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電話和微信回訪是不是都是電銷
電話和微信回訪是電銷。
因為你這邊為員工提供的都是精準的客戶信息，業務員每次聯系完客戶之後，你肯定不能了解詳細确保百分之百準确的通話情況，所以最好試用一款具有錄音功能的電銷系統。
這樣就可以準确的掌握意向客戶是什麼情況了，而且就算員工離職後，它也是帶不走客戶資源的，可以防止數據的流失，你這種請情況下太有必要使用電銷系統了。
電銷怎麼和客戶聊起來
一、電銷怎麼和客戶聊起來
電銷怎麼和客戶聊起來
電銷怎麼和客戶聊起來，作為一名電銷人員，如果不能掌握好跟顧客聊天的技巧留住顧客，就很可能會被顧客無情的挂斷電話，那麼想要跟客戶有更深一層的溝通，知道電銷怎麼和客戶聊起來，就一起來看看這篇内容吧。
電銷怎麼和客戶聊起來1 1、說好開場白
好的開場白、可以迅速、有效地吸引顧客的注意力和興趣、一個好的開場白應該簡潔、清晰和有吸引力、這意味着你想把握時間、盡量在半分鐘内自我介紹、并表達意圖、介紹産品、整個過程不要說廢話、也不要猶豫。
2、介紹産品
說了開場白之後、開始介紹你的産品、主要介紹産品的特點和優點、讓顧客覺得你的産品與衆不同、值得購買。為了促成交易、還應該清楚地告訴顧客公司的信譽、售後優勢、配送特點等、向顧客展示公司的優勢和效率。
3、客觀說話
在電話營銷中、銷售人員不能誇大和欺騙顧客以達到銷售的目标。銷售時一定要足夠客觀地談論事情、讓顧客感覺到你的真誠。
4、找出消費者的需求
在銷售溝通中、要注意傾聽顧客的每一句話、了解對方的心理、找出對方的需求、然後逐步引導顧客消費。這時、銷售人員說話要切中要點、避免過多談論其他話題。
5、禮貌說話
在與顧客溝通的時候、必須要有禮貌、這樣才能給他們留下好的印象。在電話營銷中、使用禮貌詞語是必不可少的、而且不要使用不恰當的詞語、否則會導緻顧客生氣。
6、找準時機
打電話必須找準時間、避免在顧客吃晚餐時間打電話過去、要禮貌地問顧客是否方便接聽、調整說話的語氣、注意節奏、發揮你的影響力。此外、和顧客說話要使用積極的語句。
電銷怎麼和客戶聊起來2 一名好的曆史老師或許能幫助學生拿到學分、但是想評定他是不是一名優秀的曆史老師、那就要看他所講的課能否勾起學生的興趣、既為“講故事”、優先了解曆史和了解學生喜歡聽什麼樣的故事就極為重要。
如此、想要和客戶“聊得起來”、下面的幾件事就必須先了解、并且做到：
第一、網絡及行業資訊
無論是哪行哪業的銷售、熟知本行業内資訊是基本、每天的業内新聞、行業未來發展趨勢、業内發财故事、行業大拿的做事方法、商機以及競争策略等。
這些即便不能背也要熟知、尤其是發“财”（物質、精神）故事、更應該挑選10篇以上流利表達、數量級到了才能篩選出客戶感興趣的内容、你也找到了與客戶之間的共鳴。
第二、客戶個人信息
在與客戶聊天的過程、正是發覺客戶個人興趣的過程。教育程度、生活習慣、興趣愛好、家庭情況等、對行業的看法等、了解之後必須記錄在案、以便日後約見時可以做更加充足的準備、投其所好！
第三、了解自己、了解競品
兵法有雲：“知己知彼百戰不殆。”如果做不到立刻說出自己公司産品至少5條優點和5條缺點、那就不能稱之為“知己”；如果不能無限擴大競品的缺點、也不能算是“知彼”。
熟知自身缺點是為了盡可能的隐藏或改變不足；熟知自身優點更是為了去猛攻競品被無限放大的缺點、讓客戶知道誰才是最好的。
第四、明确客戶群範圍
怎麼才能做到快速開單？沒有明确的客戶群可不行！銷售高手的成單率大概是10%；一般銷售為5%；銷售小白則不足2%、要是客戶群少了可能連2%都沒有、那還不賣點力？
列名單、定目标、捕捉大咖、普遍撒網重點培養！瞄準目标盡可能地多開發、數量上去了沒準能“瞎貓碰上死耗子”也說不定。
第五、知道的多了能說出來才作數
想說出來沒點苦幹是做不到的、一方面是從電話量上體現、别人1個電話解決的你要打10個、以此類推、不斷改善電銷話術的技巧。見着客戶說不出話怎麼辦？
回家把客戶的照片貼在鏡子上反複對着“他”說20遍起、下次在見着客戶就當是對着鏡子、讓客戶明白不跟你合作、不買你的産品損失有多大！
