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4s店銷售人員說廠商不讓直接在電話裡報價, 得去4s店談才給
當您咨詢汽車價格時，銷售人員可能會強調，廠商規定電話報價不被允許，務必親臨4S店獲取确切信息。銷售人員可能借此機會，鼓勵您親自體驗，以便于更好地推動銷售過程。而且，即使電話咨詢，他們也可能受限于指導價或市場折扣，無法提供最低價。因此，建議您親自到店獲取詳細報價。
銷售人員會解釋，汽車價格受多種因素影響，如地理位置、車型規格等，需要現場評估才能确定具體價格。此外，銷售策略和市場競争狀況也會影響定價。隻有當您親臨，銷售人員才能根據您的需求和實際情況提供個性化的定價方案。店内還有車輛的售後服務、保修政策等重要信息等待您的了解，以便您做出明智的購車決策。
如果實地考察不便，銷售人員會提供其他幫助。他們會詳細介紹車型特性、配置選項以及購車流程，讓您對車輛性能和價格有全面了解。另外，他們還可能提供一些購車優惠，如贈送禮品或延長質保期，以提升您的購車體驗。
盡管電話中無法直接報價，但銷售人員的目的是為了提供卓越的購車服務。所以，盡管麻煩，但親臨4S店獲取價格信息，将為您帶來最優的購車體驗。
4s店電話邀約話術
一、開場話術
我是某某4S店銷售顧問XXX。本月28号星期天，我們公司會舉辦一次店内促銷活動，優惠的力度非常之大，個别車型甚至達到了30%。
所以想邀請您和家人來參加，而且除了優惠之外，我們還準備了豐盛的禮品。另外這次活動，任何品牌的二手車置換可享受雙重大禮，現場還有神秘貴重禮品一份，可以來碰碰運氣。
二、關于優惠
上次您來店裡，是我接待的您，當時您說過，如果有什麼優惠活動第一時間通知您。
A、這次活動的模式是我們品牌第一次舉辦。廠家給了非常大的支持，現在汽車行業競争這麼激烈，所以這次我們的優惠力度非常之大，而且我們老闆和廠家的人比較熟，價格肯定更優惠。
B、這次活動是我們店獨家舉辦的，原因在電話裡不方便講，反正您買車不還是要到4S來嗎?其它的我不敢講，但這次我們的優惠力度，絕對會讓您滿意的。實在不行，我讓我們總監給您想想辦法，畢竟老闆給他的業績壓力也不小。
三、關于時間問題
那您得注意身體啊，勞逸結合，健康才是第一位的。就是考慮到您平時可能都比較忙，所以活動都安排在周六和周日兩天，随時都可以過來。
這次活動我們也邀請了其他一些比較知名的企業家，到時候你們相互認識認識，也不是壞事對吧，況且這次優惠力度這麼大，也是您買車的好機會，錯過了真的很可惜。如果您實在抽不開身，可以讓您的愛人或朋友過來看看嘛，讓他們順便把給您準備的禮物帶回去，您看如何？
四、咨詢有無現車
當然有了，我公司專門為這次活動準備了充足的車源，所以這方面您不用擔心。如果活動超出預期，現車不夠，我們也會在提車時間上優先安排。您也知道現在臨近過年，車源緊張，所以當天您盡量早點到店，因為人不到，我們是沒法給您預留的。
五、關于預留優惠
如果是平時普通的活動，肯定是可以留着的，但這次活動的優惠幅度非常大，所以公司不可能一直以這個價格來賣！我們本次活動的優惠名額也是有限的，送完為止。而且其他客戶看到這樣的優惠，根本不可能留得住。既然您肯定要買，到時候就早點過來吧，過年載着女朋友回家，多有面子，您說是不是？
本次4S店電話邀約話術中，銷售顧問首先介紹了活動的時間和地點，并強調了優惠力度非常大，甚至個别車型達到了30%的優惠。同時，還提供了豐盛的禮品和二手車置換雙重大禮，以及神秘貴重禮品一份，可以來碰碰運氣。關于優惠的來源，銷售顧問說明了是品牌第一次舉辦，得到了廠家的大力支持，價格肯定更優惠。并且，這次活動是店家獨家舉辦的，其他客戶看到這樣的優惠，根本不可能留得住。在時間問題上，銷售顧問提醒客戶注意身體健康，活動安排在周六和周日兩天，建議客戶盡早到店，以免錯過優惠機會。最後，銷售顧問強調了本次活動的優惠名額是有限的，建議客戶盡早過來，以免錯過過年載着女朋友回家的面子。整個話術中，銷售顧問通過直接回答問題的方式，清晰地表達了活動的優惠和時間，以及為什麼客戶應該盡早到店的原因，提高了文章的可讀性和吸引力。同時，文章中使用了HTML标簽，如加粗和
段落，使文章更易于閱讀和理解。
汽車銷售的電話話術
一、初次接聽/撥打電話
話術标準1：電話鈴響三聲内有人接聽
話術範例：專人接聽，準備話術、資料，做好記錄。
