的領導,您看方便的話,我明天上午給您回複可以嗎?”
通常情況下,客戶都會說可以。之後你就按照約定的時間給客戶答複就好,切記不要随口亂說一個時間,以免自己忘記了約定時間,給客戶留下言而無信的印象。
5、加強客戶回訪工作
無論是跟客戶溝通、給客戶發資料還是為客戶服務,都不要忘了給客戶做一個回訪工作,這樣做的好處是一方面可以更加直接地獲得客戶的反饋,了解客戶的需求與意見;另一方面也便于我們了解自身在工作中存在的不足與缺點,督促我們及時改進,提高服務質量。
比如:“x總,您好,我是xx公司的xx,之前幫您辦理過貸款服務,為了更好的給您提供服務,提高我們司的服務質量與水平,我想給您做一個電話回訪,您看您現在方便嗎?”
一般情況下,因為之前都跟客戶有過接觸了,所以客戶是不會拒絕你的,這時你就可以放心的做電話回訪了,在回訪的同時别忘了記筆記或錄音,回訪結束後做好回訪總結;如果客戶當時比較忙或者有其他事不方便現在回訪的話,不妨跟客戶再次約定一個回訪時間。
6、把握跟蹤和“騷擾”的度
通常來說連續不斷地給客戶發信息,确實會讓客戶覺得受到了“騷擾”,這時你就要把握跟蹤的度了,通常情況下,每周一次~兩次的跟蹤聯系是比較合适的,如果有特殊情況或者比較緊急的業務,那麼頻繁一點的聯系就另當别論了。
另外,有一種情況是客戶比較願意接受的“騷擾”。
那就是:能給客戶帶來切實的幫助,或者能給客戶帶來好處或利益。
比如:關于貸款買房這件事國家又出台了哪些政策、規定,又有了哪些變化,你可以提醒客戶讓客戶注意了;或者關于貸款的價格、利率有所調整,讓客戶抓緊時間辦啊;又或者介紹明年貸款行業發展的一個趨勢啊,行業将迎來哪些變化,讓客戶早做打算等等。一般能給客戶帶來真實幫助的話客戶都是願意聽的。
7、不要表現出急于成交的欲望
我們做跟蹤就是為了了解客戶的需求,為客戶解決問題,進而達到合作的目的。如果我們一開始對客戶進行跟蹤就表現出強烈的功利性,客戶則會對我們産生排斥,所以在跟客戶介紹公司或者産品時,除了要保持自己的特色之外,還不能過于急迫地表現出自己的成交欲望,而是要循序漸進,讓客戶對我們産生信任之後,找到一個恰當的時間點進行逼單!
純新手可不可以做貸款銷售
可以。
一、貸款銷售技巧和話術盡可能直接告訴客戶你是做什麼的,快速篩選意向客戶,提高效率。對于沒有意向的客戶也别着急挂電話,以專業的話術告訴客戶,并将自己聯系方式發過去。
貸款銷售技巧和話術分享:您好,我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的,請問您有資金需求嗎?沒有需求沒關系,生活中難免會有需要資金的時候,我稍後将我的聯系方式短信發送給您,您注意查收下,今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以随時聯系我,我會全力幫您解決資金問題,最後祝您生活愉快,打擾了,再見。如果客戶有意向,請看下一條判斷和引導。
二、貸款銷售判斷意向客戶整理話術如下:“我們這邊貸款的産品很多,想先了解下您的個人情況,您是做生意呢還是上班的?”如果兩個情況都有的話,先确定下客戶是不是法人,然後判斷客戶是哪種産品,方便進一步的溝通。接下來要問到客戶的用款時間,借款用途,或者用多久等等,來判斷後期跟蹤的時間。
三、貸款銷售解答問題絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等。
四、貸款銷售邀約跟進首先判斷客戶資金需求是否急用,如果急用可以參考一下話術:(先将需要的東西口述一邊後)我将申請的材料以短信的形式給您發送過去,您盡快的準備好資料,在準備過程中有任何問題都可以随時和我聯系,資料齊全的話我們最快可以當天放款的,您看你今天還是明天準備好過來呢?這裡最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間,也便于在他的回答基礎上後期的跟進。如果客戶并不是很急,沒關系,那我将我們公司需要準備的資料發短信告訴您,您可以記下我的電話,如果您有需求或者身邊朋友有需求可以随時聯系我,最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶,讓客戶更加信任。跟進維護的方式有很多,比如發短信,或者添加客戶微信進行群發等,對于意向較強的客戶最好隔天就回訪,對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。貸款銷售是指将擁有的貸款資産向社會公開出售,來實現貸後流動的一種方式,是提高貸款流動性的措施之一。