其次平時借助各種場合多鍛煉、多說話、多思考、比如小型會議、沙龍、座談會、分享會等等、嘴巴也是練出來的、别舍不得張口、千錘百煉奇異自現！
電銷怎麼和客戶聊起來3 跟進客戶的步驟一般分為三步、跟進前的準備、跟進中的處理、跟進後的閉環
1、跟進前準備可以先調整好自己的工作狀态、及回顧看下上次留下的話題、及已經準備好的解決方案簡單的過一下看否有漏洞、及時補上。
2、跟進中首先需要自己用自己的親和力、打開話匣子、讓溝通中的氛圍輕松且不那麼尴尬。像對客戶的稱呼、也可以随之客戶的行業、年齡、職位用不同的稱呼、有時候還可以叫張大哥、李姐這樣的.詞彙、可以接近之間的距離、當然溝通還是需要去解決上次遺留的問題進行補充的、也要去發現本次溝通中、客戶提出來的新問題、自己需要有預見問題、和防範問題的意識。
3、跟進結束一般會有兩種結束、
一是達成共識、
二是沒有達到客戶的預期。達成共識這種就很好解決了、根據約定的時間、周期、金額談合作就行了。當沒有達到客戶預期的時候、也要核對清楚客戶需求、預期是怎麼樣的、我們自己能否滿足客戶的需求、為下次跟進做好準備。
客情是客戶跟進過程中最好的潤滑劑、根據數據分析客戶的成交周期排序為、一周、一個月、三個月、半年、一年、甚至更久。我們會發現客戶的成交時間往往都是和你相處時間越短成交機率越大、拖的越久、離失敗就不遠了。
在這期間我們的客情、要做的就是需要多聯系、多影響、和關心客戶、不管是電話、微信、短信、朋友圈都要做到持續的影響和跟進。
重點是讓客戶記住你并且知道你是做什麼的、至找借口跟進也是我們經常要用的技巧、有些銷售和客戶約了下周三聯系、就隻等到下周三再去聯系客戶、有的甚至還會忘記了、到了下周三再聯系的時候可能客戶都“死”掉了。
我們在前期做的其實有很多、可以找到他公司前台詢問他的公司的需求情況、以其它同行身份進行前期的摸排了解也是可以的。
當然在客戶跟進過程中、一個漫長和快樂的過程、也許需要花費很多的精力、但是通過自己的努力、最終和客戶成交、自己的成就感遠遠高于那點提成。
二、信貸電銷話術溝通技巧
信貸電銷話術溝通技巧
信貸電銷話術溝通技巧。的我們是要懂得一些銷售的技巧和一些與人溝通的技己的銷售業績。接下來就由我帶大家了解信貸電銷話術溝通技巧的相關内容。
信貸電銷話術溝通技巧1禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請等敬詞。
自我介紹，其次我們需要簡潔扼要的點名自己以
咨詢需求，委婉一點的表述自己的來意，詢問客戶是否有資金上的需求。
見面約談，當我作之後一定要點名具體的時間地點和客戶見面約談。
話的時候我們需要向客戶表示
信貸電銷話術溝通技巧2信貸員電銷技巧及電銷溝通話術
開場白盡可能直接告訴客戶選出是否意向客戶，提向的客戶也别着急挂電話，可以以專業的話術告訴客戶，随後将自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的号碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以随時聯系你。以下是整理的開場白話術：
您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣
沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後将我的聯系方式短信發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以随時聯系我決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見
如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。
二、判斷和引導
這裡我們首先要了解清楚公司所做的産品，根據公司的産品進行詢問，來判斷是整理話術如下：
“我們這邊貸款的産品很多，想先了解下您意呢還是上班的坦高?”
如果兩個情況都有的話，先确定下客戶種産品，方便進一步的溝通。
接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多
請問您的讓扮尺借款用途是什麼?
