本文目錄
采耳師上鐘時的溝通話術有哪些
如下：
1、盡快與顧客找到共同點
共同點是人們溝通交流的基礎，如果你能與顧客之間找到一個共同點，可以是相同的興趣、愛好，這個時候你們的談話就會很輕松。
2、對采耳知識多熟悉一點
這一點很重要，這是讓顧客信任你的一個重要基礎。試想一下，如果你對采耳項目不了解，對耳朵如何護理不清楚，缺少常識，顧客一問三不知，顧客怎麼可能放心來你這消費？除了對本店的特色項目、重點推薦項目要充分了解之外，還要多多了解一些健康方面的知識，這樣面對顧客的時候你才更有說服力。
顧客來做采耳，本來隻是來放松一下，你通過對耳部反射區的診斷，準确判斷出了顧客的身體隐疾，再配合專業的健康知識，恐怕都不用你過多的推薦，顧客就會主動找你消費。
3、充分了解顧客的真正需求點
采耳也有很多種賣點：如果是三五好友來采耳，那他們很可能注重的是店裡的環境或者服務。
一個普通白領去做采耳，可能更注重的是放松附帶一定的養生效果；而一些成功的精英階層，他們的目的很可能就是為了純粹的耳部保健。針對不同的人推薦不同的特點，對你的推銷很有幫助。
4、多向顧客推薦賣點
無論你是在推卡還是在推銷項目，也許你說了很多，都沒說到顧客的心裡，都沒找到顧客的真正需求點。如果你又無法準确判斷顧客的心理，那就盡可能多的介紹賣點，可能你介紹的下一個點就是顧客真正的需求點了。
5、保留一個壓軸點
這一點很重要，要記得保留一個比較重量級的賣點，在顧客最後成交但是還在猶豫的時候，你再給顧客推薦這個賣點，往往能起到臨門一腳的作用。
這個賣點可以是價格上的優惠，也可以是一些對顧客健康有實質性用處的賣點，這樣會讓顧客有一種超值的感覺，總之，留一手對整個推銷過程很有幫助。
給自己整理一段如何引流顧客采耳的話術
1、瞻前顧後的猶豫型顧客（難易度4）心态：這類顧客往往會提前結束你的推銷産品的過程，和你說話總是很謹慎，怕你乘虛而入，而又步入尴尬的境地。相匹配方法：委婉但馬上的方式解決。目的：讓消費者喪失與你争辯的空間。
2、不是太懂，但喜歡裝内行的顧客（難易度4）心态：這一類顧客對最新的項目往往存有一定的好奇心，多少也有一點貪慕虛榮，但是又怕别人看穿，但是實際上從一些細節上可以讓人看出來他們的這方面的缺點。對于這樣的顧客，采耳師一定要沿着消費者的意向，尊重顧客的狀态和言論，千萬不要碰觸顧客的敏感區避免發生尴尬。
應對方法：尊重為前提，順着消費者的構思，讓消費者充分發揮自己的想法和見解，注意細節，不能揭穿或者頂撞，把握顧客表述的言辭，你去向她學習，捧起她，抓住她表達項目的熟悉程度，乘虛而入