做金融貸款怎麼推廣引流
1.插貼派陌拜(插車,門縫,掃市場、掃街)
2.微商玩法(花錢請微商做的好的打廣告)
3.各種實體廣告(橫幅,樓層牌,共享單車)
4.電銷(号碼資源比較重要,也可以專門雇人打)
5.催收公司。每家催收公司都有一大把還款客戶名單,每天想重新再申請貸款的人多了去。如果你搞定他們,比你累死累活跑幾個同行有效多了。
6.征信中心,去人民銀行發名片“搶”客戶。人民銀行是什麼地方?拉征信的地方。10個拉征信的有9個肯定是想借錢的,需要花費大量時間蹲守。
拓展資料:
一、對金融機構貸款是商業銀行對各種金融機構的貸款。主要包括對往來銀行、外國銀行、投資銀行、儲蓄貸款協會、信用社及金融公司的貸款。盡管這些金融機構本身也是貸款者,但它們在資金來源上則要部分依賴于商業銀行,需要商業銀行給予資金融通,主要屬于短期融通。商業銀行一般規定一個貸款額度,可在額度内借款。因為它們的貸款需要是經常性的,從而可以随時借随時還,它們以貸款的利息收入支付借款的利息,從中獲取利潤。
二、對金融機構貸款主要包括對往來銀行、外國銀行、投資銀行、儲蓄放款協會、信用社及其他金融性公司的貸款。盡管大多數金融機構均通過出售商業票據來籌集資金并發放貸款,但仍要從其他商業銀行借入短期資金。為了保證短期融資的需要和已簽發的商業票據能夠到期償付,這些金融機構常與幾家大的商業銀行訂立貸款限額協議,并可以在貸款限額以内随借随還,貸款的利息收支可以相互抵銷。由于具有信貸限額協議的保證,再加上多為短期性需求,所以這類貸款通常是無抵押的貸款。在利率上也相對比較低,對于大的金融機構,通常采用基礎利率再加上補償額或協議承諾費的辦法加以确定。
貸款營銷好方法
一是選擇客戶。選擇貸款客戶就是選擇市場與開拓市場,主要從:一是客戶所在的行業。選擇客戶要注意其所在行業的前景,我們應傾向于培養發展中的企業。二是客戶自身情況及貸款用途。根據客戶的資信情況、信用記錄,個人品德都将決定貸款最終能否如期收回。
要完成對客戶自身及項目的了解,我們的客戶經理應做到:一是要面談面簽,即有效鑒别客戶身份,了解借款的真實用途,調查借款人的信用狀況和還款能力,确保貸款的真實性,從而有效防範貸款風險。二是信用調查,即客戶的信用狀況以确定客戶的貸款申請是否符合農商行信貸政策。通常采用信用評價的五個标準:個人道德、償還能力、資本情況、經營環境、擔保情況。三是财務分析,包括企業的會計報表及其他相關資料,對企業過去和現在有關籌資、投資、經營、分配的盈利、營運、償債和增長能力狀況等進行分析和評價。
二是培養客戶。從經營的角度看,我們更喜歡培養有潛力的長期合作夥伴。要成為一名優秀的客戶經理,你不僅要成為客戶的投資理财顧問,更要成為客戶的左右手,要成為客戶事業成長中的“智囊”,了解其生活、工作、事業中的方方面面。
三是創新産品。從營銷的角度說,貸款需要不斷有新的産品,但是貸款産品的品種是相對穩定的,但這并不妨礙我們根據客戶的需要靈活安排貸款,甚至對客戶進行量身定做貸款;合适的貸款結構安排的重要性并不亞于創造貸款的新品種,這對于貸款客戶能夠按期償還貸款是十分重要的。
四是統籌經營。從經營的内容看,除了為客戶創造貸款的新品種,使之更加适合客戶的需要之外,在與客戶進行貸款談判過程中還提供了一個創造更多商機的良好時機。在如今競争日益激烈的金融服務市場上,交叉銷售其他的銀行産品和服務顯得十分重要。如客戶彙款需要用到企業網銀、個人網銀、手機銀行等;若是貸款客戶進行産品推廣,可以在我行社區網銀商戶平台上推介,挖掘貸款客戶的上下遊客戶,這可能會是一個新客戶的産生。
貸款電話銷售開場白
貸款電話銷售開場白
貸款電話銷售開場白,做銷售是需要技巧的,很多的銷售都有屬于自己的話術,話術可以很好的引導客戶,促進客戶的購買欲,做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異,以下分享貸款電話銷售開場白。
貸款電話銷售開場白1
貸款電話銷售話術怎麼說?
