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怎麼回複顧客的差評
美團回複顧客的差評和建議的方法：
1、一般差評：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意哒。
2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店裡吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！
3、送餐不及時：親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！
4、錯送：親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您，小店将為您補送一次正确的餐品哦！
5、差評評分，未寫原因。親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼裡，痛在心裡，親有什麼問題一定要提出來喲，我們會好好改進哒~
6、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，确實是我們的失誤，我們會給您做相應的補償，并盡快優化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！
7、分量小：對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！
如何回複淘寶惡意差評
淘寶上被同行惡意差評怎麼回複好些
如果是而已差評的話就是這樣
親，你這樣惡意給差評真的好嗎？我們都是有良心的商家。
親，請你不要惡意差評親，我已經在很多地方看到你惡意差評了。
一般都是這樣的，惡意差評。既要忍住氣，又要說明對方是惡意差評。
淘寶别人給我惡意差評怎麼辦
買家在購買衣服時有留地址跟電話号碼的，您可以先打電話跟買家溝通溝通，盡可能的去滿足買家的要求，隻要不是太過分，但是也不能被買家抓住辮子哦！實在雞行的話，你可以投訴他的，這種明顯的就是惡搞，請求淘寶店小二介入，跟店小二說清楚，要他實查，一次不行就多次請求，知直到成功為止，加油啊！
淘寶買家惡意差評,賣家該怎麼辦?
淘寶鐵的規則，買家有權力作出任何評價。----如果賣家可以随意改掉中差評，那麼信用評價毫無意義可言。
除非你能有證據證明如下情況：1、同行之間的惡意評價。2、物流的原因造成買家不滿。3、買家威脅你退錢，否則中差評。如沒有以上證據，淘寶不受理這種中差評的糾紛。其實淘寶也的确無能為力來解決這個糾紛。
不過，就算你能通過上述辦法解決了這個中評，如買家故意要給你中梗，他還可以用别的号來買你的東西，再給你中差評，理由就是不滿意，你也沒轍
所以源頭就是你若想解決了這個中評，隻有聯系對方，協商換貨，或者補償一點錢之類的。讓他給你改了。
分中差評這東西的确是頭痛的事情~做生意的有時就是吃生意虧，不能賭氣，記住和氣生财~那些個皇冠100%好評店，的确是不容易的，你想想他們受了多少氣~但生意是非常好的喔~100%皇冠店，誰都會相信。
但堅持下去是很不容易的事，若你脾氣不好，原則性強，就别受這個氣了~
淘寶惡意的同行給了我一個差評，請問這要怎麼回複解釋呀？ 15分
這個是你自己和買家開始就沒溝通協調好，現在給你搞了差評，買家退貨就幹脆點不然遇到這種買家一定會坑死你的。現在款都退了再解釋也沒用了，他可能都不會理你的。要是有證據他是同行惡意差評，可以直接打電話給淘寶小二，小二會直接幫你删除的。。。
碰到淘寶買家惡意差評怎麼辦
一般惡意差評的人都有幾個規律：1：跟你旺旺聊天很少，幾乎有的不作交流。2：發貨後立即給你确認付款并評價。當然是差評。3：你找他理論，一般是蠻不講理，死不承認。這是我跟那個惡意差評師的旺旺聊天記錄，大家可以看看那個人的惡劣程度：st_iceland(09:34:30):這個軟件沒用st_iceland(09:34:33):不是首頁的（我詳情頁用的東西你放首頁當然不能用了，結果那個人說） st_iceland：(09:38:30):這個東西都是放在首頁的st_iceland：(09:38:39):再說你自己标題欄沒寫清大家看看我的标題欄：直接截圖的：st_iceland(09:35:49):我惡意差評什麼叫睜眼說瞎話，什麼叫蠻不講理，現在一清二楚了。那麼碰見惡意差評如何處理呢？百度知道裡竟然給了這樣的回答：他可能是職業差評師，他既然給你差評了也就表示著協商是沒有用了，目的隻有一個“給錢”。所以不要跟他浪費口水，如果你在意這個差評，一定要弄掉的話，我要是你，我就去找删中差評的人員，甯願把錢給他，雖然做法不好，但是我不可能把錢給差我的那個敗類。百度這個回答也很不好，讓找删除中差評的人員。其實淘寶裡已經給了惡意差評的處理方法。惡意評價***發起路徑（摘自淘寶網）在惡意評價***發起條件（即：交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天内，且中評或差評已生效）下，具體操作路徑如下：（提醒：若評價方作出的評價為中評或差評，在作出評價後的30天内有一次修改或删除評價的機會。建議積極聯系評價方協商修改或删除，。）買家登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易後點擊“投訴***”，然後在跳出頁面發起“惡意評價”***。賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對應交易後點擊“投訴***”，然後在跳出頁面發起“惡意評價”***。提醒：若上述路徑沒有惡意評價的投訴***，表示不符合惡意評價***發起的條件。好了，碰見惡意差評其實不可怕，積極通過淘寶網提供的***申訴通道，相信淘寶網會給出一個公正的評價。Tags：
淘寶店鋪遭遇無良買家惡意差評口出髒話應該怎麼辦,怎麼回複?