判斷資金用途是否真實
請問您大概什麼時候需要這筆資金?
方便後期跟蹤
請問
根據客戶的需求然後根據自己的經驗給出合适的方案。
接下來就根據客戶反饋的情況定義産品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：
上班族
私企?國企?您在現在單位工作多久了?
您的工資是發現金還是打在銀行卡上面的?
您在是管理崗位呢?
有沒有房嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡(了解客戶負債，負債過高的
有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?
公司
請問您是否公司法人?
公司注冊多久了?(大部分公司都是
您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每必須要有對公流水)
有沒有房一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消戶負債，負債過高的
有沒有在其他機構或者銀行申請
這些問題都是圍繞這公司的産品詢問的，可以最準确的判斷客戶是否符合産品要求，不符合盡量引導客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那麼盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。
三、解答問題。
關于解答問題這裡就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等等。
四、邀約+跟進
首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一缺迅下話術：
(先将需要的東西口述一邊後)我将申請的材料以短信的形式給您發送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以随時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢?
這裡最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎上後期的跟進。
如果客戶并不是很急
沒關系，那我将我們公司需要準備的資料發短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以随時聯系我，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。
跟進維護
跟進維護的方式有很多，比如發短信，或者添加客戶微信進行群發，初次和客戶溝通過以後一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對于意向較強的客戶最好隔天就回訪，對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。
做電銷我們要時刻記着一點，甯可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丢了!!現在做貸款的公司那麼多，從事這項業務的人也那麼多，大家都在打電銷，不要是你激發了客戶的需求，也是你讓客戶準備好了材料，結果你一時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶着準備好的材料上别人那兒申請了。
其它電銷技巧
電銷最重要的就是号碼的質量，那麼這些号碼都需要從哪些地方獲取呢?這裡阿信收集了一些，大家可以作為參考：
房産中介，銀行，信用卡，保險機構，企事業員工通訊錄，網站，高檔會所，快遞公司，通訊行業等等。
以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。
電銷的溝通時間
以周為标準
星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶确有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合适的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答複是，“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
以天為标準
早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整、
10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後、
下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合适,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間、在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情、
以職業标準
1、會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
2、醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3、銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4、牧師：避免在周末時候。
5、行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。
6、股票行業：避開在開市後，最好在收市後。
7、銀行家：早上10：00前或下午4：00後。
8、公務員：工作時間内，切勿在午飯前或下班前。
9、藝術家：早上或中午前。
10、藥房工作者：下午1：00到3：00、
11、餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00、
12、建築業從業人員：清早或收工的時候。
13、律師：早上10：00前或下午4：00後。
14、教師：下午4：00後，放學時。
15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、
16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、
18、報社編輯記者：最好在下午3：00以後。、
19、商人：最好在下午1：00到3：00。
三、電銷如何溝通技巧?
多打電話吧！有需要的人，不會拒絕，不需要的人，肯定拒絕！推薦一本書，《銷售電話應該這樣打》
電銷怎麼吸引客戶加微信
以下是一些電銷吸引客戶加微信的方法：
1.提供有價值的信息：在與客戶溝通的過程中，可以分享與客戶相關度高的信息。例如，産品、服務或者市場上的最新動态等。如果客戶感到你的信息有價值，他們可能會選擇與您加微信來保持聯系或了解更多信息。
2.提供優惠或禮品：當向客戶介紹産品或服務時，可以通過提供優惠或禮品來吸引客戶加微信。例如，可以提供特别經驗，折扣或贈品等。
3.活躍參與社交媒體：将社交媒體渠道融入到電銷過程中，例如公衆号、微信群等，分享相關的行業内容、營銷信息等，引導客戶加入此類社群，獲得互動、交流和加微信的機會。
4.個性化呼叫：在電話銷售時，根據客戶的需求和興趣進行多層次的細緻交流，從而為客戶提供個性化解決方案。當給客戶留下深刻的印象，并建立了信任，客戶會願意向你提供他們的微信聯系方式。
5.社交媒體對話：如果您能夠聯系到客戶的社交媒體賬戶（例如LinkedIn或微博等），可以在這些賬戶上與客戶進行交流和溝通。一旦建立了良好的客戶關系，客戶就更有可能願意加入您的微信。
以上是一些電銷吸引客戶加微信的實用方法，但是各種客戶情況不同，需要根據具體情況綜合運用。