做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異,隻是你的産品是貸款,是找到有針對性客戶的有效營銷,于是我們知道了,做電話貸款的銷售話術隻需要把産品做好替代,就完全可以做好設計。
假如客戶說:“我沒時間去
那麼信貸員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過隻要3分鐘,你就會相信,這是個對你肯定是重要的。
假如客戶說:“我現在沒空!”
信貸員就應該說:“既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯系下!”
假如客戶說:“請你把資料發給我看下”
那麼信貸員就應該說:“那好的,先生請問您的微信号是多少呢?我等會加下您,然後把我們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什麼問題歡迎随時問我這邊!”(目的是加客戶微信)
假如客戶說:“我錢很多,不需要貸款”
那麼信貸員就應該說:“一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過貸款去創造更多的财富!”
假如客戶說:“要做決定的話,我得先跟家人商量下!”
那麼信貸員就應該說:“我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”
假如客戶說:“我們會再跟你聯絡!”
那麼信貸員就應該說:“先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,多了解一下我們的産品,對您以後也許會有很大的幫助呢!”
貸款電話銷售開場白2
您好,我是某某銀行信貸專員,先生,你最近有資金方面的需求嗎?
1、業務:他的範圍特别廣,狹義上講就是隻銷售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業務,比如在稅務局受稅的受稅就是他的業務,老師教書就是他的業務、所以現在一般不說業務經理,也不叫業務部,都是市場部,營銷中心。
2、銷售:字面上将就是買東西,和我們狹義上的業務是一樣的。
3、營銷:包括銷售,關鍵是哪個"營"字,包括市場調查,市場策劃,市場模式等等,屬于高級銷售
4、籠統來說,業務比較廣,銷售比較簡單。
5、業務可以代表公司直接報價、簽合同等,可以做為公司的代表陪客戶出去簽單,反正業務很多時候可以代表公司,而銷售隻是把自己的産品賣出去而已了,業務可以叫做銷售。
貸款電話銷售開場白3
1、開場白
信貸員:您好!我是××公司的貸款專員,我姓×。請問您有貸款融資的`需求嗎?
客戶:(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動,或者其他活動)
信貸員:不好意思,打擾您了,祝您生活愉快!再見!
2、引導
信貸員:我們有兩款産品,一款适合上班族和一款适合做生意的人,請問您是上班還是做生意呢?
客戶:(任一。如果二者都是,信貸員需先問他是不是法人代表)
信貸員:請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麼時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?
如果對方是上班族
1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?
公司的營業執照注冊時間多久了?
工資是銀行代發還是發現金呢?
最近6個月加起來總金額有多少?
2、最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有,适當贊美客戶信用好)
3、在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)
如果對方在做生意
1、詢問客戶是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年,本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請,否則要注冊滿兩年)
2、詢問客戶公司的對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估客戶的收入,收入決定客戶貸款額度)
擁有幾張信用卡?
總額度有多少?
目前消費了多少?
最長一張用了多久?(了解客戶的負債,負債太高會影響貸款的額度)
3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有,适當贊美客戶信用好)
4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?
如果對方有商品房
問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?
是夫妻共有嗎(房産證是誰的名字)?
多少個平方米?
供了多長時間?
月供多少?(一次性買斷的,适當贊美一下客戶有實力)