南京人有句方言：多大滴事兒。
這是個好評，評語不地道，那對您沒影響，您可以無所謂。如果您覺得需要努力一下，那您找一下雲客服就說這個評論裡有污言穢語，請淘寶指導如何處理就是了。淘寶小二有一種操作是删除評語保留評價，這結局貌似也不錯。
然後您的解釋不錯，有理有據有節。解釋就是針對評語，讓後續買家觀看的，這段解釋寫得有水平，可信度很高。
這工作做得可以打滿分，1鑽能有這樣的應對處理，您小子是不是不止一個店鋪啊，這種處置方式和解釋文筆相當老到成熟。
我是做淘寶的，買家給我惡意差評我怎麼回複
純屬惡搞，這樣回複就可以了，或者寫有可能是同行搗亂。
被買家惡意差評了該怎麼辦???
先具體找淘寶客服問一下，但是現在淘寶都是護着消費者的。
首先清楚她的意向，也就是說她主要是圖個什麼，是要錢還是别的這樣。
如果您那邊退款對您來說要退回國外或者是您直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通，看能不能轉讓給她身邊朋友其他，能接受賠償改評價是最好的，看您距離今天有多久了，先晾個幾天，再打電話跟她說，直接點，上次我們公司最後搞毛了直接說這樣對誰都沒好處，大不了撕破臉誰都别好過，你地址單位什麼的我這邊也一清二楚，誰都别逼對方進絕路這樣。
最最重要的，首先要以改為好評為前提！！！實在不行一個精彩的回評，做淘寶的都要經曆差評的，要放平心态。望樓主采納。交個朋友互相交流
淘寶買家惡意給差評怎麼解決
他威脅你要給差評的那句話是在旺旺上發送的嗎？
是的話就根本不用擔心了，截圖投訴應該能成功。但如果是通過其它方式就比較困難了。
如果你害怕差評屈服于對方，久而久之，就會一直處于很被動的地位。
100%好評又如何，對方根本不是真心給的，會開心麼？
在遇到這些事情之前就在店鋪規則當中明确表明你的貳度：
比如收到貨之後尺寸不合适需要在多少時間内聯系，不要把店鋪當作試穿間等等。
對方就是知道你在乎好評，所以看準了這點任意妄為。
淘寶買家惡意差評顯示在生效中怎麼辦
我曾經在一個皇冠店裡，看到有一些人專門給惡意差評，掌管就針鋒相對的給以解處。
什麼樣的買家都有，要學會對付。
最好現在你做出一個好的解釋，一個好的解釋，可能比一個好評帶來更好的效果。
看看這一篇文章：淘寶上看到的差評解釋，笑得眼淚都出來了
怎麼回複客人說東西很貴的差評
當客人提出關于東西價格貴的差評時，你可以采取以下回答：
1.表達理解和歉意：
"非常抱歉您對我們的價格感到不滿意，我們對此表示理解。"
和"我們非常理解您對産品價格的關注，我們一直在努力提供高質量的産品給客戶。"
2.解釋産品價值和成本：
"我們的産品價格反映了它們的質量和價值。我們使用高質量的材料和制造工藝來确保産品的耐用性和功能性。"
和"産品價格的确定是基于成本，包括原材料、制造過程、研發和品質保證等多個因素。我們努力确保産品的性價比最高。"
3.提供其他選擇：
"如果您對價格感到不滿意，我們還有其他更經濟實惠的選項可供選擇。我們可以為您推薦适合您預算和需求的産品。"
和"我們也提供不同價格範圍的産品，您可以考慮其他款式或型号，以找到更适合您的預算的産品。"
4.提供解決方案：
"作為我們的重要客戶，我們願意提供您折扣或促銷活動的機會，以更好地滿足您的需求。"
和"我們可以提供一些額外的價值，例如延長保修期限、免費安裝或額外的客戶服務，以補償産品價格上的不滿。"
5.邀請客戶提供反饋：