話術标準2：電話接待/撥打四段
話術範例：1、獲取姓名：早上好！（分時問候）XX4S店。我是銷售顧問XXX，您可以叫我小X就可以了。（兩次報名）請問有什麼可以幫到您？……請問女士/先生您貴姓？
話術範例：2、做簡單的需求分析：X女士/先生您好，您是想詢問車輛的價格是吧……
話術範例：3、使用邀約理由：為了方便您更好的了解這款車，我可以為您預約試乘試駕……并且我們這周剛好有促銷活動。
話術範例：4、确定時間：您看是周六上午還是下午來方便？（選擇法）您可以随時找我，我叫XXX，（再次報名）是展廳裡最高的，戴眼鏡（加強記憶）。如果有任何問題，請随時和我聯系。請問您還有什麼其他問題嗎？謝謝您的來電，X先生/女士，再見！
二、日常跟進
客戶關懷
話術範例：某某先生女士，您家裡裝修的怎麼樣了？這段時間忙壞了吧！裝修最讓人頭疼的，事情特别多，是不是每一個細節都要盯着，我家當時裝修的時候我可是深有體會啊！今天打電話就是問候一下你，順便想了解一下您現在對咱們的車考慮的怎麼樣了？
小道消息
話術範例：某某先生/女士，不知道您聽沒聽說下個月各個車型都要調價了，尤其是咱們xx轎車，下個月都有大幅度的價格調整，我今天跟我們領導閑聊的時候他告訴我的，我感覺和你一直處的都不錯，所以第一時間把這個消息告訴你，你看看這兩天哪天有時間過來咱們再談談。
意外驚喜
話術範例：某某先生/女士，告訴您一個好消息，我們店現在開展廠方購車特價優惠活動，我感覺這個活動對您購車特别有幫助，而且這個活動隻搞一個月，下個月就取消了，我第一時間給您打電話通知您這個好消息，您看看哪天方便來店裡看看？
三、活動邀約（邀約五步驟）
1、确認顧客姓名
話術範例：XXX先生/女士，您好！
2、自我介紹
話術範例：我是XX店的XX，您還記得嗎？
3、确認是否接聽方便
話術範例：感謝您的接聽，占用您幾分鐘時間，請問您方便接聽電話嗎？
4、寒暄贊美
話術範例：您上次看車時給我留下很深的印象，對車的了解真的很專業，我做了這麼多年汽車銷售，沒有幾個客戶能夠提出向您這麼專業的問題，真的，比我們有些銷售顧問還專業，有空見面的時候還需要好好向您請教。
5、告知目的，陳述利益
話術範例：我這次打電話是告訴您一個好消息，最近我們店周年慶，舉行文化沙龍活動。将會給您帶來三種至尊體驗，第一個是我們邀請了國内頂尖的演藝團體表演，可以讓您可以感受濃郁的藝術氛圍，第二個是會有名師字畫的品鑒會，可以了解到藝術品鑒賞和收藏方面的知識。
第三個是我們邀請了國内知名的教育專家來做一個有關兒童教育方面的專題講座，活動一方面體現了我們店對客戶的真誠關懷，重要的是可以認識很多像您這樣的業界精英。
四、常見問題處理
常見問題1：結束通話後客戶記不住自己
解決方法：介紹自己昵稱，多次重複。
話術範例：哦！鄭先生！您好！很高興能夠為您服務！我叫王丹，同事和朋友們都親切的叫我丹丹，您以後叫我丹丹就可以了！鄭先生，您問的這個問題丹丹認為确實挺關鍵的！丹丹今天接了7個客戶的電話都是想了解油耗的！鄭先生，丹丹可以斬釘截鐵的告訴您，330的油耗百公裡隻有6.3升！！鄭先生可能會懷疑丹丹所說的真實性，沒關系！丹丹建議您，鄭先生可以到各大專業汽車網站啊、或者找您身邊開330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹給鄭先生所介紹的是否屬實。……鄭先生……丹丹……鄭先生……丹丹……”
常見問題
1、總是被動式回答客戶問題
解決方法：認同贊美客戶，化解被動局面
問題一：客戶說：“這款車如果可以優惠3000元，我馬上去你們店簽合同？”
話術範例1：看來鄭先生對這款車關注一段時間了吧？以前到我們展廳來看過車嗎？
話術範例2：太好了！原來鄭先生也是爽快人！您來我們店後我一定會盡我最大的努力争取達到您的滿意……
話術範例3：說實話，丹丹從心裡邊也非常想告訴您這輛車優惠多少錢……
話術範例4：鄭先生，您提出的這個要求丹丹非常理解您，誰買車都願意買到一個既喜歡又便宜的好車！當然，換做是我，我也會提出這樣的要求，不瞞您說在我們店購車的客戶也都提出過這樣的要求……
2、聽說XX車采用的發動機是渦輪增壓，對吧？
話術範例：鄭先生，真是太巧了！我也正想給您說這個問題呢！買車必須要看四個核心部件，發動機就是其中的第一個啊……（1.發動機 2.變速箱3.鋼闆材質4.D平台）