"我們非常重視客戶的意見和建議，如果您對我們的産品和服務有任何其他反饋，請随時告訴我們，我們會采取措施來改進和滿足您的期望。"
和"我們希望能給您帶來完美的購物體驗，如果您有任何其他的建議或需求，請随時與我們聯系，我們會盡力滿足您的要求。"
無論如何回複客人，都要保持禮貌和專業。盡量理解和解決客人的關切，以維護客戶關系。
買家給差評說質量不好,賣家怎樣回複最完美
無論如何錯在我們，不知道我現在能做點什麼？才能夠讓您消消氣呢？在我看來這已經是賣家最好的回複方式。相信現在很多朋友都已經加入了電商行列，在經營自己店鋪的時候，遇到差評也不會是一次兩次了，而在遇到這種情況的時候，不同的賣家，也會對待差評産生不一樣的态度。
一條差評的重要性
随着網絡的快速發展，現在人們都已經習慣了在網上買各種各樣的東西，當然，買回來的商品并不是非常滿意也是常有的事情，很多人也許就會随手給賣家一個差評，或許在買家眼裡一個差評無足輕重，但是對賣家來說，這一個差評很有可能就是晴天霹靂。
很多人都不知道，在電商行業中，一件商品的評論好壞都會影響到這件商品的推薦，如果一件商品的差評太多，這件商品就會在電商平台的後台數據中，經過一系列的數據推算，一件再好的商品也被會列入不值得推薦的名單中，那麼這件商品的點擊率、成交率就會跌入低谷，店鋪的信譽度也會下滑，可見一個差評對一件商品乃至店鋪的影響有多大。
買家給差評說質量不好怎麼辦
買家給差評說質量不好，在我看來，無論賣家怎樣回複都不能夠完美，真正能夠解決問題的還是賣家的售後服務态度。
首先，買家給予的評論無論是好壞，賣家都要能夠做到及時回複，給顧客留下一個好印象。如果是産品質量真的出了問題，那麼就要勇于承認自己的錯誤，并且以誠懇的态度向顧客道歉，然後和顧客協商如何處理解決問題，并承諾以後會改進産品的質量。
當然，如果是買家惡意的差評，賣家也無需委曲求全，而應該針對惡意差評的原因對症下藥，該申訴申訴，否則隻會助長惡人的氣焰。
被顧客差評怎麼回答好
被顧客差評說東西難吃應該這樣回答：
1、先道歉（不要無腦怼用戶，後面的用戶會以己度人，怕出現問題商家态度惡劣）；
2、再就具體問題說明原因（切忌統一模闆，沒有誠意，多一點細節使理由更讓人信服）；
3、一定一定要說解決方案（隻道歉是沒用，說了解決方案才能打消後續點餐的疑慮，不說解決方案上面等于沒說）。
各種差評裡的具體問題回複模闆
1、面條、米線坨了；油炸商品變軟
範例回複一：
您好，非常抱歉給您帶來不好的用餐體驗。小店為了提升口感已經将面、粉和湯進行分裝，拿到手看起來坨了，食用前輕輕用筷子把粉、面放在湯内80%的情況都能撥散，粉、面類外賣的口感跟店内是會有點不一樣，勝在不用出門，非常方便。重視口感的話，可以下次來店内就餐。
感謝惠顧，生活愉快！
2、不好吃、不正宗
親愛的顧客，世界上不存在一種美食是所有人都喜歡吃的，所以才會有南北甜鹹豆漿之辯論。非常感謝您的惠顧，我們會繼續努力讓更多人喜歡~任何建議或咨詢，可以添加店長微信：*****，我們一定認真為您服務~
3、炒菜肥肉太多/西紅柿雞蛋雞蛋太少/青椒炒肉沒有肉等類似食材配比問題
親，看到圖片您的菜品肉确實有點肥，我們飯店五花肉都是一整條買的，不同部位肥瘦沒那麼均勻，有的人愛吃肥一點，有的人愛吃瘦一點。
如果您介意的話，下次備注一下，我們後廚的師傅看到會給您注意一下。這些細節我們後面工作也會更加注意，有時候高峰期太忙了，出品有什麼問題您都可以聯系我，我的微信：******。我會及時為您處理，把您的損失降到最低。
